В апреле этого года начали задумываться о рефинансировании ипотечного кредита (из Сбера в другой банк). Устроили мозговой штурм, обзванивали банки и изучали их сайты. В лидеры по хорошим предложениям ставок вышли Открытие и МКБ. Выбрали МКБ, так как было выгоднее у них. Приехали в отделение на Ревпроспект в Подольске подать запрос на рефинансирование. Менеджер (Алена, если не ошибаюсь) приняла, ожидали ответа очень недолго — буквально на следующей неделе банк дал положительный ответ. Затем стандартные процедуры — оценка квартиры и страхование, и выход на сделку. Сначала в отделении нам сообщили, что сделка будет проходить на Цветном бульваре (центральный офис) в Москве, но потом, когда уже дело было близко к сделке, позвонили и предложили, если удобно — приехать на сделку в это же отделение, где подавали запрос. Учитывая, что мы живем в Подольске, ехать в отделение Подольска, конечно, было удобнее, нежели в центр Москвы. За что мы поблагодарили и согласились. Сделку проводила менеджер Галина. Все прошло хорошо. На протяжении времени переоформления залога из одного банка в другой менеджер Галина была на связи и давала рекомендации: отметим клиентоориентированность сотрудника Но что-то подсказывает, что и человек просто хороший тоже, судя по общению.И вот сегодня я направила документы в банк, завершив процедуру рефинансирования. 9,56% в Сбере и 6,99% в МКБ.  Разница ощутима  Более того,  мы успели все оформить до повышения ключевой ставки ЦБ до 6,5 Внимание всем, кто собирается рефинансировать ипотеку Сбера:1)Сбер снимает обременение в Росреестре в течение месяца. ТО ЕСТЬ на все остальные процедуры по регламенту банка МКБ у вас остается 1 месяц. Вы можете самостоятельно мониторить статус ограничения на сайте Росреестра по кадастровому номеру объекта недвижимости. 2)Увидев, что обременение снято, можете сразу заказывать выписку в МФЦ.3)Далее достаточно оперативно нужно ехать в МКБ на подписание договора залога.3)Затем договариваться о походе в МФЦ со специальным сотрудником-регистратором банка МКБ. По нашему опыту — лучше направить описи о принятии документов о регистрации обременения на залог в МФЦ менеджерам, с которыми вы сотрудничаете по рефинансированию. То есть уведомить, что вы выполняете условия кредитного договора, все нормально. Вас не проверяют и не звонят, не спрашивают, ну что, как там у вас дела с переоформлением. Успел — успел. Не успел — будут санкции.  4)Дожидаться документов из МФЦ (договор залога, зарегистрированный в Росреестре) и направлять скан договора менеджерам в банк. Можно и фото, только четкие. На айфоне в AppStore есть приложение Adobe Scan. Приложение фотографирует и превращает фото в PDF, по желанию — многостраничный. P.S. Все эти процедуры в МФЦ, естественно, занимают время исполнения. Выписка из ЕГРН оформляется около 5 рабочих дней, ограничение права в Росреестре около 9 рабочих дней. Закладывайте на это время, ведь у вас всего месяц. Спасибо, МКБ!Удачи всем в рефинансировании кредитов. Это очень хорошая вещь, как оказалось!Марина

В апреле этого года начали задумываться о рефинансировании ипотечного кредита (из Сбера в другой банк). Устроили мозговой штурм, обзванивали банки и изучали их сайты. В лидеры по хорошим предложениям ставок вышли Открытие и МКБ. Выбрали МКБ, так как было выгоднее у них. Приехали в отделение на Ревпроспект в Подольске подать запрос на рефинансирование. Менеджер (Алена, если не ошибаюсь) приняла, ожидали ответа очень недолго — буквально на следующей неделе банк дал положительный ответ. Затем стандартные процедуры — оценка квартиры и страхование, и выход на сделку. Сначала в отделении нам сообщили, что сделка будет проходить на Цветном бульваре (центральный офис) в Москве, но потом, когда уже дело было близко к сделке, позвонили и предложили, если удобно — приехать на сделку в это же отделение, где подавали запрос. Учитывая, что мы живем в Подольске, ехать в отделение Подольска, конечно, было удобнее, нежели в центр Москвы. За что мы поблагодарили и согласились. Сделку проводила менеджер Галина. Все прошло хорошо. На протяжении времени переоформления залога из одного банка в другой менеджер Галина была на связи и давала рекомендации: отметим клиентоориентированность сотрудника Но что-то подсказывает, что и человек просто хороший тоже, судя по общению.И вот сегодня я направила документы в банк, завершив процедуру рефинансирования. 9,56% в Сбере и 6,99% в МКБ.  Разница ощутима  Более того,  мы успели все оформить до повышения ключевой ставки ЦБ до 6,5 Внимание всем, кто собирается рефинансировать ипотеку Сбера:1)Сбер снимает обременение в Росреестре в течение месяца. ТО ЕСТЬ на все остальные процедуры по регламенту банка МКБ у вас остается 1 месяц. Вы можете самостоятельно мониторить статус ограничения на сайте Росреестра по кадастровому номеру объекта недвижимости. 2)Увидев, что обременение снято, можете сразу заказывать выписку в МФЦ.3)Далее достаточно оперативно нужно ехать в МКБ на подписание договора залога.3)Затем договариваться о походе в МФЦ со специальным сотрудником-регистратором банка МКБ. По нашему опыту — лучше направить описи о принятии документов о регистрации обременения на залог в МФЦ менеджерам, с которыми вы сотрудничаете по рефинансированию. То есть уведомить, что вы выполняете условия кредитного договора, все нормально. Вас не проверяют и не звонят, не спрашивают, ну что, как там у вас дела с переоформлением. Успел — успел. Не успел — будут санкции.  4)Дожидаться документов из МФЦ (договор залога, зарегистрированный в Росреестре) и направлять скан договора менеджерам в банк. Можно и фото, только четкие. На айфоне в AppStore есть приложение Adobe Scan. Приложение фотографирует и превращает фото в PDF, по желанию — многостраничный. P.S. Все эти процедуры в МФЦ, естественно, занимают время исполнения. Выписка из ЕГРН оформляется около 5 рабочих дней, ограничение права в Росреестре около 9 рабочих дней. Закладывайте на это время, ведь у вас всего месяц. Спасибо, МКБ!Удачи всем в рефинансировании кредитов. Это очень хорошая вещь, как оказалось!Марина

