Почти 10 месяцев назад мы с супругой в отделении Митинское решили открыть вклад. Приятный сотрудник отговорил нас от вклада с пользу ИИС довольно убедительно. В итоге каждый из нас вложил по 700 000 рублей в надежде на проценты, указанные в договоре. То что в минус мы начнем уходить уже на следующей неделе после открытия счета,  было для нас удивлением. Но то, что мы потеряем за 10 месяцев 100 000 рублей - это для нас стало огромным шоком.  Я не знаю,  сделают ли эти деньги хорошие показатели банку, но то что репутационные потери для банка из первой десятки будут стоить дороже - это очевидная вещь.  Расчет банкиров, что вычет от государства покроет потери частного инвестора не снимает вины с самого банка за управление активами.  Рынок в стране растет почти по всем позициям в течении этого года.  Только у МКБ со своим странным портфелем, состоящим в основном из своих же облигаций,  дела плохи.. Или это манипуляция  стоимостью активов ?   Мораль - Банк МКБ для тех, кому надо деньги выкинуть. Для сохранения (увеличения) доходов нужно искать другие инструменты....

К сожалению имею кредит в этом банке и уже не первый раз сталкиваюсь с обманными действиями банка и его сотрудников. 2 августа я через карту банка и мобильное приложение произвел ежемесячный платеж по кредиту. Мне пришла квитанция - успешно оплачено. 9 августа мне поступил звонок о просроченной задолжности по платежу. я перезвонил в банк в 16.46 у вас есть записанные разговоры и сотрудник банка сообщил, что платеж прошел успешно. задолжностей нет! для подстраховки я написал в чат в приложении, где мне тоже сотрудник сообщил, что платеж прошел и долга нет. 10 августа же позвонил новый сотрудник и сообщил что долг все же есть. но откуда он взялся никто не может обьяснить и куда делись деньги тоже. Банк просто списал деньги и выгораживает обманные схемы своих сотрудников. служба поддержки в чате отвечает раз в день и как бараны твердят одно и то же. вы просрочили платеж. все. хотя у меня квитанция об оплате. на просьбу связаться с руководством банка меня игнорируют. вообще крайне не рекомендую этот банк никому!!!!!!

Оформил заявку онлайн на потребительский кредит, в итоге позвонили и сказали, что не могут онлайн сделать, нужно обязательно идти в офис и оформлять(в чем смысл тогда онлайн заявки???). Договорились, пришел в отделение 11.08.2021 в 16:58, из 5 окон работало два, оба были заняты, сотрудников в зале было 4 - два были заняты клиентами, один стажер, один втыкал в комп и никого не принимал. Меня спросили зачем я, я сказал, попросили подождать. Знаете сколько я прождал? 30 минут, ровно 30 минут, меня вызвали только в 17:28, при всем при этом не извинившись. Дальше больше. Сотрудница, которая оказалась наставником стажера, подсовывает мне стажера чтобы он принял заявку, на что я заметил, что при ожидании 30 минут нужно заявку чтобы оформлял компетентный сотрудник, а не стажер, даже после этого не было извинений за ожидание. Я не знаю насколько квалифицированные сотрудники там работают, но когда я пришел два клиента сидели и оформляли продукт, сколько нужно времени чтобы оформить продукт??? Если при мне одни только освободился, сколько до этого они сидели? Это просто нонсенс, сотрудникам было наплевать на свою работу.Но это еще не весь рофл - когда начали общаться по поводу заявки, то выяснилось, что заявка не передалась(данные по заявке), хотя она в системе меня нашла(типо дурака включали, сейчас вы поймете почему), а потом заявляет - чтобы оформить заявку на кредит нужно открыть счет, оформить карту и выбрать тариф, только после этого можно будет отправить заявку на кредит. Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать. Спасибо вашему банку - буду знать куда обращаться если захочу свое время и нервы потерять. Кстати мое время мне никто не компенсировал, очень люблю когда банк так поступает, уважаю

