22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратились в отделение банка для открытия аккредитива. Попали к сотруднику Алёне. (Раннее , по другим вопросам, тоже попадала к ней). Очень грамотный и терпеливый специалист. Точная и ёмкая консультация, главное не предвзятая. Ответила и на наши вопросы и на вопросы второй стороны. Поиск нестандартных решений. Приятно, когда работают не по шаблону, а с учётом индивидуальных особенностей ,но при этом по регламенту(очень важно для оформления документов с привлечением третьих лиц). Второй раз уже обращаюсь именно в это отделение для заключения безопасной сделки и пока очень довольна. В самом отделении чисто, доброжелательные сотрудники, нет посторонних запахов и есть кулер с водой. Удобное расположение. Однозначно за. 

Тк я стал зарплатным клиентом МКБ решил посмотреть, какие еще услуги предоставляет банк. Нашел услугу “Закрыть кредит за 0р”. Ну а почему бы и нет? 120 дней отсрочки, даже на не очень крупную сумму в 1/3 зп лишними не будут подумал я и решил закрыть кредитку в тинькове. Представить себе, что из-за технического сбоя в банке я так и не смогу воспользоваться услугой я конечно не мог. Но, по порядку.

     Итак, первым делом нужно было оформить кредитную карту и получить ее в отделении. Заполняем через приложение заявку, отправляем и ждем. Казалось бы, все просто. 03.10.2023 оформляю заявку. Но через пару дней статус заявки в приложении меняется. Теперь там видим требование, предоставить справку 2-ндфл за год. Вполне разумное требование, особенно к новому клиенту. Т.к. на тот момент находился за границей, решил оставить справку на потом и спокойно делать свои дела. Но вдруг 06.10 приходит смс. Ваша карта готова, заберите в отделении. Уже странно. Почему тогда приложение требует справку? Ну да ладно. 08.10 у меня назначена госпитализация, а 09.10 операция и сейчас немного не до карты. Как вернусь из больницы разберусь. 

     13.10 пишу в службу поддержки вопрос, собственно можно забрать карту или таки сначала нужна справка? Приходит уверенное можно. Еду в офис чувствуя подвох. Естественно офис карту не отдает и запрашивает 2-ндфл. Радуюсь тому, что в нашей стране есть гос. услуги и по крайней мере не придется ехать обратно и ждать справок. Выгружаю справки, отправляю их на почту отделения. Ничего не происходит. Проходит 5 минут, 10, 15, 20. Наконец почта таки доходит до адресата. Потом запускается процесс согласования с центральным офисом и весь пакет документов отправляется туда. Снова ожидание на 20-30 минут. В итоге таки получаю карту. Офис конечно молодцы и сделали свою работу по регламенту. Но зачем было писать откровенное вранье в чате? Я ведь не просто так спрашивал, во-первых, мне ничего не стоило подгрузить эти справки, во-вторых на второй день после выписки я все еще плохо себя чувствовал и просто поехал бы потом. На резонные вопросы в чате приходит короткий ответ. Приносим свои извинения.

     В общем-то ладно, ошиблись, мало ли. Теперь самое главное, ради чего все затевалось. Вечером 13.10, по возвращению домой оформляем услугу “Закрыть кредит за 0р”. Пробую по реквизитам карты, по реквизитам счета. Ничего не происходит. Точнее появляется в приложении всплывающее окно: “В течении часа скажем вам ответ по вашей заявки”. Оно пропадает и все. Никакую заявку нигде не найти. Понимая, что на дворе 11 вечера пятницы, вряд ли кто-то какую-то заявку будет рассматривать. На рассмотрение в автоматическом режиме это сообщение, да и вся процедура вообще не похожа. Статуса-то нигде нет, да и текст сообщения намекает на ручные действия. Ну хорошо, ждем понедельника.

     Понедельник 16.10 звоню в поддержку, узнать, что таки происходит с заявкой. И получаю ответ, у вас отказ, мы не можем предоставить причину отказа, это могут сделать только в отделении. Мягко говоря, ответ странный. Разговор с контакт центром ни к чему не приводит, я пишу претензию в которой спрашиваю, что собственно, не так?

