Простой понятный сайт с удобным личным кабинетом.

Банкомат отказывался выдавать наличные деньги.26 августа я планировал получить 20тр с карты в банкомате расположенном в отделении банка около метро Бульвар Дмитрия Донского. Я заранее пополнил карту на 20000 итого на карте оказало более этой суммы. Ввёл необходимую сумму, банкомат отказал, типа превышает лимит при этом было выбрано крупными купюрами, запросил мелкими - отказ, запросил 10тр - выдал, запросил ещё 10 - отказ, запросил 5 - выдал, запросил ещё 5 - отказ. В итоге я "танцевал" около банкомата наверное минут 20 пытаясь получить нужную мне сумму в разных комбинациях (банкомат позволял указать номинал купюр), но я получил только часть (15 из 20). Что за неуважение к клиенту? Нет денег в банкомате? Так и скажите, напишите сколько можете выдать из запрошенной суммы. Почему я должен подбирать эту сумму опытным путём, тратя своё время и нервы. Чего пудрить мозг клиенту! С выдачей наличных с карты уже не первый раз проблема. В прошлый раз карта, которая должна действовать ещё месяц перестала приниматься банкоматом.

Отделение Жулебино (Генерала Кузнецова, 27к1), 25 августа 2021г.. При онлайн-заявке на потребительский кредит, менеджер запросила дополнительные документы, выслал на почту. Далее звонок  - нужно приехать лично, чтобы "завести вас в систему". Ок, приехал (25авг). Завели данные, выдали дебетовую карту, зарегистрировали в системе, все так, как в комментарии выше, чтобы узнать % ставку и якобы чтобы вам далее было удобно получить заемные средства. Далее какием то чудом появляется Вторая карта, по которой я буду гасить кредит, который я не знаю, одобрен ли он вообще? Шоу продолжается, - появляется Третья карта - кредитная! На мой вопрос - зачем? Мне не нужна кредитная карта! Ответ - для того чтобы быстрее приняли решение по вашей заявке! И, вишенка на торте - выдача мне на подписание заявления на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование))))) Говорят - подписывайте, это у нам такие правила, а в заявление прямым текстом, что я подписываюсь и соглашаюсь Добровольно и видимо уже отказаться не могу))) Цирк да и только! В итоге отказался. Потерял время. Вы пишете, что оформление кредитной карты носит рекомендательный характер -да как бы не так! Я три раза повторил сотруднице, что МНЕ НЕ НУЖНА КРЕДИТНАЯ КАРТА, а итого один - подписывайте, такие правила. Очень жаль, что таким образом сотрудники выполняют план по выдаче кредитных карт. Ужасное впечатление от банка в целом. Жаль. Сотрудник Жулебинского отделения - Ж-ва А.Ц.

Пытался пополнить сегодня свою карточку банка Тиньков в терминале МКБ в 13:51, в итоге когда я вставил 3ю купюру номиналом 1000 рублей, терминал счастливы выкидывает ошибку, не вернув 3ю купюру 1000 рублей, и выдаёт чек который оповещает меня о том, что операция не прошла и сумма внесённая в терминал ровна 2000 рублей, хотя я внёс 3000 рублей. До техподдержки пытался дозвониться минут 30, и единственное, что ценное я услышал - «звоните разбирайтесь со своим банком!». Прикольно да? Те в простонародье «я не я, моя хата с краю». Получается терминал МКБ сожрал мои деньги, но разбираться я должен со своим банком. Клиентоориентированность на высоте, молодцы! В итоге потратил час времени из-за терминала, который должен был списан уже лет цать назад. Причём на днях, этот же терминал «съел» к девушки карточку, а за месяц таких случаев уже более 7. Наверно только жалоба в Роспотребнадзор и грандиозный штраф заставит пошевелиться.

Открыл в банке накопительный счет и решил оформить дебетовую карту. В отделении заверили, что у карты бесплатное обслуживание, платные услуги не подключены. Через месяц с моего счета списали 79 р. за СМС-информирование, о котором я не знал и не подключал. 12.08.2021 я по телефону подал претензию № 1-188997775178 об отключении платной услуги и возврате мне списанных денежных средств. Оператор сообщил, что платную услугу СМС-информирования отключил. Для этого мне пришлось более 30 мин ждать соединения и общаться с двумя операторами.Осталось вернуть деньги.  18.08.2021 мне пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения увеличен, а 26.08.2021 я получил сообщение, что "для рассмотрения возможности возврата денежных средств, удержанных за платное СМС-информирование, необходимо отключить эту услугу и оставить повторное обращение".  Для этого я также более 30 мин ждал соединения и общался с двумя операторами.  Выходит пока только дважды обманули. Что дальше?

Очень удобный и клиентоориентированый банк и онлайн-банк.

