Уже полгода звонят из отдела взыскания задолженности Московского кредитного банка банка на телефон моего несовершеннолетнего сына и спрашивают Ф-ва Сергея.  Уже очень много раз получили ответ, что не имеем отношения к этому человеку. Но звонить продолжают регулярно.  Наши ответы не фиксируют.  Один раз сотрудник банка предложил зайти на сайт и оставить там в разделе Обратная связь заявление на исключение контактной информации. Зашел, смотрю. Предлагают загрузить скан-копию паспорта и договор с поставщиком услуг связи. Отлично! Это для того, чтобы облегчить сотрудникам банка оформление кредитов на мое имя? Сейчас они пока использовали только мой телефонный номер для оформления кредита на подставное лицо, а с паспортом смогут уже и на меня оформить. Какие молодцы!

Адекватный банк, очень интересные есть предложения . Жалоб пока нет у меня

Обращался за потребительским кредитом, и к сожалению, сначала получил отказ. Но сотрудники банка так внимательно отнеслись к моей заявке, запросили дополнительные документы и предложили другие варианты для пересмотра решения по выдаче кредита. В итоге получил положительное решение.👍 Очень удивил и порадовал такой индивидуальный подход! 🤝 В других банках такого не встречал.Офис МКБ на Бабушкинской, директор М-на Е.

01.08.2021 при пополнении карты вбанкомате мкб наличными произошло зависание программного обеспечения или потеря интернет-соединения. Я положилденьги, банкомат их принял, затем около минуты на экране происходил переход к новой странице, где должна была быть показана сумма денег и кнопка с подтверждением, но в итоге был выдан чек с суммой принятых денег, фразой что платеж будет проведен в ближайшее время и, одновременно, с кодом отказа Z3. В службе поддержки мне несказали что значит этот код отказа, но составили обращение о зачислении денегна карту со сроком рассмотрения 7 дней, однако сразу смс пришла с текстом что по обращению о мне позвонят аж до 11.08.2021 (оператор в дальнейшем подтвердил что срок в банке за обращением закреплен 08.08 а не 11.0. 07.08.2021 пришла смс с извещением о продлении срока рассмотрения, а до какого срока не написано (оператор говорит что в базе срок прежний 08.08.2021).  Мнеобещанного 3 года ждать? (а потом списать…)? Банкомат стоит в отделении банка (возле метро) и он один из двух (на другом уже наверное с незапамятных времен бумажка о том, что не знает пятитысячных и двухтысячных купюр). Неужели так мало людей пользуются фактически единственным банкоматом в отделении что инкассация происходит раз в несколько недель (месяцев?)? Да и почему со сроками рассмотрения обращения такая неразбериха? В чём проблема оператору сбросить на почту текст обращения?ФИО и кодовое слово озвучены, но всё равно нельзя – добро пожаловать в интернет-банк, с гарантированным сроком рассмотрения от 30 дней, или в отделение, где обращение вообще наверное пошлют на деревню кдедушке (но хоть отметочку на бумажечке о приёме поставят). Оченьрасстроен и банкоматом (уж, казалось бы, не абы какой, а при офисе) и бюрократической канителью, непрозрачностью процессов, бардаком со сроками, и, фактически, склонением к дополнительному походу по традиционному маршруту в отделение с бумажным обращением на поклон оперционисту, т.к. у нас до сих порбез бумажки не докажешь ничего (появляется ощущение что придётся).P.S. Затодо сих пор предупреждают по телефону о датах окончания вкладов (хотя уж эти даты и так известны). Наверное это очень нужно.

Примерно в  21:30   06.08.21   я попытался снять денежные средства  в банкомате , установленном в здание по адресу Москва, ул. Дубнинская д.6. Карта была "Раффайзен банка" , благо банки партнеры и не берут комиссию при снятии наличных. Долгое время банкомат ( не смотря на то, что на экране было указано, что возможно снять до 200 тыс руб) не позволял мне снять требуемую сумму, из чего я сделал вывод, что в наличии только мелкие купюры (хотя более чем странно объявление про 200 тыс) и попытался снять сумму в 20 тыс рублей.Банкомат очень долго  думал, в итоге выдал мне карту и я приготовился получить свои день, но не тут то было. Банкомат выдал сообщение , что он технически не исправен и перешел в режим сна. Как и ожидалось в он лайн приложении  Раффайзен было отражено, что деньги мне выданы.  Я тут же набрал на горячую линию банка и сообщил о произошедшем. Молодой человек на том конце провода сообщил, что мне нужно обратиться в банк , выпустивший карту ( и это логично) , но отказался как бы то ни было регистрировать моё обращение в том, что именно банкомат МКБ не выдал мне денежные средства.Вот такой не клиентоориентированный подход, т.к. объективно после такой ситуации если бы я не был на сейчас  клиентом МКБ, я бы точно потенциально не захотел им становиться. Хотя после такого, невольно задумываешься, не сменить ли МКБ сейчас.

