25.01.22.На сайте МКБ банка я оставил заявку на доставку карты Мудрость для моей маломобильнойсупруги и получил подтверждение, что курьер привезет эту карту с 9:00 до 14:00, номер заявки 503***66. Но курьер не только не привез карту, а даже и не позвонил, что не приедет.28.01.22. На мое обращение в службу поддержки по телефону 800-100-4-888 ~ в 11:40 после 15 минутного ожидания (ответят через 5 мин., потом через 7 мин., потом через 10 мин.?) операционист вместо ответа на вопрос: где курьер, устроил мне идентификацию, похожую на допрос, потом он несколько раз уходил, и где-то еще через 20 минут, сообщил, что карта передана в службу доставки и другой информации нет. Вечером 28.01.22. я написал претензию по e-mail в МКБ и получил отписку: ваша заявка подтверждена.29.01.22. На мое повторное обращение в службу поддержки по телефону опять долго мурыжили, и сообщили, что курьер приедет в понедельник  (т.е. 31.01.22.), причем даже не извинились и не объяснили причины не приезда курьера, хотя у каждого нарушения есть имя и фамилия. При таком отношении к клиентам возникают сомнения, что карту доставят 31.01.22.Я уже долгое время являюсь клиентом вашего банка, а такое отношение к своим обязанностям сотрудников банка подрывает репутацию МКБ и складывается впечатление, что клиентов ваш банк не уважает. Прошу обязать службу доставки привести упомянутую карту и предварительно сообщить о дате и времени доставки.

Давно обращался в отделение Пресненский Вал для получения кредита, сейчас наткнулся на отзывы и решил написать свой. Сотрудники очень вежливые, быстро обслуживают клиентов, на все вопросы ответили, я в первый раз подавал заявку на кредит и было много вопросов, помогли понять что и как. Мне отказали в кредите но руководитель отделения Г-ва Екатерина, пообещала пересмотреть заявку за что ей спасибо.

Я С-ов А.Д. был в МКБ по адресу Алтуфьевское ш., д.80 21.01.2022. Хочу сказать огромное спасибо сотрудницы И-ой Марии В. за подробную и самое главное понятную консультацию по кредиту, обслуживание было очень быстрое в отличие от других  банков, где я был. Так же Мария грамотно рассказала про доп услуги интересующие меня.Спасибо.

Был в отделении банка МКБ 26.11.2022г по адресу: г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 4/29. Хотел сделать перевод всех оставшихся денежных средств с текущего счёта себе в другой банк. Сотрудник вроде бы всё сделал, сказал будет комиссия, отдал мне платёжное поручение. На следующий день звонил в контактный центр узнать статус перевода, на что мне ответили перевода не было, далее попросил соединить меня с отделением в котором собственно всё делали, не смогли. Попробовал снова на следующий день позвонить  чтобы соединить меня с сотрудником который совершал операцию, получилось. Работник отделения сказал мне что перевод не прошёл, на что я ответил: «Может быть проблема в том что вы указали полностью сумму без учёта комиссии, поэтому перевод не прошёл?» Ответили что так и есть скорее всего. Далее я попросил сотрудника повторить операцию, но уже правильно, на что мне ответили что нужно ехать с отделение для этого.Дело в том что вчера у меня подтвердили ковид и я не могу придти в отделение, почему из-за ошибки работника отделения я не могу получить свои деньги?! Мне нужно решение проблемы!

Хотелось бы выразить особую благодарность главному менеджеру В-ой Н.С. и директору С-ву Д.И. за оказанное содействие в получении ипотечного кредита!Большое СПАСИБО Одобрили заявку в день подачи,затем назначили сделку и подписали документы Все прошло быстро,без заминок Обязательно порекомендую МКБ друзьям и знакомым 👍🏼

Сегодня моя мама попалась мошенникам, деньги еще в статусе авторизации, но банк их проведет!!!! Операция от 27.01 в 22.30 прошло 4 списания, в кивибанк. Я требую провести операцию чарджбэка. Зачем отправлять заведомо мошенникам, составили обращение, без ответа, заблокировали карту, и теперь я не могу по вашему же совету опротестовать операции.тк их не вижу.

Сегодня моя мама попалась мошенникам, деньги еще в статусе авторизации, но банк их проведет!!!! Операция от 27.01 в 22.30 прошло 4 списания, в кивибанк. Я требую провести операцию чарджбэка. Зачем отправлять заведомо мошенникам, составили обращение, без ответа, заблокировали карту, и теперь я не могу по вашему же совету опротестовать операции.тк их не вижу.

Подошла 28.01.2022 г. В Отделение Бауманское за получением кредита (была необходимость в получении). Менеджер Ш-рц Марина помогла в решении трудного вопроса, и заявку на кредит одобрили. Обслуживание прекрасное, четко, быстро, конкретно. Приятно приходить сюда и работать с такими менеджерами. Желаю в дальнейшем вам процветания и хороших клиентов.

