С банком знаком давно, получал подарок за оформление - калькулятор, приятно; хороший кэш стал нехорошим..... Подключил повышенный бонус - оплата в зоомагазинах и ветклиниках-но оплата в ветобъединении и ветзвероцентре-типа не те МСС, кэш начинают не сразу, в течение 7 суток, поэтому после нескольких оплат я узнаю только спустя время...... Так любой повышенный кэш можно превратить не в тот МСС

Приложение работает с перебоями, бонусы начисляются только от 300 руб, как новый клиент, заманивают и предлагают, начисляют бонусы, а потом только сам копишь

Здравствуйте! ситуация следующая. Обратился в банк за потребительским кредитом. Оставил заявку, заполнил данные, предварительно прошёл. Перезвонил сотрудник КЦ, ещё раз всё расспросила, проскорила и также подтвердила, что мне предварительно одобрен кредит. Осталось прийти в офис, принести документы и получить кредит, если информация совпадает. По приходу в офис пришлось прождать около 40 минут свою очередь.  При начале работы с специалистом выясняется, что заявку необходимо подавать заново, так как в системе заявки нет и её никто не передаёт. По факту, это называется обманом, с целью, затащить в офис.  Обслуживание, как в начале 2000х (долго и неэффективно). Куча бумажек, которые нужно заполнить, подписать. Сначала меня заводили как клиента, чтобы начать оформлять кредит! Что это за формулировка я не понял, если я по факту не клиент и им стану, если мне одобрят кредит и выдадут займ. Всё действо, от момента прихода в офис банка, до окончания обслуживания заняло 2 (два) часа! Это, мягко говоря, писец. Система выстроена не эффективно. Очередь большая, делается куча лишних действий, чтобы просто подать заявку. Цифровизация банковских услуг в МКБ обошла стороной. Опыт взаимодействия оставил массу негативных эмоций. От откровенного вранья, чтобы пригласить в офис, до изматывающего процесса заведения заявки. Ребята, у вас клиентский путь настолько печальный, что вам срочно необходимо принимать меры.

Очень сложно было выставить оценку. Клиентом банка являюсь давно. Откровенно люблю этот банк. Всегда пользовалась дебетовыми продуктами. И вот менее месяца назад наконец воспользовалась и кредитным предложением по ипотеке. И вот сейчас, столкнувшись именно с кредитом, нахожусь в полном информационном вакууме... Возникающие вопросы не находят ответов. Колл центр, он лайн чат.. ну, туда можно вообще не писать. Они ни договоров не видят, ни расчётами не занимаются. Так пишут во всяком случае. На горячей линии отвечают примерно то же самое. Зашла в отделение, там ответили, что ипотекой не занимаются. Сделочники или не отвечают. Или отвечают тоже, что цифры - не их компетенции..  Итого, вопроса у меня два. И ни на один я не получила ответ. Честно говоря, такое положение начинает немного пугать.. Я не могу понять, куда и как адресовать вопросы, чтобы получить внятные ответы.Вопрос первый. По условиям договора должна предоставлять определённые документы. Так и не поняла, куда. В самом договоре указана общая информационная почта банка info.  Написала сотруднику, который готовил сделку, тот отправил к сделочнику. Отправила сделочнику (хотя его мейл нигде не фигурирует как канал предоставления документации), в ответ тишина.  Так как, куда и как мне вообще узнавать актуальную информацию по данному вопросу?Вопрос второй. В приложении вижу сумму кредита (корректно) и сумму под закрытие договора. Так вот эта сумма огромная. Моему кредиту 10 дней. И если сумму набежавших процентов перевести в цифры, то это 0,8% В ДЕНЬ или 294 процента годовых.  На мой вопрос пояснить эту сумму, мне все отвечают, что расчётами не занимаются. В отделении максимум, что сделали - распечатали из базы задолженность на текущей день, там сумма та, которая и у меня получается по калькулятору. И она гораздо меньше. В отделении также  сказали, что это технический сбой. И чтобы я с этим сбоем обратилась в чат в приложении. Сегодня обратилась в чат с просьбой зафиксировать технический сбой, на что мне в чате ответили, что сумма актуальна и корректна. На мою просьбу пояснить её, ответили, что расчётами не занимаются (откуда тогда вердикт о корректности суммы - непонятно). Круг замкнулся...  Вопрос для меня актуальный. И хочется видеть актуальную информацию в приложении. И понимать те суммы, которые там у меня находятся.