Не нравится программа мкб-бонус

Открывали вклады в Банке МКБ через Финуслуги. Я перевел со своего счета в другом банке деньги на мой счет на Финуслугах и на счет жены по реквизитам указанным на их сайте. Мне на счет деньги поступили, а на счет жены нет. Когда позвонил на Финуслуги, на горячей линии сказали, что деньги надо переводить со своего счета каждому клиенту. Об этом на сайте Финуслуг не сказано ни слова. Теперь непонятно где деньги, так как ко мне на счет не вернулись. Везде можно близким родственникам без вопросов переводить, а здесь нельзя. Больше не буду связываться!!! Только проблем наживешь!

Хотели открыть вклад в МКБ через рекламируемый сервис Финуслуги. Зарегистрировались, получили реквизиты для перечисления денег. Мой муж перевел деньги на мой счет на Финуслугах со своего счета в другом банке. Однако деньги не поступили. Позвонили на горячую линию Финуслуг, отвечают, что каждый клиент должен отправлять деньги со своего личного счета. Хотя об этом ни слова нет на их сайте. Теперь отвечают, ждите три дня и деньги вернутся вам на счет. В настоящее время можно отправлять деньги без проблем, особенно близким родственникам, а на Финуслугах нельзя! Пожалел что связался! Очень плохая услуга!

Хочу поделиться негативным опытом использования карты «Мудрость» от Московского кредитного банка. Несколько лед назад я открыла в указанном банке вклад и мне выпустили пенсионную карту «Мудрость». При выпуске карты менеджер банка заверил меня, что снятие наличных денег в любых банкоматах бесплатное, комиссия не взымается. Несколько лет я успешно пользовалась картой, но позавчера заметила, что банк удержал с меня 300 рублей комиссии, за снятие в банкомате 1500 рублей. Я начала разбираться с службой поддержки банка и выяснила, что они несколько месяцев назад ввели условия о том, что снятие наличных в сторонних банкоматах платное, при сумме снятия менее 3000 рублей. Об этом банк меня никак не уведомил, в общей сложности у меня с момента изменения условий банк удержал как минимум 3600 рублей. У меня были операции по снятию наличных по 500 рублей и в добавок к этому они снимали с меня еще по 300 сверху. На мои обоснованные претензии служба поддержки банка отвечает, что я должна была самостоятельно отслеживать изменения условий договора, но при этом смс уведомления банка о наличии изменений мне не приходили. Мне 73 года, в интернете я не сижу, с июня 2021 года нахожусь в отпуске за пределами региона своего проживания и соответственно отделения банка не посещаю. Считаю, что своими действиями Московский кредитный банк обогащается за счет пенсионеров, которые не настолько подкованы как молодёжь. В процессе разбирательств от сотрудников банка я получила информацию, что не одна я такая, многие пенсионеры были таким образом обмануты. Считаю, что банк должен мне вернуть всю комиссию незаконно удержанную до 25.08.2021. В настоящее время, в случае невозврата денежных средств, мной будут подготовлены обращения в ЦБ РФ, партию «Единая Россия», в ОНФ, прокуратуру и исковое заявление в суд. А по истечении срока по вкладу, я выведу все свои деньги из этого банка и буду их размещать в другом кредитном учреждении.Все органы власти заявляют о поддержке пенсионеров, а МКБ именно по пенсионным продуктам, таким как пенсионная карта «Мудрость», обдирает нас. СМС и звонки банка с предложением открытия новых вкладов поступают от банкарегулярно, а вот уведомить об изменении договора, ухудшающих мои условия обслуживания, они не удосужились.

Хочу выразить благодарность МКБ, отделению "Преображенская площадь", особенно менеджеру Александру и его руководителю за отзывчивость, клиентоориентированность, понимание, вежливость и бережное отношение) Вопрос был связан с перевыпуском зарплатной карты, все решили оперативно и максимально удобно для меня.Успехов и процветания!

Пользуюсь картой банка , скрытых комиссий нет.

В 2014 году у меня была зарплатная карта этого банка. В 2015 я обратила в офис на ВДНХ написав заявление с просьбой закрыть карту и всё что с ней связано.Прошло 6 лет и мне работодатель предъявляет претензию , что я в декларации не указала счёт этой карты.Сказать что я в шоке ничего не сказать....Я живу в Северной Осетии, ближайший офис в Воронеже.Ни один сотрудник банка не смог сказать открыт ли счёт или это ошибка....Пришлось лететь в Москву просто чтобы узнать открыт ли счёт....предлагали посмотреть в личном кабинете, на зайти туда можно только при наличии карты, а её у меня уже 6 лет как нет.Сказали , что им жаль но придётся лететь в офис и всё лично узнавать.Никакого сервиса!В других банках по нормальному всё через интернет модно сделать, на горячей линии помогут, восстановят данные....а здесь просто ужас!!!!Никому не рекомендую, ни хотите проблем , обходите эту контору стороной!!

