Добрый день, обратился 12.09 в отделение на Альтуфьево.Попал к специалисту Ю-ой Луизе.Луиза проконсультировала по всем банковским продуктам, смогла помочь в  выборе интересующего меня продукта.Оформила заявку на выдачу кредитной карты за 15 минут и сохранила кучу моего времени, за что я безмерно благодарен Банку за столько профессиональных сотрудников в лице - Луизы.

1. Начинают названивать и выяснять, кто отвечает. Если банк не в курсе, кому принадлежит номер телефона, зачем вообще звонить!?2. Я оставила в чате просьбу не названивать мне с кредитными предложениями. Мало того, что сотрудники долго отвечают, так предпринять меры самостоятельно они не в состоянии. Что не ясного из моей просьбы!?3. Через час снова звонок из МКБ с предложением потреб.кредита! Почему просьбы клиента игнорируются? Я - не попугай, чтобы одно и то же повторять. Достал такой сервис! Видимо, только через жалобы будет реакция и соответствующие ДЕЙСТВИЯ!

В Щелковском отделении банка при заключении договора о вкладе 28 августа 2020г.,обманули.Заверили, что по окончании срока вклада получу свои сбережения плюс 7% . Рисков никаких, просто такой вклад. с 4; сентября с.г. не могу получить свои деньги и уж тем более обещанные %.Я неработающая пенсионерка. Всей семьей переболели короновирусом. очень нужны деньги на лечение.Ожидания к окну в банке всегда час.Игнор на ожидающих, пошли курить, работает одно окно.Конкретно 5 сентября с.г. старший менеджер М-н Дмитрий.

14.09.2021г. в отделении МКБ в Гатчине на пр.25 Октября,28, менеджер в течении 2 часов оформляла мне кредитную карту. Когда наконец-то всё было оформлено, карта 2789, установлен МКБ онлайн-пришёл отказ. Затем мне предложили подписать заявление об отказе от использования основной карты 2789. Советую не обращаться в этот банк- только время потеряете.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Медведково, К-й Валентине. Помогла мне получить кредитную карту. Т.к. у меня нет кредитной истории, многие Банки мне отказывали. Зашла в МКБ уже не надеясь. Валентина очень приветливый сотрудник, успокоила, предложила оставить заявку на карту, рассказала про условия. При мне был только паспорт, этого было достаточно.Мне одобрили на следующий день,запросили справку с места работы,у меня была готовая. Валентина позвонила пригласила на получение.Рассказала как пользоваться, какие условия. По карте много акций. Даже можно получать баллы за покупки. Бесплатный личный кабинет. Валентина, спасибо за заботу! Мне очень приятно стать клиентом МКБ.

У меня была кредитная карта, по которой систематически случались просрочки платежей, в связи с чем постоянно оплачивала тьму процентов и штрафов (в настоящее время оплатила полностью и закрыла), но перед этим, меня поразили сотрудники работающие с задолженностью. Так один сотрудник сказал, что срок мне 3 дня и не часом больше, после чего мне выставят всю сумму и ходить ко мне будут не приставы,  а коллекторы и тогда я узнаю ****....чтобы готовилась, так как денег я все равно не найду.  и дальше самый интересный вопрос, "а где вы возьмете деньги". потом, удивляются, почему люди трубки не берут.  Потом, правда перезванивал "добрый" специалист ))) в общем, классика жанра.  в общем, отдельные специалисты  конечно, как в подворотне

Хотела осуществить платеж по карте.  Платеж не прошел, что не было критичным. Но из банка позвонили для уточнения и подтверждения расходных операций и сказали, что через пару минут осуществления платежей возможно. Операцию повторила, но в другой сумме.  Карту заблокировали.  Разблокировать можно только приличном визите в банк. Зачем вообще звонить и спрашивать, блокировали бы сразу или предупредили, что будет блок

Хороший сайт, просто и понятен в использовании

Добрый день, в приложении вчеравыслали ссылку на список исключений МСС-кодов, которые не повышают процентную ставку по накопительному  счету с 5,25 до 7,25% (при сумме до 750 тыс) при оплате картами в месяц на 20 тыс руб. Там невозможно приложить фото, также отвечают не полно, поэтому спрашиваю здесь:1. сколько покупок надосовершить на 20 тыс?2. Достаточно ровно на 20 тыспокупок?3. Если оплачу моб  (сервис Apple продает сданные по трейд-инн) тел и МСС-кодне будет подпадать под коды «исключения», то это повысит ставку до 7,25%?4. оплатить моей картой (Mastercard Gold) физической(приложив или вставив с введением пин-кода) или надо сделать ее электронный аналог в ApplePay и через ApplePay расплатиться?5. в ссылке (переходишь на сайтвашего банка и в разделе документы в списке исключений) у вас указаны следующиеМСС-коды не повышающие ставку до 7,25% (сравните для надежности): 6010; 6011; 9999; 4814; 4821; 4829; 6012; 6538; 6532; 6533;6534; 6536; 6537; 6540; 5094; 6211; 6050; 6051; 6529; 6530; 9702; 7995; 9754; 9223. Последовательность разная, таккак кодыы взяты из 9 разных «групп» в списке исключений.Только с этими МСС-кодамиоперации не повышают ставку до 7,25%? Буду рад за оперативный ответздесь, т.к. телефон забронирован на несколько дней для меня.

