Являюсь клиентом банка вот уже 4 года +-, на данный момент это лучший банк, отличные условия по дебетовой карте, лучший % по вкладам и большой выбор, сколько раз выручали и давали потребительский кредит, я в свою очередь оплачиваю всё вовремя, быстро отвечают в чате, всегда на связи, если вдруг не успела пополнить кредит, звонят и предупреждают, чтобы не было начислено %, я очень довольна и рада, что являюсь клиентом МКБ. Спасибо. Скоро обращусь за ипотекой))

В очередной раз обман с уплатой процентов по накопительному счету, открытом в данном банке. За сентябрь месяц уплата процентов составила 2081,88 рубля. За октябрь месяц, в котором дней больше чем в сентябре и в течении которого я на накопительный счет, помимо уплаченных за сентябрь процентов, дополнительно внес в первой половине октября около 10000 рублей, мне выплатили процентов всего 1641.76. На 400 рублей меньше чем в сентябре. Условие покупок, по картам открытым в банке, больше чем на 20000 рублей для расчета процентов под 7,25% годовых мной в октябре выполнены были. Соответственно банк не зачислил у меня часть процентов по накопительному счету не доплатив их. Кстати это не в первый раз, пару лет назад была такая же ситуация, и банк объяснял это тем что в месяце выплаты процентов, дней было меньше чем в предыдущем. Но сейчас то? 

В очередной раз обман с уплатой процентов по накопительному счету, открытом в данном банке. За сентябрь месяц уплата процентов составила 2081,88 рубля. За октябрь месяц, в котором дней больше чем в сентябре и в течении которого я на накопительный счет, помимо уплаченных за сентябрь процентов, дополнительно внес в первой половине октября около 10000 рублей, мне выплатили процентов всего 1641.76. На 400 рублей меньше чем в сентябре. Условие покупок, по картам открытым в банке, больше чем на 20000 рублей для расчета процентов под 7,25% годовых мной в октябре выполнены были. Соответственно банк не зачислил у меня часть процентов по накопительному счету не доплатив их. Кстати это не в первый раз, пару лет назад была такая же ситуация, и банк объяснял это тем что в месяце выплаты процентов, дней было меньше чем в предыдущем. Но сейчас то? 

Бестолковый банк с бестолковой системой финансовой безопасности. По сути банк узурпирует ваши средства и не даёт их вывести на карту банка, которым вам удобно пользоваться. На днях пытался стянуть с Москарты деньги на карту другого банка. Другой банк упорно не стягивал. Говорил, что "что-то пошло не так, попробуйте позже". Т. е. МКБ не даёт причину отказа в операции, что делают нормальные банки. Ну окей, может в личном кабинете МКБ будут отклонённые транзакции? Шиш там - пусто. Ладно, я уже человек не молодой, может с головой что не то или с пальцами - ошибся при наборе реквизитов карты. Раз 5 пытался стянуть - всё тоже самое. Ну, думаю, может у них тормознутая система обновления лимитов на операции. Хоть и прошло уже полчаса, может лимит всё не обновился (в ЛК лимиты отображались обновлёнными)? Пытаюсь стянуть сумму, попадающую в давно установленный лимит. Шиш там опять. Проходит ещё минут пятнадцать (с начала попыток перевода прошло полчаса). Тут поступает звонок с номера 495. Ну как поступает - кинули пару гудков и прекратили звонить. Гуглю номер - принадлежит банку. Пазл сходится - карту заблокировали. Но СМС о блокировке по подозрительной операции приходит только ещё спустя полчаса. А дальше разблокировка по телефону с называнием всех данных по договору и какую зубную пасту использует тёща. И статус карты (заблокирована/не заблокирована) в ЛК обновляется спустя полчаса. Сейчас, спустя неделю, попытался снова стянуть - всё по кругу опять. Буду ждать звонка спустя полчаса от операции. Классная у вас финансовая защита. Например, Кредит Европа Банк мне однажды позвонил после покупки - я даже от кассы не успел отойти. Поучиться бы у них вам.

