Произошла неприятная ситуация: банк взял комиссию за снятие средств, которого фактически не было.10.08.2020 года с накопительного счета снял денежные средства . Через 1 час денежные средства возвращены на счет в банке в полном объеме, плюс сделано дополнительное пополнение. Т.е. фактически по счету по итогу дня остаток не только не уменьшился, но напротив - увеличился.Сотрудник банка говорил, что комиссия за снятие будет отменена, нужно просто написать обращение, ведь .Но никакого эффекта это не имело. Банк не вернул 3,5 тыс. руб. удержанной комиссии. Само собою, сотрудник до проведения операции никак не предупредил о том, что будет комиссия за снятие, хотя не мог не видеть формирования документа на удержание комиссии.Когда комиссия прошла и ее стало видно в истории по счету, обещали все исправить, деньги были внесены на счет в полном объеме и даже больше. Банк отказал, направив довольно формальное СМС.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка уже давно. Недавно обратилась в отделение Бабушкинское за консультацией по размещению денежных средств. Пригласили к менеджеру быстро, облуживала П-ва Ирина.  Я хотела открыть вклад и получать проценты ежемесячно, при этом, в любой момент, деньги могут понадобиться. Ирина подобрала для меня интересные продукты ( например у меня уже есть карта Банка и если совершать покупки от 20 000,00  руб. можно повысить ставку по счёту).Огромное спасибо Ирине за полную консультацию по продуктам Банка.

Странная система активации зарплатной карты

Очень доброжелательный и отзывчивый молодой человек.  Все объяснил максимально доступно, без всяких сложных терминов  Ушел без выспросив, с полным пониманием того, что оформил  оформлял нецелевой кредит, думал займёт часа 2-3, но потратил от силы минут 40 на все Услышал ещё несколько интересных предложений, которыми, к сожалению, не смог воспользоваться, но обязательно воспользуюсь

Хорошее внятное мобильное приложение. Работает быстро. Но есть минус, если возникла проблема, дозвониться в банк практически невозможно, причём время ожидания с каждой минутой удлиняется И ещё очень неприятный осадок остался от одной операции, предложенной банком: три года назад у меня законсючился срочный вклад в МКБ, процент следующего был небольшим и оператор предложила оформить вклад" Инвестиционное страхование жизни " в Ингосстрахе, убеждая, что будет ещё и доход. Я согласилась. В июне был срок дожития, я получила назад свои триста тысяч, но ни копейки прибыли. То есть банк вкладывал мои деньги, получал прибыль, а мне шиш. Если бы я на три года разместила эти деньги хоть под два процента, я получила бы 18 тысяч. Так что , друзья, с инвестиционным страхованием жизни не связывайтесь.

12.08.2021 мы с женой обратились в отделение "Новогиреево" для оформления Заявлений на перевод пенсии в МКБ. Нас обслуживала Елена С. Ф-ва. В процессе оформления возникли проблемы, вызванные неоднозначным изложением Правил акции "Доходное лето". Елена С.проявила высокий профессионализм и крайне доброжелательно разрешила все проблемы. Заявления были оформлены и переданы в Пенсионный Фонд, где уже сегодня были приняты в обработку.Одновременно хочу обратиться с предложением расширить перечень бонусных категорий для пенсионеров, так как они реально могут пользоваться только категорией "Аптеки". Дополнение программы "МКБ Бонус" категориями "Связь" и "Коммунальные платежи" позволит пенсионерам пользоваться бонусной программой в полной мере.

Клиентом являюсь давно. Но вот столкнулась с неожиданной проблемой, которая оказалась нерешаема банком, несмотря на мои обращения письменно и по телефону.Ставка, которая озвучена банком по вкладу, в личном кабинете не соответствует, то есть система вместо 6% ставит 5,9 и всё. Хотя везде пишут, что ставка 6. Сделала скрин, где всё прекрасно видно, отправила, даже не смотрели похоже на него,  уверенно отвечают ставка 6 и ничего не знаем. Помогли называется решить проблему. Ужас как строится работа с клиентами.