     Вторник 17.10 ответа на претензию нет. Звоню снова в контакт-центр, с тем же результатом естественно, но вдруг? Уже собираюсь ехать в офис. Тут приходит ответ на обращение: “Банком не найдены кредитные договоры на ваше имя в банке получателе. При необходимости вы можете повторно отправить перевод в рамках услуги “Погасить кредит за 0”. Наконец-то есть конкретика. 

Целиком отзыв не влез, поэтому основные мучения будут описаны во второй части. 

19.09.2023 обратилась в отделение Войковское по адресу: Ленинградское шоссе, д 13 к 1. Без ожидания попала к менеджеру О-ой Елене с целью получения платежного поручения по ИИС для подачи на получение налогового вычета. Сотрудник рассказала о программе Налоговый помощник, что можно оформить сертификат и самой уже не мучиться с подачей декларации, тк я в этом не разбираюсь. Я сразу же оформила данную услугу. Сотрудник все подробно объяснил и рассказал как активировать данный сертификат. После я обращалась за помощью в другие дни и О-ва Лена на протяжении всего периода оказывала мне помощь. Огромное спасибо сотруднику О-ой Елене!

Добрый день, обратился в офис на К Либнехта 16 за получением кредита. Специалист Д-на Светлана мне всё грамотно и подробно расказала условия кредита ,условия гешения кредита.Быстро выдали, предложила также кредитную карту с льгтным периодом. Большое спасибо, буду рекомендоватьзнакомым Спасибо Светлане!

Хочу выразить благодарность за отзывчивость в решение вопросов, при обращение в отделение по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса 124. Отдельное спасибо менеджеру У-ой Екатерине, всегда оперативно помогает в решение вопросов и получении консультации.                  

Также для меня были согласованы индивидуальные условия при оформлении кредита, что говорит о том, что Банк всегда идёт на встречу своим

Добрый день,обратилась в офис города Гая для разблокировки карты зарплатной, в офисе мне помогла менеджер Ж-ва Алина .В течении 10мин разблокировали карту ,подключили мкб бонусы .Выбрали категории на новый квартал.Очень довольна обслуживанием.В офисе чисто,все доброжелательны и внимательны.Спасибо за помощь

Приходила в отделение МКБ на Звенигородской. Консультировала по всем вопросам К-ян Кристина. Помимо вопросов, связанных с ипотекой, рассказала о преимуществах дебетовой и кредитной карты МКБ.

В МКБ, оказывается, накопительный счет можно открыть по ставке 10% Меня это очень удивило, буду переходить с Тинькофф)

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка МКБ в лице Анастасии П-ой. Она мне помогла открыть вклад под хороший процент, и подсказала, что можно объединить два моих вклада в один, теперь мой доход станет намного больше. Все грамотно объяснила, обращаюсь уже не впервые, всегда помогает в любом вопросе 

Посещала отделение Войковское 19.10.23Хочу поблагодарить менеджера К-ву Юлию за помощь в работе с личным кабинетом, помогла установить приложение и переоформить вклад (подобрала выгодный вклад с наивысшей процентной ставкой). Все на высшем уровне!Очень приятно видеть компетентных сотрудников МКБ

Я подал на сайте мкб заявку на кредит и пришло отрицательное решение. В тот же день позвонил сотрудник отделения К-ян Гаяне Таганское и предложила рассмотреть заявку на индивидуальных условиях. 

С Гаяне мы были всегда на связи, кредит оформили мне на выгодных условиях. Сделка состоялась. В дальнейшем планирую обращаться только к Гаяне. Благодарю отделение Таганское за хорошее отношение и грамотных сотрудников

19 октября обратился в офис сибайский к менеджеру Л-ву Рафису, оформили дебетовую карту.

 Помогли оплатить платежи, обслуживание прекрасное, отношение доброжелательное, все быстро, качественно.
Спасибо работникам банка!

 Рекомендую банк МКБ!
Очень удобное расположение и приятный офис. Быстрые платежи и удобная карта. 