Бестолковый банк с бестолковой системой финансовой безопасности. По сути банк узурпирует ваши средства и не даёт их вывести на карту банка, которым вам удобно пользоваться. На днях пытался стянуть с Москарты деньги на карту другого банка. Другой банк упорно не стягивал. Говорил, что "что-то пошло не так, попробуйте позже". Т. е. МКБ не даёт причину отказа в операции, что делают нормальные банки. Ну окей, может в личном кабинете МКБ будут отклонённые транзакции? Шиш там - пусто. Ладно, я уже человек не молодой, может с головой что не то или с пальцами - ошибся при наборе реквизитов карты. Раз 5 пытался стянуть - всё тоже самое. Ну, думаю, может у них тормознутая система обновления лимитов на операции. Хоть и прошло уже полчаса, может лимит всё не обновился (в ЛК лимиты отображались обновлёнными)? Пытаюсь стянуть сумму, попадающую в давно установленный лимит. Шиш там опять. Проходит ещё минут пятнадцать (с начала попыток перевода прошло полчаса). Тут поступает звонок с номера 495. Ну как поступает - кинули пару гудков и прекратили звонить. Гуглю номер - принадлежит банку. Пазл сходится - карту заблокировали. Но СМС о блокировке по подозрительной операции приходит только ещё спустя полчаса. А дальше разблокировка по телефону с называнием всех данных по договору и какую зубную пасту использует тёща. И статус карты (заблокирована/не заблокирована) в ЛК обновляется спустя полчаса. Сейчас, спустя неделю, попытался снова стянуть - всё по кругу опять. Буду ждать звонка спустя полчаса от операции. Классная у вас финансовая защита. Например, Кредит Европа Банк мне однажды позвонил после покупки - я даже от кассы не успел отойти. Поучиться бы у них вам.

Операция - частичное снятие со вклада, талон В0016, после меня к тому же операционисту вызывается клиент с талоном В0017, в кассу же первым приглашается он (минуя В0016). Обратилась к операционисту, она ответила, что вопрос не к ней, приглашает кассир. Только после скандала изволили позвонить кассиру. Кассир же сообщила, что виновата новая система вызова клиентов. Также, мне показалось, что и к операционистам и в кассу клиенты не всегда вызывались по очереди, несколько человек, пришедших после меня, были обслужены до меня, правда с другими литерами в талоне.

В начале октября я получила карту банка кредитную « Можно все» сотрудник в офисе в городе Железнодорожном , сотрудник сказал , что до конца 2021 года действует кэш бэк 10% за покупки в супермаркетах ( данная информация оказалась ложной ) ни какой кэш бек я не получаю , сотрудник в чате сказал что в данной акции я не участвую, по телефону , что участвую , но начислений так и нет. Так же при получении карты мне не было озвучено что бонусы начисляются на покупки только от 300-х рублей это важная информация которая не озвучивается, хотя сотрудник презентовал мне как карту с самой честной бонусной программой. обслуживание в чате и по телефону просто ужасное время ожидания ответа уже ответившего специалиста в среднем 17-20 минут на элементарные на мой взгляд вопросы. Далее я совершила оплату на сайте покердом банк данную операцию посчитал переводом дс и прервал льготный период ( начислил %) прошу возместить мне % , которые на мой взгляд неправомерно начислины переводы я не делала и деньги не снимала , о чем так же при выдачи карты не говорят в банке что псориазы снимите или сделаете перевод( который я не делала) забудьте протльготный период. крайне недовольна обслуживанием и условиями по продуктам банка. Обслуживаниям в офисе по телефону и в чате где ответ так же приходится ожидать в течении суток, не компетентные сотрудники. Прошу разберитесь в данной ситуации.

Хорошие и вежливые сотрудники очень довольна

Отличный банк, еще бы добавили расходы/приходы/ доходы в аналитике ,а не списком... было бы идеально.

Большое спасибо сотруднику Ведущему менеджеру Н-ву Кириллу за внимательное отношение к пожилым посетителям. в частности, ко мне.  Каждый раз, когда я попадаю на прием к Кириллу, отмечаю его быстроту,  предусмотрительность. Получаю консультации по своим проблемам и вопросам, мои вопросы не остаются без ответа.Спасибо. С ув. Ольга Д. З-ва

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, также давно мною был открыт счёт и оформлена дебетовая карта. Около 3-х лет назад банк предложил подключить дополнительную услугу «Почётный клиент», которая давала привилегии на снятие наличных, перевод со счета, повышение баллы в МКБ Бонус. Услугу предоставляли бесплатно, продлевала я ее вручную в мобильном банке каждый год. Сегодня в 8:11 мне пришло смс о списании со счета 1800 рублей. В назначении платежа указано «Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 30.10.2021 по 29.10.2022».Я обратилась на горячую линию, где оператор сообщил мне, что произошло продление услуги «Почётный клиент», раньше списание средств по данной услуге не производилось, теперь она стоит 1800 рублей. Деньги за услугу вернуть невозможно, хоть я ее и не продлевала. Более того, привилегии данной услуги только в выпуске до 3-х премиальных карт и пониженной комиссии при оплате услуг. Теперь моя карта привязана к данной услуге и чтобы отказаться от неё, карту нужно менять. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Столько лет обслуживаться в банке и получить такую «привилегию» было полной неожиданностью. Мало того, что без уведомления были изменены условия предоставления услуги, так еще банк самостоятельно ее продлил и списал плату! Ответьте, пожалуйста, представители банка МКБ, зачем мне эта услуга, если у меня нет ни одной премиальной карты? Каким образом я должна была узнать о смене тарифа? Я не нашла у вас на сайте, а также в мобильном банке никакой информации об услуге «Почётный клиент».  Обманом списали деньги, так еще и карту надо менять и снова платить. Верните деньги.