Подошла 28.01.2022 г. В Отделение Бауманское за получением кредита (была необходимость в получении). Менеджер Ш-рц Марина помогла в решении трудного вопроса, и заявку на кредит одобрили. Обслуживание прекрасное, четко, быстро, конкретно. Приятно приходить сюда и работать с такими менеджерами. Желаю в дальнейшем вам процветания и хороших клиентов.

Обратилась за потребительским кредитом в начале декабря 2021 года, получила все очень быстро. Огромная благодарность директору офиса Т-ой Алеси и менеджеру Т-ой Екатерине за отзывчивость, внимательность. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в МКБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.

Добрый день! Хотел бы рассказать о проблеме, которая произошла в процессе работы с данным банком. Я обратился в ДО "Коломенский" в октябре 2021 года, с целью получения кредита наличными, так-как на момент обращения мне было 17 лет и МКБ-это единственный банк у которого есть программы кредитовая несовершеннолетних, полностью дееспособных лиц. Но не все оказалось так просто:Как выяснилось, в банке нет технической возможности заведения таких заявок, в системе и поэтому директор ДО согласилась мне помочь, согласовав данную заявку с руководством, после согласования с руководством директор направила запрос в службу тех. поддержки на устранения неполадок в программе, на что был предоставлен ответ "Техническая возможность будет предоставлена в 2022 году" Мы решили дождаться моего совершеннолетия, после чего я повторно обратился в банк и пришел отказ, после чего мы опять начали индивидуально согласовывать заявку и согласовали, я пришел в отделение подписал документы и получил карту, СТАЛ ЖДАТЬ, На утро я проснулся и увидел сообщение о том, что мне в кредите отказано.P.S. Я сам работаю в крупном банке России и прекрасно понимаю, что для банка это большой риск, по зачем банк дает надежду клиентам создавая такие программы, банк должен понимать, что в 18 лет у заемщика нет кредитной истории и именно для этого и было придуманно индивидуальное согласования, но что не понравилось аналитикам-это для меня остается загадкой. я Предоставил 2 ндфл и трудовую но все равно, результат 0, даже с учетом того, что выдача кредита была согласованна с руководством банка. Огромную благодарность хочу выразить директору ДО "Коломенский" Т-ой Елене П. и всей ее профессиональной команде, которые на протяжении 4х месяцев были рядом и оказывали качественную консультацию. А так же надеюсь, что руководство банка заметит мою проблему и впредь такого в банке, с другими клиентами не повториться.

Дно! С банком нет ни каких дел, а звонки одалели!!! Сколько можно!!!?(.Потрптили мое время , больше года назад. Положительног результата Я не получил. Но спустя год вы активизировались! Хватит беспокоить и нервировать людей!!! Ваш банк теперь для меня полное табу! С голоду умру но к вам не обращусь!((

Доброе утро. Последние семь лет обслуживаюсь в офисе на Молодёжной, очень довольна. Хочу отметить профессионализм сотрудников данного отделения. Все вопросы всегда решаются оперативно. Не первый раз меня выручает этот банк. Руководитель профессиональный, грамотный и отзывчивый, менеджеры девочки уже стали родными))) к какой бы не попала, каждая вежлива и знаток своего дела) И конечно главное преимущество МКБ это % ставка. В МКБ всё расскажут и подскажут, каждый раз уходишь удовлетворённой, умеет банк радовать конкурентными условиями и тёплым отношением к клиентам). Рекомендую ☝️

Доброе утро. Последние семь лет обслуживаюсь в офисе на Молодёжной, очень довольна. Хочу отметить профессионализм сотрудников данного отделения. Все вопросы всегда решаются оперативно. Не первый раз меня выручает этот банк. Руководитель профессиональный, грамотный и отзывчивый, менеджеры девочки уже стали родными))) к какой бы не попала, каждая вежлива и знаток своего дела) И конечно главное преимущество МКБ это % ставка. В МКБ всё расскажут и подскажут, каждый раз уходишь удовлетворённой, умеет банк радовать конкурентными условиями и тёплым отношением к клиентам). Рекомендую ☝️

Доброе утро. Последние семь лет обслуживаюсь в офисе на Молодёжной, очень довольна. Хочу отметить профессионализм сотрудников данного отделения. Все вопросы всегда решаются оперативно. Не первый раз меня выручает этот банк. Руководитель профессиональный, грамотный и отзывчивый, менеджеры девочки уже стали родными))) к какой бы не попала, каждая вежлива и знаток своего дела) И конечно главное преимущество МКБ это % ставка. В МКБ всё расскажут и подскажут, каждый раз уходишь удовлетворённой, умеет банк радовать конкурентными условиями и тёплым отношением к клиентам). Рекомендую ☝️

