Я обратилась в до Василеострвский и хочу выразить  Благодарность старшему менеджеру Д-ой Н. В. за высший профессионализм, компетентность, доброжелательность при решении моего сложного вопроса при открытии вклада. Наталия все грамотно рассказала и обслужила на высоком уровне !!!

Персонал совершенно невменяемый. Как попугаи, перекидывают с одного сотрудника на другого. Каждому приходится постоянно представляться и обозначать вопрос. Который в конечном итоге так и не решился (хотя задавался чуть ли не ежедневно, звонками и через личный кабинет, 2 месяца!!!). Перед самой последней датой внесения платежа пришла смс "ждите звонка", который так и не случился 3 дня подряд.

Хочу выразить глубокую благодарность М-ву Д. А. ДО "Жулебинское" за высококвалифицированное оказание услуг и профессиональную консультацию, а также подбор продуктов, для клиентов, которые ценят индивидуальный подход.8.03.2022 подобрали актуальное предложение по вкладам, которое меня заинтересовало.Была получена консультация по картам премиум класса. Для получения больших привелегий и максимальной прибыли, что важно для меня.  А также хочется выразить благодарность всему коллективу отделения Жулебинское за оперативное решение всех проблем в данной ситуации.  Также спасибо консультанту С-ой А. И. за оперативное навигирование клиентов к менеджерам. Остался очень доволен расширенным функционалом карты, которую порекомендовал менеджер М-ев Д. Хороший, надежный банк.

Хочу выразить глубокую благодарность М-ву Д. А. ДО "Жулебинское" за высококвалифицированное оказание услуг и профессиональную консультацию, а также подбор продуктов, для клиентов, которые ценят индивидуальный подход.8.03.2022 подобрали актуальное предложение по вкладам, которое меня заинтересовало.Была получена консультация по картам премиум класса. Для получения больших привелегий и максимальной прибыли, что важно для меня.  А также хочется выразить благодарность всему коллективу отделения Жулебинское за оперативное решение всех проблем в данной ситуации.  Также спасибо консультанту С-ой А. И. за оперативное навигирование клиентов к менеджерам. Остался очень доволен расширенным функционалом карты, которую порекомендовал менеджер М-ев Д. Хороший, надежный банк.

Отзыв о работе отделения МКБ г. ДолгопрудныйХочу выразить благодарность сотруднице банка П-ой М.Давно хотел оформить дебетовую карту Мир. Мария подробно и быстро объяснила условия пользования, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла подключить мобильное приложение. Абсолютно не навязчиво предложила мне кредитную карту. Так как в последнее время возникала необходимость в дополнительных средствах, решил согласиться с предложением.В общем остались только положительные впечатления о посещении отделения банка. Однозначно рекомендую!

Отзыв о работе отделения МКБ г. ДолгопрудныйХочу выразить благодарность сотруднице банка П-ой М.Давно хотел оформить дебетовую карту Мир. Мария подробно и быстро объяснила условия пользования, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла подключить мобильное приложение. Абсолютно не навязчиво предложила мне кредитную карту. Так как в последнее время возникала необходимость в дополнительных средствах, решил согласиться с предложением.В общем остались только положительные впечатления о посещении отделения банка. Однозначно рекомендую!

15 февраля 2022 года заключила с данным банком договор ипотечного кредитования, т.к. покупали квартиру в ИНГРАД и этот банк был рекомендован как партнерский. Мой отзыв не об этом, НО кредитный договор подписывали с 11.00 до 18.30 из-за множества ошибок сотрудников банка (то на копейку ошиблись в расчетах и полностью переподписыали весь договор, то он якобы ждал какой то ответ от офиса на Цветном, постоянно уходил и пропадал на час-полтора, говоря, что его сюда вообще вызвали на подмену и мы должны быть благодарны , что он нам помогает. Все это время мы  с созаемщиком просидели в переговорке, весь день голодные, отменяя все свои дела на этот день). Вот тут надо было уже заподозрить неладное... Но подписали, все забрали и решили это человеческий фактор, всякое бывает. 7,5 часов подписывать кредитный договор!!! Отзыв мой про то, что 17 марта мы решили погасить ипотеку досрочно. Зайдя в личный кабинет МКБ увидела информацию, что Сумма кредита: 28 млн, Основной долг: 28 млн, а Сумма для закрытия кредита: 31 млн рублей! При формировании заявления на досрочное погашение встает сумма 31 млн! Откуда взялись лишние миллионы?? Сотрудник банка при подписании ипотечного договора заверил, что никаких штрафов за досрочное погашение не предусмотрено, перечитали договор, все документы из банка, ничего, объясняющее лишние начисления не нашли. По договору при досрочном погашении платится основной долг + % на текущий момент. За месяц пользования кредитом точно не набежало 3 миллиона процентов. Попыталась обратиться в чат, там просто не отвечают, либо отвечают через сутки отписками. В субботу 19 марта поехала в отделение банка на Автозаводской, отсидев в очереди (работали 2 специалиста всего), обратилась к менеджеру, дальше мы вместе долго смотрели в личный кабинет МКБ, после чего он честно сказал, что не знает откуда взялась данная сумма и на своем ПК он даже не может мне сформировать заявление на досрочное погашение. Составили заявку, обещали в понедельник 21 марта связаться по решению моей проблемы. Напомню, что я планировала досрочно закрыть кредит, сумма, включая % была рассчитана до копейки, а на текущий момент из-за отсутствия какого-либо адекватного ответа от банка, мне начисляются % ежедневно и сумма досрочного погашения увеличивается ежедневно. В моих выплатах 180 тыс руб - ежемесячные проценты!!!! Вот и считайте сколько начисляется ежедневно? Банк вычтет проценты за эти дни из суммы досрочного погашения, если ошибка будет на вашей стороне??? Такое ощущение, что просто тянут время, чтобы побольше заработать. Вчера мне написали что ваш вопрос решается и с тех пор никто не отвечает и никто со мной не связался, в личном кабинете информация никакая не обновилась. Это 4 ипотека в моей жизни, но первый раз такая халатность и такой низкий уровень сервиса и клиентоориентированности. Просто все отмораживаются! После закрытия ипотеки, закрою все счета в данном банке и не буду рекомендовать его своим знакомым точно.