Вчера обратилась в московское отделение МБК по адресу Дмитровское шоссе,50 для того, чтобы открыть вклад "Мега-онлайн".  Такой вклад в Москве можно открыть только в приложении. Для меня это не проблема. Ведущий менеджер Ф-ва Е.С. начала оформлять документы, их немало ( как обычно), другая сотрудница помогла мне разобраться в приложении. Все прошло в штатном режиме. Для начисления процентов по вкладу мне активировали "Мою карту".Дома обнаружила, что я получила от банка только один документ: Приложение к Заявлению на комплексное банковское обслуживание, из которого следовало, что мне подключен пакет карточных услуг "Выгодный". Ни договора банковского вклада, ни договора банковского счета, ни документа с расшифровкой условий тарифа "Выгодный". Позвонила на горячую линию с вопросом: "Где мой экземпляр договора банковского вклада?" Ответ был следующим: "Мы договор даем только тем клиентам, которые его требуют" (!!!). Ст.836 ГК РФ, которая предписывает заключение договора банковского вклада в письменной форме, для МКБ, похоже, не указ.  Условия обслуживания карточного счета ( в частности, комиссии) отражены в Тарифах банка. Они меняются довольно часто. Сегодня нет комиссии, завтра она появилась. Поскольку в документе, который вручают клиенту в момент оформления вклада, никакой конкретики нет, дальше, как говорится, "делай с ним, что хошь". Так и живет МКБ, "с миру по нитке", 7 место в рейтинге по РоссииPS. Договор банковского вклада я сегодня, конечно же, расторгла

Мне необходимо было положить деньги на накопительный счёт, клиентом данного банка ранее не являлась. Пришла в отделение сказала необходимо разместить сумму 820 тыс. Мне открыли счёт выдали карту сказав, что если я буду расплачиваться на 20 тыс, то ставка будет 6,25. Я пришла домой открыла личный кабинет, а там оказывается 6,25 ставка до 750 тыс, о чем мне не говорили при открытии. Написано свыше 750 ставка 4,25. Ну я и подумала это будет на оставшиеся 70 тыс. Подумала ну ладно, хотя была удивлена что сотрудник мне ничего не сказал. Прошёл месяц, мне начислили 4,25 на все мои 820 тыс, хотя я делала оплату по карте на сумму 23 тыс. Начала узнавать и тут самое интересное. Если сумма свыше 750 тыс, то начисляется ставка 4,25. Т. Е сотрудник банка не знает вообще условий начисления. Больше всего мне понравился вопрос колл центра, а вы в интернете не читали что ли условия, на что я ответила, что я как бы сидела в банке и не думала, что сотрудники не владеют информацией. Кстати я пошла в это отделение рассказать о своей проблеме и мне другой уже сотрудник утверждал, что на 750 начисляется ставка 6,25, а то что выше 4,25 и пихал мне рекламу где расписаны ставки. Т.е там не один сотрудник не знает информации. А ещё в этом замечательном банке нельзя связаться с отделением, чтобы уточнить можно ли забрать деньги день в день или нет. Я была вообще в шоке позвонив в колл центре провисев в ожидании звонка 25 мин, и мне сказали что   Они не могут связаться с отделением, а я могу связаться только если знаю фио сотрудника. А зачем мне надо это знать непонятно. Живя в 21 веке связь с отделением только личное присутствие, я просто в шоке. И сам сотрудник банка не может связаться с сотрудником банка для уточнения информации для клиента. Банк вообще не клиентоориентирован, я потеряла деньги.

Шороший, надёжный банк. За семь лет, не было ни одного конфликта. Много бонусных программ, переводы без комиссии. Я очень доволен работой банка.

24.07.2021 оплатил полис ОСАГО на сайте страховщика картой МКБ Мудрость. По этой операции в выписке МКБ бонус 26.07.2021 отразилась операция на 55 балов к зачислению и статус в "обработке".  Прошло две недели, балы так и не начислены, операция в МКБ Бонус все так же в обработке. Из мобильного приложения написал в чат поддержки, хотя это сложно назвать чатом. Отвечают спустя несколько часов и разные операторы, каждому из которых все нужно объяснять заново. Несколько раз предложили составить обращение по данной проблеме и указать канал ответа на обращение. Несколько раз это сделал, все им описав. Переписываюсь второй день, обращение так и не составлено, баллы в МКБ Бонус в сумме 55 балов так и не начислены. При этом по другим операциям начисление балов обычно происходит в течении 2-3 дней. Просьба сотрудникам банка решить данную проблему наконец!

24.07.2021 оплатил полис ОСАГО на сайте страховщика картой МКБ Мудрость. По этой операции в выписке МКБ бонус 26.07.2021 отразилась операция на 55 балов к зачислению и статус в "обработке".  Прошло две недели, балы так и не начислены, операция в МКБ Бонус все так же в обработке. Из мобильного приложения написал в чат поддержки, хотя это сложно назвать чатом. Отвечают спустя несколько часов и разные операторы, каждому из которых все нужно объяснять заново. Несколько раз предложили составить обращение по данной проблеме и указать канал ответа на обращение. Несколько раз это сделал, все им описав. Переписываюсь второй день, обращение так и не составлено, баллы в МКБ Бонус в сумме 55 балов так и не начислены. При этом по другим операциям начисление балов обычно происходит в течении 2-3 дней. Просьба сотрудникам банка решить данную проблему наконец!