Просрочен паспорт гражданина РФ после достижения 45 лет, на срок более года. 16 декабря 2021 года Банк заблокировал дебетовую карту с находящимися на ней денежными средствами., оставив при этом доступными долларовый и рублёвый счета. Внятной отсылки к законным основаниям после общения с: Кол центром, сотрудниками и руководителем отделения в Люберцах, я не услышал. 115 ФЗ не регламентирует блокировку картсчета и не требует дополнительной идентификации клиента при операциях без физического присутствия клиента в Банке. Более того, 858 статья ГК РФ не допускает ограничений в пользовании денежными средствами клиентом, за исключений ареста счета, либо законных оснований для блокировки. Законных оснований я не усматриваю, пояснений с чётким отсылом к Законным актам Банк не дает. Денежные средства выдавать Банк отказывается, карту разблокировать отказывается. Паспорт просрочен, при этом он на руках, не сдавался для замены, в онлайн базе МВД в списках "недействительных" НЕ числится.

Долгое время не мог получить консультацию по поводу  налогообложения дохода по вкладу.  Обращался по этому поводу в десяток банков, везде шаблонный ответ и никто не мог предметно объяснить привязку налога к ключевой ставке. А точнее связь между ставками на начало года, на момент открытия вклада и нам момент получения прибыли по вкладу. Даже в ФНС не смогли дать вразумительного ответа. И только ПАВЕЛ С-ИК, единственный из множества опрошенных специалистов разных банков, дал абсолютно исчерпывающий ответ. Павел - Профессионал своего дела! Компетентен, корректен, выдержан. Руководство банка, прошу обратить внимание на профессионализм Павла! И непременно поощрить его по итогам 2021 года!

Очень удобно

С женой имеем ипотечный договор в вышеупомянутом банке. Где моя женя это созаемщик в процентном соотношении 70 на 30. Сейчас остро встал вопрос о составлении брачного договора, согласно которому я хочу быть единственным владельцем квартиры. Консультировался с несколькими нотариусами и все говорят, что брачный договор можно заключить только при наличии письменного разрешения банка на данный процесс. Обратился в банк, написал заявление для получения данного разрешения.  Через 3 поступил звонок от сотрудника банка с предложением изменить ипотечный договор и убрать из него жену как созаемщика. Мою проблему это не решает, так как имущество все равно совместно нажитое и мне для заключения брачного договора снова нужно письменное разрешение банка. Замкнутый круг.

Расскажу вчерашнюю историю с блокировкой интернет-банка и невозможностью забрать свои средства. Вчера с отцом решили снять остатки с его вклада, всего-то 57 тысяч, но пароль от ИБ как назло куда-то потерялся. Ладно, ерунда, помог восстановить пароль, заходим в ИБ, выбираем закрытие вклада, смс приходит, вводим - ошибка. Дубль два - то же самое. На третьем дубле происходит выход из ИБ и сообщение, мол, ваш ИБ заблокирован, обратитесь на горячую линию.Не вопрос, отец звонит, долгие расспросы о том, что действительно это вы закрываете вклад, по своей ли воле это делаете, не было ли подозрительных звонков и т.д. Приятно, банк заботится о безопасности клиентов. Если бы я знал, что будет дальше... А дальше уточнения всего, чего можно: год рождения, возраст (нет, не ошибка, спросили год рождения, а затем возраст), место рождения, паспортные данные, какие-то семь цифр под номером карты. Естественно, отец все сообщил, информация оказалась верной, обещали разблокировать ИБ в течение 4 часов, а максимум через 24 часа. Это было около 12:00.В 17:00 попробовали зайти в ИБ - до сих пор заблокировано. Ок, опять звонок в поддержку, заявку на разблокировку увидели, но она пока что в работе. Попросили проверить через 4 часа или перезвонить. А под вечер, около 20:00, приходит СМС, мол, ваша карта заблокирована без возможности дистанционной разблокировки. Обратитесь в офис для разблокировки. И вот тут-то мы и оценили заботу о безопасности клиента. Несмотря на то, что были предоставлены исчерпывающие данные для разблокировки, естественно, они все совпали с реальными, а к концу дня "обрадовали", что "вигвам", а не разблокировка, пусть пенсионер топает в офис, чтобы забрать "супер-крупный" вклад размером 57 тысяч рублей. Слов нет...Надеюсь, сегодня в офисе вклад с картой будет закрыт, а отец никогда не вернется в МКБ. Такое отношение к клиентам я считаю неприемлемым.