Хочу выразить благодарность сотруднице ДО "Кемеровский" Ш-ой Наталье. 29 сентября 2023 года обратился в офис с вопросом по кредитной карте. Мы подали заявку, и она сразу же была утвержена! Наталья подробно проконсультировала, помогла скачать приложение и зарегистрироваться. Очень благодарен, все буду рекомендовать данный банк!

10.10.2023 была в офисе на Цветном бульваре. Хотела открыть вклад, обслуживалась сотрудником банка Ч-м Сергеем, старшим менеджером. Банком пользуюсь уже два года, всегда обслуживаюсь Сергеем. Всегда получаю конкретную и полезную информацию и помощь при оформлении документов. Сергей всегда очень внимателен и всегда находит решение вопроса, которое устраивает и банк и клиента

Хочу поблагодарить П-ву Марию (Лефортово отделение). Прекрасный специалист. Всё объяснила, доступно, понятно. Предложила прекрасные условия для получения кредита. Быстро и грамотно выполнила свою работу на 5+!!!! 

Я конечно же воспользовалась выгодными для себя условиями. Благодарю за качественное и квалифицированное обслуживание. Сотрудник показала себя грамотным и компетентным специалистом. От посещения офиса остались только приятные впечатления. 

Я, П-ва Тамара Ф., обратилась к сотруднику банка на Маршала Соколовского д.1 К-вой Аиде для перевода денежных средств по коммунальным услугам. В личном кабинете я оплатила коммунальные услуги. Всё было быстро и понятно для меня. Также было все прекрасно разьяснено по моим вкладам и картам. Я узнала про бонусную систему банка, активно пользуюсь картой. Мне понравилось пользование картой и мне Аида посоветовала перевести пенсию в ваш банк. Я перевела пенсию и осталась довольна.

Выражаю благодарность сотруднице отделения Митино г. Москвы Евгении К-вой.Обратился за консультацией по вкладам.Сотрудник Евгения К-о высокопрофессионально, и, вместе с тем доходчиво и доброжелательно, разъяснила преимущества размещения денежных средств в системозначимом банке МКБ на разные сроки, посоветовав наиболее оптимальные для меня варианты. Вышел с позитивом и желанием открыть соответствующий депозит в ближайшее время

09.10.2023 открыл в отделении на Коломенской вклад. Сначала думал открыть вклад на одних условиях(пролонгировать предыдущий), но потом менеджер банка Анастасия подсказала более выгодные условия и я решил остановиться на варианте с вкладом Яркий. Процентная ставка меня устроила. Спасибо большое Анастасии за помощь и консультацию.

Я пришла 18.10.23 в отделение МКБ (метро Братиславская), чтобы узнать на счет кредитной карты. Меня обслуживал Д-в Фарман, очень хороший специалист, помог в оформлении кредитной карты, все объяснил, помог установить приложение, объяснил все по условиям карты. Так же рассказал про другие продукты банка, очень было интересно его слушать, Спасибо! 

Год назад делала рефинансирование кредита на очень выгодных условиях в ДО Комендансткий,к кредиту получила кредитную карту автоматом,она меня выручила при крупной покупке,когда не хватило буквально 50.000.

Сегодня обратилась в банк вновь,была приятно удивлена,сотрудник Е-о Виолетта меня вспомнила,предложила кофе,дополнительно предложила перевести зарплату в банк,ответила на все мои вопросы касательно выплат.

пришла как к себе домой,очень уютно и доброжелательно.

спасибо за такой подход.Также хочу отметить,как они бережно все относятся к пожилому составу.При мне был дедушка,который ничего не слышал.Так они всем коллективом пытались ему помочь разобраться с пенсией.

Хочу отметить отличное обслуживание в отделении банка мкб в Алтуфьево. В частности благодарю за отличную и качественную работу менеджера Б-ва Алексея. Обратилась с просьбой оформления вклада. В итоге рассказали о приемуществах получения у них пенсии. Согласилась, всё помогли оформить. Показали как пользоваться приложением и дали карту для зачисления пенсии. Желаю успехов Алексею и ребятам из отделения в дальнейшем