Благодарю за обслуживание менеджера Б-ва Е. , и директора ДО Центральный К-ву Н.Оформляла дебетовую карту 26.02.2022 , Евгений все подробно обьяснил, ответил на все вопросы. Оформление заняло мало времени. Так же, в качестве дополнительной карты было оформлено платежное кольцо( по которому так же было подробное разъяснение) которое получила 03.03.2022, очень понравилось, что отделение работает по воскресеньям, так как в другое время не было возможности посетить банк.Общение было очень вежливым. Очень довольна обслуживанием !Отделение чистое, в очереди ждать не пришлось.Рекомендую данный офис!

Благодарю за обслуживание менеджера Б-ва Е. , и директора ДО Центральный К-ву Н.Оформляла дебетовую карту 26.02.2022 , Евгений все подробно обьяснил, ответил на все вопросы. Оформление заняло мало времени. Так же, в качестве дополнительной карты было оформлено платежное кольцо( по которому так же было подробное разъяснение) которое получила 03.03.2022, очень понравилось, что отделение работает по воскресеньям, так как в другое время не было возможности посетить банк.Общение было очень вежливым. Очень довольна обслуживанием !Отделение чистое, в очереди ждать не пришлось.Рекомендую данный офис!

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения Преображенская площадь, С-ну Григорию, очень грамотный сотрудник, на все мои вопросы предоставил полный и развёрнутый ответ по продуктам банка! В офисе было достаточно много клиентов и даже в такое не легкое время, сотрудники стараются качественно обслуживать клиентов.

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения Преображенская площадь, С-ну Григорию, очень грамотный сотрудник, на все мои вопросы предоставил полный и развёрнутый ответ по продуктам банка! В офисе было достаточно много клиентов и даже в такое не легкое время, сотрудники стараются качественно обслуживать клиентов.

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения Преображенская площадь, С-ну Григорию, очень грамотный сотрудник, на все мои вопросы предоставил полный и развёрнутый ответ по продуктам банка! В офисе было достаточно много клиентов и даже в такое не легкое время, сотрудники стараются качественно обслуживать клиентов.

Данный банк оставил меня без денег в чужом городе. В данный момент я стою ночью в Москве, будучи в командировке. Подошёл снять деньги картой другого банка, он ее забрал и завис, решить вопрос никто не смог мне предложили подождать от недели до трёх пока они вынут карту из банка. Я остался один без денег и без крыши над головой, когда я уеду я теперь об не знаю. Сейчас жду полицию писать заявление на ЭТО, надеюсь что все у этого банка будет плохо. К сожалению в этой стране вот так и никто им ничего никогда не сделает.  Просто негодяи нет слов .....

22.03.22 около 10 утра посещала отделение МКБ г.ДолгопрудныйХочу выразить благодарность сотруднику П-ой МарииОна помогла мне оформить дебетовую карту быстро, вежливо ответила на все мои вопросы, объяснила условия пользования и помогла подключить мобильное приложение.Так же предложила мне кредитную карту, но когда я отказалась,(в данный момент я нуждалась только в дебетовой карте) не стала навязывать услуги, что очень приятно!

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения, посетила сегодня офис на Народном Ополчения дом 20к1, не стоило долго ждать очереди консультант Наргис предложила все мне нужные операции выполнить в мобильном банке, все грамотно объяснила и помогла переоформить вклад, была приятно удивлена!