Почему моё ОбращениеТип обращения Претензия Дата добавления 11.10.2021 Дата обращения в банк 11.10.2021 Номер 1-*********5и № 1-************7 Статус Оформлено до сих пор не решено?Сегодня 29.10.2021г. в личном кабинете МКБ банка подано обоащение № 1-204152680645Почему при открытии вклада МКБ. Преимущество, который открывается только на сайте Финуслуги 29.10.2021 постоянно опять отказывают в открытии вклада? на мою эл. почту приходит: От Финуслуги do-not-reply@finuslugi.ru Кому ......... Финуслуги И.О. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" отказал в открытии вклада МКБ. Преимущество на сумму х ххх ххх RUB. Вы можете выбрать похожий вклад в другом банке. ВЫБРАТЬ ВКЛАД Команда Финуслуг Вы получили это письмо, потому что зарегистрированы на сайте Финуслуг. 12.08.2021г. я попробовал на сайте Финуслуги (finuslugi.ru) открыть вклад в дркгом банке - Металлинвест и заявка на вклад сразу была одобрена Металлинвестом. Значит дело в вашем банке. Ранее, после моей заявки 07.09.2021г. 08.09.2021г. была одобрена моя заявка на этот вклад Договор с банком по вкладу МКБ. Преимущество подписан 8 сентября 2021, 15:40 Ознакомьтесь с текстом договора и пополните вклад в течение 4 рабочих дней. В открытии вклада отказано 7 сентября 2021, 01:13 Вы можете обратиться в отделение или выбрать похожий вклад в другом банке. Но тогда открытие этого вклада мне было уже не нужно (открыл в другом банке), сейчас хочу открыть вклад в МКБ.Мне нужно, чтобы вклад МКБ Преимущество открывался на сайте Финуслуги всегда оперативно! Тогда, когда мне нужно и есть заявленная сумма, а не тогда, когда вы решите проблему с одобрением открытием вклада - тогда у меня уже не будет этой заявленной суммы, - открою вклад в другом приходили сразу, без написания мной заявлений/претензий!Прошу разобраться в причине невозможности открыть вклад через Финуслуги и одобрить заявку на открытие от 29.10.2021г. на ФинуслугиПрошу решить вопрос оперативно.

Сотрудник МКБ Павел 12 октября подтвердил моё участие в акции «Выгода с мудростью» - получил персональное предложение об этом 27 июля 2021 от старшего менеджера (окно 1) в офисе на Автозаводской, которая убедилась, что у меня есть карта Мудрость, - иначе она не смогла бы вписать в заявку на перевод пенсии номер счета этой карты. На форуме банки.ру дополнительно сообщали, что даже если карта получена раньше 01.07.21 МКБ сделал некоторым не публичные (персональные) предложения по участию в акции «Выгода с мудростью».Но на деле сделали многое, чтобы прокатить с этой акцией:бумажное письмо с Заявкой на перевод прислали мне, вместо Пенс.Фонда ! - пришлось ещё раз всё оформлять и получил пенсию на "Мудрость" только 12 сентября, после чего на Гор.Линии мне сказали, что нужно чтобы пенсия пришла дважды!А после второго поступления пенсии вообще отказали в 3тр.: с формулировкой "Вы участвовали не в акции «Выгода с мудростью», а в аналогичной предыдущей, в которой надо было получить пенсию на карту до 31 августа" - таким образом не только сорвали перевод, но и сослались на старую акцию!Прошу восстановить справедливость.

В мобильном приложении отображается информация "отказ клиента " в одобренной заявке на кредитную карту!Я никогда не обращалась в МКБ для оформления заявки на кредитную карту!После звонки в коллцентр мне пояснили, что заявка была сформирована сотрудниками отделения на следующий день поле обращения за ипотечным кредитом, а именно 14 июля 2021 гдаа! Для получения подтверждения я должна поехать в отделение в период пандемии covid 19, очередного локдауна, подвергнув свое здоровье и жизнь опасности! Первый раз я приезжала в отделение МКБ Мытищи 21 июля для оформления ипотечного кредита! Кто, когда  и на каком основании создал данную заявку?!  И тем более каким образом был оформлен отказ клиента! Вы должны аннулировать все псевдо заявки и отказы и не портить мою кредитную историю! В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим банком!