В 2021 г. работодатель осчастливил переходом на зарплатный проект в данном банке.  В Екатеринбурге, правда, банкоматов - раз, два и обчёлся, но широкая сеть известных банков-партнёров МКБ, поэтому никаких неудобств не предвиделось. Тем более что интернет-банк понравился: оформлен приятно и интуитивно понятен. Мобильное приложение такое же. Здорово!Первый "звоночек"  прозвучал в июле, когда получил уведомление о том, что мне одобрен кредит ну, под очень выгодный %.  Решил рефинансировать действующий кредит в стороннем банке, оформленный под 8,9%. Через моб.приложение направил заявку, ожидая, что средства будут зачислены на карту. Как бы не так! Вдруг потребовалась копия трудовой книжки. И это у зарплатного клиента! Ладно, привёз. 1,5-2 часа ожидания в офисе для того чтобы сотрудник МКБ радостно сообщил, что банком окончательно одобрена не только необходимая сумма, а ещё и страховка! При этом % оказался существенно выше не только того, что был "преодобрен", но и действующего. Отказался. Правда ещё месяц в мобильном приложении издевательски висел баннер об одобренном кредите.  В сентябре МКБ под слоганом "Идём на снижение" предложил сотрудникам аккредитованных компаний рефинансировать кредиты по ставке 6%!  Отправил заявку. Одобрили, но для оформления необходим визит в офис. В офисе ещё раз обрадовали, что одобрен кредит под 7%. Правда со страховкой.  После моего согласия предложили дождаться звонка, т.к. требовалось окончательное одобрение условий кредита. И зачем-то выдали неперсонифицированную карту. То есть, в МКБ видимо существуют условия рекламные, предодобренные, одобренные и окончательно одобренные. При этом на каждой из стадий условия меняются и не в пользу клиента. Затем была долгая переписка с сотрудником отдела розничных продаж банка из которой стало известно ещё и возрастном цензе у МКБ, хотя никакого упоминания об этом я нигде не увидел. Было вновь предложение кредита под 8%, правда со страховкой, в одобрении которого в итоге из-за "отрицательной прибыли" снова было отказано.  Очень жаль, что приходится писать негативный отзыв.  Поделился бы и положительными эмоциями, но их, к сожалению, нет. Хотя нет, есть-спасибо Светлане и Анастасии за внимательное, участливое отношение и доброжелательность! P.S. Коллегам в Екатеринбурге, а их человек 400 наберётся, расскажу о своём опыте на корпоративном портале. Удачи всем и во всём.  P.P.S. В моб.приложении снова висит издевательский баннер, хотя уже через коллцентр попросил отменить заявку на кредит.  МКБ, когда он, баннер, исчезнет?

Итак, приехав из отпуска не нашла свою карту МИР МКБ,заблокировала ее и затем 03.09 заказала перевыпуск, 07.09 карта поступила в отделение Химкинское. Пришла я за картой 09.09, получила свой конверт в кассе, вскрыв его не уходя из отделения, обнаружила внутри карту постороннего человека, о чем я тут же известила кассира, который отправил меня к операционисту. И тут началось самое интересное: операционист долго мямлил и не мог решить что делать, начал предлагать ненужные мне продукты и спрашивать зачем вам вообще такая карта нужна, предложил сделать карту мкб зарплатной!!!Я написала претензию с  требованиемсделать срочный перевыпуск моей карты за счет банка. Претензию зарегистрировали за номером 1-194192709480 от 09.09.2021.  Я потеряла в пустом отделении больше часа!!! Опоздала за ребенком в детский сад. Минут через 20 мне позвонил все тот же тормоз-операционист и сказал, что мне надо вернуться в отделение, что бы заблокировать выданную мне карту!!! Когда я сказала что я не вернусь, сказал, что бы заблокировала онлайн. Карту я заблокировала.Сегодня 14.09 от банка тишина, ни извинений ни выпущенной карты. И надо сказать это далеко не первый косяк. В августе я неделю не могла получить карту так как отдел персонализации забыл поменять в документах мою фамилию, которую я сменила и уведомила банк 2,5 года назад. Я являюсь клиентом МКБ с 2007 года, пользуясь разными продуктами банка, но последнее время все чаще задумываюсь о смене банка из-за регулярных косяков и полного не желания идти на встречу клиенту и оперативно решать проблемы.Уважаемоеруководство Московского Кредитного банка, в Вашем банке царит полный бардак!!!

