Добрый день! Хочу выразить благодарнусть содруднику МКБ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20, В-ву Николаю Н. за высокий профессиональный подход, внимание к потребностям клиентов и за его доброжелательность.31.01.2022 года обратился в отделение Отрадное чтобы проконсультироваться по открытию вклада. Данные сотрудник помог подобрать подходящие для меня условия, также рассказал про их Москарту, как копить кэшбэк и все в таком духе.Приятно, когда ты приходишь с банальным вопросом и получаешь такое качественное обслуживание. Москарту я оформил. Вклад открою позже, тк нужно забрать деньги из другого банка.

26 декабря в личном кабинете МКБ онлайн в разделе персональные предложения активировала предложение десять процентов кэшбэк за покупку в Леонардо. Было написано после активации, что данное предложение действует 5 дней.  У меня есть скриншот этого активированного предложения  . На следующий день 27 января я купила в Леонардо покупку по Москарте и этому активированому предложению кэшбэк 10 процентов на сумму 1955 руб.  В МКБ бонус был начислен стандартный один процент. По горячей линии банка мне сообщили, что до 20 января будет начислен этот кэшбэк. Ничего не начислено . Далее банк по моему обращению сообщил, что начисление кэшбэка будет мне произведено до окончания месяца, следующего за покупкой, и уточнил, что этот день в моем предложении- 31 января. Сегодня февраль , ничего не начислено. Я сталкиваюсь постоянно с подобными вещами. Банк сам делает предложение клиенту, но при этом не выполняет своих обязательств, заставляя клиента тратить время и нервы, и заставляет стоять с протянутой рукой, что унижает человека.  И почитав комментарии на форуме и учитывая свой опыт я вижу что банк рассчитывает на то что клиент не будет считать начисления. Это некрасиво со стороны банка.

Сегодня утром обнаружил, что банк с моего счета списал 99 руб. за обслуживание карты "Москарта" и не начислил проценты на остаток за январь 2022 г. Вчера вечером (31.01.2022 г.) я специально открывал МКБ Онлайн и проверял счетчик "Среднемесячный остаток на картах, выданных в рамках ПКУ", который показывал факт выполнения условия для бесплатного обслуживания и сумму ровно 30000 руб. Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть сумму удержанной комиссии и начислить проценты за январь 2022 г.

Добрый день! В Вашем банке имею потребительский кредит (дата внесения д/с 08 числа каждого месяца). Хочу пожаловаться на частые звонки из банка с отдела взыскания (каждый месяц обычно за 5-7 дней до даты внесения платежа). Ранее случилась неприятная ситуация с платежом (просрочила 1 день часть суммы ежемесячного платежа) случайно оплатила коммуналку не с той карты, после чего мы с Вашим сотрудником все выяснили (до его звонка я увидела и довнесла сумму). Это теперь не значит, что мне надо каждый месяц напоминать про ежемесячный платеж и вдобавок спрашивать есть у меня д/с или нет для внесения. Перед тем как звонить сначала смотрите карточку клиента, по ней видно, что я вношу больше чем ежемесячный платеж (кроме последних 2-х месяцев) и вовремя (обычно 7-8 числа), кроме того есть накопительный счет в вашем банке, так что неуместно и некрасиво спрашивать есть или нет у меня д/с. Вы лучше обзванивайте злостных неплательщиков, которые по несколько месяцев не платят а не мне. ПРЕКРАТИТЕ НЕУМЕСТНЫЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ЗВОНКИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ - ЭТО ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЕТ!

Заполнил заявку на кредит на сайте банка , со мной связались , с отделения Балашихинское 1 , менеджер В-ук О. , проконсультировала по условиям , назначила встречу , приехал в отделение банка , сотрудники вежливо встретили , подписали документы , всё было комфортно, спасибо за быстрое обслуживание и клиентоориентированность. Для меня как для клиента, было всё комфортно, без траты моего времени впустую. Спасибо.

Пользовался услугами в банке МКБ, отделение "Бульвар Рокоссовского", обслуживала сотрудник банка М-ва О. П. Как специалист - очень доброжелательная,  грамотная, вежливая. Мне была выдана карта, дана подробная консультация по интересующим банковским продуктам. Оказана профильная помощь в подборе и оформлении оптимального для меня вклада и счета. Оксана  очень подробно объяснила как пользоваться мобильным приложением ВТБ,  ответила профессионально на все возникшие у меня вопросы.В дальнейшем при возникновении вопросов постараюсь обращаться  к ней!