В мобильном приложении отображается информация "отказ клиента " в одобренной заявке на кредитную карту!Я никогда не обращалась в МКБ для оформления заявки на кредитную карту!После звонки в коллцентр мне пояснили, что заявка была сформирована сотрудниками отделения на следующий день поле обращения за ипотечным кредитом, а именно 14 июля 2021 гдаа! Для получения подтверждения я должна поехать в отделение в период пандемии covid 19, очередного локдауна, подвергнув свое здоровье и жизнь опасности! Первый раз я приезжала в отделение МКБ Мытищи 21 июля для оформления ипотечного кредита! Кто, когда  и на каком основании создал данную заявку?!  И тем более каким образом был оформлен отказ клиента! Вы должны аннулировать все псевдо заявки и отказы и не портить мою кредитную историю! В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим банком!

Кредитный договор N 16****21 от 27.10.21 Банком была одобрена заявка на кредит под 14.45% без страхования. на 155 мес. Платёж составлял 15.300.  В итоге, при подписании договора процентная ставка увеличена до 17.45% платёж 17.400 Переплата составила 325.500. Я согласился на эти условия т.к. была необходимость.Притом сумму ежемесячного платежа нужно вносить за 10 дней до списания, иначе штраф 10% от суммы платежа также выяснилось при подписании договора.Получается, Банк пользуется  средствами 10 дней бесплатно 155 месяцев. Это примерно 4 года 10 мес. Такое ощущение, что сотрудник Банка сама подняла %ставку.  При первой же возможности буду рефинансировать кредит в другом Банке!!!

Кредитный договор N 16****21 от 27.10.21 Банком была одобрена заявка на кредит под 14.45% без страхования. на 155 мес. Платёж составлял 15.300.  В итоге, при подписании договора процентная ставка увеличена до 17.45% платёж 17.400 Переплата составила 325.500. Я согласился на эти условия т.к. была необходимость.Притом сумму ежемесячного платежа нужно вносить за 10 дней до списания, иначе штраф 10% от суммы платежа также выяснилось при подписании договора.Получается, Банк пользуется  средствами 10 дней бесплатно 155 месяцев. Это примерно 4 года 10 мес. Такое ощущение, что сотрудник Банка сама подняла %ставку.  При первой же возможности буду рефинансировать кредит в другом Банке!!!

В 2019 году через ФССП была оплачена полностью задолженность по договору  № 4******2 от 03.10.2012. Все было закрыто. На текущий момент времени 28.10.21 г. информация в БКИ не направлена, задолженность нулевая, но она в БКИ в текущих кредитных обязательствах присутствует. Не понимаю, почему после исполнения мной обязательств по договору, пусть и через суд ( тогда была сложная финансовая ситуация) я должен сейчас обращаться в банк и разбираться с этой ситуацией.

Мне нравится этот банк

25.10.2021 в отделении "Университет" я пришла подать заявление на выдачу справки для Госслужащих, надеясь получить её 29.10.2021 г. (5 обещанных дней)Однако 28.10.2021 г. Позвонил сотрудник Банка и сказал, что заявление, которое он мне напечатал для заказа справки "старого образца" и необходимо прийти и подать новое заявление со сроком ожидания тех же 5 дней.Что повлечет за собой последствия и до 01.11.2021 г. я не подам данную справку по месту требования, а значит лишаюсь ЗП на месяц, так как теперь все придется делать заново и заказывать на новую дату и не только в этом Банке.Считаю действия сотрудника и самой структуры Банка вопиюще отвратительной!Во всех остальных Банках никогда не возникает таких проблем, второй раз сталкиваюсь в этом банке с такой не компетентностью сотрудников! Летом было ровно тоже самое только в другом отделении.В этот раз проверила, на мой взгляд форма такая же, но что то там опять не так (видимо не хватает какой то мелочи) и Банку нужно заново все подавать.Вообще в Законе, согласно которому выдаются эти справки, не указана форма подачи заявления и вообще какого-либо заявления, в законе указано "по обращению" клиента Банк обязан предоставить в течение 5 дней справку. Однако данный Банк нарушает Закон, в моем случае уже второй раз!Заявление есть - предоставьте справку!P/S что держит в этом Банке? Да ничего, просто нет времени закрыть там все, но я его обязательно найду, а еще обращусь в суд, так как теперь напрямую действия Банка принесли мне убыток.