Невозможно получить услугу, постоянное ожидание, а сотрудники сидят в телефонах!

Очень разочарована в банке МКБ ,мошннические действия.Вносила вовремя ежемесячно обязательные платежи, в конце мая 2022 года заканчивался льготный период и я заблаговременно внесла даже больше ,перекрыв кредит,надеясь ,что снова через два дня буду пользоваться этой картой. Весь июнь я действительно пользовалась, а 01.07.2022 мне вдруг заблокировали карту ,со 02 .07 по 15. 07.я погасила задолженность,но не взяла справку о задолженности.В конце июля мне вдруг стали приходить смс и звонить с банка каждый день ,что у меня задолженность, навешали на меня овердрафт .КАК ГОВОРИТСЯ ПОДЛОВИЛИ.

Добрый день. 18.07.2022 я обратился в отделение МКБ по адресу г. Москва, ул. Персненский Вал, д. 4/29 с заявкой на получение ипотеки. В ходе подачи заявки я спросил у сотрудника банка, не является ли ограничением либо риском для получения ипотеки тот факт, что я покупаю квартиру, в которой я прописан у своего брата. На что сотрудник, ответил, что это не является проблемой. Я успешно подал заявку. Далее я получил одобрение по моей заявке и список документов, которые необходимо предоставить банку для дальнейшего оформления. В списке данных документов была оценка квартиры, которую я заказывал у компании, аккредитованной банком, и оплатил. 28.07.2022 я связался с ипотечным менеджером, закрепленным за мной - С. Яной (доб. 6715) для уточнения вопроса по выписке из домовой книги. В ходе вопроса я упомянул, что прописан в данной квартире и что покупаю квартиру у брата. На что менеджер сообщила, что такую сделку точно не одобрят из-за рисков для банка. На вопрос, каких именно рисков, ответить не смогла. Я предположил, что риск для банка может быть в том, что сделка может быть фиктивной и предложил предоставить документы, свидетельствующие о том, что это не так. Менеджер согласилась с тем, что "как минимум" риск в этом, но также сообщила, что отправка данных документов в этой ситуации не поможет. Также я попросил менеджера предоставить мне номер своего непосредственного руководителя для того чтобы выяснить, кто именно сообщил мне некорректную информацию - сотрудник отделения или ипотечный менеджер, но менеджер предоставлять номер телефона руководителя отказалась. После этого, так же 28.07.2022 я позвонил на горячую линию МКБ и еще раз сказал, что я хочу оформить ипотеку на объект в котором я прописан, объект приобретается у брата, и спросил, не является ли это каким-либо ограничением либо риском для банка, на что сотрудник колл-центра банка ответил, что это не является ограничением либо риском и пригласил меня подать документы в отделение. По итогу я имею ситуацию, когда 2 сотрудника (отделения и колл-центра) банка мне сообщили одну информацию (что я могу совершить вышеописанную сделку), третий сотрудник банка (ипотечный менеджер) сообщил мне информацию противоположную. Из-за чего я потерял время на оформление документов, деньги на оплату оценки квартиры и нервы на попытку разрешения данной ситуации.

