Я являюсь клиентом банка с 2018 года, как физическое так и юридическое лицо .Выражаю благодарность сотруднику банка Мироновой Ольге за профессиональное отношение к работе, отзывчивое  и чуткое отношение , всегда вникает вопросы клиента, будь это юридическое лицо или физическое, в данном отделении банка всегда приятно обслуживаться.Клиент Серпуховского отделения МКБ Александр.

Ерунда какая то. И кредиты какие то дурацкие.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Заказывали сумму наличными на выдачу в отделении "Рязанский проспект, д. 69". Сумму заказывали на вторник, но деньги понадобились вечером в понедельник 28 марта. Сотрудники отделения пошли на встречу и выдали всю необходимуб сумму раньше срока. Благодарю руководителя отделения и менеджера Свиридову Л.

Добрый день! Просьба выразить благодарность сотрудникам офиса Жуковское - Старшему Менеджеру Журавлевой Елене Викторовне и консультанту  Бакалдиной Арине Алексеевне за качественное и быстрое обслуживание. За доходчивое разъяснение по продуктам банка. Открывала вклад и писала заявление по дебетовой карте.

Добрый день! Просьба выразить благодарность сотрудникам офиса Жуковское - Старшему Менеджеру Журавлевой Елене Викторовне и консультанту  Бакалдиной Арине Алексеевне за качественное и быстрое обслуживание. За доходчивое разъяснение по продуктам банка. Открывала вклад и писала заявление по дебетовой карте.

Приехала в Москву к друзьям и забыла карту с платёжной системой МИР. Обращалась во многие банки и срок изготовления карты оставлял желать лучшего. Зашла в МКБ на Сходненской прямо у метро и попала к очень приятной девушке. Александра спасибо большое , Вам за профессиональный подход к клиенту. За то, что решили мой вопрос за буквально 5 минут! Очень приятно что карта для меня бесплатная навсегда !!! Александра рассказала мне про процент на остаток  и мкб бонус , предупредила про смс инфо! И мы сразу отключили от лишних списаний. Надеюсь , что картой буду пользоваться и останусь довольна. Спасибо за таких сотрудников и быстрое обслуживание МКБ!

В 90-е годы процветали такие организации как МММ и прочие. Их было бесчисленное множество. А в наше время под именем  (в частности МКБ) "законный" отъем денег у населения, под красивым названием ИИС. Работники банка очень вежливо, на красивом профессиональном языке "ненавязчиво" уговорили купить ИИС. По прошествии определенного времени, я посмотрела график стоимости моих ИИС и пришла в ужас. За два года ни разу стоимость ИИС не была в плюсе. Хотя работники банка (ни кто-то со стороны, а именно работник банка) рассказывая, что такое ИИС, обещал мало того, что будет прибыль, так еще и проценты по этому вкладу и что совсем бессовестно, так это то, что я в любое время смогу вернуть свои деньги(в течение двух недель).По прошествии некоторого времени сумма за ИИС значительно уменьшилась, но это еще не все. Когда я потребовала вернуть деньги за ИИС, мне сказали, что это еще не все мои убытки. Вернуть остатки денег я смогу только через  месяц (оказывается не за две недели,  как мне обещали в банке). А стоимость моих ИИС ( в чем я теперь нисколько не сомневаюсь)  может еще поубавиться. Кого вы обманываете? Я пенсионерка, инвалид(металлоконструкция на позвоночнике) думала, что эта сумма, которую я вложила в ИИС будет хоть какай-то поддержкой материальная. Ведь пенсия при 11 тыс. с небольшим, и здоровье оставляет желать лучшего. Мне стыдно за вас!

Уже много лет, с 2009 года,  являюсь клиентом банка. Смс-оповещения давным-давно отключил, так как пользуюсь push-ами. Вчера, 01 апреля, банк самовольно подключил мне смс-оповещения и тут же списал месячную плату за них. Возвращать деньги отказываются, утверждают что на разбирательство им надо 30 дней.

Добрый день! Обращался в отделение банка МКБ на Цветном Бульваре с вопросом перевода денежных средств. Паспорт забыл и сотрудник предложил мне альтернативныф вариант перевода через мобильное приложение. Я был в восторге, когда узнал, что перевод в мобильном банке возможно осуществить без комиссии! Спасибо огромное сотруднику Нарине С. из пятого окна, талон КП 001. Кстати, в очереди абсолютно недолго ждал, что удивительно в наше время) Спасибо также администратору зала, и в особенности Нарине за приятное оставленное впечатление)

Добрый день! Обращался в отделение банка МКБ на Цветном Бульваре с вопросом перевода денежных средств. Паспорт забыл и сотрудник предложил мне альтернативныф вариант перевода через мобильное приложение. Я был в восторге, когда узнал, что перевод в мобильном банке возможно осуществить без комиссии! Спасибо огромное сотруднику Нарине С. из пятого окна, талон КП 001. Кстати, в очереди абсолютно недолго ждал, что удивительно в наше время) Спасибо также администратору зала, и в особенности Нарине за приятное оставленное впечатление)

Огромная благодарность Таросенко Анне Сергеевне за выполненную,грамотную работу,побольше таких внимательных и добрых сотрудников!Очень приятно общаться с ней.С банком будем и дальше продолжать работать,просим отметить Анну Сергеевна, как отличного,умного и вежливого специалиста ,желаем ей продвижения дальше по конечному росту.Удачи ей в работе!

