22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

25.01.2024 обратилась в ДО Академической. Я поменяла телефон и мне нужно было восстановить доступ к ЛК. Взяла талон ИК СК 028, меня сразу вызвали во 2 окно. Менеджер Марина мне помогала восстановить мобильное приложения. Я случайно заблокировала входящие смс, Марина мне и с эти помогла. Также рассказала дополнительные привилегии пользования картой и приложение. Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, мне всегда помогают и очень внимательны сотрудники. Спасибо мкб.

Я хотела проконсультироваться по поводу вкладов. Юлия подобрала максимально подходяший для нас вклад. Помогла с оформлением. Большое спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание. Рекомендую этот банк в дальнейшем.

Являюсь постоянным клиентом уже 3 года..25.01 2023 обратилась в Таганское отделение в 16-35 для перевода пенсии. Взяла талон дк 044, подождала 5 минут и пригласили в 4окно сотрудник К-н Гаяне., Мы оформили новую карту и через гос услуги перевели пенсию. Были вопросы по обновлению приложения, Гаяне мне помогла, все подробно объяснила. Спокойно, не торопливо, вежливо. Очень нравиться ваше отделение, буду рекомендовать. 

Номер талона и документы отправила на почту. 

Здравствуйте, первый раз обратился в МКБ с вопросом по открытию вклада , меня на обслуживание позвала менеджер М-ва Анна, был приятно удивлён, как она рассказывает про услуги банка, мне заинтересовал вклад через Онлайн, могла открыть на 185 дней новогоднее настроение 16%, открыл пенсионную карту и перевёл пенсию, очень здорово что мне будет выплачен бонус 2500 руб, имеется привлекательный кешбек, помогла с установкой мобильного приложения. Обслуживание прошло на УРА, благодарю сотрудника. Вернусь в данный банк, никаких очередей. 

24.01.2024 обратился в ДО Моховский, с проблемой восстановления мобильного приложения, являюсь зарплатным( премиальным) клиентом банка. Офис находится на территории разреза Кузбассразрезуголь. Наталья оперативно решила мою проблему, обращаюсь к ней уже не первый раз. по времени ушло минут 15-20, очень даволен работой Натальи.

Огромное спасибо банку за такого ценного сотрудника. Сегодня 25 января я попала к менеджеру П-ной Анастасии в Подольске. В очереди даже не ожидала. Она проконсультировала меня по всем вкладам и помогла мне выбрать самый лучший. Я осталась очень довольна обслуживанием, попадаю к ней не первый раз. Решила сделать ей приятно, оставив отзыв. Рекомендовать буду всем этот банк. Здесь всегда все очень быстро и спокойно.

Добрый день, обратилась в офис банка в городе Гай за получением дебетовой карты и перевести пенсию, так, как мне уже рассказывали про акцию для пенсионеров. подробно меня проконсультировала ведущий менеджер Т-ва Ирина, перевела пенсию, карту активировал, скачали приложение, установили кэшбэк, обслуживание очень понравилось, в офисе все доброжелательны, банк мне очень нравится, поэтому перешла на обслуживание со Сбера на МКБ.  В подтверждении обслуживания отправляю вам на почту responses документы подтверждения 

Обратилась 25.01.2024 Специалиста главному менеджеру с-ик Павлу была очень рада быстрому переоформлению договора, перевела пенсию на мкб с сбера. Все условия были грамотно озвучены и я их получила в полном обьеме. Побольше бы в системе банковскийх службах таких специалистов! Оцените такого молодого человека и желаю всем хороших кадров ! Лариса А. !

