удобный сайт

Закрыла все карты в славном банке МКБ, но распрощаться с ним оказалось очень тяжело. Закрыв все карты и счета, в личном кабинете невозможно отменить банк как приоритетный и 1 сентября, случайно, а точнее я перевыбрала другой банк для получения, но он каким-то странным образом, все же не выбрался и я сама себе из другого банка (Открытие) перевела 5000 рублей! увидев квитанцию, сразу же позвонила в Открытие, чтобы отменить операцию, так как счетов в МКБ у меня нет - Открытие отправило меня к банку-получателю. Звоню на горячую линию (1 сентября в 12 часов) и девушка мне сразу же сказала, что перевод видит, что он из банка Открытие, но забрать его я могу только в офисе, так как счета все закрыты! Ок (сама виновата), сказала, что зайду. Параллельно запустила в личном кабинете час с просьбой убрать МКБ из моих приоритетных банков по переводам по номеру телефона (СБП). Отправила им кучу скринов, подтверждающих, что МКБ на автомате везде выскакивает, как мой приоритетный (хотя все счета закрыты!). Отправилась в банк я с утра 4 сентября с ребенком на Братиславскую, отсидев в очереди 40 минут)) нас пригласили с окну! Где молодой человек сказал, что на моих счетах никаких денег нет!! Говорю - ищите, меня же по горячей линии к вам отправили в офис с паспортом, чтобы их просто забрать! Во время его поисков набрала опять горячую линию, там молодой человек спустя 20 минут! нашел мои (или не мои) деньги на каких-то неопознанных счетах причем в количестве уже 15000Говорю, вот точно мои 5т из Открытия - остальные не мои, давайте их и вернем!) спросил последние 4 цифры номера счета, я сказала, что сейчас гляну и через 10 секунд пыталась ему их сказать...все...разговор закончен параллельно молодой человек с моими подсказками от оператора горячей линии тоже нашел эти три! перевода ) но ни один из них не был из Открытия! и от меня тоже не был! я снова набрала горячую линию, уже другой молодой человек, не дав ему рассказать предысторию, стал разбираться ) потом ко мне снова вернулся и стал рассказывать снова-поновой, что переводов нет) говорю - так я знаю, что нет, но где они Вы мне не дали договорить. Нашел! сказал что мне надо написать какое-то заявление и через неделю! смогу их вернуть! дала трубку молодому человеку в банке - он тому в трубке стал объяснять, что если я это заявление напишу - с меня снимут комиссию за поиск счето! Вот как еще деньги банки делаю! Но он написал какую-то другую претензию и по ней 6-го числа деньги вернуться в Открытие! в итоге мы с ребенком просидели 2 часа в банке! Вот уже обед прошел 6 сентября а денег все нет и я уже начинаю вообще сомневаться, что они когда-нибудь будут.

Являюсь клиентом банка уже 6 лет, но с каждым годом все хуже и хуже, есть ощущение, что банк не очень хочет работать с физлицами. Ответа в чате поддержки можно ждать несколько часов, при том, что у конкурентов на большинство вопросов за пару секунд может квалифицированно ответить робот или оператор отвечает за несколько минут.Уже как минимум год не могу оплатить сад ребенку через приложение, то не подтягиваются реквизиты, то не проходит платеж (сад в Московской области)Заплатил за услугу смены категорий кешбека 1000 рублей, при этом ни до ни после оплаты в приложении не было указано, что действовать они начинают со следующего дня, наоборот, сразу отобразились как активные. В итоге за покупку в тот же день его не начислили, сославшись на правила, которые я должен раз в неделю перечитывать на предмет обновлений. Извините, но если я плачу вам деньги за услугу, я ожидаю сразу видеть все условия ее получения, а не рыться в дебрях сайта в поисках информации. Почему при оплате можно написать "Выбранные категории действуют до ...", но нельзя написать "Выбранные категории действуют с ...", естественно человек, не видя срока начала действия, по умолчанию понимает, что все работает сразу, тем более, что потом приложение показывает эти категории как активные. На все вопросы, почему в приложении некорректная информация, мне говорят "смотрите правила", то есть каждое действия мне нужно сверять с правилами, так как информации в приложении верить нельзя? Вместо того, чтобы принять обращение и исправить ошибку хотя бы на будущее, просто тупая ссылка на правила. Что ж, заплатите тогда эти 2500 рублей программисту, чтобы он вам добавил срок начала действия. За исправления других багов приложения я платить не хочу, банк тоже не хочет работать над улучшением обслуживания, поэтому прекращаю работу с этим банком, чего и всем желаю

