Хотела бы выразить благодарность менеджеру отделения «Новогиреево» Р-ой Екатерине. 2 марта 2022г .я обратилась для восстановления пароля для личного кабинета. Екатерина не только распечатала мне логин,но и помола установить приложение и восстановить доступ, увидев ,что у меня вклад под старый не большой % предложила его переоформить под новую повышенную ставку. Благодарю ее за индивидуальный подход к клиенту и в компетентной помощи. Очень радует ваш банк тем ,что сотрудники не безразличны к клиентам.

25.11.2019 обратившись в отделение банка на Академической с целью пополнить вклад менеджер Д-ва Д.Р настойчиво уговорила меня часть средств, а именно 800 000 вложить в «очень выгодный вклад» на 3 года. Именно вклад, о рисках не было ни слова, но о большой доходности. В то время меня интересовал вклад на долгий срок и я решила открыть. В личном кабинете я видела только отрицательную доходность. Неоднократно обращаясь в разные отделения банка я всегда получала ответ «надо подождать, обязательно будет хороший доход». Также сотрудники делали вид, что сами пользуются этим очень выгодным инвестиционным инструментом. Внимательно ознакомившись с подобными претензиями и ответами банка я пришла к выводу, что все потерпевшие потеряли деньги и были неверно проинформировали, ответы банка идентичны «прошло много времени, ничего не выяснить, вся информация была предоставлена». Прошу обратить внимание сотрудников этого сайта, что здесь больше тысячи жалоб пострадавших от этого инвестиционного продукта и виден обман банка. На мою позднюю претензию сотрудник на Луковом переулке сообщил, что серьёзное положение в стране. На мой вопрос почему за 2,5 года была всегда отрицательная доходность он невнятно пробормотал, что зависит от времени вступления. В том-то и дело, что сотрудница Д-ва не дала мне и дня подумать, что это предложение выгодно именно сегодня. Мой юрист сообщил мне, что с 2.03 компания приостановила торговлю ценными бумагами и выдача денег затягивается на 3 месяца. Об этом в банке тоже не сообщают. Как получить обратно мои деньги? Прошу других пострадавших связаться со мной по емейл: l*********@mail.ru. Возможно вместе мы сможем что-то сделать

28.02.22 у меня был платеж в размере 6500руб 28.02 внесла 3000,01.03-1500,03.03-2000руб,все согласно система мобильного банка 06.03 звонит девушка говорит надо довнести 200руб,внесла моментально,14.03 снова звонлк -17руб не хватает,внесли. Скачала выписку НБКИ,там до сих пор статус платежа просрочен,сумма 342руб,хотя я все погасила и в отделении мне лепят ахинею,что сначала надо мартовский платеж полностью погасить,потом спишутся пения за февраль. Текущая просрлчка тикает,кредитный рейтинг плнижается,а я превращаюсь в какого то злостного неплательщика,хотя люди из оьдела взыскания не передавали данные в НБКИ с 11.03.22

Я посещал отделение Преображенская площадь 18 марта, очень вежливые сотрудники, так же хочу отдельно выразить благодарность менеджеру Григорию С. за профессионализм в его работе, обратился с вопросом по своей карте он мне подробно рассказал о всех ее выгодах и так же предложил мне дополнительно защитить денежные средства на ней. В наше время это действительно очень важно, в дальнейшем буду обращаться именно в это отделение!

Прошу особенно отметить добросовестное и квалифицированное обслуживание в МКБ Королев. Много лет мы всей семьей обслуживаемся в банке МКБ . Неоднократно обращались по всем вопросам к менеджеру по работе с премиальными клиентами А-ой Дарье Н.  Всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь. Внимательное отношение ! Хочется отдельно отметить опыт и глубокие знания , что способствует оперативному решению все вопросов!