25.01.2024 обслуживалась в банке МКБ в г. Киселевске. Меня пригласили в 3 окно менеджер Кристина. В очереди ждать не пришлось. Менеджер Кристина обсужила оперативно и качественно. У меня закончился вклад, и Кристина предложила мне выгодные условия и высокий процент, т.к. я трачу картой МКБ в магазине у меня будет, то повышеный %,чему я очень рада. Менеджер была очень доброжелательна и вежлива, объясняла все на понятных словах, что доя меня очень важно как для пенсионера. СПАСИБО БАНКУ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ responses@bank.ru 

23.12.23 года моей супругой приобретался товар в пункте выдачи интернет-магазина. Оплата производилась бесконтактно её картой "Мудрость" и была разбита на 6 платежей. Первые 5 платежей прошли штатно. 6 платёж НЕ ПРОШЁЛ с сообщением использовать ДРУГУЮ карту! Я использовал свою карту "Мудрость" для оплаты отклонённого платежа, который прошёл штатно.

В личном кабинете МКБ-онлайн супруги (мы используем стационарный ПК и не используем МП) карта была НЕ заблокированной, переводы внутри банка с карты проходили штатно, лимиты на операции менялись. Никаких звонков от СБ МКБ не было.

24.12.23 жена ходила по разным магазинам и везде получала отказ в оплате картой ("ошибка", "вставьте другую карту" и т.п.).

25.12.23 в отделении МКБ "Крылатское" сотрудники предложили карту ПЕРЕВЫПУСТИТЬ (объяснив жене, что возможно "сгорел чип"). Она согласилась.

10.01.24 1 перевыпущенная карта была получена и активирована. В супермаркете, находящемся рядом с отделением, карта не позволила оплатить покупки.

11.01.24 супруга в отделении МКБ проверила карту сняв наличные из банкомата и пошла в тот же супермаркет где всё повторилось. В отделение предложили повторно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту (объяснив супруге, что возможно "не работает чип"). Она согласилась.

16.01.24 я присутствовал лично. После получения карты наученная предыдущим "горьким опытом" жена пошла проверять карту уже не в супермаркет, а в аптеку, находящуюся прямо рядом с отделением МКБ. Результат тот же!

Сотрудник банка Евгений См-ов предположил, что проблема кроется не в самой карте (или её чипе) - как физическом объекте, а в софте, обрабатывающем запрос от карты на транзакцию из терминалов магазинов. Это похоже на правду, т.к. ни одна из 3-х карт (основная и две перевыпущенные) не были заблокированы, позволяли переводы как внутри банка так и извне (СБП) в МКБ-онлайн (счёт карты работал), идентифицировались в терминале и банкомате МКБ.

Евгений (с моей женой) несколько раз ходили в соседнюю аптеку и другой магазин (рядом с отделением) для фото-фиксации сообщений об ошибках терминалов оплаты и выяснения номеров и адресов этих терминалов для их отправки в ТП. Ни бесконтактно, ни при вставлении карты в терминал оплаты, ни при использовании магнитной дорожки на карте платежи не проходили. 

После интенсивных, напряжённых и многократных 3-часовых (где-то с 11-30 до 14-30) переговоров и переписок, вероятно с ТП банка, РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ в ТП банка так и НЕ БЫЛО НАЙДЕНО и было решено ЗАКРЫТЬ карту (и карточный счёт) и выпустить НОВУЮ.

21.01.24 новая карта с новыми реквизитами была получена, активирована, проверена на приём и выплату наличных в банкомате. Оплата в разных магазинах НОВОЙ картой прошла штатно.

В заключение, мы с супругой хотим отметить ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ работу сотрудника банка Евгения См-ва. Евгений очень вдумчиво и творчески отнёсся к возникшей проблеме, не стал предлагать, как это делали ранее другие сотрудники отделения, в очередной раз перевыпустить карту. Он очень грамотно оценил ситуацию (взвесил все полученные от нас данные, переспрашивая и уточняя подробности) и, как я писал ранее, пришёл к выводу, что проблема кроется не в самой карте (или её чипе), а, вероятно, в "особенностях" софта АБС МКБ. Он неоднократно связывался, видимо с ТП банка и предпринял максимальные усилия по решению ими возникшей проблемы. Но его более чем трёхчасовые усилия оказались тщетны. 