Приходила с коллегой по работе в отделение банка МКБ по адресу г. Владимир, проспект Ленина 15, 27.01. Зашли поменять евро. Раньше никогда не знала этот банк, пришла впервые. Долго искали парковочное место, поскольку весь двор заставлен машинами, нет отдельной парковки для клиентов. В самом отделении чисто, опрятно, нет больших очередей. Правда долго не могли найти офис, не яркая вывеска. Пока коллега была в кассе, поинтересовалась у персонала банка ставками по вкладам. Так как скоро заканчивается депозит в ВТБ. Мне подробно и понятно рассказали про все предложения, ответили на все вопросы. Консультацию провёл менеджер В-ов Илья, окно номер 2. Также сказал, что при открытии вклада можно будет получить карту с бесплатным обслуживанием. Пока остановила свой выбор на вкладе Практичный под 8,5%, но ещё есть время, сравню ставки с другими банками, явно лучше чем у меня в ВТБ, но может где-то есть выше.

Обратилась в банк за ипотекой, подтверждение по заявке получила быстро.  Т к покупаю жильё в новостройке (аккредитованной данным банком, кстати говоря), от менеджера продаж застройщика получила информацию, что нужные документы для банка переданы. Позвонила утром 27.01 на горячую линию, сотрудник сказал, что заявка подтверждена и удивился, что мне не приходило письмо с контактами менеджера для подписания кредитного договора. Заверил меня, что актуализировал информацию и мне позвонят.  Ни звонков, ни писем не поступило. Вечером я позвонила еще раз. Снова удивились, что мне не пришло письмо и в этот раз предложили написать самой на адрес sdelka@mkb.ru, что я незамедлительно и сделала.  Никакого ответа мне не пришло и я не знаю, куда еще обращаться. Написала еще в группу в соц сети не знаю, отреагируют ли. Просьба разобраться в ситуации, у меня заключён договор на ограниченное количество дней бронирования квартиры с застройщиком

В отделении МКБ БАНКа м. КАНТЕМИРОВСКАЯ, РАБОТАЕТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ - Ирина Н. Б-на, главный менеджер отделения. Она очень быстро и профессионально выполнила наши с мужем предпочтения - закрыла вклады Гранд и открыла расчетные вклады, оформила доверенности на вклады, и также очень квалифицировано проконсультировала нас с мужем по налоговой политике по поводу наших вкладов, была очень радушна. Ирина оставила в моем сердце очень приятное впечатление. Такие и должны быть специалисты банка - профессиональные и радушные!!! От всей души желаю Ирине успехов в карьерном росте, а также личного счастья!!! отличный работник!!!

Изначально повелся на вклад и открыл заодно дебетовую карту чтоб удобно класть и снимать ДС.Ситуация №1: приколы начались с самого начала когда сотрудница отделения попросила меня для активации карты совершить любую покупку в магазине или оплатить что-то в интернете я был удивлен но не придал этому значения, через пару дней закрались сомнения и я позвонил в контактный центр МКБ банка, где мне удивленно сказали что картой я могу пользоватся и никакой дополнительной активации не требуется и когда мне вскоре после оформления карты позвонили сотрудник отделения МКБ банка где я получал карту и поинтересовался почему я не активировал карту ведь для этого надо всего-лишь совершить любую покупку, тут было уже очень интересно почему сотрудники одного банка дают протеворечивую информацию я поинтересовался у девушки смогу-ли я пользоватся картой без пресловутой "активации" получив удовлетворительный ответ я сказал что не буду ее активировать и вежливо попрощался.Для себя я так понял что имеется некая корпоративная программа поощрений если клиент совершает покупку по карте вскоре после оформления, ну бог с ним пополоскали мозги немного и ладно хотя осадочек остался. Ситуация №2: 24.01.2022Прошло несколько мес. накопительный счет работает проценты капают пришло время снять немного ДС, перед тем как ехать в банкомат решил узнать есть-ли способ снять ДС с карты переводом.У меня есть карта Т банка и я решил тестово снять 1000р. вошел приложение Т банка на телефоне ввел реквизиты дебетовой карты МКБ банка и ввел сумму снятия 1000р., все прошло отлично и я решил позвонить на горячию линию МКБ банка чтобы уточнить есть-ли какой-то лимит на подобные операции снятия, обьяснив оператору каким образом я собираю снять ДС мне был озвучен ответ что подобные операции происходят без комиссии до 25К в месяц. Довольный я повторил процедуру на ост 24 К лимита и какое было мое удивление когда я посчитав остаток по счету выяснил что с меня удержали комиссию в 240р.Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, молодой человек объясняет что комиссия не взымается только если для снятия ДС используется приложение или кабинет МКБ банка и вводятся реквизиты карты на которую требуется перевести средства а так как я использовал сторонние сервисы для перевода то комиссия будет удержана, не соглашаюсь с полученным ответом ведь я несколько раз объяснял оператору перед тем как совершить перевод каким способом я буду это делать через приложение Т банка, состовляю обращение с просьбой вернуть мне списанные средства. 25.01.2022Приходит СМС: Ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 обращение от 22.01 хотя я обращался 24.01 ну даже тут косяк ))Ситуация 2.1 27.01.2022Приходит СМС:! Мы рассмотрели ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 и подготовили официальный ответ, который вы можете получить в любом удобном для вас отделении, с паспортомМое обращение рассмотрено и для получения ответа мне необходимо проследовать в отделение с паспортом (в отделение Карл!). Звоним на горячую линию узнать ответ по моему обращению на что девушка отвечает что Я выбрал способ получения ответа лично в отделении (хотя оператор в прошлый раз меня об этом не спрашивал только про СМС ответ шла речь) поэтому она не может предоставить мне ответ ) хорошенько посмеявшись, прошу ее составить повторное обращение благо информация у нее с моим обращением была  и не пришлось пересказывать всю проблемму опять.На сегодняшний день это все чем закончится история пока не знаю но на лицо не квалифицированный персонал и очень не клиенто-ориентированный формат. Будте осторожны