Банк делает подлянки даже старым клиентам. Тихим сапом без предварительного оповещения списал за обслуживание двух карт 8500 (5500+3000) и это помимо услуг за смс информирование, платежи и пр. Сумма немыслимая. При обращении в колл-центр заявляют "читайте условия". Стал тут же не мил, как только забрал деньги со вклада. Можно многое понять и простить, но такие комиссии за обслуживание без предварительного предупреждения снимать просто по воровски. И это учитывая, что обслуживался здесь много лет!!!Никому не советую связываться с МКБ, который так втихую обдирает клиентов.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника А-на М.А , который работает по адресу Одинцово ул.Маршала Бирюзова д.17пришла в банк впервые , увидела рекламу повышенной ставки и решила проконсультироваться сотрудник который меня обслуживал очень грамотно все рассказал, был вежлив и доброжелателен прошу обратить внимание на данного сотрудника , побольше бы таких

Я,К-ва Т.В. пришла в банк открыть вклад на новый срок.Затем сравнила со ставками в Локо- банке и хотела закрыть вклад.Менеджер С-ян Порсор грамотно разъяснила мне тонкости игры с процентными ставками и убедили оставить вклад в банке МКБ.Также заинтересовала и объяснила работу в инвестиционных паях.Очень благодарна за профессионализм и отношение к клиенту.Очень довольна ,что в Ярославле есть отделение МКБ Всегда советую своим знакомым обращаться сюда.

Я,К-ва Т.В. пришла в банк открыть вклад на новый срок.Затем сравнила со ставками в Локо- банке и хотела закрыть вклад.Менеджер С-ян Порсор грамотно разъяснила мне тонкости игры с процентными ставками и убедили оставить вклад в банке МКБ.Также заинтересовала и объяснила работу в инвестиционных паях.Очень благодарна за профессионализм и отношение к клиенту.Очень довольна ,что в Ярославле есть отделение МКБ Всегда советую своим знакомым обращаться сюда.

Добрый день,Хочу поблагодарить сотрудников банка МКБ (офис возле метро Красногвардейская - ДО "отделение Красногвардейское") З-ву Наталью и К-ву Ксению за быстрое и качественное выполнение своей работы по оформлению потребительского кредита (оформлял в конце июля 2021): я очень доволен высокой скоростью работы,  внимательным отношением и душевной обстановкой в офисе.Клиентом банка МКБ я являюсь около полугода. Очень нравится теплое отношение к клиентам - менеджеры действительно хотят помочь с возникающими трудностями при работе с банком.Единственное пожелание - побольше стульев в зале. С уважением,Павел

Я пенсионер и уже 3 года пользуюсь пенсионной картой мудрость и была ей очень довольна. Но сегодня я была неприятно удивлена подлым(по другому сказать нельзя) поступком банка. Суть в том что банкоматы других банков расположены ближе и я снимала в них небольшие суммы для покупок на рынке или в палатках где Карты не принимают, за это банк не брал комиссию, это было удобно для меня(ходить в банкомат МКБ далеко и тяжело). Сегодня я снимала наличные 2 раза(1100р и 300р), затем в магазине при оплате оказалось что на карте недостаточно средств, пришлось все продукты выложить и идти домой. Дома выяснила что 22 июля банк изменил тариф по карте и теперь комиссия за снятие наличных в чужом банкомате минимум 300 руб. В итоге банк списал с меня 600 руб. за 2 раза(сумма приличная в сравнении с моей пенсией по инвалидности). Было очень обидно, по факту сама недосмотрела, но по совести карта всё-таки пенсионная и банк так недостойно поступил с самой уязвимой частью ваших клиентов(можно было хотяб рассылку смс для пенсионеров сделать об изменении тарифов).