С 2012-2013 пользуюсь кредитной картой МКБ 55 дней. Она всегда являлась для меня очень удобной, тк всегда нравилось, что нет никаких доп комиссий за использование картой. Те ск ты в этом месяце потратил, столько надо вернуть в сл месяце.Вчера на карте было порядка 60500 тр. ( плюс минус 100-200 руб). Я позвонила в МКБ уточнить, какая у меня будет комиссия за перевод денег иди снятие денег со своей кредитной карты. Мне сказали - 4.9 %. Ок. Я делаю перевод 30000 и вижу, что на карте  осталось 28698, те перевод был осуществлен+ взяли комиссию. Еще вчера ( 1.04.2022) вечером я была должна банку 49227 р, я специально сделала скрин. Сегодня утром захожу в приложение ..смотрю, а моя общая задолжность уже 51368 руб. Я в ужасе откуда такой рост долга, звоню в банк, озвучиваю проблему, мальчик просит подождать, возвращается через 10 мин говорит, у вас долг на карте 19 тр. Я говорю, ну точно не 19 тр, а больше. На карте сейчас из 80 тр -только  28 тр. Он очень удивленно; "Да? Ну сейчас выясню..". Проходит еще мин 15 он говорит с вас сняли 4.9 % + 5% за использование ваших кредитных средств. Те иными словами, за перевод с моей же карты на мой счет с меня почему-то сняли 10%!!! Порекомендовал составить от моего имени обращение ( вот оно 1-244379200085), поехать в отделение и самое оригинальное :"звонить в контактный центр." , те в банк. Можно подумать я сейчас звонила в Ашан. Если он мне предоставил и так полную информацию, то зачем мне снова звонить на горячую линию что-то узнавать? В надежде нарваться на того, кто случайно знает больше чем он? Мальчик, вежливый, хороший, но вообще ничего не знающий. И это сейчас лицо МКБ, Я же хочу понять, с каких пор у МКБ сумма задолжности в сутки растет на несколько тысяч рублей. С чем это связано? Даже если предположить, что комисcия на самом деле была 10%(!!?!), то почему это не отображается сразу в ЛК? Я ранее тоже снимала с этой карты деньги, но никогда с меня не снимали по 10%. Это что еще такие за новшества? Полтора часа назад скинула скрины в чат личного приложения. Никто ничего не отвечает. Повторюсь, для МКБ сейчас никак не реагировать часами и днями на чаты - норма. Что у вас там происходит??

Я получил карту МИР в отделение город Королев проспект Королева 22. Внёс денежные средства. Карту активировать невозможно. В приложении указано, что карта не выдана. Денежные средства ни перечислить, ни снять невозможно. Сотрудники банка помочь ничем не могут. По контактной линии зарегестрировались сообщение, что в течении пяти рабочих дней мне будет сообщено, возможно ли мною использование моих же денежных средств.

Здравствуйте.  В мкб у меня две карты: виртуальная виза (уже несколько лет) и цифровая мир (с августа 2021). По обеим картам отключено смс-информирование с самого начала использования. В марте 2022 года в лк на виртуальной карте висела плашка, что срок карты истекает 31.03.22.  01.04.22 эта карта была пролонгирована до 2030 года без предупреждения и уведомления.  Одновременно по цифровой карте списали комиссию за смс-информирование. Я зашла в настройки и обнаружила, что по обеим картам смс-информирование включено. Я написала в поддержку в чат в приложении о том, что не включала услугу и прошу вернуть деньги. Мне ответили, что якобы "услуга была отключена Банком из-за недостаточности средств на картсчёте для оплаты комиссии за услугу. При наличии достаточной суммы списывается комиссия и услуга возобновляется." Повторюсь услуга была отключена мной еще в августе, кроме того на счете периодически были деньги, например, с 24.03.22 по 29.03.22 на счету было 300 р. ,  при этом комиссия (79 р.) не списалась.  Я считаю, что мне ошибочно подключили эту услугу и списали деньги при пролонгации карты. Прошу вернуть деньги на счет

Добрый день! Первое. В конце 2021 года был в отделении МКБ в г.Москва, уточнял, подключена ли по карте услуга смс-информирования. Сотрудник офиса сказал, что услуга не подключена, и действительно за нее ранее не списывались деньги с момента получения карты.  Но 01.04.22 деньги списались в размере 79 руб. Услугу не подключал. Прошу пояснить, почему банк самовольно подключает смс-информирование (от банка смс не приходят, кстати). Второе - с марта 2022 перестали начисляться % на остаток по счету дебетовой карты (начисление обычно было в последний день месяца). Прошу пояснить.  Этот "бонус" был значимым для сохранения карты МКБ, теперь в случае если он пропал, сотрудничать с банком не имеет смысла, есть более выгодные варианты на рынке.

Впечатлен работой отделения МКБ в Измайлово (на Первомайской улице), и хочу, чтобы кто-то в руководстве этого банка заметил и отметил хороших сотрудников.В связи с сменой ставок по депозитам в середине марта 2 раза ходил в этот офис.Был реальный наплыв людей, большие очереди, при этом само помещение просто крошечное.Общался с менеджером Валерией и директором филиала Еленой. Обеим большое спасибо за профессионализм и терпение, а директору филиала Елене –еще и за организацию работы в такой напряженной ситуации, когда народ стоял чуть-ли не на улице, а также за помощь в оперативном решении моей ситуации с доверенностьюВ общем и целом твердая 5-ка, а с учетом форс мажора и наплыва людей может ибольше

При посещении банка мне уделили огромное внимание и сотрудник - Жигалев Никита - менеджер банка очень профессионально и быстро разрешил мои проблем. Большое спасибо, я осталась очень довольна.подключили услугу мобильного обслуживания и восстановили доступ в приложению Дали грамотную консультацию по продуктам банкабыстро и без очереди