Всем доброго дня! Являюсь клиентом Московского Кредитного банка приблизительно 8 лет, до этого случая нареканий не было. В 2022 году нужда вынудила взять кредит в Мкб, дали без проблем и быстро одобрили кредит( являюсь клиентом данной организации довольно давно как писал выше, за всю мою кредитную историю не было ни одного штрафа или просрочек, не только в этом банке), правда обещали под 21% годовых, а дали под 26%,деваться было не куда пришлось брать под 26%,но в банке сказали станете зарплатным клиентом и через три месяца ставку можно уменьшить до 16,5 %, я так и сделал( перевёл заработную плату к ним в Мкб банк), через три месяца пришёл (как банк мне сказал) переоформить кредит под 16,5%,но банк отказал и оставил 26%,хотя уже выдавал кредиты (не зарплатным клиентам) под 21%,а мне отказали понизить и сказали приходить ещё через месяц. Пришёл снова 26.07.2022. в статусе ПОЧЁТНОГО ЗАРПЛАТНОГО КЛИЕНТА (думал в этот раз не должны отказать) ведь Центральный Банк понизил ключевую ставку до 8 %, а Мкб банк уже стал выдавать кредиты(не зарплатным клиентам под 11,9%),но и тут ОТКАЗ ПОЧЁТНОМУ ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ и оставил мне ставку 26% годовых. Спасибо огромное МОСКОВСКОМУ КРЕДИТНОМУ БАНКУ за ЧЕСТНОСТЬ!!! БУДТЕ ОСТОРОЖНЕЕ С МОСКОВСКИМ КРЕДИТНОМ БАНКОМ!!! НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ!!! PS. А я закрываю все счета и карты. Кредит мой в МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ уже есть желающие рефенансировать!!! Обходите стороной не честный Московский Кредитный Банк. Всем удачи!

Получили подробную информацию о вариантах кредитования в полном объёме. Сомневались подойдут ли нам условия. Предложили Акцию, которая для нас была хорошим бонусом.

Отсутствие валюты . Зря едешь тратишь время. Это полное фиаско. Зачем держать обменники без ваоюты. Закройте их

31.05.2022 я оставил две заявки на дополнительные карты к основной кредитной карте в отделении банка МКБ у метро Строгино в Москве. Мне сказали, что придем смс о готовности карт, и их можно будет забрать в отделении. 16.06.2022 я написал в чат техподдержки в приложении банка с вопросом о готовности карт, там обещали уточнить до завтра. На мой вопрос 17.06.2022 я получил ответ, что ответ на мой запрос еще не поступил. 23.06.2022 я задал тот же вопрос, - ответ на мой запрос еще не поступил. 01.07.2022 - "Ваш запрос еще в работе". 12.07.2022 - вопрос в обработке. Вот не знаю, будут ли вообще сделаны эти карты? Может быть банки под санкциями, в принципе, не могут выпустить новых карт Visa или Mastercard? Меня бы устроили карты МИР. Полтора месяца выпускать карты - это что-то удивительное. А так банк мне нравится.

Слишком навязчивая забота о Напоминании по 3-4 раза, ещё и смс перед очередным платежом) С учетом того, что я очень порядочно отношусь к обязательствам и всегда перевожу зачисления в срок)

Опыт отрицательный .....валюта есть курс такой то Приехали никто сегодня не сдавал в продаже нет ....Зато на табло курс продажи висит то чего НЕТ . Потерянное время и нервы

На заправочный станции путем обмана вручили карту банка. Сотрудники не сообщили о всех условиях(ведь люди на заправке заезжают ненадолго) и особенно не вникают в нюансы. Сказали, что карта абсолютно бесплатная, а потом пошли подарки: 100 руб списали за обслуживание, начали списывать по 80 руб за мифические смс информирования. Добиться справедливости невозможно. Худший банк однозначно.

Благодарю сотрудника офиса на Свободном проспекте К. Е. за отзывчивость по отношению к клиенту банка.

Мне нужно снять наличные ЕВРО со "старого" счета в размере, разрешенном на данный момент ЦБ.  Никаких регуляторных препятствий нет, но банк неоднократно отказывается выполнять мое поручение, ссылаясь на таинственные внутренние инструкции, которые не показывает, либо на проблемы с их внутренней информационной системой, либо на проблемы с инкассацией, либо на инструкции ЦБ, которые также не показывает.  За прошедшие 10 четыре раза назначали дату выдачи денег, затем сами ее отменяли, при этом не всегда даже было уведомление.  Никаких гарантий дать не могут. Вплоть до того, что приезжаешь в отделении, стоишь в очереди, у оператора выясняется, что деньги получить невозможно. Сейчас выдача Евро по всей Москве перенесена в одно отделение, представляете, что там творится.

