В Отделение «Алтуфьево» оформляли ипотеку. Выражаю слова благодарности сотрудникам отделения, кто участвовал в этом процессе. На всех этапах нас вела Ю-ва Луиза Ф-на. Хочу отметить профессионализм, доброжелательность и заинтересованность, сейчас такое всё вместе мало где встретишь. Не смотря на длительный процесс оформления ипотеки, благодаря качествам Луизы, затраченное время не ощутилось долгим. По всем не понятным вопросам отвечали быстро и развёрнуто, без отрыва от оформления документов. Также хочу отметить руководство отделения. Максимальная ориентированность на клиента и заинтересованность, а это все в период максимальной загрузки всех сотрудников банка!Спасибо! Плюсы отделения: командная работа, профессионализм, результат.Минусы: не большая площадь помещения, из-за большого количества клиентов создаётся впечатление огромных очередей.

Никогда такого не было и вот опять.... В очередной раз проценты по накопительному счету не доплатили. В этот раз за февраль. Проценты посчитаны по ставке 5.75%. Хотя выполненны все условия для начисления по повышенной ставке 7.75%. В прошлый раз это было в сентябре 2021, тогда в итоге доначислили спустя день, после вала жалоб на этом сайте и у них в чате. Надеюсь в этот раз тоже отдадут положенное, а модераторы жтого сайта засчитают оценку, а не сунут голову в песок как в прошлый раз. В любом случае это последняя капля, буду выводить свои деньги от них.

Никогда такого не было и вот опять.... В очередной раз проценты по накопительному счету не доплатили. В этот раз за февраль. Проценты посчитаны по ставке 5.75%. Хотя выполненны все условия для начисления по повышенной ставке 7.75%. В прошлый раз это было в сентябре 2021, тогда в итоге доначислили спустя день, после вала жалоб на этом сайте и у них в чате. Надеюсь в этот раз тоже отдадут положенное, а модераторы жтого сайта засчитают оценку, а не сунут голову в песок как в прошлый раз. В любом случае это последняя капля, буду выводить свои деньги от них.

Разбирательства с данным банком у меня начались с 07.12.21 (тогда мой досрочный платеж по ипотеке списали не в тот день, который был указан в заявлении) , но сейчас не об этом, а о том, что я уже больше 2х месяцев жду когда специалисты МКБ исправят отображение моей задолженности в приложении.  Это обращение висит с 16.12.21 (, до сих пор мне идут отписки, что вашей заявкой занимаются и мол ожидайте, да ожидайте. но самый сок этой истории в том, что сегодня в приложении у меня ежемесячный платеж по ипотеке вдруг вырос на 13 тр! с 41 тр до 54тр! ну что за бардак. Сейчас мне пишут, мол все исправят (опять же сколько будут исправлять?) , только вопрос в том не повесят ли на меня штрафы из-за безалаберности сотрудников МКБ

Вчера, 26.02.22 г. посетила Алтуфьевское отделение банка МКБ, нужно было открыть накопительный счёт. При обращении в банк осталась довольна обслуживанием. Выражаю благодарность менеджеру Ю-ой Луизе за оперативность и профессионализм. Все было сделано грамотно и быстро, спасибо!

26.02.2022 г. Посетил отделение МКБ по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 80. Превосходный сервис, быстрое обслуживание.  Менеджер Ю-ва Луиза профессиональный сотрудник и очень приятный человек. Помогла решил вопрос с ипотечной картой. А также помогла установить мобильное приложение МКБ для удобства пользования.

Добрый день.Недавно открыли зарплатную карту в этом банке.Открытие это полный ужас, такого персонала я давно не видел.Думаю ладно, банк клиент вроде адекватный.В итоге, после поступления зарплаты делаю из другого клиент банки списание с карты МКБ для пополнения целевой. Во всех банках эта процедура бесплатная.В МКБ это стоит 1% или минимум 50 руб., и почему то поддеркжа ссылается на пункт 1.1 тарифов, где указано дословно "Перевод денежных средств на карсчет карты выпущенной ПАО "МКБ", с картсчета карты выпущенной банком, за счет собственных средств клиента"- Кажется этот пункт вообще про пополнение?пункт 2.Заказываем выписку с момента открытия карты по текущий момент и видим только исходящий остаток. Классно, вот у вас не было денег и вот они есть и нет операция прихода и переводов нет и комиссии нет.А это вообще банк или ...?

Не выдают деньги с вклада, который уже закончился. Заказ на выдачу  денег приняли только через две недели. В банкомате офиса денег нет. Во всех банкоматах района денег нет.Банк незаконно удерживают мои денежные средства.  Вклад в рублях. В банке нет даже рублей. При заказе денег не выдали никакого документа с датой выдачи.

Не выдают деньги с вклада, который уже закончился. Заказ на выдачу  денег приняли только через две недели. В банкомате офиса денег нет. Во всех банкоматах района денег нет.Банк незаконно удерживают мои денежные средства.  Вклад в рублях. В банке нет даже рублей. При заказе денег не выдали никакого документа с датой выдачи.

