Добрый день!Хотел уточнить у банка размер комиссии за перевод на счет в другом банке, а также если ли сейчас ограничения по сумме перевода. Речь не про перевод с карты на карты и не через СБП. Служба поддержки банка не отвечает, музыку слушал в течение часа, время ожидания ответа менялось от 1 минуты до 10 и так по кругу несколько раз. В мобильном приложении МКБ в чате тоже никто не отвечает. Что с поддержкой?

Часто приходится обращаться в банк с исполнительными листами, где должником является застройщик. Банк очень тесно сотрудничает с застройщиком и нарушая все возможные нормы и требования, не исполняет требования по исполнительным листам, не смотря на то, что деньги на счету должника имеются. То есть банк разработал с должником схему для обхода исполнения решений суда, что является серьезным нарушением. Сейчас конечно сложные времена и у банков, и у застройщиков, но это не является основанием для неисполнения требований кредиторов -физических лиц. Застройщик один из крупнейших в Москве, деньги у него на счету имеются, но МКБ намеренно скрывает. В связи с этим отношение к банку негативное, права физических лиц МКБ ущемляет

Обратились 07.03.2022 в МКБ банк в Красногорске, ул. Ленина,13. Являясь премиальным клиентом, взяли талон "МКБ премиум". Просидели в общей очереди час . На вопрос работнику банка М-ой Алене о возможности более быстрого обслуживания, нам сказали, что такой возможности нет, только в порядке общей очереди. Потом еще полчаса в кассу просидели. Честно говоря, в других банках, ВИП-клиентов все-таки на особых условиях принимают. Разочаровались. Передумали пролонгировать вклад, сегодня закрыли досрочно. Ушли оттуда вообщем.

Крайне не рекомендую связываться!  5 часов в очереди (Отделение Измайловское: г. Москва, ул. Первомайская, д.5). Не смог забрать свои деньги (5200 долларов).  Был предварительный заказ денег, которые банк не отдал! Ссылаются на какой то документ. который мне не смогли предоставить при личной встрече вчера (снятие 10% при досрочном расторжение!)

С 1.12 по 31.12 было 33 прохода в метро. Это отражено в выписке по Карте и на сайте "Личный кабинет пассажира". Карта привязана к личному кабинету. В итоге общая сумма 1518 р., баллами должно было вернуться 1485. Но вернулось 1320 баллов, то есть засчитали только 29 поездок. Обращался с этим вопросом в чат Банка, по их проверке всё так же выходит 29 поездок.Очень странно...

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников МКБ по адресу г. Видное, проспект Ленинского комсомола, дом 35. Очень грамотное и быстрое обслуживание, в очереди не пришлось стоять так как консультант В-ов Кирилл помог сделать все через приложение. Прихожу не в первый раз и все устраивает. Большое спасибо!

В филиале Молодежный нет рублей. Сумма в диапазоне 1 - 3 мл вызывает шок. Кошмар. докатились. Операторы не отвечают,  деньги заказать в  филиал не представляется возможным. При этом они готовы принимать доллар по лучшей цене но расплатиться в рублях  им нечем. Предлагают ехать на цветной бульвар в центральное отделение. Открыл вклад  у вас под 20% с таким отношением к делу вытащу от вас и это. Сейчас тогда пусть лучше дома макулатура лежит чем у вас под замком с таким подходом.

