8 сентября 2021 года хотел закрыть счет в банке. Но после общения с оператором А-ян Еленой ( Мичуринский проспект 7) открыл новый вклад. Доброжелательно, убедительна, настоящий профессионал.

Я приехала в МКБ с целью оформить бесплатную дебетовую карту “Мудрость” для перевода на неё пенсии, поддавшись на рекламу через СМС. Больше мне ничего не надо было.Помимо карты “Мудрость” сотрудницей Банка Яной (метро Речной вокзал) мне была навязана вторая карта VISA, которая мне абсолютно не нужна.5 сентября 2021г я получила СМС о списании комиссии в размере 99 рублей. И оказалось, что в Интернет банке есть Справка, где написано, что я совершила операцию - перевод собственных средств для оплаты комиссии. Это враньё. Я данную операцию не совершала. Бесплатная 2-ая карта, за которую надо ежемесячно платить 99 рублей, мне абсолютно не нужна. При выдаче карты мне не сказали, что за неё будет взыматься комиссия.Сразу после получения СМС 5 сентября я поехала в Банк и написала заявление об отказе от второй карты и возврате комиссии, незаконно удержанной за её использование.6 сентября я получила ответ - отказ о возврате комиссии 99 рублей.Я считаю, что когда сотрудник Банка втюривает старому больному несоображающему человеку (у меня хроническая ишемическая болезнь мозга, психическое заболевание - зависимое расстройство личности и др.) неподходящее для него условие - это МОШЕННИЧЕСТВО.

Мы более 20 лет работаем с этим банком и какие-бы вопросы не возникали - Лена всегда операративна, доступна и всегда находит решение!От всей души хочу еще раз поблагодарить за отличную и безупречную работу Елену К-ло - руководителя отдела операционного обслуживания юридических лиц банка МКБ «Отделение «Лефортовское».Желаю удачи и благополучия!Оксана П-аяГенеральный директорООО "ПА*****ЛЕ"

Полажил я в банк миллион рублей год назад .получил через год восемьсот тысяч как так МКБ молодцы умеют обманывать пенсионеров.

Являюсь их давнишним клиентом. Регулярно названивают с "супер-мега выгодным предложениями" по кредиту, с одобрениями под низкий процент. По факту обращения выясняется, что выдают кредиты под одни из самых высоких %. Ниже 20 не видел, 16,5 со страховкой. По итогу переплата выходит в 30-40% от суммы. Недавно срочно понадобилась мелкая сумма, 50т, оформил заявку на кредит через свой лк. Приехал в отделение на Бабушкинской в 7 вечера, там очередь как в мавзолей, встал в очередь (по факту прождал 2 часа пока мне оформят кредит). В 19:40 система эл.очереди в отделении отвалилась из-за того, что их сисадмин не может поменять hdmi кабель, примерно в 20:20 очередь дошла до меня. В процессе оформления выяснилось, что я "случайно" подал заявку на кредит со страховкой. Отказался, смысла нет. Операционистка снова направила заявку из кредитному аналитику, тот "анализировал" ещё минут 20.  Время уже 21:00,операционисты собираются домой, отделение закрывается. Мой кредит оформила последняя оставшаяся девушка-операционист в белом темпе. Аналитик одобрил кредит уже под 20,25%.Согласился уже и на это,лишь бы быстрее уйти. Быстро подписал и меня выпустили из уже закрытого отделения. По итогу, что могу сказать о банке МКБ:Минусы:- Одни из самых высоких % по потребительское кредиту на рынке банковских услуг- Сотрудники обманывают и вводят в заблуждение клиентов по действующим условиям обслуживания. - "Ненавязчивое" навязывание доп. услуг. В эл.заявке на кредит, если подавать её через ЛК клиента МКБ, по-умолчанию выставлена страховка, чекбокс с отметкой очень сложно заметить. - Полная садомия в отделении банка, низкая скорость обслуживания. Что можно было сделать за 20 минут, делалось 2 часа. Плюсы:- Мобильное приложение. Здесь могу похвалить, все очень удобно сделано, проблем с переводами и оплатами не замечал. - Льготный период по кредитной карте в 4 месяца. - Всё, плюсы закончилисьЭто был мой последний кредит в этом банке.

Здравствуйте. 02.09.2021 я через чат банка оформил обращение 1-193112435145 с просьбой пояснить, по какой причине банк мне досрочно закрывает кредитный лимит по карте.Сегодня, 07.09.2021, я получил смс, в котором говорится, что за ответом я должен прийти в офис.У меня два вопроса.1. Почему я должен тратить 2-3 часа на поход и стояние в очереди только для того, чтобы мне зачитали ответ?? 21 век на дворе! Я имею право на дистанционное обслуживание!2. По какой причине банк, без объяснения причин, закрывает лимит? Просрочек у меня ни разу не было. Проблем с отделом фин мониторинга банка у меня не было. Выглядит как оплеуха. Как-то неуважительно и неприятно. Прошу представителя банка разобраться и дать исчерпывающий ответ.История взаимоотношений с банком у меня давняя. И не хочется ее заканчивать по такому неприятному поводу.