Отдельно мы выражаем БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру смены (16 января) в отделении МКБ "Крылатское", которая интересовалась ситуацией, но не препятствовала столь длительной попытке решения нашей проблемы сотрудником через ТП банка.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка. Обратился в офис Бачатский по адресу Шевцовой 53 т.к. перестало работать приложение. Пригласили меня во 2 окно менеджер Валентина помогла восстановить доступ, обновить приложение. Оказывается у меня не начислялись бонусы, не знал что необходимо выбирать категории каждый квартал. Валентина всё объяснила. Очень понравилось обслуживание. 

Добрый день! Являюсь постоянным и зарплатным клиентом МКБ, 25.01.2024 зашла в банк за получением дебетовой карты меня на обслуживание пригласил сотрудник М-ва А., сотрудник быстро и оперативно выдала карту, помогла установить мобильное приложение, полключить мкб бонус выбрать категории, рассказала про повышенный кешбек и накопительный счет, на обслуживание попал без очереди. Благодарю сотрудника за помощь и консультацию. 

Обратился 27.12.2023 в офис Московского кредитного банка на посёлке Бачатский по ул.Шевцовой 53,за консультацией для получения кредита. Я являюсь зарплатным клиентом банка,поэтому обратился именно сюда.Меня обслуживала менеджер Надежда.Мне необходима была крупная сумма,менеджер предложила оформить кредит до 10 лет без залога и поручителей. Все быстро оформили,кредит одобрили под 11.9 процентов, условия меня устроили,и на следующий день я забрал деньги. Понравилось быстрое обслуживание, без лишней бумажной волокиты. Ни в одном банке ранее не сталкивался с возможностью кредитования на 10 лет без залога или поручителя.В дальнейшем в случае необходимости буду обращаться в данный банк.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории, за качественное обслуживание! 

24.01. 2024г. Я обратилась в отделение на бабушкинской, ул. Менжинского 21 за получением дебетовой и кредитной карты.
Меня с улыбкой встретили все сотрудники, тем самым оставив хорошее впечатление. 

Виктория была очень доброжелательна ко мне, рассказала все преимущества пользования продуктами банка, ответила на все вопросы коротко и ясно!

Обратилась в офис Московская Горка по адресу улица Хохрякова дом 74, нужен был вклад на месяц или два. Меня сразу приняла менеджер П. Юлия, очереди в офисе не было. Юлия проконсультировала меня по вкладам и посоветовала на небольшой срок открыть накопительный счёт, чтобы было больше процентов также открыли дебетовую карту. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно обращусь снова.

Хочу поблагодарить главного менеджера отделения "Юго-Западное" К. Антона за проделанную работу! Обратилась за получением дебетовой карты 20.01.2024 Очень понравилось обслуживание: не было очереди, в офисе была приятная атмосфера, Антон был вежливый, быстро оформил карту, подключил МКБ Бонус и помог выбрать категории. Рассказал условия и функции карты. Был компетентный по всем вопросам: рассказал про вклады и накопительный счёт.

Очень довольна банком и офисом Юго-Западное! 

Обращалася24.01.2024, в офис банка по адресу г. Ярославль ул. Советская 57, для восстановления доступа в личный кабинет, меня встретил сотрудник Л-на Кристина, в очереди я не ожидал, сразу пригласили в окно. Мне понравилось ее обслуживание, корректная консультация. Помогла восстановить доступ. Рекомендую данного сотрудника и офис 

Являюсь клиентом МКБ, сегодня обратился в отделение Ново-Переделкино для снятия средст. Сотрудник Ирина уточнила причину, проинформировала о возможных мошеннических действиях и помогла сделать перевод. Для меня было открытием, что перевод через Лк без комиссии. Благодарю за неравнодушие и дружелюбное отношение, качественный сервис