В период с 15 декабря 2021 г. по 15 января 2022 г. действовала акция - 10% кэшбэка за оплату коммунальных услуг по пенсионной карте "Мудрость". Разбил оплату на 2 части, 24 декабря оплатил на сумму 4500 руб. За эту оплату 30 января был начислен кэшбэк 450 рублей. Вторую часть оплатил 15 января на сумму 5500 рублей. А вот за эту оплату кэшбэк не был начислен. Операции оплаты были проведены 16-17 января. Но согласно предварительной консультации представителя банка на форуме banki.ru Татьяны Денисовой "В рамках акции операции оплаты учитываются по дате совершения". Отсюда следует, что за оплату от 15 января банк должен начислить мне недостающие 550 баллов. Прошу возместить.Согласно сообщениям на форуме проблема носит массовый характер.

Приношу большую благодарность за проделанную работу сотрудником Н-на Олеся Отделение МКБ(Химки). Сотрудник на которого нужно ровняться! Всегда идёт на встречу, уже не первый раз помогла быстро и с положительным результатом выдать кредит, в сложной ситуации помогла успешно пройти реструктуризацию. Всегда приветлива, готова помочь-это в наше время очень ценно. Огромное вам спасибо!

Почему мне не начислили по Акции 10% за оплату услуг ЖКХ. Я оплатил 14 января 2022 больше 10 000 рублей. Отдайте мне мои 1000 баллов. Я выполнил все условия этой Акции. Позор обманываете пенсионеров. По данной Акции многим пенсионерам не начислили 1000 баллов. Такого обмана давно не было со стороны Московского кредитного банка

С мужем - зарплатным клиентом банка, обратились 19 января для получение ипотеки в отделение на Рязанском проспекте. Менеджер Павел принял все документы и сообщил, что решение по заявке будет в течение 5 дней. А дальше началось непонятное. Нас постоянно кормили завтраками. Изначально назывались вполне объективные причины: мы подали заявку за день до того, как ставки поднялись, и менеджер хлопотал, чтобы провести нас по старой ставке. Мы подождали еще. И еще. Каждый раз менеджер обещал, что вот завтра точно будет результат, он перезвонит. Первое время перезванивал. В итоге перестал. Когда мы обратились на горячую линию, нам озвучили, что первая заявка была отменена, вчера 30 января была подана новая, но она отклонена, тк нельзя подавать две заявки подряд в течение 1 месяца. То есть, менеджер нас дезинформировал. В итоге мы потеряли время и выгодный вариант покупки квартиры. Не слушайте менеджеров и добивайтесь правды от поддержки, чтобы не терять время. Я очень жду обратной связи от банка по разбору этого инцидента.

Благодарю сотрудника МКБ отделение «Новые Химки»  на ул. Юбилейный проспект 51Подавали заявку на кредит, но сразу же срезали сумму. Ив-в Иван, главный менеджер, приложил максимум усилий, чтобы запрашиваемые нами условия были рассмотрены и одобрены. Были написаны и согласованы ходатайства. Иван был всегда на связи. Мы приблизились к своей мечте благодаря профессионализму, вниманию к деталям и, самое главное, желанию помочь!

18.01 Обратился в Отделение Полежаевское для открытия вклада. В очереди прождал не долго. Офис уютный, всё сотрудники приветливые, попал на обслуживание к Главному менеджеру М-с Юлии. Подобрала мне выгодный вклад под 9℅ Гранд+ при условии получения пенсии на карту мудрость, которая абсолютно бесплатна и по ней есть кэшбэк (ранее у неё же оформил пенсионную карту с начислением процентов на карту 8℅ и перевёл в банк пенсию). Сотрудник рассказала про акции и программу МКБ бонус и помогла разобраться с личным кабинетом МКБ. Мне понравилось что всё доходчиво и быстро, а главное для меня подбирают выгодные мне услуги т продукты банка.

С мужем - зарплатным клиентом банка, обратились 19 января для получение ипотеки в отделение на Рязанском проспекте. Менеджер Павел принял все документы и сообщил, что решение по заявке будет в течение 5 дней. А дальше началось непонятное. Нас постоянно кормили завтраками. Изначально назывались вполне объективные причины: мы подали заявку за день до того, как ставки поднялись, и менеджер хлопотал, чтобы провести нас по старой ставке. Мы подождали еще. И еще. Каждый раз менеджер обещал, что вот завтра точно будет результат, он перезвонит. Первое время перезванивал. В итоге перестал. когда мы обратились на горячую линию, нам озвучили, что первая заявка была отменена, вчера 30 января была подана новая, но она отклонена, тк нельзя подавать две заявки подряд в течение 1 месяца. То есть, менеджер нас дезинформировал. В итоге мы потеряли время и выгодный вариант покупки квартиры. Не слушайте менеджеров и добивайтесь правды от поддержки, чтобы не терять время. Я очень жду обратной связи от банка по разбору этого инцидента.