Являюсь клиентом банка уже 6 лет, но с каждым годом все хуже и хуже, есть ощущение, что банк не очень хочет работать с физлицами. Ответа в чате поддержки можно ждать несколько часов, при том, что у конкурентов на большинство вопросов за пару секунд может квалифицированно ответить робот или оператор отвечает за несколько минут.Уже как минимум год не могу оплатить сад ребенку через приложение, то не подтягиваются реквизиты, то не проходит платеж (сад в Московской области)Заплатил за услугу смены категорий кешбека 1000 рублей, при этом ни до ни после оплаты в приложении не было указано, что действовать они начинают со следующего дня, наоборот, сразу отобразились как активные. В итоге за покупку в тот же день его не начислили, сославшись на правила, которые я должен раз в неделю перечитывать на предмет обновлений. Извините, но если я плачу вам деньги за услугу, я ожидаю сразу видеть все условия ее получения, а не рыться в дебрях сайта в поисках информации. Почему при оплате можно написать "Выбранные категории действуют до ...", но нельзя написать "Выбранные категории действуют с ...", естественно человек, не видя срока начала действия, по умолчанию понимает, что все работает сразу, тем более, что потом приложение показывает эти категории как активные. На все вопросы, почему в приложении некорректная информация, мне говорят "смотрите правила", то есть каждое действия мне нужно сверять с правилами, так как информации в приложении верить нельзя? Вместо того, чтобы принять обращение и исправить ошибку хотя бы на будущее, просто тупая ссылка на правила. Что ж, заплатите тогда эти 2500 рублей программисту, чтобы он вам добавил срок начала действия. За исправления других багов приложения я платить не хочу, банк тоже не хочет работать над улучшением обслуживания, поэтому прекращаю работу с этим банком, чего и всем желаю

Очень удобный сайт

Мой самый любимый банк. Работают профессионалы. Всегда можно подобрать индивидуально для себя программу

В июле 2021 года я открыла платиновую карту данного банка и решила стать премиальным клиентом. Перед этим я заблаговременно пополнила свои счета для соблюдения условий бесплатного обслуживания, а именно разместила на вкладах и накопительном счёте сумму более 2х млн руб.Я оставила заявку на сайте и проконсультировалась с оператором ещё раз об условиях бесплатности. Мне сказали, что этого достаточно. далее я открыла карту, спустя некоторое время подключили и пакет услуг. Все это время я не снимала деньги со своих счетов и только пользовалась дебетовой картой, но не снижая баланса на остальных счётах. В начале августа с меня списывают комиссию 1999р за обслуживание. Я пишу в онлайн чат, но никто не отвечает. Я звоню у колл центр (выделенного номера для премиальных клиентов нет, никакого менеджера мне не назначили, во всяком случае со мной никто не связывался), сотрудник колл центра говорит, что условия бесплатности соблюдены и она не знает, почему списали, она регистрирует обращение номер 7821833. На следующий день наконец-то в онлайн чате мне ответили, что оказывается среднемесячный баланс у меня ниже 2х млн, как именно такое могло произойти, он не знает, так как технически им не доступен этот расчёт. Далее он отсылает меня в Отделение, где мне покажут расчёты. На мой вопрос как такое возможно, если я сначала пополнила счета, а потом открыла карту, то есть с даты открытия карты у меня баланс не менялся, соответственно и среднемесячный не мог быть ниже 2х. Ответа не последовало.Честно сказать, я очень разочарована таким отношением, все время отсылать меня в Отделение, что мне очень неудобно. В мир диджитал технологий, мне не могут развёрнуто ответить и пояснить. Я в корне не согласна со списанной комиссией. Никто из сотрудников мне не сообщал, как именно считается расчёт среднемесячного баланса и что я сделала не так. Если банк не вернёт мне комиссию, то я закрою карту и прекращу работу ними. Такое отношение уже на старте, это фу. Это абсолютно не клиентоориентированная история. И если банк считает такой уровень сервиса премиальным, то мне очень жаль, значит нам не по пути. Не рекомендую карты МКБ и банк в целом, так как на клиентов им все равно.