Добрый день, являлась постоянным клиентом банка, всегда все устраивало . 1 октября 2020 пришла оформить вклад, менеджер предложить открыть вклад на пополам с иис, так по вкладу будет процент 6.3,а не 4 %  и на иис можно получить проценты, обещали до 12 %. В итоге не дождавшись даже окончания срока вклада закрываю счёт, так как потеряла уже 20 000. О прибыли молчу. За ведение счета и за закрытие счета с меня возьмут комиссию. Банк пользовался моими деньгами, и я ушла в минус. Вернут деньги только через 30 дней, после того как наложат на меня все штрафы. Мне уже ничего не нужно от банка, кроме того как вернуть то что осталось.  Тысяч 30 000 наверное минус за хранение денег в банке за год. Ребят, если много лишних денег можете идти в мкб и открывать иис счёт, уверяю вас они на вас обоготятся.  За все время сумма на счете только падала. Я думаю, что тут будет комментарий банка. Но мне все понятно. Я ушла в большой для меня минус. За что платить брокерам и штрафы не знаю. Но такие условия банкиров. Богатые богатеют, бедные беднеют.

Добрый день, являлась постоянным клиентом банка, всегда все устраивало . 1 октября 2020 пришла оформить вклад, менеджер предложить открыть вклад на пополам с иис, так по вкладу будет процент 6.3,а не 4 %  и на иис можно получить проценты, обещали до 12 %. В итоге не дождавшись даже окончания срока вклада закрываю счёт, так как потеряла уже 20 000. О прибыли молчу. За ведение счета и за закрытие счета с меня возьмут комиссию. Банк пользовался моими деньгами, и я ушла в минус. Вернут деньги только через 30 дней, после того как наложат на меня все штрафы. Мне уже ничего не нужно от банка, кроме того как вернуть то что осталось.  Тысяч 30 000 наверное минус за хранение денег в банке за год. Ребят, если много лишних денег можете идти в мкб и открывать иис счёт, уверяю вас они на вас обоготятся.  За все время сумма на счете только падала. Я думаю, что тут будет комментарий банка. Но мне все понятно. Я ушла в большой для меня минус. За что платить брокерам и штрафы не знаю. Но такие условия банкиров. Богатые богатеют, бедные беднеют.

15 июля 2021 года обратился в отделение Митинское (Москва) с просьбой оформить бумажный экземпляр договора открытия вклада, т.к. изначально открыл его он-лайн. Незадача- компьютерные проблемы.12 августа сего года опять обратился в то же отделение с той же просьбой по вкладу, открытому в начале августа так же он-лайн. И... опять незадача, опять проблемы с компьютером.Вопрос: это мне так не везет или это система работы отделения?

Я клиент этого ьанка. Пока он меня не подводил.

Ваш банк предлагает открыть вклад под 8% на год , но только ЧЕРЕЗ маркетплэйс, по условиям которого деньги по окончании вклада обязательно возвращаются на счет маркетплейса,а напрямую в банке их клиент забрать не может. Теперь сам вопрос:  допустим , 1 сентября 2021 я открою вклад через маркет плейс сроком на 1год, то есть до 1сентября 2022. В декабре 2021 у маркетплейса отзывают лицензию и начинается процедуры банкротства. 1 Сентября 2022 заканчивается срок моего вклада в банке и деньги возвращаются на счета маркетплейса, который уже в банкротстве, а значит , деньги он принимает на счета, но со счетов не выдает. При этом деньги на счетах маркет плэйса не застрахованы АСВ. Получается, что вкладчик потеряет все деньги, так как не сможет забрать их напрямую у банка. Это так? (про размер вероятности такого случая я не спрашиваю). Спрашивала и на маркет плейсе Финуслуги Московской биржи и в вашем банке, но ответа не получила.