МКБ можно смело отнести в разряд обманщиков. Очередной пример: «Акция: С 15 декабря 2021 года по 15 января 2022 года оплачивайте пенсионной картой «Мудрость» счета за коммунальные услуги (МСС 4900) . Получайте 10% от суммы оплаты баллами «МКБ Бонус» . Зная нечистоплотность банка, специально уточнили у Татьяны Д-ой (представителя банка на banki.ru) по какой дате будут считаться операции – по дате совершения покупки или проведения транзакции. Ответ был однозначным «В рамках акции операции оплаты учитываются по дате совершения.» В итоге банк обманул всех, кто совершил оплату услуг ЖКХ до15 января, но транзакция банком была проведена позднее. Я оплатила услуги 14 января, но банк по непонятной причине удерживал средства в течении 7 дней  - дата транзакции 20 (!!!) января. Бонусов яне получила.То есть банк нанес клиентам моральный и материальный ущерб,а учитывая, что участники акции в основном пенсионеры – цинизм действий банка просто за гранью. Предлагаю банку принести извинения обманутым участникам акции, начислить бонусы согласно условиям акции, плюс компенсировать нанесенный ущерб. 200 баллов в качестве компенсации будет достаточным. В противном случае жалоба на неприкрытое мошенничество в отношении самого уязвимого контингента – пенсионеров, будет отправлена в ЦБ.

Добрый день! Банк вносит в БКИ не корректную информацию. Кредитная карта закрыта в августе 2017 года по решению АС МО в результате завершения процедуры банкротства. Но банк до сих пор не закрыл счет этой карты и продолжает вносить не корректные данные по этой карте до 5 февраля 2019 года вносил данные о просрочке, а на сегодняшний день карта отображается как действующая с лимитом 150000 р.Прошу исправить информацию по данной карте, .внести корректную информацию и закрыть счет данной карты.

Большое спасибо за консультацию по кредиту М. В. П-ва в офисе возле метро Крылатское. Все подробно рассказал о ставках и страховках. Планировала взять кредит на покупку машины и думала что переплачу за страховку за досрочное погашение и была очень удевлена что её можно вернут после погашения кредита. Очень рада обслуживанием данного отделения и удобно что недалеко от метро!

После ознакомления с информацией об условиях вклада в ряде банков, остановился на МКБ. После детальных консультаций с Л. В. Кочетковой стал вкладчиком МКБ. Что повлияло на такое решение: условия вклада в МКБ, а главное, невероятный профессионализм Л. В.  Кочетковой, её интеллигентность, кристальная порядочность. Вот такие люди работают в МКБ!Хочу выразить признательность руководству МКБ за эффективную кадровую политику и надеюсь, что Л. В. Кочеткова получит оценку 5 не только со стороны вкладчиков МКБ, но и руководство МКБ обеспечит дальнейший рост талантливых сотрудников.

20 января 2021 обратился в офис, чтобы изменить номер телефона. Сотрудники доброжелательные, данную операцию провели быстро. Всё хорошо объяснили, много нового рассказали. Обстановка в банке приятная, обращусь снова. Очень понравилось качественное обращение с клиентами, всегда всё объяснят и помогут в решении любой проблемы.

Нужно было побыстрее получить потребительский кредит на ремонт – уже как пару дней подал заявки в различные банки, но результат не устраивал (слишком большой процент)Уже настроился взять в Сбере за чуть дороже рыночной ставки, но тут по дороге на работу решил и в МКБ зайти, ну потому что кредитный банк, вдруг там выгоднее будет

Руководитель отделения Елизаров категорически отказался переоформлять вклад без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО открытия карты, ее активации и внесения 100 руб. на счет. На многократные мои доводы о ненужности мне этой карты, отказал в переоформлении вклада без карты, ссылаясь на какие-то  ПРАВИЛА банка. Я информировала его, что информация о навязывании услуг МКБ будет доведена до ЦБ. Прошу сообщить мне, насколько действия руководителя отделения законны с точки зрения ПРАВИЛ банка.