Здравствуйте. 02.09.2021 я через чат банка оформил обращение 1-193112435145 с просьбой пояснить, по какой причине банк мне досрочно закрывает кредитный лимит по карте.Сегодня, 07.09.2021, я получил смс, в котором говорится, что за ответом я должен прийти в офис.У меня два вопроса.1. Почему я должен тратить 2-3 часа на поход и стояние в очереди только для того, чтобы мне зачитали ответ?? 21 век на дворе! Я имею право на дистанционное обслуживание!2. По какой причине банк, без объяснения причин, закрывает лимит? Просрочек у меня ни разу не было. Проблем с отделом фин мониторинга банка у меня не было. Выглядит как оплеуха. Как-то неуважительно и неприятно. Прошу представителя банка разобраться и дать исчерпывающий ответ.История взаимоотношений с банком у меня давняя. И не хочется ее заканчивать по такому неприятному поводу.

Началось с того, что мне позвонил парень, сказал что по моей заявке предодобрено и т.д. записал в банк на оформление. Наобещал мне предложение от которого я не могла отказаться. Т.к.в моём городе нет отделения банка поехала в другой... Приехала, в банке на меня смотрели как на дурака,потому что они не в курсе что я записана и ни о какой заявке(которая одобрена) и не слышали. Целый час сидели оформляли карты,которые я обязательно должна оформить для одобрения кредита. В итоге по моему запросу пришёл отказ, день потерянный, выкинула деньги на дорогу и карты, которые мне надо ехать закрывать. Ужаснее банка я ещё не встречала. Не советую.

Решила провести рефинансирование в данном банке, так как процентная ставка была ниже других банков. Процедура Рефинансирования ипотеки многоэтапна, поэтому всё должно быть достаточно четко как со стороны банка, так и со стороны человека, который ввязался в это.На первом шаге, где происходит предварительное одобрение со стороны банка, всё было хорошо. У меня был контакт,  который периодически писал что нужно и если у меня возникали вопросы, то также отвечал. Но после всё изменилосьПосле первичного подписания документов, события начали развиваться своеобразным способом. Начну с того, что в договоре четко указан срок, когда закладная должна перейти от одного банка в другой. С учетом этого, я думала что подписание всех документов, должно происходить достаточно быстроНо я столкнулась с абсолютным равнодушием со стороны сотрудников Банка.Если говорить по существу, то при подписании первичного договора, я также подписала документы на страховку.Спустя месяц мне позвонили из страховой, так как они мои документы не получили. И не смогли ни с кем связаться в банке. Я переподписывала документы уже непосредственно с представителем страховой.Потом была проблема с оригиналом оценки недвижимости. Никто в банке не мог сказать, получен ли данный документ. При этом чтобы вы понимали, у меня нет менеджера(!), который бы курировал данную сделку. Поэтому соответственно ни с кем связаться не могла. По итогу пришлось из оценочной компании просить акт приема-передачи. Иначе я бы  не узнала, что документ донесли.Следующим этапом стоит уже поход в банк для сделки. Но я сама ведь не могу просто подойти в банк. Встречу должны назначить. Никто ничего не назначает. И я пишу жалобу на сайте. И только после этого, мне перезванивают и назначают сделку. А я напомню, у меня есть сроки, согласно которому закладная длжна быть передана. Иначе нехило %ставка поднимется.Благо, вроде как все документы подписаны. Остался поход в МФЦ. При разговоре с сотрудником, с которым необходимо идти в МФЦ, выясняется что у меня всё таки должен быть менеджер.Выбери я Альфу, я уверена, таких проблем бы не было.Так как на первом этапе, они сами связались со страховыми компаниями и дали мне выбор. Здесь же мне самой нужно было обзвонить все СК и выбрать. И то, даже документы не смогли передать нормально.Поэтому, если у вас есть выбор. Не идите в МКБ. Нервы действительно дороже.