Приехал 9 марта в 19.40 забрать валюту в долларах, заказанную заранее неделю назад. Вначале слушал фантастические истории оператора П-ой Ирины о том, что есть какой-то программный сбой который мешает пока мешает выдавать валюту (в том числе и доллары). Ближе к 21 часу операторы талоны загасили и предложили всем дождаться по живой очереди. Ну, окей, дождался. В 21 час П-ва Ирина сообщила БИНГО!, что тем кто ждёт валюту ждать более не следует. Я провел в банке полтора часа с нулевым результатом. В ответ на моё предложение гарантировать мне то, что завтра вечером (10го марта) я смогу приехать и забрать заказанную сумму Ирина П-ва сказала, что никаких гарантий на этот счёт дать не может, а в ответ на поднятый мной шум предложила немножечко так успокоиться. Благо, что оказался адекватный парень с ней в смене, который предложил оставить мне номер телефона, чтобы завтра мне перезвонили из банка и постарались решить мой вопрос, то есть этот парень был нацелен на решение вопроса, а вот глубокоуважаемая Ирина судя по всему исключительно на то, чтобы рассказать про то, что спокойствие это ключ ко всему. Делай как я, дядя (не цитата). В общем банку (вместе с программистами, наверное) в целом за обслуживание - кол, П-ой Ирине - кол, молодому человеку (к сожалению не записал его имя) - твердая пятёрка. Он просто и внятно решил вопрос за 1 минуту в то время как девушка строила из себя мастера по релаксу и испытывала кураж от своего глубочайшего спокойствия.

Руководство банка разберитесь со своими сотрудниками и объясните им, что звонить нужно напрямую клиентам, п не тем, чьи контактные данные они когда то оставляли, чтобы подтвердить свою личность. Имею потребительский кредит в МКБ, плачу вовремя, исправно, но в последний год у банка появилась новая фишка: За неделю до даты платежа " Ваши профессиональные сотрудники" начинают спамить звонками, но самое интересное, что МКБ спамит не меня, а то лицо, которое я когда указывала, как контакное при заявке на кредит. Объясните мне, что за сотрудников вы набрали в свои подразделения? На каком основании они звонят моему знакомому, спамят звонками? Я плачу исправно и в срок, поэтому не вижу оснований для звонков вашего банка. Если подобная ситуация повторится в следующем месяце, я буду вынуждена обратится в ЦБ, а также напишу заявление в полицию

Являюсь долгое время клиентом МКБ, счета,депозиты. 4.03.заказал 3.2 млн. для получения наличными в Липецком отделении,в назначенный день,9.03.,получил смс о возможности забрать наличные,прибыл в отделение,народу немеренно,работают 2 окна,банкомат сломан,просидев пару часов,накал от недовольства клиентов нарастал,Людям приходится стоять часами ,даже негде присесть.И тут, специалист мне сообщает,что деньги мне отдадут,на документ сослаться не может,я обратился к даме,сидит в отдельном кабинете,чаи гоняет,а тут люди передушились! Высказал свои претензии,громко!,народ меня поддержал!Попросил книгу жалоб-на,что в ответ она сказала "Сейчас тебе привезут книгу жалоб"...Поняв,что эта дама(без бейджа,без таблички на кабинете) заправляет всем хаосом в этом отделении,я вызвал опергруппа УВД и написал заявление о мошенничестве и оскорбительно-непристойном поведении А вот она(директор) вызвала группу быстрого реагирования на меня! Я же преступник?! Пришел за своими деньгами,помешал ей балдеть на работе.  Настоятельно и координально изменил мнение о МКБ,Это фиаско,это позор,доверия нет,отвращение. К специалисту Т-ой претензий нет.Требую навести порядок,уволить "директора" Провел полдня ,время потеряно