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотрудникам Подольского отделения МКБ на Революционном проспекте 2/14.Пришло время делать рефинансирование ипотеки, так как был высокий процент. Выбрала банк в Подольске, поближе к дому и подала заявку. Много было нюансов в моей ипотеке и не всё гладно, но сотрудники нашего филиала приложили много сил и нервов и терпения и рефинансирование состоялось!!! Благодарю Д-ву Нину М. и К-ну Галину за хорошую обратную связь, которая мне постоянно требовалась, за помощь на всех стадиях работы, хорошую командную работу. Когда сталкиваешься с такими добросовестными и отличными профессиональными сотрудниками, то хочется идти в банк, рассматривать все продукты этого банка, писать приятное! Спасибо огромное за помощь! Банк должен гордиться такими сотрудниками как  Д-ва Нина М. и К-на Галина!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотрудникам Подольского отделения МКБ на Революционном проспекте 2/14.Пришло время делать рефинансирование ипотеки, так как был высокий процент. Выбрала банк в Подольске, поближе к дому и подала заявку. Много было нюансов в моей ипотеке и не всё гладно, но сотрудники нашего филиала приложили много сил и нервов и терпения и рефинансирование состоялось!!! Благодарю Д-ву Нину М. и К-ну Галину за хорошую обратную связь, которая мне постоянно требовалась, за помощь на всех стадиях работы, хорошую командную работу. Когда сталкиваешься с такими добросовестными и отличными профессиональными сотрудниками, то хочется идти в банк, рассматривать все продукты этого банка, писать приятное! Спасибо огромное за помощь! Банк должен гордиться такими сотрудниками как  Д-ва Нина М. и К-на Галина!

У меня возник вопрос по получению кредита. И я решил обратится с отделение мкб на метро Отрадное. И сотрудник банка Рубен проявил настоящий професианализм, он мне помог и рассказал всю сут. И все нюансы получения кредита. Спасибо большое вашему банку, и отдельное спасибо сотруднику Рубену, очень хороший специалист, который вникает в суть проблемы и помогает ее грамотно решить, путём нахождения разносных способов решения. Ещё раз большое спасибо Рубену. Высший пилотаж

13 августа 2021 года посетила офис Московского кредитного банка на бульваре Новаторов, дом 8 в Санкт-Петербурге. Я являюсь клиентом банка и пришла открыть новый депозитный вклад. Работала со мной Ч-ва М. Девушка очень дружелюбная,  подобрала для меня наилучший вариант депозита, на все вопросы дала  исчерпывающие ответы. Четко и быстро подготовила документы. Учла все мои пожелания. Ушла я в прекрасном настроении и решила поблагодарить ее через Ваш портал