Отличный банк, карта банка имеется уже 3 года. Все в срок, быстро оформили новую карту, вклад лежит долго, проценты начисляются. Банк отлично справляется со своими функциями. Очень благодарна всем сотрудникам.Так же родственница брала кредит в нем, погасила все отлично. Отличные кредитные предложения.

Отличный банк, карта банка имеется уже 3 года. Все в срок, быстро оформили новую карту, вклад лежит долго, проценты начисляются. Банк отлично справляется со своими функциями. Очень благодарна всем сотрудникам.Так же родственница брала кредит в нем, погасила все отлично. Отличные кредитные предложения.

Отличный банк, карта банка имеется уже 3 года. Все в срок, быстро оформили новую карту, вклад лежит долго, проценты начисляются. Банк отлично справляется со своими функциями. Очень благодарна всем сотрудникам.Так же родственница брала кредит в нем, погасила все отлично. Отличные кредитные предложения.

Добрый день, МКБ задерживает проведение платежей и начисление кешбэка в своих целях.  Ранее все мои платеж даже проведенные в последние числах месяца на удивление быстренько был всегда зачислены до конца месяца. Сейчас платежи 22 февраля проведены, а баллы по ним не зачислены.  Сегодня уже 26 февраля. Звоню оператору, ничего внятного не говорят. Банк хватит задерживать кешбэк в своих целях, чтоб клиент не мог покрыть свои расходы баллами, выполняйте свои обязательства, раз вы об этом трубите по всем информационным каналам, что у вас нет проблем!!!!

Добрый день, 17.02.2022 был в офисе «Багратионовское» у менеджера Дианы. Обратился в этот офис по совету подруги,которая оформила ипотеку в этом офисе. Я пришёл  проконсультироваться, меня сразу направили к данному менеджеру. С первых минут общения, Диана расположила меня к себе. Рассказала подробно о сроках, о платежах по данному виду кредитования, про ставки, про сумму первоначального взноса, посоветовала, как снизить ставку. Еще мне понравилось, что сразу рассказали, как можно делать досрочное погашение без каких-либо комиссий, дистанционно, не во всех банках при консультации рассказывали о таких тонкостях. Также посчитали какой будет у меня ежемесячный платёж, я смог чётче определиться со сроком и взносом. Понравилось, что в Мкб менеджер сопровождает на протяжении всей сделки -Диана предложила мне несколько способов оформления заявки, оставила телефон для связи + пояснила все этапы сделки:сколько длится рассмотрение/согласование выбранной недвижимости /назначение даты сделки и тд. Честно скажу,  консультировался в двух банках до этого, нигде менеджеры не смогли сходу ответить на все вопросы+ заинтересованность в моей сделке ощутил только в Мкб. Рад, что попал именно к этому менеджеру, Было приятно общаться и получить ответы на все мои вопросы. Мкб один из немногих банков, кто кредитует ИП, так что собираю документы доя оформления заявки. За оформлением заявки обязательно вернусь к Диане.

Сегодня обратился в банк за получением заказанных средств (смс подтверждение заказа имеется). Деньги выдать отказались, мотивировка "инкассация не привезла рубли".  Никакого уведомления заказавшим банк не осуществлял, только имитировал (уже сидящим в отделении гражданам приходил звонок, который тут же сбрасывался - сотрудник банка видел, кто снимает трубку и не общался). В результате около десятка человек были отправлены главой отделения из отделения без заказанных ими денег с напутствием "приходите завтра, но что будут деньги, не гарантируем, во сколько инкассация - не скажем, просто приходите когда-нибудь". Отвратительно. Банк, видимо, подзабыл, что обязан возвращать деньги из вклада по первому требованию вкладчика, а всякие заказы есть любезность, которую вкладчик оказывает банку для удобства работы кассы банка.

Вчера пришёл в отделение МКБ в Долгопрудном за вкладом в долларах. Мне сказали, что денег нет и заявили, что я обязан заранее заказать доллары для выдачи вклада. На мою ремарку о том, что ни договором, ни законом это не предусмотрено, операционист ответила «у нас такие правила». Ну ладно. Я пошёл навстречу банку и заказал средства. Операционист сказала, я могу прийти за деньгами сегодня, 25 февраля в 16:30.Когда я пришёл, мне в выдаче вклада отказали с причиной «денег нет, приходите в понедельник». Есть подтверждающее видео. Вот и все. Это полное безобразие. И это обман клиента. Предполагаю, банк банкрот. Советую вкладчикам забирать свои вклады, в первую очередь валютные. Чем быстрее, тем лучше.