Я несколько лет являюсь клиентом Банка. В июне этого года по моей заявке, поданной через мобильноеприложение Банка, была выпущена на мое имя цифровая карта. Я трепетно отношусь к комиссиям и разного рода, навязываемым услугам, т. к. не желаю платить за услуги, в которых не заинтересован. При оформлении заявки на выпуск карты Банк не информировал меня о том, что без моего согласия будут подключены дополнительные возмездные услуги. Я также проверил все доступные настройки в мобильном приложении и не обнаружил в них возможности подключения и отключения платных опций. Однако, сегодня в выписке Банка по счету карты я обнаружил списание от 1 сентября «Списание комиссии за предоставление SMS-информирования»в размере 79 рублей. Я обратился на горячую линию Банка, где мне представитель Банка сообщил, что данная услуга подключается автоматически при выпуске карты, отключить ее в мобильном банке не представляется возможным. Представитель банка выслушав мои доводы составил обращение 1-193813109743.Я считаю подведение Банка недобросовестным, вводящим потребителя в заблуждение и незаконно вздымающим комиссию. Моя позиция основана на следующем:В соответствии с п. 1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец)обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.В настоящем случае мне не была представлена необходимая и достоверная информация - Банк меня не информировал о подключении возмездной услуги предоставления SMS-информирования с комиссией 79 рублей.Более того, в нарушение п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающего запрет на приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) мне была подключена платная услуга автоматически при выпуске карты. Я не давал свое согласие на предоставление этой слуги, данная услуга мне была навязана помимо моей воли. В мобильном приложении банка есть возможность сделать заявку на выпуск карты, но узнать о наличии платных услуг, подключаемых с выпуском карты, настроить их отключение невозможно.

Ужасный банк, к сожалению, выбрала его для ипотеки.проблемы начались с того, что я начала досрочно гасить ипотеку. и я обнаружила что, например, гашу 10000 р и платеж уменьшился на 40 рублей, к примеру.  а если гашу 5000 р., то на 12 рублей. КАК ТАК!?я обратилась в отделение. я обращалась туда 6 (шесть !!!) раз. и это только что с заявлениями. знаете, что мне ответили? - суть ответа была в том (сам ответ был на 4 листа - копия моего договора), что суммы считает компьютер! КАК ВАМ ТАКОЙ ОТВЕТ?  я потребовала формулу расчета ипотечного кредита.  я требую его год! ГОД! при этом в отделении на м. Борисово в Мск ведущая сотрудник 3 часа пыталась рассчитать формулу по внутренним нормам. НЕ ВЫШЛО!сейчас меня достал МКБ- пишет и звонит с сообщением о неисполнении договора. типа- денег на счету недостаточно. но дело в том что - что в Приложении (личный кабинет)- написано что ДЕНЕГ ДОСТАТОЧНО. МКБ требует сверх этой суммы. 2 раза ездила в отделение - ПОТОМУ ЧТО ОБРАЩЕНИЕ  НА  8 800 БЕССМЫСЛЕННЫ. банк их теряет. потом продлевает. потом снова теряет! качество обслуживания просто отвратительное!прилагаю скрин личного кабинета из приложения и ответ Банка. ps на сайте нет возможность ссылки вставить....

Ужасный банк, к сожалению, выбрала его для ипотеки.проблемы начались с того, что я начала досрочно гасить ипотеку. и я обнаружила что, например, гашу 10000 р и платеж уменьшился на 40 рублей, к примеру.  а если гашу 5000 р., то на 12 рублей. КАК ТАК!?я обратилась в отделение. я обращалась туда 6 (шесть !!!) раз. и это только что с заявлениями. знаете, что мне ответили? - суть ответа была в том (сам ответ был на 4 листа - копия моего договора), что суммы считает компьютер! КАК ВАМ ТАКОЙ ОТВЕТ?  я потребовала формулу расчета ипотечного кредита.  я требую его год! ГОД! при этом в отделении на м. Борисово в Мск ведущая сотрудник 3 часа пыталась рассчитать формулу по внутренним нормам. НЕ ВЫШЛО!сейчас меня достал МКБ- пишет и звонит с сообщением о неисполнении договора. типа- денег на счету недостаточно. но дело в том что - что в Приложении (личный кабинет)- написано что ДЕНЕГ ДОСТАТОЧНО. МКБ требует сверх этой суммы. 2 раза ездила в отделение - ПОТОМУ ЧТО ОБРАЩЕНИЕ  НА  8 800 БЕССМЫСЛЕННЫ. банк их теряет. потом продлевает. потом снова теряет! качество обслуживания просто отвратительное!прилагаю скрин личного кабинета из приложения и ответ Банка. ps на сайте нет возможность ссылки вставить....

Чувствуется надежность банка. Грамотные вежливые специалисты. Валерия из ДО Измайловское очень помогла, вела себя отзывчиво, как родная внучка, перевели баллы МКБ бонус в деньги, рассказала как начислять и накапливать их еще больше. Получаю пенсию в вашем банке, давно обслуживаюсь, ни разу не пожалела при выборе банка. Огромное спасибо за уют и домашнюю атмосферу.

Чувствуется надежность банка. Грамотные вежливые специалисты. Валерия из ДО Измайловское очень помогла, вела себя отзывчиво, как родная внучка, перевели баллы МКБ бонус в деньги, рассказала как начислять и накапливать их еще больше. Получаю пенсию в вашем банке, давно обслуживаюсь, ни разу не пожалела при выборе банка. Огромное спасибо за уют и домашнюю атмосферу.