Пользовался услугами банка на протяжении многих лет, но тут истек срок действия кредитной карты, а придти в отделение за получением новой сейчас физически не могу. При этом пытаюсь погасить задолженность по этой кредитной карте с истекшим сроком действия переводом с расчетного счета в МКБ на счёт карты в этом же банке. Интернет банк при этом построен таким образом что зачисление на счёт неактивной карты через него невозможно. То есть деньги лежат на соседнем счёте в их же банке, но они их брать "не хотят". При этом регулярно шлют сообщения о необходимости погасить задолженность, начисляют мне проценты и строят очень страшно-грозную физиономию. Как я ее должен гасить если ваши хакеры-программисты эту возможность в интернет банке не предусмотрели? Написал в службу по работе с клиентами - ответили отпиской как обычно не разбираясь в сути проблемы. Ставлю заслуженную единицу и пишу жалобу в ЦБ за неправомерно начисленную просрочку - пускай продолжают свою переписку уже с ним, может чуть поэффективнее процесс пойдет.

Пыталась пополнить карту МКБ в банкомате. Пришла  по адресу г. Москва, Ленинский проспект, д. 91. Банкомат есть, но не работает.Звоню на горячую линию и спрашиваю про банкомат  по адресу г. Москва, ул. Удальцова., 42. Говорят нет там банкомата. Я смотрю на карту, на официальном сайте банка Адреса отделений ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для физических и юридических лиц (mkb.ru) там банкомат есть, а по телефону его нет. Мне куда бежать пополнять карту?  по всем Вашим банкоматам побегать?  Убирайте с карты тогда не существующие банкоматы. Постоянные проблемы с Вашим банком.

Мкб онлайн отличный. Удобный сервис

Вообще ui, не проработан, как выбрать отделение банка, если не открывается форма заполнения. Насколько я понял офис вы по ID записываете. Но js-форма выбора не выскакивает. А так это мой зарплатный банк, но живу не в МСК. Исправьте, пожалуйста.

Обратилась в данный банк впервые с целью открыть и пополнить л/с, а в последствии открыть вклад онлайн. Кроме того, что сотрудницы разговаривали совершенно неподобающим образом, уверяя меня, что я ничего не смыслю инвестировании и должна прислушаться к их бесценным советам, так ещё и напутали при введении моих персональных данных так, что мне пришлось на следующий день совершенно внепланово потратить полдня для того, чтобы опять лично обратиться в другое отделение к более адекватным сотрудникам и при помощи их и службы тех.поддержки в течение более, чем 1,5 часов решать проблему, которую устроили в филиале Озерки.По словам сотрудника тех.поддержки была допущена ошибка при введении паспортных данных, что не позволяло мне производить какие-либо операции через мобильный банк. Категорически не рекомендую обращаться в данный филиал. Мало того, что не умеют работать, так ещё и корректно общаться с клиентами не обучены!

Здравствуйте, прошу помочь в следующей ситуации. У меня образовалась задолженность по ипотечному кредиту, 23.08 перевела сумму для погашения долга через СПБ с карты стороннего банка. Но средства поступили не на кредитный счёт, а на счёт кредитной карты. Перевести через онлайн кабинет я не могу, так как кредитная карта заблокирована. Как мне перевести ошибочно зачисленный платёж со счета кредитной карты на счёт ипотечного кредита?

Пишу о тех, с кем мы, клиенты банка, общаемся бОльшую часть времени - с администраторами. А я ещё и с директором. С него и начну.- Ж-ов Андрей. Всегда приветлив, доброжелателен. Проходя мимо меня, стоящего перед банкоматом в задумчивости, всегда подойдёт, узнает в чём моя проблема и сразу решит её. Всегда внимателен к моим предложениям по улучшению интерьера.  Но нам, вкладчикам, наши советы ничего не стоят, а у директора есть бюджет...Администратор Е-ров Глеб. С него началось моё знакомство с МКБ: высокий, стройный, с открытой приветливой улыбкой, Егор сразу понимает мои трудности по платежам, переводам и другим финансовым вопросам и легко решает их. И, главное для меня, помогает не официально - формально, а с душой, словно я его друг.Администратор Т-ва Анастасия. Выше всяческих похвал : умница, деликатная, сдержанная (по моему убеждению, 80% наших женщин не получили в детстве даже базового воспитания... и всю дальнейшую свою жизнь доказывают это: они перебивают нас и начинают отвечать  не дослушав вопрос, не поняв его и, в результате, отвечают на то, о чём  мы и не думали спросить их...) Анастасия Т-ва умеет слушать не перебивая (!) В этом и воспитание, и культура. На мой взгляд, прекрасно знает свою профессию финансиста: не раз помогала мне в оплатах картой МКБ при покупках в интернет-магазине, помогала вернуть мне деньги при несостоявшейся покупке. И всё это совершенно естественно, деликатно, улыбаясь своими большими и красивыми серо-голубыми глазами.Мне комфортно чувствовать себя в МКБ !