Ваш банк предлагает открыть вклад под 8% на год , но только ЧЕРЕЗ маркетплэйс, по условиям которого деньги по окончании вклада обязательно возвращаются на счет маркетплейса,а напрямую в банке их клиент забрать не может. Теперь сам вопрос:  допустим , 1 сентября 2021 я открою вклад через маркет плейс сроком на 1год, то есть до 1сентября 2022. В декабре 2021 у маркетплейса отзывают лицензию и начинается процедуры банкротства. 1 Сентября 2022 заканчивается срок моего вклада в банке и деньги возвращаются на счета маркетплейса, который уже в банкротстве, а значит , деньги он принимает на счета, но со счетов не выдает. При этом деньги на счетах маркет плэйса не застрахованы АСВ. Получается, что вкладчик потеряет все деньги, так как не сможет забрать их напрямую у банка. Это так? (про размер вероятности такого случая я не спрашиваю). Спрашивала и на маркет плейсе Финуслуги Московской биржи и в вашем банке, но ответа не получила.

 В марте 2020 году я заболела.В августе 2020года мне была сделана операция на позвоночник в Больнице имени Боткина. В результате, мне по состоянию здоровья, была выдана инвалидность 3 группы. У меня на иждивение есть двое малолетних детей, которых воспитываю и обеспечиваю, я одна. С супругом я в разводе и помощи в виде алиментов я не получаю. Так же моя семья имеет статус малоимущей, состою на учете в социальной защите города Лобня. Пособия получаю как малоимущая на двоих детей от социальной защиты в сумме 1134 руб.ежемесячно. Я получаю пенсию по инвалидности в размере всего   8 600 руб. и доплата на иждивенцев (детей)сумма 3600 руб. итого я получаю 12200 руб. Со мною проживает бабушка 70 лет(моя мать, бывшая гос. Служащая, проработавшая в ГСВГ и ФНС РФ ) ее пенсия18600 руб. Будучи инвалидом Я оказалась в очень сложной жизненной ситуации, сдвумя малолетними детьми и престарелой матерью.С момента заключения со мной ипотечного договора в Банке МКБ по настоящее время ключевая ставка по России снизилась с 12 % до 4,25 % (практически в три раза). Так же я не могу ирефинансировать в другой банк так как я не работаю и имею инвалидность. Учитывая выше перечисленные жизненные обстоятельства, Я убедительно Вас прошу принятьмеры по снижению процентной ставки по ипотеки в Банке МКБ которое поможет мне в данной очень сложнойжизненной ситуации. Так же прошу обратить внимание на страховку навязаннуюБанком МКБ, которую я оплачиваю бессмысленно. Я обращалась, в страховую компаниюс заявлением о том, чтоб страховая компания ВТБ оплачивала 20-40 % от суммыежемесячного платежа. Страховая ответила отказом на мое заявление. 

Отделение в мкр.Железнодорожный, дата события 10.08.2021г.Каждый раз посещая это отделение, наблюдаю одну и ту же картину: из 5 "окошек" работает всего 2 (очень редко - 3); "работающие" сотрудники выполняют свою работу неспешно и степенно, регулярно отвлекаясь на посторонние (включая личные) дела.В результате, невзирая на то, что перед тобой 1 или 2 человека, сидишь ты себе как дурак минут сорок пять, а то и больше часа. Обращаешься к сотруднику, сидящему на входе, а он тебе (точнее, она) ни "извините", ни "сейчас попробую помочь, ускорить", а лишь хлопает глазами.Но речь не об этом.Речь о сотруднике по имени Владислав.Просидев свои 45 минут, я попал именно к этому прекрасному специалисту.Я не буду подробно рассказывать про непонятные мне препирательства данного сотрудника в ответ на просьбу подтвердить свои полномочия как представителя банка, продемонстрировав соответствующую доверенность.И даже не буду рассказывать про нарушения положений части 1 статьи 18 и части 7 статьи 14 ФЗ " О защите персональных данных" (что, кстати, достойно написания жалобы в компетентный орган).Нет, я расскажу про особенности "работы" данного сотрудника с клиентом. На вопросы (в том числе, об услугах банка) сотрудник не отвечает или отвечает после многочисленных повторов вопросов и просьб прекратить заниматься посторонними делами (например, манипуляциями с компьютером). Любой вопрос вызывает у сотрудника либо ступор и молчание, либо сотрудник начинает препираться с клиентом.На замечание же о плохой работе сотрудник отвечает фразой "ну и хорошо".Итак, это уже не первая моя жалоба в отношении этого отделения банка.Но... да, 21 век, московский регион, а уровень отделения банка продолжает оставаться колхозным.P.S. Не нужно предоставлять свою версию событий, поскольку все нарушения фиксировались мной на видеокамеру.

