Руководитель отделения Елизаров категорически отказался переоформлять вклад без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО открытия карты, ее активации и внесения 100 руб. на счет. На многократные мои доводы о ненужности мне этой карты, отказал в переоформлении вклада без карты, ссылаясь на какие-то  ПРАВИЛА банка. Я информировала его, что информация о навязывании услуг МКБ будет доведена до ЦБ. Прошу сообщить мне, насколько действия руководителя отделения законны с точки зрения ПРАВИЛ банка.

Абсолютно не клиентоориентированный банк - могу с уверенностью об этом всем сказать.  В начале декабря пополнила карту Райффа через приложение Райффайзен с дебет.карты мкб. Списали комиссию в сумме 2000р. Причём при просмотре истории эти списания не отображаются. Только деньги исчезают со счета. Немного позже, разобравшись в данной ситуации и обратившись на гор.линию разные операторы не могли даже точно озвучить тарифы за такую процедуру "стягивания" денег. Оставив претензию в мкб через их ИЦ и "покаявшись, что не знала", потому как в большинстве банков за такую процедуру комиссия 0. В возврате комиссии мне было отказано. Когда в таких банках как Райффайзенбанк и Тинькофф без проблем возвращают комиссии дабы удержать клиента. Кроме того при оформлении претензии просила дать мне ответ в смс или на Эл.почту. на что сотрудники проигнорировали моё пожелание и отправили получать ответ на обоащение в отделение.  Оставила встречную претензию на все выше упомянутое. Попросила также ответ прислать в смс или на Эл.почту. повторно пришёл отказ от мкб (стоят на своём, сославшись на их тарифы) и опять ответ отправили в отделение. Третий раз оставила претензию встречную, упомянув, что оставлю отзыв на банки.ру по их работе. На что мне опять не предоставили ответ в смс или на Эл.почту и указав то, что я об этом не просила и т.д. ужас! Просто кошмар! Даже не слышат клиентов! И не хотят входить в положение клиента. Не клиентоориентированный банк! Я уже не ваш клиент. НАДЕЮСЬ, ОТ МОИХ 2000Р. ВЫ РАЗБОГАТЕЛИ И УДОВЛЕТВОРИЛИ СВОИ ПРИХОТИ!

Абсолютно не клиентоориентированный банк - могу с уверенностью об этом всем сказать.  В начале декабря пополнила карту Райффа через приложение Райффайзен с дебет.карты мкб. Списали комиссию в сумме 2000р. Причём при просмотре истории эти списания не отображаются. Только деньги исчезают со счета. Немного позже, разобравшись в данной ситуации и обратившись на гор.линию разные операторы не могли даже точно озвучить тарифы за такую процедуру "стягивания" денег. Оставив претензию в мкб через их ИЦ и "покаявшись, что не знала", потому как в большинстве банков за такую процедуру комиссия 0. В возврате комиссии мне было отказано. Когда в таких банках как Райффайзенбанк и Тинькофф без проблем возвращают комиссии дабы удержать клиента. Кроме того при оформлении претензии просила дать мне ответ в смс или на Эл.почту. на что сотрудники проигнорировали моё пожелание и отправили получать ответ на обоащение в отделение.  Оставила встречную претензию на все выше упомянутое. Попросила также ответ прислать в смс или на Эл.почту. повторно пришёл отказ от мкб (стоят на своём, сославшись на их тарифы) и опять ответ отправили в отделение. Третий раз оставила претензию встречную, упомянув, что оставлю отзыв на банки.ру по их работе. На что мне опять не предоставили ответ в смс или на Эл.почту и указав то, что я об этом не просила и т.д. ужас! Просто кошмар! Даже не слышат клиентов! И не хотят входить в положение клиента. Не клиентоориентированный банк! Я уже не ваш клиент. НАДЕЮСЬ, ОТ МОИХ 2000Р. ВЫ РАЗБОГАТЕЛИ И УДОВЛЕТВОРИЛИ СВОИ ПРИХОТИ!

Добрый день. Обращался в отделение 26. 01 в 14:00 .  в г. Владимир по вопросу оформления кредитной карты. Попал к сотруднику Е-ой Анне. Блестяще рассказала преимущества по кредитной карте, сообщила о возможности участия в акциях и кэш бек при совершении покупок. Оставил заявку на карту, буду пользоваться!

Хотел бы оставить отзыв по работе сотрудника МКБ на ул. Академика Янгеля 2. Был в офисе 29.01.2022 к самому закрытию офиса. По вопросу закрытия кредитной карты, поскольку не пользовался ей, после того как взял талон, меня сразу вызвала менеджер Елена. Сделала все очень быстро, без навязываний предложила пару продуктов. В отличие от сотрудников колл центра не надоедала кучей вопросов. В общем все отлично и приятно.

