Добрый день! Хотел бы отметить отличную работу премиум-менеджера Л-ва Алексея (офис в городе Москва, на Цветном бульваре) - доброжелательное и чуткое отношение к вопросам клиентов, всегда на связи (на телефоне, в мессенджерах или почте) и готов помочь и словом, и делом! Грамотные консультации по продуктам и услугам банка.

Консультант в отделении алтуфьево помог быстро переоформить вклад онлайн и не пришлось стоять в очереди.работал оперативно, благожелательно отвечал на все вопросы. Спасибо.

Добрый вечер.Очень хорошее, быстрое и качественное обслуживание. Клиентом являюсь почти 15 лет, обращаюсь исключительно по вопросам вкладов. Так же активно пользуюсь картами по всей стране. Измайловский офис — директор Елена и менеджер Андрей всегда помогут и в любое время проконсультируют по любому вопросу, даже в  выходной или праздничный день ни когда не откажут в помощи. Были технические проблемы с личными кабинетом, все было оперативно решено. Сотрудники всегда информируют о появлении в банке выгодных продуктов. Огромное спасибо.

Добрый вечер.Очень хорошее, быстрое и качественное обслуживание. Клиентом являюсь почти 15 лет, обращаюсь исключительно по вопросам вкладов. Так же активно пользуюсь картами по всей стране. Измайловский офис — директор Елена и менеджер Андрей всегда помогут и в любое время проконсультируют по любому вопросу, даже в  выходной или праздничный день ни когда не откажут в помощи. Были технические проблемы с личными кабинетом, все было оперативно решено. Сотрудники всегда информируют о появлении в банке выгодных продуктов. Огромное спасибо.

Обратился в отделение банка по поводу получения наследства. Не знаю, сколько раз пришлось приходить, но практически каждый раз время ожидания занимало несколько часов. Полное отсутствие взаимодействия филиалов с основным офисом. Как оказалось, наследство нужно получать только в головном офисе, а мне пошли навстречу. Даже в самый последний раз, после звонка из банка с просьбой прийти и наконец получить деньги, как обычно несколько часов ждал очередного оформления документов.  К слову, в Сбере аналогичное действие заняло 40 мин.

В начале декабре 2021 года подал заявку на потребительский кредит на 1,7 млн рублей в МКБ банке и получил отказ. Однако сотрудники офиса помогли подать заявку еще раз на индивидуальных условиях, и после некоторого ожидания был получен положительный ответ.  Хотя другие банки отказали. Спасибо большое за помощь.

Добрый день, хочу тоже оставить отзыв о работе отделения банка. Обратилась перед новым годом, хотела ипотеку взять,, быстро заполнили заявку, утром уже получила ответ, что  одобрена, не смогла воспользоваться данным предложением, так как выросли ставки.  Как только все устаканится обращусь снова. Мой менеджер, руководитель отделения Наталья З-ва, всегда на связи проконсультирует по любым вопросам, буквально недавно она рассказала про вклады и как можно оформить через приложение,не выходя из дома, что собственно я и сделала. Если будут какие то вопросы или ещё что-то касаемо вкладов, рефинансирования или ипотеки, то только туда обращусь.

09.03.2022 обращался в офис МКБ по адресу Балашиха проспект Ленина 31 за получением справки. Прождал в очереди полтора часа! Полтора! Ради справки! Работало 5 окон. За это время каждое окно приняло лишь по клиенту! Всем клиентам переоформляли вклады. Представляете, насколько банк отсталый, если переоформить вклад занимает больше часа!? Мало того, что сотрудники работали крайне медленно, так еще и в перерывах между приемами успешно ходили покурить. И это при полном зале народа! Отдельного окна для быстрых операций в офисе нет. Руководитель офиса выходить отказался. Книги жалоб с их слов в офисе нет, поэтому сказали писать претензию. По ней, к слову, перезвонил не представившийся сотрудник непонятной должности и что-то промямлил, мол сделали работу над ошибками. Был сегодня в этом офисе и как вы понимаете ни о какой проделанной работе говорить не приходится - те же толпы народа и нерасторопные работники. Вообщем это не банк, а какое-то шапито, в котором совсем не смешно. Если вы не хотите познать на себе все "прелести" отвратительного сервиса, то делать вам в этом банке нечего.

Московский кредитный банк очень с крутым сервисом и обслуживанием! Всё очень чётко и грамотно обьяснили, ипотеку взял ниже на 2 процента чем официальный курс ЦБ! Спасибо огромное отделению новоясеневская и менеджеру Л-ву Ивану! Банк сдержал своё слово в течение 2,5 месяцев после одобрения заявки! Могу уверенно сказать что МКБ надёжный банк!