Пользуюсь этим банком больше года. Все отлично очень нравится

Здравствуйте. 3 сентября 2021 перечислила из Альфа банка деньги на свой текущий счет в МКБ, чтоб открыть вклад. В Альфе операция исполнена, деньги ушли. В МКБ деньги не зачислены. В чем проблема? Почему деньги не зачислены мой текущий счет в МКБ и что делать? Обращалась с претензией через МКБ-онлайн, направила письмо на info@mkb.ru никакой реакции от банка. Клиенториентированность на нуле!

Выражаю благодарность сотруднику отделения МКБ (Москва, ул.Менжинского 21).Кратко мотив обращения в отделение( получение кред. карты). Это был мой 3 визит в отделение для получения кред карты, первые 2 раза банально уходил ( большая очередь).В данном банке получал карту впервые , по телефону из банка попросили до визита подтвердить доход( пенсия).В отделении выяснилось ,что аналитикам потребовалась еще одна справка о выплатах мне (основаниях_ ,хотя приходит данная выплата на карту МКБ уже почти год. Я был ошарашен .....Сотрудник мне сказала ,что на получение кред карты не нужно сидеть в очереди, не знаю почему до  этого за 2 визита никто об этом не сказал. В итоге на почту отделения перекинул то, что имел, а вот за последним доком пришлось ехать домой и делать фото потом отправлять в отделение.Молодец сотрудник Кристина, честно говоря я больше вообще не пришел бы ( карта не особо нужна была).В перерывах между ее коммуникацией с аналитиками банка очень четко отвечала на мои вопросы, она молодец. Видно, что сотрудник клиентоориентирована и действительно хотела помочь.Приехал домой сделал фото и скинул док на почту отделения, она перезвонила(одобрение) и я уже вернулся за картой. К таким сотрудникам хочется приходить и обращаться. Спасибо тебе Кристина!

Попытался пополнить карту Мудрость с карты СБ РФ в мобильном приложении. Пишет, что произошла ошибка и попробуйте позже, и так целый день. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что о проблеме знают, но видимо не решают, так как пытаюсь это сделать уже 5-й день!!! Но ничего не работает! Зашел на компьютере в свой ЛК, но там даже раздела нет о пополнении счета или карты. Это как?Месяц назад переводя деньги клиенту МКБ, три раза подряд писали, что техническая ошибка, повторите позже, а на самом деле 3 раза подряд деньги оказывается списывались!!!! СМС не приходили. Хорошо, что переводил знакомому, он тут же их вернул, а если это был бы чужой человек!!! В общем я уже опасаюсь пользоваться этим банком и другим не посоветую, тем более карта пенсионная. Не думал, что у пенсионных карт будет такое обслуживание.

По данным подписанного договора, срок действия кредитной карты 17.07.21, банк уведомил о расторжении кредитного договора, в данном случае согласно договора клиент должен закрыть кредит в течении 2-х месяцев. 24 августа мною совершен звонок в банк длительностью 29 минут, в течении которого сотрудник банка подтверждает сумму общей задолженности и льготной задолженности. Мною несколько раз озвучена сумма к закрытию и сроки закрытия долга по кредитной карте (сумма 188013,94 до 17 сентября 2021), что опять же подтверждено сотрудником. Успокоившись как благонадежный клиент, который вовремя оплачивал кредит и кредитную карту и получивший такой "сюрприз" от банка, с 1 сентября стала получать звонки от службы взыскания. Приехав в офис для выяснения, получен ответ от менеджера Г-ва Е.А., что проценты будут начисляться в любом случае, на данный момент сумма 192865,18. Т.е. банк продолжает начислять проценты по заблокированной карте, по которой по договору 2 месяца к погашению. Клиент виноват всегда, банк получит свою выгоду и даже не извинится за некомпетентность своих сотрудников, которые ввели клиента в заблуждение, что и было озвучено Г-ым - "пишите претензию, но банк ответит Вам так же как и я" (а кто тогда по телефону консультировал? - с него ответственности никакой?, клиент все оплатит видимо). На данный момент звонки из отдела взыскания продолжаются, что считаю противозаконным действием в отношении клиента. По договору есть дата погашения - 17 сентября, после которой, если долг не будет закрыт - то звоните и взыскивайте.