Я являюсь постоянным клиентом МКБ уже более 20 лет и хочу выразить огромную благодарность сотрудникам доп.офиса  "Видное" Б-ой Лилии и Б-ой Марине , работающим 17 и 18 января , когда я была вынуждена обратиться в офис банка в связи с несанкционированным списанием денежных средств с моей карты. Вышеуказанные сотрудники помогли мне быстро разобраться с довольно не приятной ситуацией,  подсказали мне о возможностях , предоставляемых банком в использовании виртуальной карты, которые я не знала ранее, а так же дали много полезных советов для предотвращения подобных ситуаций. Прошу отметить данных сотрудников , которые подходят к проблемам клиентов не формально, а действительно заинтересованно и их действия помогают в  решении проблемы быстро и профессионально.

Регулярно оплачиваю услуги ЖКХ по двум квартирам с помощью терминалов. Начал обращать с ноября месяца, что по одной квартире мне стали приходить долговые уведомления. Из чего можно сделать вывод о не поступление платежей.  МФЦ закономерно послало лесом, через поле, за подтверждением того, что платежи совершены. И уже выцветшие распечатки терминалы никого сильно не возбудили. Первый звонок в воскресенье, 23 января, полчаса разговора, в начале которого оператор всеми силами пытался отправить меня в банк, который выдал мою банковскую карту (наберете же по объявлению), потом что-то куда-то записал, включая адрес почты и сказал ждать. Номер обращения отказался выдать. Второй звонок, в вторник, 25 января приняли № 1-232814718980 обращение. Сказали, что "первый оператор был обязан выдать номер обращения, а если не выдал, то видимо просто симулировал работу и висел с вами на телефоне". Вот прям приятно такое слушать.  Спрашиваю, что же такого сложного вытащить из информационной системы платёжи, подтвердить их псевдосиней печатью и отправить на почту? Ведь и дата, и терминал, и время, даже сумма известно. Но, сказали ждать. Неприятен случившийся факт. Неприятно отношение операторов. Расстраивает отсутствие сервиса самостоятеьного получения подобных документов, тем более, что ЖКХ уже пени третий месяц считает.

Обратились за потребительским кредитом, оооооочень жалко потерянного времени, Вы представляете, 1,5 месяца  они связывались, заметьте со своим же отделом аналитики, сотрудники не могли с ходу ответить на банальные вопросы, всегда что-то уточняли, ощущение тянули время, только вопрос -для чего?Если Вы, дорогие мои, цените свой самый мощный ресурс-Время, то вам явно не в этот банк

Выражаю огромную благодарность и признательность операционисту С-ой Вере за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 

Меня этот банк упрашивал, чтобы я стал их клиентом, как пенсионер. Имея в этом банке пенсионную карту, они в наглую снимают процент за то, что я снял 2500 рублей в стороннем банкомате, банк отобрал у меня 200 рублей. Я живу один, без родственников. Детей нет. Жена давно умерла. Дополнительного дохода не имею. Но какой наглостью нужно обладать, с пенсии 20 тысяч, если снимаешь деньги в сторонних банкоматах, с меня каждый раз снимают процент. А ведь как сладко пели, что бы я перевёл пенсию в их банк! Ни стыда не совести у таких банков. Каждый месяц этот банк, если я снимаю или перевожу деньги, с меня снимают минимум по 1500 рублей, и это при том, что я вынужден себе отказывать в еде и лекарствах. Ничего святого! Люди, очень Вас прошу, бегите от такого банка и им подобных.

Совершала в банке перевод 18.01.22 путем пополнения карты другого банка через его ИБ. После перевода, посмотрела, что комиссия в МКБ не списалась. Убедившись, что операция бесплатна, на следующий день я перевела часть денег со вклада таким же способом в тот же банк. Суммарно на 250к. К вечеру заметила, что на карте не хватает 2500р. Зашла еще раз в выписку, просмотрела все операции по счету - никаких доп.расходов в выписке нет, но остаток по карте не сходится на 2500. Почуяв неладное, обратилась в чат банка, где мне сообщили, что такие операции, оказывается, платные и стоят 1% от суммы (для сравнения, вклад у них под 5,75% на год). На мой вопрос, почему в выписке об этом нет ни слова, начали кидаться ссылками на регламенты и страницу с тарифами, которую я должна постоянно мониторить перед переводом. Ну ок, должна, с этим согласна. НО! Банк не сообщил о данной комиссии в своей выписке. Я специально ее мониторила, т.к. знаю, что периодически бывают такие «скрытые» комиссии, о которых банк якобы не может предупредить перед операцией технически (в случае пользования сторонним приложением). Я считаю мошенничеством и сознательным действием умалчивание о комиссии в выписке по карте как раз именно для таких списаний комиссии. Получается, я деньги хранила в банке бесплатно 2 месяца. По итогу обращения в банк была составлена претензия #1-231697281625 от 19.01.22, на которую получила ответ-отписку, что согласно правил, регламентов и тарифов они списали комиссию правомерно. Списали правомерно, спору нет. Но НЕПРАВОМЕРНО скрыли эту информацию от потребителя. Если бы в выписке данная комиссия была отображена, я бы не совершала следующие переводы и не потеряла бы комиссию. 5 лет положительной работы с банком перечеркнуты в одно мгновение. Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Рассматривали несколько банков для оформления потребительского кредита. Свой выбор остановили именно  на МКБ. Вежливая, грамотная специалист по кредитованию доступно объяснила все условия, преимущества, оформили быстро, учитывая наши пожелания, денежные средства получили в этот же день. Выражаем благодарность за качественное и оперативное обслуживание!