Будьте внимательны с сотрудниками контакт-центра банка МКБ! Не могут дать достоверную информацию. Сегодня позвонила, чтобы узнать о наличии в отделении банка Южнобутовская, Москва, заказанных заранее денежных средствах. Оператор Наталья заверила меня после "проверки", что деньги в кассе, можно приехать в отделение. Но, как оказалось по приезду в отделение, денег как не было, так и нет. Просто возмутительное отношение к клиенту! Я все понимаю, что сейчас могут быть сложности с наличными деньгами... но можно сказать честно, что их еще не привезли, позвоните позже. Поездка в банк занимает время...особенно, когда она напрасная. Не доверяйте информации контакт-центра! Там работают недобросовестные работники (в частности, Наталья).Лучше обращаться сразу в отделение банка.

Впервые обслуживалась в банке Мкб, целью было рефинансировать ипотеку под комфортную ставку. Обратилась в отделение Пресненский Вал, зашла проконсультироваться, не рассчитала время. А сотрудники не только предоставили полную консультацию, так ещё и  настолько клиентоориентированы, что приняли все документы и завели заявку  дистанционно. Что очень сэкономило мне время на второй визит в офис, на сделки всё провели быстро и без проблем. Спасибо руководителю отделения П-ой Екатерины которая очень профессионально делает свою работу! Провела сделку, помогла и ответила на все интересующие вопросы.

В очередной раз не отдали мои деньги со счета сказав что в кассе нет ни одного доллара! Но по этом приобрести валюту можно было свободно, есть видео я теперь хожу в этот банк исключительно с видеосьемкой, так как все время утверждают что у них все хорошо и я сам дурак их не правильно понимаю, это самые настоящие обманщики

Хотел бы оставить очень плохую оценку данному банку , так потерял довольно много времени впустую. Практически никогда не пишу отзывы в интернете, но МКБ будет исключением. Буду краток.20.02.2022 обговорил на горячей линии первичные  условия рефинансирования. При обращении на  горячую линии не говорят подробных условий, а операция технически ложная у меня и есть много вопросов по данной сделке.21.02.2022 Первый приход в офисПриехав в офис, взял заветный талончик и сел к сотруднице банка. Не услышав приветствия и хотя бы взгляда в мою сторону, решил исправить неловкую ситуацию , поздоровался первым и рассказал цель прихода. Необходимо понимать условия рефинансирование по моей программе, однако сказали, что в банке нет такой программы. Пришлось уйти. Слова сотрудника офиса взяли сомнения и решил позвонить на горячую линию чтобы убедиться, может я где-то не прав был. Сотрудник горячей линии решил сам позвонить в данный офис и оказывается ошиблись, зовут меня обратно. Времени уже не было и решил приехать позже. Второй приход в офис Удача была на моей стороне , так как со мной поздоровались, представились и узнали цель обращения (уже человеком почувствовал), однако...ложка дегтя тоже есть, оказывается в банке нет такой программы рефинансирования мне озвучили. Был небольшой ступор, предложил еще раз проверить и после долгих поисков программа  появилась предупредив, что подробные условия смогут рассказать только в ипотечном центре (м.Цветной бульвар)23.02.2022Позвонив на горячую линию, выяснил, что сотрудники ипотечного центра работают до 21 часа в этот день. От заветного сотрудника ипотечного кредитования меня отделяли 1.5 часа езды с маленьким ребенком (так получилось), однако решил для себя, что иду до конца и это временные сложности так как я человек  непритязательный. Третий приход в офисДоехав до ипотечного офиса м. Цветной бульвар мне сообщили, что сегодня выходной у сотрудников. Не буду писать те мысли которые были у меня в тот момент в голове иначе не опубликуют мой отзыв. Финальным аккордом был звонок из банка МКБ через 20 минут после моего выхода из офиса, сотрудник на другом конце провода позвонил, чтобы узнать остались ли у меня вопросы по ипотеке. Сжав всю волю и нервы в кулак, сказал что не остались, все хорошо. Мне показалось, что меня испытывает банк, это одно из условий рефинансирования, не поддамся эмоциям и пройду все испытания. 24.02.2022 Решил испытать судьбу и не звонить перед приездом в банк, пусть как будет так будет.Четвертый приход в офисВ офисе мне сказали, что один сотрудник в отпуске, другой болеет. На моем лице была уже нездоровая улыбка. Когда выйдет сотрудник никто не знает и на горячей линии тоже этого не скажут, предложили переодически приходить и проверять. Мне уже показалось, что я замкнутом кругу нахожусь, однако нашелся выход из ситуации...Сотрудник возле аппарата с талончиками записал мой телефон и позвонит если не забудет в том случае, если выйдет любой сотрудник ипотечного кредитования. Думали я сдамся? Нет...Давайте подведем итог.Данная ситуация не совсем нормальная , так как первое знакомство с банком не должно проходить через такие испытания. Почему я обратился именно в МКБ? Посоветовали коллеги, сказали хороший банк попросили узнать еще на счет зарплатного проекта. Будут ли такие же испытания, если захотим зарплатный проект, наверное будут, боюсь спрашивать уже)) не искал легких путей и по совету коллег обратился именно в МКБ.