Пользуюсь услугами данного банка, непонятных ситуаций не было. Сотрудники вежливы, грамотны. Доступно объясняют и при необходимости оказывают доступную помощь в выборе продукта

Много интернет - банков видел мой гаджет., этот - топовый. Не глючит, не тупит, переводы - оперативны, включая по реквизитам ( что уже само по себе - чудо чудесатое)) Оплата так же без проволочек, и в службе поддержке онлайн можно решить многие вопросы без личного визита в банк. I recommend!

С 9 сентября до сих пор в личном кабинете моей мамы не работает выписка по виртуальной карте. 12 сентября сломались все переводы в личном кабинете, даже внутрибанковские. А сегодня вообще не войти в личный кабинет. Сидим без денег, ждем наладки. Недавно в банкомате на ул. Рудневка карту забрал банкомат и не отдавал 20 минут, до горячей линии дозвониться не реально. Почему у Вас такое древнее оборудование и вечные неполадки в личных кабинетах? Не хватает финансов на модернизацию или экономите? Поймите, Вы отстали от других банков очень сильно.  Просто уже неприлично иметь такие банкоматы и постоянные неполадки в личном кабинете.

Хороший банк, грамотные специалисты, хорошие "продукты", удобное приложение, беспроцентная оплата коммунальных платежей. Внимательное отношение к каждому клиенту. И я это наблюдала и на Луковом переулке, и на Пресне, и на Бутырской.

Добрый день! Имел кредит в данном банке и благополучно закрыл. Сегодня оставил заявку на кредитную карту в офисе на Алтуфьевском шоссе д. 80. Как всегда остался под прекрасным впечатлением. Сотрудница К-ва Мария подробно рассказала про условия и быстро оформила. Спасибо, что есть такие комфортные, удобные и приятные отделения банка.

Мы с супругой являемся премиальными клиентами банка. 31 августа она обратилась в центральное отделение на Цветном бульваре с операцией пополнить накопительный счёт на крупную сумму. Ее проводили к премиум менеджеру Анжеле К., которая начала выяснять кто из премиальных менеджеров за ней закреплён, увидела, что не она, и сказала, что она голодная и еще не была на обеде, поэтому хочет уйти на обед, порекомендовав супруге спуститься в общее обслуживание. Однако супруга настояла на том, что должна обслуживаться у премиального менеджера без общей очереди, после чего Анжела К., будто сделав одолжение, все же удосужилась распечатать приходный ордер, разговаривая при этом по телефону. Супруга через онлайн-чат написала в банк обращение с просьбой разобраться в сложившийся ситуации и получила следующий ответ: "По результатам внутренней проверки информация о некорректных действиях сотрудника дополнительного офиса "Бизнес-центр "Цветной бульвар" не подтвердилась. "До чего низким должно быть обслуживание клиентов и контроль качества в банке, если на отзыв клиента о работе сотрудников, банк отвечает что-то вроде "вы все врете"... Получается, что в итоге премиум обслуживание банка МКБ - это только название, ведь в других банках даже в рамках обычного обслуживания с клиентами обращаются уважительно и не допускают подобных моментов.

Отлично сделанный сайт банка. Очень серьезное приложение для смартфона. Одно из лучших. Слабоват пока сканер QR-кодов, как впрочем и у других, за исключением СБ (у этих самый лучший (пока)).

Хороший сайт одноимённого банка, легко пополнить и платить через него кредит. Пользуюсь давно, всё без нареканий. Оплата без процентов, быстро и без сбоев, рекомендую.

Я уже несколько лет являюсь клиентом, точнее вкладчиком вашего банка МКБ в г.Жуковский, Московская область. Офис работает до 21-00.На прошлой неделе приходила в 20-10 примерно, хотела открыть новый вклад, сотрудник сказал, что после 20-00 кассир не обрабатывает операции, приходите в другой день.  11.09.21 пришла снова в офис, сказали, кассир не работает, потому что заболел.  И другого кассира нет, два кассира на больничном уже несколько дней. И неизвестно когда выйдут на работу. Мне предложили открыть моментальную карту и открыть личный кабинет. Но я так не хочу, где гарантия, что мой вклад не своруют мошенники? Я хочу вклад открыть только через офис и не могу этого сделать, потому что нет кассира. Это не моя проблема, а проблема банка.  Почему руководство не решает этот вопрос? Если нет кассиров, то почему тогда офис работает? Мне легче тогда забрать все свои деньги и обслуживаться как вкладчику в другом банке, если нет кассиров, не обслуживают после 20-00 и предлагают условия, которые меня не устраивают.