Расскажу вчерашнюю историю с блокировкой интернет-банка и невозможностью забрать свои средства. Вчера с отцом решили снять остатки с его вклада, всего-то 57 тысяч, но пароль от ИБ как назло куда-то потерялся. Ладно, ерунда, помог восстановить пароль, заходим в ИБ, выбираем закрытие вклада, смс приходит, вводим - ошибка. Дубль два - то же самое. На третьем дубле происходит выход из ИБ и сообщение, мол, ваш ИБ заблокирован, обратитесь на горячую линию.Не вопрос, отец звонит, долгие расспросы о том, что действительно это вы закрываете вклад, по своей ли воле это делаете, не было ли подозрительных звонков и т.д. Приятно, банк заботится о безопасности клиентов. Если бы я знал, что будет дальше... А дальше уточнения всего, чего можно: год рождения, возраст (нет, не ошибка, спросили год рождения, а затем возраст), место рождения, паспортные данные, какие-то семь цифр под номером карты. Естественно, отец все сообщил, информация оказалась верной, обещали разблокировать ИБ в течение 4 часов, а максимум через 24 часа. Это было около 12:00.В 17:00 попробовали зайти в ИБ - до сих пор заблокировано. Ок, опять звонок в поддержку, заявку на разблокировку увидели, но она пока что в работе. Попросили проверить через 4 часа или перезвонить. А под вечер, около 20:00, приходит СМС, мол, ваша карта заблокирована без возможности дистанционной разблокировки. Обратитесь в офис для разблокировки. И вот тут-то мы и оценили заботу о безопасности клиента. Несмотря на то, что были предоставлены исчерпывающие данные для разблокировки, естественно, они все совпали с реальными, а к концу дня "обрадовали", что "вигвам", а не разблокировка, пусть пенсионер топает в офис, чтобы забрать "супер-крупный" вклад размером 57 тысяч рублей. Слов нет...Надеюсь, сегодня в офисе вклад с картой будет закрыт, а отец никогда не вернется в МКБ. Такое отношение к клиентам я считаю неприемлемым.

Лучший банк в Москве ! Вежливый и отзывчивый персонал !

У МКБ отличное мобильное приложение. Пользуюсь им уже третий год. Не глючит и не виснет. Интерфейс понятный. Очень хорошо защищен вход в приложение, не просто набор цифр, а полноценный логин. Ну и, для любителей, есть вход по отпечатку пальца, конечно. Рекомендую.

Ужас,полный обман!!!!!так уговаривали,даже директор выбежала и дожала своим враньём!!!Три года прошло на счету 0,ни за что не отвечают,только комиссии списывают за вклад,каждый вклад обносится сбором 5000₽ в пользу управления!!! якобы обслуживание.На самом деле собирают с нас дураков денежки и делов то! Браво вы умельцы!!!! на вопросы ответить не могут сотрудники,а директор красиво лжет! Это я про отделение на метро ул.академика Янгеля.Не хочу тратить время на этих ухарей и ещё 300 слов для них .... Могу только матом!

Хороший банк. Несколько лет назад были молодые не очень грамотные сотрудники. Сейчас все нормально. Недостатки ликвидированы. Очередей нет. Надеюсь и ошибок не делают.

Обратилась в декабре 2020г. МКБ (м.Сходненская), чтобы открыть вклад. Предложили хороший вклад с повышенным процентом, с заключением договора страхования Югория Жизнь.  Только вот сотрудник банка умолчал об одном очень важном моменте, что в течении 5лет придется ежегодно платить страховую сумму... Я обратилась в МКБ за разъяснением, какие же условия заключения договора с Югорией и очередной сотрудник умолчал о таком важном моменте, как обязательное ежегодное пополнение договора!!!Т.к. банк в даном случае выступает как агент, следовательно банк (сотрудник, заключивший договор) получает агентское вознаграждение. Им выгодно вводить клиентов банка в заблуждение!

Нормально...

Отличная

Пока есть кредит, ты их любимый клиент. Как только не приносишь им доход, ставят всякие припоны. Например ограничивают снятие своих же денег до 5тр в сутки

Добрый день. Решил через приложение Мобайл пополнить карту с карты другого банка. Не тут-то было- после заполнения номера карты невозможно сделать перевод, т.к. не рассчитавается комиссия. Дело было в ноябре. Я обратился в банк, где подтвердили проблему. Сегодня прошло уже более полумесяца и при попытке пополнить карту, всё равно проблема. Проблема через сколько лет будет решена?

Хорошее приложение можно работать и с другими банковскими картами