Раньше был приличный банк, но за последние полгода превратился в тихую организацию-обманщика. Т.н. «поддержка» не работает от слова совсем. В первых числах марта оплатил размещение с рублевой карты в другой валюте. Списали 28,5т.руб. В тот же день изменились обстоятельства и бронирование жилья пришлось отменить. Оно было без всяких штрафов и комиссий, что подтверждено обратной проводкой банка: сумма в валюте на расход и на возврат одна и та же. Банк «вернул» средства через 2 дня. Курс этой валюты в России (по крайней мере официальный) за прошедшие два дня практически не изменился, даже упал на 0,3%. Тем не банк вернул только 20,8т.р или примерно 70%, забрав себе около 30 (!). Почувствуйте, что называется «разницу».Далее начались приключения: "несогласие" через онлайн банк отправить не удалось - у них тех.глюк. Тех поддержка молчит. Отправил сообщение на disput@mkb.ru, результат - тот же. Сегодня пришло исчерпывающее смс о том, что попытки клиента вернуть свои средства банк видит, но делать особо нечего не хочет (см. ниже). Планирую обращаться к регулятору. Уважаемый …!  Мы рассмотрели ваше обращение № …от 11.03.2022.  Благодарим вас за предоставленную информацию о работе дистанционного сервиса «МКБ Онлайн».  Будем благодарны вам, если вы и в дальнейшем будете предоставлять информацию о работе банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, была передана в ответственное подразделение банка для принятия решения по изменению текущих процессов. Сообщаем, что банк оставляет за собой право целесообразности внесения изменений. Надеемся на понимание.  С уважением, МКБ»

Раньше был приличный банк, но за последние полгода превратился в тихую организацию-обманщика. Т.н. «поддержка» не работает от слова совсем. В первых числах марта оплатил размещение с рублевой карты в другой валюте. Списали 28,5т.руб. В тот же день изменились обстоятельства и бронирование жилья пришлось отменить. Оно было без всяких штрафов и комиссий, что подтверждено обратной проводкой банка: сумма в валюте на расход и на возврат одна и та же. Банк «вернул» средства через 2 дня. Курс этой валюты в России (по крайней мере официальный) за прошедшие два дня практически не изменился, даже упал на 0,3%. Тем не банк вернул только 20,8т.р или примерно 70%, забрав себе около 30 (!). Почувствуйте, что называется «разницу».Далее начались приключения: "несогласие" через онлайн банк отправить не удалось - у них тех.глюк. Тех поддержка молчит. Отправил сообщение на disput@mkb.ru, результат - тот же. Сегодня пришло исчерпывающее смс о том, что попытки клиента вернуть свои средства банк видит, но делать особо нечего не хочет (см. ниже). Планирую обращаться к регулятору. Уважаемый …!  Мы рассмотрели ваше обращение № …от 11.03.2022.  Благодарим вас за предоставленную информацию о работе дистанционного сервиса «МКБ Онлайн».  Будем благодарны вам, если вы и в дальнейшем будете предоставлять информацию о работе банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, была передана в ответственное подразделение банка для принятия решения по изменению текущих процессов. Сообщаем, что банк оставляет за собой право целесообразности внесения изменений. Надеемся на понимание.  С уважением, МКБ»

Сегодня 17.03.22 г. Была в отделение банка МКБ Строгино для открытие вклада. Хочу выразить благодарность Е-ко Алле А. за профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Все подробно рассказала, показала и помогла в выборе. Очень приятно было находиться в данном банке и общаться с действительно знающим своё дело главным менеджером. Спасибо!

Отделение г. Мытищи.16 марта не обслужили по доверенности. Просто отказали. Клиентоориентированность на нуле. 17 марта - огромная очередь! Работает 3 окна. Люди даже ждут стоя. Ожидаем уже  более 20 минут.Прошу разобраться, объяснить причину отказа в обслуживании, а также пояснить, почему так мало окон работает в часрпик ( 18:40)

17 марта этого года обратилась в банк с целью размещения вклада и очень осталась довольна обслуживанием.Все сотрудники банка приветливые и профессиональные люди. Со мной занималась Б-ая Екатерина.Остались очень хорошие впечатления от посещения.Намного лучше чем в других банках.Для меня это лучший банк.Вышла заведующая банка и также порадовала своим вниманием и приветливостю.Спасибо им большое.