Имела неосторожность взять ипотечный кредит в марте 2014 года в МКБ, наконец-то 10.08.2021г. полностью досрочно погасила его. Обратилась в Мытищинское отделение, там дали справку о том, что погашен полностью, а по поводу закладной сказали, что перезвонят через 1-2 дня. Прошло больше недели, никто и не вспомнил обо мне и не перезвонил, звоню им сама, а по одному номеру говорят, что должно пройти 7 рабочих дней. Ок, жду, а в ответ тишина. Звоню ещё раз, по одному номеру ничего не смогли ответить и отказались соединять с головным офисом и номер тоже не дали. Дозвонилась по другому номеру, ответили, что вот 23.08.2021 уж точно позвонят и скажут где и когда я смогу забрать закладную на квартиру, а сегодня уже 04.09.2021. До сих пор ни ответа, ни привета... Ужасное отношение к клиентам. Два последних года терроризировали звонками о том, что мне необходимо застраховать квартиру (хотя я всегда вовремя оплачивала пролонгацию страховки и направляла им по эл.почте), а не то расторгнут со мной договор. Звонили с периодичностью 2-3 раза в месяц!!! Я устала просить их проверить данные и больше не звонить мне, в итоге пришлось досрочно погасить этот ипотечный кредит с 12,5% и ведь я ни разу не просила рефинансировать его. Теперь вот не могу получить закладную на квартиру, чтобы снять ограничения в Росреестре. Не обращайтесь к ним! Я не рекомендую этот банк

Приложение так себе. Оплата по QR-коду не работает или работает не корректно, ввести показания счётчика нет возможности

Являюсь вкладчиком банка со времен Меткомбанка. 01.09.2021 я лично обратился в ДО "пресненский вал" с целью заказать снятие со вклада 7000 долларов на 03.09.2021, оформив все необходимые документы. 02.09.2021 звонок из отделения- заказывать ли на 03.09.2021 бабло, что и было мною подтверждено.  03.09.2021 в 15.30 я явился в отделение, заплатив за такси 890 рублей в одну  сторону. Каково было мое удивление, когда мне сказали, что инкассация производится в 21.00 ежедневно и денежные средства я строго получить не смогу. мало того, что это сумма абсолютно мизерная, так и заказ за 2 рабочих дня банк выполнить не может. в итоге сообщили, что т.к. банк закрывает дверь до инкассации в 21.00, то выполнить операцию 03.09.2021 я не смогу. На мое законное требование потребителя сообщить почему я не был уведомлен сразу, кассир заявила, что она не занимается обзвоном клиентов,а сотрудники офиса даже не извинились, а переклали отвественность на банк. Учитывая, что банк за 1 день просрочки по кредиту дерет огромные штрафы и проценты, то почему мне как потребителю не были предоставлены никакие блага? по данному факту я направляю онлайн обращение в банк России и роспотребнадзор с целью проведения проверки законности нарушения прав граждан. Я уже умолчу, что я обслуживаюсь по премиальному тарифу и банк сдирает 1990 руб ежемесячно, и мою претензию сообщить на каком основании с меня содрали эти деньги в прошлом месяце, когда у меня всегда были остатки выше 2 лямов, банк уже рассматривает больше месяца. в чате одна маринка сказала, что типа остатки в валюте не учитываются, а другая- что строго учитываются и прислала выделенный тариф. полная некомпетентность. никто в банке не знает, драть ли комиссию, на претензию не отвечают. ладно, начинаю забрасывать жалобы все инстанции.