Добрый день!Уважаемый клиентский отдел Московского Кредитного Банка, прошу уделить внимание и проверить компетентность сотрудников отделения вашего банка по адресу: Новопеределкинская ул., 13А.Впервые обратилась к ним за потребительским кредитом 18 мая 2021 года, сотрудник Г-ва О. при оформлении мне кредита оформила страховку жизни о которой она мне рассказала и я была согласна, но потом выяснилось, что по мимо страховки жизни было впихнуто три продукта от компании «АО « Югория-Жизнь» на сумму ~ 86000₽ за которые я не смогу вернуть денежные средства при досрочном погашении кредита, сотрудником вашего банка было озвучено, что сумма обязательно возвращается, но по факту оказалось иначе( сотрудник утверждал мне эту информацию при встрече в отделении 18 мая 2021года и при телефоном разговоре в июне 2021 года, запись разговора запросила, но пока не предоставили, прошу также посодействовать в этом вопросе. Также сотрудники отделения не знают о том, что страховая компания с которой они работают и всем предлагают находится по разным адресам и юридически две разные организации, узнала я об этом, только когда приехала на м.Фили в офис компании «АО «Югория-Жизнь», находясь на 7 месяце беременности, мне пришлось ехать по другому адресу, который мне озвучили сотрудники страховой компании. 22 июля 2021 года я пришла в отделение Московского Кредитного Банка по адресу: Новопеределкинская ул., 13А. для того, что бы внести денежные средства и досрочно погасить полностью кредит, сотрудница отделения ( не помню фамилию) назвала мне не верную сумму долга под закрытие кредита, хотя я уточнила у неё и её коллеги, что скорей всего сумма должна быть на ~1000₽ больше, так как в мобильном приложении была строка «Сумма под закрытие договора», но мне сотрудники отделения уверяли, что эта сумма была бы если я гасила в день планового списания платежа и что нужно ориентироваться на сумму под строкой «Текущая сумма долга»я поверила сотрудникам и внесла ровно ту сумму, которая была указана в строке «Текущая сумма долга», мне сказали о том, что кредит спишется на следующий день 23 июля после 22:00, но зайдя в приложение 25 июля 2021г. я увидела, что сумма не списалась, позвонила на горячую линию и сотрудник колл.центра сообщила, что заявка на досрочное погашения кредита была отклонена, так как не хватило суммы на счету, это произошло из за того, что сотрудники отделения банка в очередной раз предоставили мне не верную информацию, по телефону мне сообщили, что нужно ориентироваться на сумму в строке «Сумма под закрытие договора». Из-за халатности и незнания своей работы сотрудников отделения банка я снова потеряла денежные средства, так как за 4 дня добавилась сумма за проценты по кредиту, 4 дня так как в выходные дни досрочно погасить кредит программа не даёт.Прошу провести расследование и беседу с сотрудниками банка по всем моим ситуациям, а также вернуть потерянные мои денежные средства за страховые продукты ( о которых я не знала ) и переплаченные проценты по вине сотрудников данного отделения банка.

Всегда приходится терять массу времени в очереди, очень медленное обслуживание. Было открыто два счета, по одному позвонили, что заканчивается. Спросила про продление, сказали что ставка та же. Думала, что и по второму также, сидела в пандемию, не дергалась, а оказалось, что продления нет. Никто и не подумал позвонить. Зато когда кредит надо втюхать, звонят по нескольку раз на неделе.

Обратились с супругой в офис банка для того чтобы получить доступ к ДБО для последующего открытия вкладов через ИБ.Спросили, можно ли открыть текущий счет и достаточно ли этого для доступа в ИБ. Операционистка обманула, сказала что без карты ДБО не получить, типа карта является ключом. Навязала и мне и супруге карты.  Чуть не силком требовала положить на них по сто рублей и немедленно активировать.Почитал форум, убедился что карты мне были навязаны, доступ к ДБО можно было оформить без карты. Представитель банка обещал принять меры. Однако вчера последовали звонки от банка с требованием активировать карту. Выяснилось что ПБ (Павел) меры принимать не собирался, информацию руководителю подразделения не передал. Выражаю возмущение как работой подразделения банка на Звенигородской так и работой представителя банка на данном форуме. Примите меры, помогите закрыть навязанные нам карты.

Обратились с супругой в офис банка для того чтобы получить доступ к ДБО для последующего открытия вкладов через ИБ.Спросили, можно ли открыть текущий счет и достаточно ли этого для доступа в ИБ. Операционистка обманула, сказала что без карты ДБО не получить, типа карта является ключом. Навязала и мне и супруге карты.  Чуть не силком требовала положить на них по сто рублей и немедленно активировать.Почитал форум, убедился что карты мне были навязаны, доступ к ДБО можно было оформить без карты. Представитель банка обещал принять меры. Однако вчера последовали звонки от банка с требованием активировать карту. Выяснилось что ПБ (Павел) меры принимать не собирался, информацию руководителю подразделения не передал. Выражаю возмущение как работой подразделения банка на Звенигородской так и работой представителя банка на данном форуме. Примите меры, помогите закрыть навязанные нам карты.