Изначально повелся на вклад и открыл заодно дебетовую карту чтоб удобно класть и снимать ДС.Ситуация №1: приколы начались с самого начала когда сотрудница отделения попросила меня для активации карты совершить любую покупку в магазине или оплатить что-то в интернете я был удивлен но не придал этому значения, через пару дней закрались сомнения и я позвонил в контактный центр МКБ банка, где мне удивленно сказали что картой я могу пользоватся и никакой дополнительной активации не требуется и когда мне вскоре после оформления карты позвонили сотрудник отделения МКБ банка где я получал карту и поинтересовался почему я не активировал карту ведь для этого надо всего-лишь совершить любую покупку, тут было уже очень интересно почему сотрудники одного банка дают протеворечивую информацию я поинтересовался у девушки смогу-ли я пользоватся картой без пресловутой "активации" получив удовлетворительный ответ я сказал что не буду ее активировать и вежливо попрощался.Для себя я так понял что имеется некая корпоративная программа поощрений если клиент совершает покупку по карте вскоре после оформления, ну бог с ним пополоскали мозги немного и ладно хотя осадочек остался. Ситуация №2: 24.01.2022Прошло несколько мес. накопительный счет работает проценты капают пришло время снять немного ДС, перед тем как ехать в банкомат решил узнать есть-ли способ снять ДС с карты переводом.У меня есть карта Т банка и я решил тестово снять 1000р. вошел приложение Т банка на телефоне ввел реквизиты дебетовой карты МКБ банка и ввел сумму снятия 1000р., все прошло отлично и я решил позвонить на горячию линию МКБ банка чтобы уточнить есть-ли какой-то лимит на подобные операции снятия, обьяснив оператору каким образом я собираю снять ДС мне был озвучен ответ что подобные операции происходят без комиссии до 25К в месяц. Довольный я повторил процедуру на ост 24 К лимита и какое было мое удивление когда я посчитав остаток по счету выяснил что с меня удержали комиссию в 240р.Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, молодой человек объясняет что комиссия не взымается только если для снятия ДС используется приложение или кабинет МКБ банка и вводятся реквизиты карты на которую требуется перевести средства а так как я использовал сторонние сервисы для перевода то комиссия будет удержана, не соглашаюсь с полученным ответом ведь я несколько раз объяснял оператору перед тем как совершить перевод каким способом я буду это делать через приложение Т банка, состовляю обращение с просьбой вернуть мне списанные средства. 25.01.2022Приходит СМС: Ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 обращение от 22.01 хотя я обращался 24.01 ну даже тут косяк ))Ситуация 2.1 27.01.2022Приходит СМС:! Мы рассмотрели ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 и подготовили официальный ответ, который вы можете получить в любом удобном для вас отделении, с паспортомМое обращение рассмотрено и для получения ответа мне необходимо проследовать в отделение с паспортом (в отделение Карл!). Звоним на горячую линию узнать ответ по моему обращению на что девушка отвечает что Я выбрал способ получения ответа лично в отделении (хотя оператор в прошлый раз меня об этом не спрашивал только про СМС ответ шла речь) поэтому она не может предоставить мне ответ ) хорошенько посмеявшись, прошу ее составить повторное обращение благо информация у нее с моим обращением была  и не пришлось пересказывать всю проблемму опять.На сегодняшний день это все чем закончится история пока не знаю но на лицо не квалифицированный персонал и очень не клиенто-ориентированный формат. Будте осторожны