В декабре 2020 в офисе банка сотрудник убедил открыть ИИС в сочетании в вкладом под выгодный процент. На словах было сказано, что будут проценты точно не меньше, чем по обычному вкладу. Теперь же в ужасе наблюдаю за графиком. Вложено было 250 тысяч рублей, сразу ушло почти 2000 рублей на комиссию, про которую вообще не предупреждали (сама виновата, конечно, что не выяснила, но все же), и сразу график пошел вниз. Сразу снимать не стала, надеялась, что тенденция изменится. Кроме того, при закрытии счета по вкладу, который открывается в добавок к ИИС «Московский капитал» на такую же сумму, исчез бы выгодный процент. Была надежда, что в сумме выйдет хоть что-то.Но увы, денег становится все меньше и меньше. На данный момент осталось только 232 тысячи, то есть 18 тысяч убыток! Теперь даже с учетом повышенного процента по вкладу я остаюсь в минусе. Теперь уже не понятно, ждать декабря и снимать, или снимать то, что осталось, но понятно, что банк на мне просто нажился, вопрос лишь на сколько. Кстати, весь портфель состоит исключительно из облигаций и паев МКБ. Отсюда не очень понятно, за какие услуги берут комиссию, хотя она, в общем, погоды уже не делает. Надеюсь, мой отзыв хоть кого-то предостережет от приобретения данного сомнительного продукта. Я же по окончании вклада, скорее всего, заберу то, что осталось от моих денег, и на этом мое многолетнее взаимодействие с МКБ в качестве вкладчика придется закончить.

В декабре 2020 в офисе банка сотрудник убедил открыть ИИС в сочетании в вкладом под выгодный процент. На словах было сказано, что будут проценты точно не меньше, чем по обычному вкладу. Теперь же в ужасе наблюдаю за графиком. Вложено было 250 тысяч рублей, сразу ушло почти 2000 рублей на комиссию, про которую вообще не предупреждали (сама виновата, конечно, что не выяснила, но все же), и сразу график пошел вниз. Сразу снимать не стала, надеялась, что тенденция изменится. Кроме того, при закрытии счета по вкладу, который открывается в добавок к ИИС «Московский капитал» на такую же сумму, исчез бы выгодный процент. Была надежда, что в сумме выйдет хоть что-то.Но увы, денег становится все меньше и меньше. На данный момент осталось только 232 тысячи, то есть 18 тысяч убыток! Теперь даже с учетом повышенного процента по вкладу я остаюсь в минусе. Теперь уже не понятно, ждать декабря и снимать, или снимать то, что осталось, но понятно, что банк на мне просто нажился, вопрос лишь на сколько. Кстати, весь портфель состоит исключительно из облигаций и паев МКБ. Отсюда не очень понятно, за какие услуги берут комиссию, хотя она, в общем, погоды уже не делает. Надеюсь, мой отзыв хоть кого-то предостережет от приобретения данного сомнительного продукта. Я же по окончании вклада, скорее всего, заберу то, что осталось от моих денег, и на этом мое многолетнее взаимодействие с МКБ в качестве вкладчика придется закончить.

16 июля 2021 года перезаключил договор по вкладу в связи с его окончанием. Хочу отметить профессиональную работу менеджера Татьяны Владимировны П-к, а также ее отзывчивость и терпимость в работе с пожилыми клиентами. Оформил банковскую карту, все рассказала и даже показала. Все бы так!

Посетила отделение банка по адресу: Первомайская, 5 - 03.09.2021 года.Обращалась по поводу заявки на кредит.Хочу выразить признательность и поблагодарить за оперативность, доброе отношение и профессионализм менеджера - К-ва Вадима - доходчиво всё объяснил, рассказал и по буквам разложил.Огромное спасибо!!!

Ужасный банк, развели меня на деньги. Сначала всё бесплатно, а потом без предупреждения списали сумму с моей карты и заблокировали счета. Обходите их стороной, есть кучу других более надёжных банков.