Хочу выразить благодарность  сотруднику банка МКБ С-ну А., который мгновенно и четко ответил на все наши вопросы,  поразил скоростью работы и благожелательностью.  А. профессионал, обладающий  знаниями и умением работать с клиентами. Кроме того,  он познакомил с новыми возможностями, которыми можно воспользоваться в этом банке. Пользуюсь услугами банка в отделении Отрадное довольно давно, и хочу отметить хорошую атмосферу, которую создают его  сотрудники.

Огромное  спасибо сотрудникам отделения  Измайовское за быструю выдачу дебетовой карты и подробное разъяснение всех преимуществ.  В особенности  хотелось бы поблагодарить Валерию, она все грамотно и доступно рассказывает и оформляет. Отдельный плюс за расположение рядом с домом и хорошее оформление  банка. Приятно находиться в такой атмосфере

Огромное  спасибо сотрудникам отделения  Измайовское за быструю выдачу дебетовой карты и подробное разъяснение всех преимуществ.  В особенности  хотелось бы поблагодарить Валерию, она все грамотно и доступно рассказывает и оформляет. Отдельный плюс за расположение рядом с домом и хорошее оформление  банка. Приятно находиться в такой атмосфере

Оформили кредитную карту. И уже как неделю не могут перевести на нее средства. Сначала обещали перевод на следующий день. Вместо этого прошло три дня и результат - ноль. На вопросы к сотрудникам ответ - решаем, будет в течение двух дней. Естественно ни через два, ни через три дня ничего нет. Это розыгрыш такой? Выдать карту, а денег на нее не переводить?

Все четко работает операции выполняются, рекомендую

Огромное спасибо консультанту (Е-ян Арусяку) за оказанную мне помощь в оформление онлайн вклада ,оформление личного кабинетная а также менеджерам Е-ко Виолетта и Н-ва Яна. Сотрудники были очень внимательны, все мне объяснили, хорошо помогли. Я очень довольна данным офисом. На комендантском 13 , самые внимательные сотрудники. Спасибо большое. Всем советую!)

Огромное спасибо консультанту (Е-ян Арусяку) за оказанную мне помощь в оформление онлайн вклада ,оформление личного кабинетная а также менеджерам Е-ко Виолетта и Н-ва Яна. Сотрудники были очень внимательны, все мне объяснили, хорошо помогли. Я очень довольна данным офисом. На комендантском 13 , самые внимательные сотрудники. Спасибо большое. Всем советую!)

Названивают с утра до вечера в поисках какого-то должника. Каждое утро будят меня и ребёнка своими навязчивыми звонками. Я не знаю человека, которого вы разыскиваете, хватит издеваться!! Я не давала согласие на передачу информации, на каком основании мне звонят? При звонке никак не обращаются, соответственно даже сами не знают кому звонят. Почему я должна страдать из-за какого-то левого неплательщика и из-за горе сотрудников, которые не удосужились проверить дополнительный контактный телефон, прежде чем его использовать? Прежде чем раздавать кредиты направо и налево, может, как минимум, проверите достоверность информации предоставленной в заявке заявителя? Никаких документов предоставлять в ваш банк я не собираюсь, не являюсь вашим клиентом и никогда не буду. Никакого согласия на передачу информации я не давала. Решите этот вопрос, иначе я буду вынуждена написать заявление в полицию. На протяжении 6 мес звонить с утра до ночи с интервалом в 1 мин, у вас совесть вообще есть??

Отвратительная работа банка мкб!!!!! При внесении денежных средств на свою дебетовую карту денежные средства спустя 12 дней до сих пор не зачислены!!!! В банке произошёл технический сбой, а клиент из-за этого почему-то должен страдать и ждать собственные деньги в течении 30 дней!!!! Никогда и никому не советую пользоваться услугами данного банка!!!!!