банк проводил нашу сделку по ипотеке. Ну как сказать проводил, я до сих пор не понимаю, чем конкретно вы занимаетесь. Кредитный менеджер на первой сделке не могла связать и двух слов, не ответила внятно ни на один вопрос,  не предупредила, что заявление на распоряжение материнским капиталом мы отправляем сами, просто всучила договор, сказала про страховку и больше ничего не знала. Далее в панике нам позвонил риелтор, который с нами присутствовал на сделке и сказал, что мы срочно должны перевести маткапитал! МКБ тем временем ждал нас на втором этапе сделки и даже ничего не сказал, что без маткапитала эта сделка просто не состоится. В итоге мы бегали в ПФР и заполняли заявления, которые обычно заполняет банк, проводящий сделку и предоставляющий кредит. С этим разбирались две недели, разобрались. Пришли на второй этап. Сотрудница на сделке уже другая, дала бумажки на подпись, потом отправила нас к коллеге, оплачивать страховку, сказала, всю сумму можно оплатить с любой карты. Приходим, её коллега говорит, что нельзя всю сумму оплачивать с карты и отправляет нас снимать деньги с комиссией. Далее просит написать заявление на увеличение лимита на перевод средств, сумма кредита большая. Система, которой позавидует мёртвый - надо позвонить на горячую линию банка, ХОТЯ ТЫ СИДИШЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, провисеть на линии 15 минут (у МКБ ВСЕГДА время ожидания не менее 10 минут) и попросить увеличить лимит. Ок, увеличили лимит, сделали перевод. Сделали его 10 июня, 16-го они ещё не пришли. Звоним менеджеру, который был на связи во время первого этапа сделки, он долго что-то ищет и просит подождать, потом говорит, что с нами свяжется НАШ кредитный менеджер. НО он связываться не спешит. Никто так и не перезвонил.

Очень понравилось отделение на Преображенке. Профессиональное обслуживание клиентов, чётко, быстро и внимательно. Спасибо вам огромное. Оставила заявку на кредит на Сравни, быстро ответили. Проверили мои данные и дали кредит.

Обслуживание просто супер!!! Я доволен

На новой работе на карточку этого банка перечисляют зарплату. Пользовался услугами разных банков, этот банк самый худший из всех. 1) Чтобы решить любой вопрос, нужно по 2 - 3 раза приезжать в отделение банка. 2) Решить вопрос быстро - не получится. В течении 5 дней (не менее) любую заявку выполняют. 3) Веб приложение (как и мобильное приложение) полно ошибок и работает через раз. 4) Схожие проблемы и у моих коллег. Единственный плюс, что в любом банкомате деньги снимаются без процентов.

Хороший удобный простой сайт, простая навигация, хорошая защита для входа в свой профиль, и вообще нравиться банк МКБ, только подумал о кредите уже звонят и предлагают)

Надёжный банк, в самые сложные моменты подтвердил свою надёжность.

В апреле 2020 года открыл инвестиционный счет. Сумма 300 000 рублей. Через год на счету числилось 339 000 руб. При этом средняя ставка по вкладам в Московских банках была не более 7%. Но вклад был на три года и меня сотрудники на Первомайской улице уговорили не закрывать счет, так как придется платить неустойку. А вот через год можно снять деньги ничего не теряя. И уговорили! Мало того я добавили еще 161 000 руб и получилось 500 000 руб. В апреле 2022 года на счету было 467 000 руб. Что и перечислили мне в мае 2022 года. Думал по тихому спустить на тормозах, все-таки инвестиции дело с риском. Но когда с меня вычли 769 руб. за услуги менеджера, решил написать как четко работает МКБ. Думайте, прежде чем что то инвестировать через МКБ. Не советую.

Крайне недовольна приложением МКБ. Чтобы поменять номер телефона надо ехать в банк тратить своё время. Это пустяковая операция. Пожалуй в дальнейшем не буду больше сотрудничать с банком.