При получении дебетовой карты, я узнавал условия бесплатного обслуживания.Оптимальным вариантом было открытие вклада на 50000 рублей. Я уточнил, когда надо сделать это? В день получения карты?На что сотрудник ответила мне, что это не принципиально. Главное, чтобы вклад был открыт на начало следующего месяца.Я расслабился и открыл вклад через несколько дней. 20 июля. И в августе, с меня списали абонентскую плату за то что среднемесячный остаток был менее 50000.Зачем было вводить меня в заблуждение?Я бы мог избежать абонентской платы.

На днях впервые обратилась в отделение МКБ на бабушкинской. Требовалась консультация по поводу открытия дебетовой карты. Была очень довольна обслуживанием. Приняли на удивление очень быстро. Особенно благодарна сотруднику этого отделения - Ивану. Он был максимально вежлив, объяснил все предельно понятно, вопросов вообще не осталось. Осталась всем довольна. Банк буду рекомендовать своим знакомым.

Делала вклад. Устроили условия. Удобное мобильное приложение и возможность оплачивать коммунальные платежи без комиссии

31 июля прошла наша сделка на покупку апартаментов в комплексе «Легендарный квартал на Березовой аллее». Эта сделка произошла только благодаря слаженной и организованной работе сотрудников Московского кредитного банка «Отделение «ВДНХ» по адресу Проспект Мира д. 182, а в особенности директору Александре М-ой! Александра с пониманием, профессионализмом и большим энтузиазмом отнеслась к этой ситуации, оказала огромное содействие в продвижении этого дела! Вместе с сотрудниками отделения Александра М-на в самые быстрые сроки рассмотрела документы и вывела их на сделку! В субботу! За что отдельное спасибо, так как не пришлось отпрашиваться с работы! Сама сделка прошла быстро, качественно и продуктивно в отделении на Цветном  Бульваре! Ещё раз огромное спасибо сотрудникам МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА за ипотечную сделку!

Хочу выразить благодарность отделению Измайловское за приятное и дружелюбное отношение в работе, быстрое обслуживание, а так же за точечное объяснение по продуктам банка.Отдельно хочу выделить К-ва Вадима, за проделанную работу, за разъяснение по всем уточняющим мной вопросам и за приятное общение. все четко и ясноСпасибо

Хочу выразить благодарность отделению Измайловское за приятное и дружелюбное отношение в работе, быстрое обслуживание, а так же за точечное объяснение по продуктам банка.Отдельно хочу выделить К-ва Вадима, за проделанную работу, за разъяснение по всем уточняющим мной вопросам и за приятное общение. все четко и ясноСпасибо

Хороший банк, профессиональные сотрудники. Всегда вежливы, помогут по всем вопросам.  Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кириллу, офис у метро Семеновская. Оформляла ипотеку в банке.  Помог быстро заполнить документы, подала заявку на ипотеку по наименьшей ставке.Перезвонила менеджер из отдела кредитования. Ставка оказалась больше. Просила пересмотреть заявку.  Кирилл перезвонил, еще раз направил новую заявку, в банк повторно ехать не пришлось.  Ставку дали наименьшую. Благодарна за неравнодушное отношение к клиентам.

С помощью сайта "Banki.ru" увидели хороший процент по вкладам. Обратились в отделение "Новогиреево" в конце рабочего дня. Всё прошло удачно. Вклады открыли на выгодных условиях для пенсионеров. Карта "Мудрость" отличное подспорье и к тому же с бесплатным обслуживанием.  Менеджер Дарья П-ак прекрасно справилась с "трудными" клиентами в вопросе ДБО. Спокойно и профессионально разъяснила как работать в личном кабинете.  Просим руководство отметить данного сотрудника как отличного специалиста. Надеюсь сотрудничество с банком и в дальнейшем будет продуктивным и взаимовыгодным.

Благодарность М. Ю. М-ой, МКБ отделение на улице Менжинского. Доброжелательная, терпиливая, четко все объяснила, профессионально подговлена. Молодец! Я клиент банка, мне нравится продуманная политика банка, упредительная система оповещения, и хорошая работа по подготовке кадрового состава специалистов, обслуживающих население. Спасибо и всем нам удачи,Татяна

С Московским Кредитным Банком (МКБ) сотрудничаю уже много лет.Обращался в разные банки(Сбербанк,ВТБ,Газпром Банк) по разным финансовым вопросам,но откровенно говоря,такого профессионального отношения к своему делу,вниманию к клиенту я не видел нигде!Для меня МКБ стал надёжным партнёром ,который бережет мои нервы и время и желания менять этот банк нет никакого.Вполне возможно,это и благодаря заботливому  персоналу банка,особенно отмечу А-ву И. из отделения в г.Одинцово,ул.Маршала Б-ва И. действительно запомнилась мне как профессионал своего дела,всё чётко ,оперативно и с большой ответственностью к вопросам и делам клиента.Рекомендую!