Добрый вечер всем. Хочу оставить отзыв об этом банке. Первый раз я обратился с рефинансированием действующей ипотеки. В течении 2 мес собирал все необходимые документы для рефинансирования. И из за последнего документа справки о доходах мне приходит отказ. Поменяв работу на более высокооплачиваемую решил попробовать все таки рефинансировать ипотеку в другом банке и о чудо МКБ опять попадается мне. Опять собрав все документы по списку мне начали поступать звонки от представителей банка с нелепыми вопросами и причем они повторялись одни и те же от разных представителей. Я чувствовал себя как на допросе..... Всего лишь прошу рефинансировать.... Далее естественно мне приходит отказ банка. Вопрос зачем давайте надежду людям вообще на рефинансирование и потом когда человек всё собрал причем и в первом и во втором случае, а потом отказывать? Вообщем одни расстроиства.......

При обращении в ДО, банка МКБ города Северодвинска,  по вопросам вкладов, получил точный и разъяснительный ответ, на нужный вопрос. На данный момент вклады открываю в этом банке. От всей души, хочу поблагодарить коллектив этого отделения и в частности, старшего менеджера Марину, за ёмкое и точное разъяснение по поставленным мною вопросам!

Обратился в Зеленоградское отделение  для получения потребительского кредита и не остался разочарованным! Очень привлекательные условия и прекрасное обслуживание! В частности хотел бы выразить большую благодарность менеджеру У-ой Карине Е., прекрасный сотрудник, мастер своего дела, быстро и четко рассказала об условиях и видах кредитов, оформление не заняло много времени, помогла подключить мобильный банк и объяснила как им пользоваться, так же предложила перевести зарплатный проект, чем я и воспользовался,  обслуживанием категорически доволен, обязательно обращусь в следующий раз!

20 января 2022 г обратилась в ДО Видное для получения дебетовой карты . Сотрудник ДО Видное ведущий менеджер Б-ва Лилия И. , выдала карту , рассказала все преимущества, настроила личный кабинет, и плюс к этому ещё после презентации кредитной карты , я решила себе ее оформить. В моменте получила карту с большим льготным периодом с отличным Кеш беком . Спасибо большое , за грамотное обслуживание !!!

20 января 2022 г обратилась в ДО Видное для получения дебетовой карты . Сотрудник ДО Видное ведущий менеджер Б-ва Лилия И. , выдала карту , рассказала все преимущества, настроила личный кабинет, и плюс к этому ещё после презентации кредитной карты , я решила себе ее оформить. В моменте получила карту с большим льготным периодом с отличным Кеш беком . Спасибо большое , за грамотное обслуживание !!!

На прошлой неделе обратился в отделение банка МКБ на Алтуфьевском шоссе д80. Планировал разместить вклад, но благодаря компетентной сотруднице Ю-ой Луизе, узнал о новой продуктовой линейке банка -  открыл накопительный счет. Визит в МКБ подарил возможность получать процентный доход, от вложения собственных денежных средств, без обременений.(срок,сумма).В дальнейшем так  же планирую использовать продукты банка и всегда рад пообщаться с компетентными сотрудниками в отделении МКБ на Альтуфьево

Хотелось бы отметить работу консультанта офиса МКБ в г. Владимир. 27 января в 19:00 2022 года нужно было сделать перевод в личном кабинете по реквизитам в другой банк. Попыталась войти в приложение, но не получилось, забыла пароль, который создавала при регистрации. Так как был уже вечер, в этот день я не смогла попасть в банк, офис работает до 18:00. Пришла 28 января 2022 года в 11:00 года и не ошиблась. В моей проблеме мне помог консультант этого офиса П-ва Кристина А., за что ей очень благодарна. Во-первых, Кристина мне помогла восстановить доступ в приложение,  всё не так сложно. Во-вторых, сотрудник более чем подробно объяснил как сделать перевод по реквизитам в другой банк, а также рассказал, как можно перевести денежные средства через систему быстрых платежей. Очень довольна обслуживанием этого сотрудника.

Хочу оставить благодарность сотруднику МКБ банка Оксане за оперативное обслуживания. Обратилась в банк по вопросу ипотеки , все подробно проконсультировала, и помогла в моем вопросе,  обязательно буду советовать своим знакомым и близким именно отделение на Лермонтовском проспекте. Спасибо большое банку за таких вежливых сотрудников.