Являюсь долгое время клиентом МКБ, счета,депозиты. 4.03.заказал 3.2 млн. для получения наличными в Липецком отделении,в назначенный день,9.03.,получил смс о возможности забрать наличные,прибыл в отделение,народу немеренно,работают 2 окна,банкомат сломан,просидев пару часов,накал от недовольства клиентов нарастал,Людям приходится стоять часами ,даже негде присесть.И тут, специалист мне сообщает,что деньги мне отдадут,на документ сослаться не может,я обратился к даме,сидит в отдельном кабинете,чаи гоняет,а тут люди передушились! Высказал свои претензии,громко!,народ меня поддержал!Попросил книгу жалоб-на,что в ответ она сказала "Сейчас тебе привезут книгу жалоб"...Поняв,что эта дама(без бейджа,без таблички на кабинете) заправляет всем хаосом в этом отделении,я вызвал опергруппа УВД и написал заявление о мошенничестве и оскорбительно-непристойном поведении А вот она(директор) вызвала группу быстрого реагирования на меня! Я же преступник?! Пришел за своими деньгами,помешал ей балдеть на работе.  Настоятельно и координально изменил мнение о МКБ,Это фиаско,это позор,доверия нет,отвращение. К специалисту Т-ой претензий нет.Требую навести порядок,уволить "директора" Провел полдня ,время потеряно

В 10-45 сегодня пытался внести приличную сумму на счет через единственный банкомат в отделении. Помещение отделения заблокировано двумя десятками пенсионеров, не имеющих понятия, как работать  с интернет-банком. Единственный банкомат, где можно сделать пополнение пачкой не работает, якобы из-за неправильно вставленной кем-то карты. Совершенно очевидно, что сделано это специально, чтобы создать ажиотаж и до предела загрузить и так работающих на полную катушку сотрудников отделения. Предлагаю руководству банка поставить в этом отделении 10 подобных банкоматов. Единственной реакцией со стороны сотрудников было - "попробуйте другой банкомат по одной купюре". Я должен пихать в другой банкомат купюры 300 раз? Горячая линия банка переключила меня на технических сотрудников, уже полчаса вишу на телефону, никому не до меня..

Являюсь многолетним клиентом МКБ. 6 марта осуществила перевод по реквизитам (проверила- указаны верно) в сторонний банк третьему лицу сумму в размере 600.000₽ Сегодня 9 марта - (сумма списана с моего счета была сразу) денег не поступило до сих пор получателю. Оператор сказал деньги отправлены. Где они зависли? В приложении онлайн выписка только с данными отправителя. Чтобы получить развёрнутую - нужно ехать в офис. Хочу сделать отмену /возврат перевода денежных средств.

При открытии вклада специалист выдал дебетовую карту Виза, спросила её, зачем мне нужна эта карта, специалист ответила, что карта является ключом к личному кабинету. Сказала, что карта бесплатная, уточнила у неё, если не буду пользоваться картой будет ли взиматься плата за обслуживание,  специалист ответила, что нет, пришла домой посмотрела в конверте лежит брошюра с условиями бесплатного обслуживания карты, оказывается, они (условия бесплатного обслуживания) есть, не понимаю, зачем врать? Она получит премию, а я получила негатив, за то, что она мне впарила эту карту. Это были цветочки, как оказалось. Решила я воспользоваться картой, думаю, может, действительно, пользоваться удобнее ей будет, чем картами других банков, которые меня ни разу не подводили. Перекинула с другого банка ден. средства по СБП, кот. зачислились моментально и оплатила также по СБП покупку, деньги с карты моментом исчезли, но за заказ не были оплачены, платёж долго обрабатывался, я позвонила в банк, спросила, почему так долго обрабатывается платёж,  это же СБП, платеж засчитывается моментально, мне ответили, что проводятся профилактические работы, вы думаете я этому вранью поверила? Я оплатила другой заказ с карты другого банка по СБП и все успешно моментально прошло, заказ был оплачен. Опять наврали,  деньги так и не поступили за заказ, на карту тоже не вернулись. Судя по другим отзывам, как у людей пропадают деньги с карт вашего банка, это нормальная практика, верните мои деньги, больше я не верю ни одному слову ваших сотрудников и , конечно, не порекомендую никому МКБ после таких взаимоотношений.

Посетил отделение МКБ на Цветном, из-за ажиотажа, который возник в последнее время, там была огромная очередь, но несмотря на это, отделение не закрылось в конце рабочего дня, а продолжило обслуживание до последнего клиента. При получении банк.продукта сразу же выдали карту. Отдельная благодарность менеджеру С.П.Ч-ву за должное внимание ко всем моим вопросам и безупречную деловую этику.