Клиентом являюсь с 2008 г. Вместе с банком прошли через все тяжелые времена. МКБ всегда в строю. Обслуживаюсь в Измайловском офисе, Сотрудники К. Андрей и Б. Елена всегда быстро и грамотно проведут любую операцию и помогут с любым вопросом, будь то перевод денег, переоформление вклада и помощь с картами.

У меня есть дебетовая карта МКБ, при получении которой я уточнила, будет ли взыматься плата за ее обслуживание, или нет. Оператор подтвердила, что карта бесплатная, несмотря на то, что я не являюсь зарплатным клиентом банка. Однако 01.10.2021 с карты без предупреждения было списано 3000руб. за ее "обслуживание". О чем тогда мне говорил оператор? На тот момент у меня в банке были размещены вклады на крупную сумму, что тоже является основанием для бесплатного обслуживания карт. После этого я закрыла все свои вклады, т.к.  считаю такое отношение к клиентам попыткой залезть в чужой карман.Вот еще одна показательная история: в декабре 2021г. я пыталась снять свои деньги в банкомате МКБ с карты этого же банка. Банкомат деньги не выдал, но они почему-то быстро списались со счета карты. Всё можно понять, что возможно произошел сбой, но разобраться и инкассацию провести можно быстро и оперативно. А когда банк разбирается с этим ровно месяц, пользуясь все это время деньгами клиента, это подтверждает то, что ни в коем случае нельзя иметь с таким нечистоплотным банком никаких отношений.

Хочу отметить, что такого подхода не встречал ни в одном банке страны. Сотрудники всегда идут на встречу и делают все от них зависящее (иногда даже больше) для получения клиентом нужного результата. Виден персональный подход в оценке кредитоспособности клиента, чего не скажешь о других банках из топ-10. Отдельное спасибо Директору отделения в Красногорске - Анастасии, которая сопровождала мои заявки на кредиты. Опыт взаимодействия с банком: 2 крупных потребительских кредита, рефинансирование ипотечного кредита и ипотечный кредит на вторичное жилье.

Банк является зарплатным для меня, не выбирал, а все же навязанный выбор работодателя. Решил оформить оформить осаго, так как такаой продукт есть у банка. При заполнении всех данных на последнем этапе возникает ошибка. Звонки в банк заканчиваются обрывом, сначала извинения о увеличении срока ожидания, но это понять можно, в итоге после 10минут обрыв, так по несколько раз в день, в течение недели. Попутно писал числа с восьмого в чат поддержки клиентов, отвечают через несколько дней с извинениями, запрашивают суть проблемы и пропадают обратно на два три дня и так по кругу. Зато при переходе в этот банк им по «наследству» от слияния с кольцом Урала достался кредитный договор (сумма не большая но и не суть) за неделю до платежа позвонили четыре раза «напомнить» мне, устал слать их, звонили в не удобное время. Итог начал пытаться оформить осаго с первых числах марта, сегодня  14 марта, пришло  сообщение с извинениями и пообещали что нибудь ответить в течение  недели.

МКБ хотя и включитли в список системообразующих банктов, но до многих представителей этого списка ему очень далеко. Чат банка фактически не работает. Написал туда сообщенеи еще 10 марта, оно до сих пор даже не прочитано оператором. Во всех банках, в которых я обслуживаюсь, на сообщения в чате отвечают в течение максимум 5–10 минут.Нигде, даже в центральном розничном офисе МКБ в Москве, нельзя воспользоваться банкоматом или терминалом бесконтактно, с помощью телефона. Соответствующее оборудование установлено чуть ли не год назад, но ничего никогда не работало и не работет. Другие крупные банки предоставляют такую возможность уже много лет.Переводы между клиентами МКБ приходят анономно, то есть невозможно узанть, от кого тебе пришли деньги.  Даже сотрудники банка, к которым я обращался, не обладают этой информацией. Такого не должно быть, так как переводы у нас не анонимные по закону, и уж получатель платежа точно имеет право знать, от кого ему пришли деньги! Ни в одном банке такого безобразия нет. Это показывает крайне низкий уровень развития систем IT банка.Уже более года назад что банк ввел лимит на количество операций клиента в месяц. Я не буду оценивать тут это странное решение, это право банка. Но при этом в приложении банка нет счётчика операций, поэтому блокирока всех действий клиента по переводам происходит неожиданно и без какого-либо предупреждения. Банк обещал уже более года назад обещал ввести это счётчик, но ничего до сих пор не сделано, что, впрочем, меня уже не удивляет.