Добрый день, являюсь клиентом с действующей ипотекой по коммерческой недвижиомсти и в целом в этой части банком оч доволен с удобным личным кабинетом, прозрачными рассчетами и тд. Ипотеку брал в отделении на метро Звенигородская-люди были нацелены на результат в подготовке документов и одобрении. За это огромное спасибо.Теперь о ложке дегтя: 07.07.2021 отдал исполнительный лист в отделение на Савушкина  на возмещение ущерба от юр. лица. Возмещение связано с задержкой передачи квартиры по ДДУ и, естественно все дольщики между собой общаются, выплаты идут. ПО моему ИЛ прислали письмо что стоит в очереди и все.В октябре и декабре приходил в банк на савушкина узнать что с моми ИЛ в каком состоянии-говорят что они этим не занимаются -пишите заявление-оба раза писал-никакого ответа.Пришел в марте 2022 встретил директор отделения -абсолютно по хамски разговарила-что она новый директор что было до нее она не знает и ей плевать-если хотите пишите СНОВА!!! заяление- впредыдущих она разбираться не будет это нее работа, дела она у старого директора не принимала-заявление пистать не стал. Написал заявление на возраст исполгнительного листа- сказала что только почтой-я спросил сколько ждать-сказала сроков регламентных нет и ей цитирую"все равно можете хоть два года ждать". Хочу заметить что я общался с человеком на Вы, но мне предложили в отделении помыть полы-связано это было с тем что я попросил уточнить сроки предоставления ИЛ мне-и ДИРЕКТОР ОТДЕЛЕНИЯ посчитала что я хочу нагрузить ее не своей работой, а расширить круг ее полномочий.Уважаемые руководители МКБ, если Вы считаете, что человек с такой речью и такой нацеленностью на результат и клиентоориентированностью  находится на своем месте???

Добрый день, являюсь клиентом с действующей ипотекой по коммерческой недвижиомсти и в целом в этой части банком оч доволен с удобным личным кабинетом, прозрачными рассчетами и тд. Ипотеку брал в отделении на метро Звенигородская-люди были нацелены на результат в подготовке документов и одобрении. За это огромное спасибо.Теперь о ложке дегтя: 07.07.2021 отдал исполнительный лист в отделение на Савушкина  на возмещение ущерба от юр. лица. Возмещение связано с задержкой передачи квартиры по ДДУ и, естественно все дольщики между собой общаются, выплаты идут. ПО моему ИЛ прислали письмо что стоит в очереди и все.В октябре и декабре приходил в банк на савушкина узнать что с моми ИЛ в каком состоянии-говорят что они этим не занимаются -пишите заявление-оба раза писал-никакого ответа.Пришел в марте 2022 встретил директор отделения -абсолютно по хамски разговарила-что она новый директор что было до нее она не знает и ей плевать-если хотите пишите СНОВА!!! заяление- впредыдущих она разбираться не будет это нее работа, дела она у старого директора не принимала-заявление пистать не стал. Написал заявление на возраст исполгнительного листа- сказала что только почтой-я спросил сколько ждать-сказала сроков регламентных нет и ей цитирую"все равно можете хоть два года ждать". Хочу заметить что я общался с человеком на Вы, но мне предложили в отделении помыть полы-связано это было с тем что я попросил уточнить сроки предоставления ИЛ мне-и ДИРЕКТОР ОТДЕЛЕНИЯ посчитала что я хочу нагрузить ее не своей работой, а расширить круг ее полномочий.Уважаемые руководители МКБ, если Вы считаете, что человек с такой речью и такой нацеленностью на результат и клиентоориентированностью  находится на своем месте???

Вчера 21.03.2022 заблокировали карту и доступ в ЛК. В 13.25 того же дня обратилась в Контакт-центр для разблокировки. Составили заявку, сказали, что время разблокировки 4-24 часа. После этого звонила ещё ни раз, ответ один - ждите) И вот через сутки после обращения 22.03.2022, в 13.50 узнаю, что разблокировать ЛК дистанционно нельзя и нужно идти в отделение банка. А сразу информировать об этом нельзя было? Или при ответе на многочисленные обращения в течении суток? Закралось сомнение, уж не способ ли это не дать клиенту воспользоваться собственными средствами по своему усмотрению. Особенно в сочетании с комиссией на межбанковский перевод в 7 тыс. руб.

Посетила офис МКБ на Народном Ополчении дом 20к1, я являюсь клиентом уже как 3 года у меня всегда положительные эмоции! Директор отделения Ю-н Сергей все грамотно объяснил предложил как выгодно открыть вклад, и направил к консультанту она все оперативно открыла, я всегда ухожу с положительными эмоции за что и спасибо МКБ и сотрудникам!

Посетила офис МКБ на Народном Ополчении дом 20к1, я являюсь клиентом уже как 3 года у меня всегда положительные эмоции! Директор отделения Ю-н Сергей все грамотно объяснил предложил как выгодно открыть вклад, и направил к консультанту она все оперативно открыла, я всегда ухожу с положительными эмоции за что и спасибо МКБ и сотрудникам!