Обратились с супругой в офис банка для того чтобы получить доступ к ДБО для последующего открытия вкладов через ИБ.Спросили, можно ли открыть текущий счет и достаточно ли этого для доступа в ИБ. Операционистка обманула, сказала что без карты ДБО не получить, типа карта является ключом. Навязала и мне и супруге карты.  Чуть не силком требовала положить на них по сто рублей и немедленно активировать.Почитал форум, убедился что карты мне были навязаны, доступ к ДБО можно было оформить без карты. Представитель банка обещал принять меры. Однако вчера последовали звонки от банка с требованием активировать карту. Выяснилось что ПБ (Павел) меры принимать не собирался, информацию руководителю подразделения не передал. Выражаю возмущение как работой подразделения банка на Звенигородской так и работой представителя банка на данном форуме. Примите меры, помогите закрыть навязанные нам карты.

Добрый вечер ! Благодарю сотрудников отделения ДО "Красногвардейское" , особенно директора З-ву Наталью за её инициативу в помощи решения моего вопроса касаемо  кредитной карты.  Заказывал через интернет кредитную карту , при первом посещении отделения,  в программе у сотрудников возникла ошибка и менеджер выдать карту не смог. К решению вопроса подключился директор и данный вопрос пообещала взять на свой личный контроль и решить его в течении рабочего дня. На следующий день Наталья со мной связалась и пригласила в отделение. Обслуживала меня К-ва Виолетта, она мне все грамотно рассказала про кредитную карту, все её плюсы.  Еще раз огромное спасибо сотрудникам! Буду рекомендовать ваш банк друзьям и родственникам!

Имею карту этого банка и являюсь клиентом, пришло уведомление что я запросила кредит, на мой вопрос что это? Они ответили вам отказ. Я не запрашивала кредит? Мне он не нужен зачем вы портите мою бки( кредитный рейтинг уменьшился так как за один день 2 раза якобы я подала заявку) они отвечают что это я запрашивала, прошу пруфы а они не чего ответит не могут с 19 июля. Сил в чате им писать нет уже. Я как понимаю кто то в банке пытается взять кредит на мои данные. P. S закрываю карту и забываю про этот банк, и вам советую не связываться, так как у них бардак

Уже давно я являюсь вкладчиком МКБ. Банк всегда наилучшим образом выполнял свои обязательства. Сегодня, 12 августа 2021 года пришла в отделение "Отрадное" для переоформления вклада - предыдущий закончился, о чем меня своевременно проинформировали по СМС. В отделении довольно много посетителей, даже в обеденное время, летом, когда многие москвичи уехали из города. Поэтому образовалась довольно приличная очередь, учитывая, что у некоторых посетителей непростые финансовые вопросы, требующие длительного времени для их решения. Моим вопросом занимался сотрудник Алексей С-ин, очень приятный и предупредительный молодой человек, профессионал своего дела. Мой вопрос был быстро решен - переоформлен вклад по лучшей процентной ставке, Алексей постарался подобрать наиболее выгодное для меня предложение.

Много лет являюсь клиентом Московского кредитного банка. 12 августа 2021 года пришел в отделение банка "Отрадное" переоформить вклад. Мне был предложен вклад с повышенной процентной ставкой, который возможно оформить при заключении договора НСЖ. Предложение показалось мне интересным и я решил им воспользоваться, хотя изначально планировал ограничиться классическим вкладом. Хочу отметить сотрудника отделения МКБ "Отрадное"  С-на Алексея. Вежлив, приятен в общении, хорошо разбирается в финансовых вопросах, доступно объясняет, работает быстро и аккуратно. Также помог в разрешении другого финансового вопроса.