Пришел в отделение Московского Кредитного Банка. Меня обслуживала Старший Менеджер Л-ор Елена. Сотрудница была была очень вежливая, все понятно и отзывчиво объясняла как пользоваться картой, помогла выпустить и активировать ее, а также создать личный кабинет. Елена замечательная как сотрудница и человек, было очень приятно общаться.

Хотим выразить благодарность сотруднице отделения (МКБ Дмитровское шоссе, 50 к1) Ш-ой Марине. Очень грамотный, чуткий и тактичный сотрудник, отвечает на все вопросы точно и чётко, прекрасно разбираясь в теме вопроса. Не позволяет эмоциям брать верх, у нас был опыт общения с другими сотрудниками и есть с чем сравнивать качество обслуживания.В это непростое время, когда не было возможности снять наличность в банкоматах ВТБ, Тинькова и других банков на очередной взнос по ипотеке, в МКБ это оказалось чем то обыденным, никаких очередей к банкомату, никакой паники на лицах сотрудников банка, как глоток свежего воздуха.Марина предложила оптимальный для нас вариант, через карту МКБ и без комиссий перевести средства на счёт погашения.Всё прошло успешно

Я никогда не встречала в жизни столь отзывчивого Директора. Который помогает и днём и ночью.  Человек желающий помочь всем своим клиентам!!! Я в шоке! И счастлива, что есть такие люди!!! Просто так любить свою работу это сверх совершенство!!! Браво! Куча народу в зале и директор приглашает в свой кабинет жабы скорее всем помочь! Оказывает помощь всем и всем!!! И даже ребёнок ее не достал! Дала ему поиграть и порисовать. Здоровья вам и процветания вашему отделению.

06/03/2022 заехал в банк за справкой о закрытии кредита. Ожидать справку пришлось боле четырех часов, причем ожидал стоя у стенки все 4 часа (талон был на 11.50, вызвали мня в 16.02). Стажер/помощник предупреждает, что придется подождать, но о четырех часа ни слова. Операционисты подшучивают между собой, что за 500р смогут организовать "первый" номерок в очереди. Обращаю внимание на  оригинальное решение сотрудников "чистить" очередь из электронных номеров, при этом записывая тех кто находится в банке на бумажке, даже не прижимая в учет, что ни санузла, ни банальны стулья на всех клиентов нет, про то что человек мог просто отойти поесть даже не думая. На просьбу позвать управляющую отделение было сказано, что у них другой график работы и связываться с управляющей они не будут. По факту принимали клиентов не по задаче или типу обращения, а просто по времени выдачи талончика. Пользуюсь банком уже около 8 лет, но с каждым годом все хуже и хуже. Ожидать справку более чем 4 часа, это за гранью моей логики. Боюсь, что наши дороги с этим банком разойдутся. Книги жалоб в банке, кстати, тоже не оказалось, предложили кривую копию плохоотсканированного документа ((((

В ночь с 4.03.22г. на 5.03.22г. и далее весь день не мог дозвониться до живого оператора в контактном центре, чтобы увеличить лимиты на межбанковский перевод. Каждый раз во время дозвона ждал по 15 минут. Только через 17 часов удалось переговорить с нужным сотрудником, но увы, уже было поздно (срок исполнения перевода в МКБ-онлайн к тому времени стал только 9 марта, что слишком поздно).Зачем в МКБ придумали такую процедуру как дозвон до оператора контактного центра для увеличения лимитов, если это оперативно банк не выполняет? Это просто издевательство! Почему в случае загруженности операторов не применяется опция "обратный звонок" (т.е. когда из контактного центра свободный оператор перезванивают клиенту, если клиент сам выбирает в автоинформаторе такую опцию в ходе очередного неудачного дозвона)?