Искренняя благодарность сотрудникам МКБ (офис "Бизнес-центр "Цветной бульвар") за профессионализм и четкость в работе с клиентами - за правильно выбранный алгоритм операций по расчетному счету за длительный период. Молодые сотрудники, но возраст не умоляет их личностное желание найти правильный алгоритм при решении любых сложных ситуаций, возникающих в процессе финансовых расчётов клиента за длительный период. Спасибо от клиента банка со "стажем" более 10 лет. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество сторон. Всем успехов и процветания в эти непростые времена.

7.10.2018 года у меня умер отец А-ов А.А.  В апреле 2019 году, я вступила в наследство и приехала в отделение в городе Жуковский со всеми документами ( св. о смерти, кредитная карта, с доверенностью , деньгами). Мне сотрудники банка, в том числе главный менеджер, сказали, что ни каких долгов по счету  нет. Копии документов сотрудник банка отсканировал. Справку, о том, что за отцом и мной не числится ни каких долгов они не дали, пояснив, что ее можно получить только в Москве. Я, М-ва Олеся А.,полагаясь на профессионализм сотрудников  банка и  не имея должного юридического и финансового образования не доехала до Москвы. Сегодня же 17.03.2022 мне  на почту пришло решение суда о взыскания задолженности по  кредитному договору №VZ*****75 от 24.07.2013  и пени. За это время я не получила ни каких уведомлений или звонков из банка. До банка дозвониться невозможно. мне не понятно как после моего ухода этот долг образовался. Из-за некомпетентности сотрудников вашего банка, мне придется тратить свое время, деньги и нервы.

7.10.2018 года у меня умер отец А-ов А.А.  В апреле 2019 году, я вступила в наследство и приехала в отделение в городе Жуковский со всеми документами ( св. о смерти, кредитная карта, с доверенностью , деньгами). Мне сотрудники банка, в том числе главный менеджер, сказали, что ни каких долгов по счету  нет. Копии документов сотрудник банка отсканировал. Справку, о том, что за отцом и мной не числится ни каких долгов они не дали, пояснив, что ее можно получить только в Москве. Я, М-ва Олеся А.,полагаясь на профессионализм сотрудников  банка и  не имея должного юридического и финансового образования не доехала до Москвы. Сегодня же 17.03.2022 мне  на почту пришло решение суда о взыскания задолженности по  кредитному договору №VZ*****75 от 24.07.2013  и пени. За это время я не получила ни каких уведомлений или звонков из банка. До банка дозвониться невозможно. мне не понятно как после моего ухода этот долг образовался. Из-за некомпетентности сотрудников вашего банка, мне придется тратить свое время, деньги и нервы.

В банке брал потребительский кредит. Несколько лет добросовестно выплачивал и решил сделать досрочное погашение. Сначала попытался оформить заявление на досрочное погашение в офисе на Цветном бульваре. Операционист (а дело было в субботу) предложил оформить досрочное погашение в понедельник через мобильное приложение, т.к. операция все равно не пройдет в выходной день. В понедельник через моб.приложение я оформил заявление на досрочное погашение, но оно было отклонено банком. Снова обратился в офис с заявлением о досрочном погашении (3-я попытка, для понимания). За это время банк начислил доп. проценты и суммы, которой хватало на погашение всего кредита, хватило только на погашение основного долга. Оформили заявление, списали основной долг. Осталась задолженность примерно 20 000р..Чуть позже я решил довести закрытие кредита до логического конца. Посмотрел сумму "кредита под закрытие" в мобильном банке, внес на карту недостающую сумму и перешел в раздел "досрочное погашение". Приложение вылетело с ошибкой (вылетает до сих пор).Зашел в интернет-банк и там оформил заявление о досрочном погашении (5-я попытка погасить кредит). Сутки прошли, без результата. Опять пошел в офис на Цветном бульваре. Операционист принял заявление о досрочном погашении (6-я попытка). Специально спросил у операциониста, сколько нужно денег оставить на карте для полного погашения кредита. Перевел недостающую сумму через СБП на карту. Спросил у операциониста, пришли ли деньги. И только когда услышал, что деньги пришли и все в порядке, встал и ушел. Сегодня захожу в мобильное приложение, кредит не погашен, средства не списались, начислены новые проценты.Заявление о полном досрочном погашении с отметками банка у меня на руках (от 15.03.2022, операционист ВИ Щ-на, Договор 140***\18 ). Готовлю обращение в ЦБ. Банком окончательно разочарован.