Знакомство с Банком началось с заявки на ипотеку, в целом по работе именно с заявкой остались довольны: менеджер приветливая, всегда отвечала на все вопросы, помогала с возникающими трудностями. Сюрпризы начались на подписании кредитного договора. Приехали 12-го августа, внесли первоначальный взнос на счёт, нас проводили в переговорную, дали документы на подпись и ознакомление, перед этим проверяя наши паспорта минут 20.Первым сюрпризом для нас стало то, что у них для взятия ипотеки на первичном рынке нужно будет все 30 лет делать страхование титула, о чем нам не говорили ранее, сами мы с такой практикой раньше не сталкивались, обычно титул на 3 года страхуется, ибо дальше нет смысла.Вторым сюрпризом стало то, что у них есть 2 фиксированные даты: дата внесения платежа и дата списания, между ними 2 недели. То есть они фактически кредитуются за счёт денег своих ипотечников по пол месяца не платя за это ни копейки. И соответственно есть санкции за просрочку по обеим датам.Третьим сюрпризом стал тот факт, что в сентябре с нас спишут два платежа: 6 сентября был первый платеж, который был без даты внесения, а 20 сентября у нас уже дата внесения платежа за октябрь. В итоге за сентябрь мы им по графику платежей должны отдать около 180 тысяч рублей.Но вишенкой на торте стала наша заявка на досрочное погашение. За несколько дней до даты основного платежа решили заполнить заявление на частичное досрочное погашение в размере 10 тысяч рублей, чтобы списалась сумма вместе с основным платежом. Отмечу, что в приложении возможно только два вида досрочки: полное погашение и изменение платежа. По итогу сумма списалась, но ежемесячный платеж не уменьшился, а УВЕЛИЧИЛСЯ на 500 рублей. Как такое возможно, по горячей линии ответить не смогли, попросили обращаться в отделение. Ждём ещё ответа из чата, но ситуация нечто. При заявке на досрочное погашение сумма должна либо уменьшаться, либо оставаться такой же, если уменьшается срок кредита. Досрочное погашение просто не должно увеличивать платеж. Никаких штрафных санкций или просрочек у нас не было.Просьба разобраться в сложившейся ситуации, чтобы у нас в дальнейшем при досрочном погашении таких ситуаций не возникало!

Окончательно завяла функция пополнения карт через банкомат. Раньше делал это в офисе на Таганке. Тут прихожу – опции приема налички нет.Ищу на сайте – Авиамоторная. Приезжаю – 2000 и 5000 не принимаются. Еду на Автозаводскую. Та же история. Нет, я все готов понять – массовые вбросы фальшивок, устаревшие банкоматы, несовершенные валидаторы, бла-бла-бла. Еду в центральный офис на Цветном, думаю, там-то все самое современное… ага… В помещении 3 банкомата. Один показывает симпатичную стрелочку в центре пустого экрана. Второй – «идет обновление ПО». Третий работает. Карта – ПИН – пополнение карты – «извините, операция невозможна». Вообще. Не люблю материться, поэтому назову это «нетрадиционная клиентоориентированность».Трудно было вывести всю информацию на сайте? Не цените время клиентов? Не нужныденьги? ОК, в Москве уйма банков. А у вас минус один клиент.

Сайт на среднем уровне, как в пользовательском (неудобный интерфейс), так и в информационном плане.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить очень внимательных и отзывчивых сотрудников: консультанта Б-ву Анастасию и менеджера Б-ву Олесю за помощь и разъяснения системы работы банка. За доброжелательное отношение к моим родителям, они очень тронуты их чуткостью. Спасибо девушкам за их профессионализм!

Спасибо отделению и отдельно В-ой Марине за помощь в рефинансировании ипотеки. От и до менеджер с тобой на связи и поможет и расскажет, все узнаёт для клиента. Держит вопрос на контроле. Поищет лучшие варианты для тебя и подберёт дату сделки удобную Клиентку. Я осталась довольна, как клиент! Хотелось, чтобы все так относились к своим клиентам.

20 марта 2020 в Подольском отделении банка меня уговорил менеджер вложить деньги в инвестиции , раньше были просто вклады , я военный пенсионер , нет своего жилья коплю на жилье , собираю, вложила в строительство , дом перестали строить, государство выплатило конденсацию , казалось счастье рядом , но нет , не дадут спокойно встретить старость, не отдают деньги , уже все равно , заработатали или нет мои накопления , пусть мои отдадут , прошло 32 дня , хожу в банк каждый день, все переносят и переносят , помогите пожалуйста забрать мои деньги . Ж-ва С.В