Хотел узнать тариф свой по карте..... первая индефикация не дала результатов для оператора по поиску тарифа, в ожидание на линии ,пока она искала тариф мой по карте, она вновь вернулась и опять затребовала уже номер и серию  паспорта, вплоть до адреса регистрации. Назвал! Опять ушла в поиски, опять на линии около 7 минут.... в итоге сказала (бесплатная) ps Почему так сложно и непонятно в МКБ найти именно свой тариф на ту дату... Почему я должен искать на просторах в формате PDF среди десятков свой. Почему нет в описании конкретного тариф,... Глупо,запутано,сложно, и непонятно. В итоге провисел на телефоне с оператором не менее 15 минут.. Ставлю 2 за необьемную информацию,ставлю 2 за то что она медленная и нудная оператор что не смогла с первого раза понять что и где надо искать!!! Дальше так пойдёт, буду с вами расставаться!!!

Хотелось бы отметить работу отделения «Ногинское» МКБ. В связи с последними событиями, во всех офисах большие очереди из клиентов, которых хотят переоформить вклады под выросшие проценты. Ногинский офис не исключение.5 марта 2022 мне нужно было срочно снять деньги со своего счёта. Карта была мной заблокирована, поэтому пришлось идти в кассу отделения. При посещении офиса я была приятно удивлена профессиональными действиями сотрудников отделения. Клиентов было очень много, но им удавалось быстро всех обслуживать. Директор отделения, также принимала активное участие, в обслуживании клиентов. Я пришла в Отделение с 2 детьми, сначала уже начала переживать, что обслуживание займёт много времени, но мне пошли на встречу, приняли к обслуживанию быстро, между клиентами. Так как всего лишь нужно было сделать документ для кассы. Не первый раз уже посещаю данное Отделение. И всегда остаюсь довольна обслуживанием. У всех членов моей семьи есть счета и вклады в МКБ, открыли именно , когда открылся офис в Ногинске. И ни разу не были разочарованы.

Как же я устал в общении с банком....В связи с обстоятельствами пришлось забрать сумму из банка. По итогам понял, что уже не смогу пользоваться премиальными картами и попросил их закрыть. В место них попросил выдать обычную карту... Операционист в банке сказал, что дать карту сразу ну никак невозможно и мне нужно еще раз прийти в банк, отстоять 3 часа и наконец-то получить кусок пластика(видимо так банку удобнее).Пришел в банк через неделю...заказал карту...неделю буду ждать. Деньги без движения. Видимо банку так удобнее.На старую карту по системе БП переслали  деньги. Не понимаю, если в банке карту  и счет закрыли то почему осталась открытая возможность  переводить на нее деньги !!!??? Видимо так банку удобнее.В интернете невозможно переместить деньги с закрытого счета. Несколько часов ожидания связи с банком ни к чему не привели.  Деньги лежат на  мом счете, пользоваться ими не могу. Видимо так удобнее банку. Понимаю, что теперь  ради моего удобства банк посоветует в понедельник встать в многочасовую очередь, чтобы вручную исправить те ошибки которые совершил банк. Видимо так им удобнее.

Как же я устал в общении с банком....В связи с обстоятельствами пришлось забрать сумму из банка. По итогам понял, что уже не смогу пользоваться премиальными картами и попросил их закрыть. В место них попросил выдать обычную карту... Операционист в банке сказал, что дать карту сразу ну никак невозможно и мне нужно еще раз прийти в банк, отстоять 3 часа и наконец-то получить кусок пластика(видимо так банку удобнее).Пришел в банк через неделю...заказал карту...неделю буду ждать. Деньги без движения. Видимо банку так удобнее.На старую карту по системе БП переслали  деньги. Не понимаю, если в банке карту  и счет закрыли то почему осталась открытая возможность  переводить на нее деньги !!!??? Видимо так банку удобнее.В интернете невозможно переместить деньги с закрытого счета. Несколько часов ожидания связи с банком ни к чему не привели.  Деньги лежат на  мом счете, пользоваться ими не могу. Видимо так удобнее банку. Понимаю, что теперь  ради моего удобства банк посоветует в понедельник встать в многочасовую очередь, чтобы вручную исправить те ошибки которые совершил банк. Видимо так им удобнее.

08.03.2022 была в МКБ. Меня обслуживала менеджер Г-ва Кристина. Очень приветливый, компетентный сотрудник. Помогла мне разобраться с приложением, подобрать вклад. Делала все четко, быстро. Мне очень понравилось. Большое спасибо за такое отношение. Всем рекомендую обращаться в МКБ отделение "Преображенская площадь".

08.03.2022 была в МКБ. Меня обслуживала менеджер Г-ва Кристина. Очень приветливый, компетентный сотрудник. Помогла мне разобраться с приложением, подобрать вклад. Делала все четко, быстро. Мне очень понравилось. Большое спасибо за такое отношение. Всем рекомендую обращаться в МКБ отделение "Преображенская площадь".