Здравствуйте. В 10 марта получал кредит в Отделении Кузьминское. Хочу поблагодарить Ведущего Менеджера А-ян Карине, сидела за 1 окном. Пригласила по телефону на выдачу одобренного кредита. Все ожидания в кредите соответствуют реальности. Очень приятная и образованная сотрудница. Помогла загрузить личный кабинет, Объяснила как платить платежи через него, что можно делать досрочное погашение. спасибо ей большое и ее руководителю Екатерине за такую правильную работу в Банке. Планирую перевести зарплату к Вам из ВТБ. всем советую.

Хочу выразить благодарность офису банка МКБ, так как помогли решить мой вопрос, у меня была Ипотека в банке Национальная Фабрика Ипотеки 24, но банк в одностороннем порядке продал мой кредит в МКБ банк, хотя не было ни одной просрочки, но для меня это оказалось даже лучше! Когда получила письмо-уведомление о продаже моего кредита не поняла сначала что мне надо делать и как дальше гасить ипотеку, так как я не являюсь клиентом МКБ, позвонила на горячую линию но там мой кредит не увидели и сказали необходимо обратиться в любой офис, или позвонить позже возможно кредит подтянется, пробовала звонить ещё несколько раз, результат тот же. Обратилась в офис около метро Новогиреево, сотрудник была вежлива, нашла мой кредит, рассказала как в дальнейшем гасить ипотеку, выдала бесплатную карту для удобства, также помогла скачать приложение, чтобы я могла отслеживать свою ипотеку. Д-на Кристина всё это сделала быстро и чётко, всё мне объяснила, чтобы я не переживала, большое ей спасибо! Побольше бы таких грамотных специалистов, которые чутко относятся к новым клиентам! Так же в дальнейшем при обращении в этот офис, всегда быстро предоставляли информацию по моему кредиту, мне необходима была справка об остатке по кредиту для рефинансирования, так как всё проходила быстро и без лишних трат времени ч успела провести рефинансирование до повышения % ставок! Была бы и возможность поставила 10 баллов))

банк разочаровал меня полностью. Ввели комиссию 1% за рублевые переводы моих собственных денег. Мало того, что я положила на счет свои собственные деньги, так даже при оплате коммуналки по реквизитам рисуется комиссия! Я принципиально не готова платить комиссию и другим не советую. Доступ к лаунж зонам пропал, а какие же тогда остались плюсы премиального обслуживания? Видимо никаких. Банк стал неудобным

Здравствуйте! Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит в офисе банка. После на почту пришло письмо с одобрением заявки. После мы решили позвонить в банк и уточнить статус заявки. Сотрудники колл-центра заверили нас, что всё с нашей заявкой нормально и ставка не менялась. Когда мы определись с квартирой, всё же решили проверить заявку (хотя прошло 2 дня), позвонили по телефону горячей линии, где я ожидала 15 минут на линии пока девушка выяснит,  что же стало с нашей заявкой. Потом вернулась и сказала, что заявку пересматривают и нам должно было поступить письмо. Мы решили лично приехать в отделение банка, где нам сказали, что наша заявка вообще давно аннулирована из-за повышения ставок с 9,8% до 20,5%.  Все это время банк направлял мне огромное количество рекламы своих продуктов. Возник вопрос, почему же нельзя было написать об аннулировании заявки? Мы бы не тратили столько времени на звонки в колл-центр и поиски квартиры. Почему везде разная информация? Почему нет оповещения для клиентов?

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.