Добрый день, обращалась 03.08.2021 в отделение Бульвар Новаторов 8 по поводу открытия вклада.Очень понравилось обслуживание, все прошло на высшем уровне. Менеджер К-на Яна очень вежливо ,доступно рассказала о всех возможностях банка ,что мне и понадобилось. Обслуживаюсь в банке уже почти 4 года , большое всем сотрудникам спасибо!С уважением Елена Л.

Обращалась в отделение 03.08.2021Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка много лет. Каждый раз обращаясь в банк ,я общаюсь с позитивными ,доброжелательными сотрудниками банка ,которые полностью решают мои вопросы. В данный момент обратившись к Менеджеру К-ой Яне ,Консультанту К-ой Татьяне и остальным сотрудникам отделения Бульвар Новаторов  , я получила доступное моему пониманию решение моей проблемы. Большое спасибо указанным выше сотрудникам, желаю им всего самого доброго, успехов во всех делах ,здоровья и счастья.С уважением Вера Ф.

29.07 через мобильное приложение МКБ пополняла кредитную карту для досрочного закрытия, 2 раза по 100000 рублей (списание проводилось с карты сбербанка). 29.07 как и должно было быть видела на балансе 200 000 руб. к вечеру зашла в мобильный банк и обнаружила только 100 000. Все операторы разводили руками и говорили, что было только одно пополнение. Далее посмотрели внимательнее и сказали что да, видят вторую операцию, ожидайте пополнения 3 рабочих дня. Сегодня как раз третий рабочий день, звоню в банк, оператор мне сообщает что видит разницу в балансе и что скорее всего вторые 100 000 вернулись на сбер. Сбер говорит деньги ушли, надо сказать мне ничего не возвращалось. Возвратный документ МКБ предоставить не может, ссылается на Сбер, самостоятельно я средства не переводила. Остерегайтесь данного банка, списывает деньги как хочет, внятной информации нет, в приложении одна информация, у операторов другая. В итоге буду подавать иск и обращаться в прокуратуру по данному факту. Категорически не рекомендую данный банк.

29.07 через мобильное приложение МКБ пополняла кредитную карту для досрочного закрытия, 2 раза по 100000 рублей (списание проводилось с карты сбербанка). 29.07 как и должно было быть видела на балансе 200 000 руб. к вечеру зашла в мобильный банк и обнаружила только 100 000. Все операторы разводили руками и говорили, что было только одно пополнение. Далее посмотрели внимательнее и сказали что да, видят вторую операцию, ожидайте пополнения 3 рабочих дня. Сегодня как раз третий рабочий день, звоню в банк, оператор мне сообщает что видит разницу в балансе и что скорее всего вторые 100 000 вернулись на сбер. Сбер говорит деньги ушли, надо сказать мне ничего не возвращалось. Возвратный документ МКБ предоставить не может, ссылается на Сбер, самостоятельно я средства не переводила. Остерегайтесь данного банка, списывает деньги как хочет, внятной информации нет, в приложении одна информация, у операторов другая. В итоге буду подавать иск и обращаться в прокуратуру по данному факту. Категорически не рекомендую данный банк.

Многократно пользовались услугами банка и все было нормально. Но случилась ситуация, что умер друг, у которого был кредит в МКБ. Чтобы узнать о действиях родственников позвонили на горячую линию, где оператор ответила: "пусть родственники платят!" Совершенно очевидно, что третьи лица не могут исполнять обязательств за какую-либо из сторон, подумав, что оператор безграмотная, перезвонили, но от другого оператора услышали тоже самое. Пришлось обратиться к юристу, который объяснил, что чтобы платить кредит за умершего, его(кредит) сначала надо унаследовать, то есть надо вступить в наследство, а самое главное, что кредитор может претендовать только на сумму не превышающую стоимость унаследованного наследства. То есть родственники умершего не платят из своего кармана ни копейки больше, чем могут получить по наследству(ст.1175 КГ РФ). То есть сотрудники банка намеренно дезинформируют родственников умершего. Чтобы известить банк, обратились в отделение, где написали заявление и предоставили копии документов подтверждающих смерть заемщика. Но банк, видимо, решил этого не замечать и через 2 месяца прислал письмо на имя умершего с информацией о просрочке и просьбой оплатить долг. Не понятно, как такая ситуация возникает? Банк уведомлен  смерти, но не верит в нее или как? А так же неоднократно, находясь в банке, замечали, что сотрудники банка уговаривают пенсионеров перевести их деньги из вкладов в ПИФы и акции, объясняя повешенным процентом, но совершенно не сообщая, что в таком случае их деньги не страхуются, гарантий на % никаких, а так же с них будут списаны деньги то ли за услугу, то ли за обслуживние счета. Вывод: ужасный банк, никакой клиентоориентированности.

Иногда бывает долгое ожидание очереди, хотя надоду не много

Здравствуйте, обращался в отделение 03.08.2021 по адресу Бульвар бульвар Новаторов 8.Хочу поюлагодарить сотрудника офиса Московского Кредитного Банка отделения Бульвара Новаторов , Н-ву Наталью за качественное обслуживание, оказания помощи в открытии банковского вклада и за приятное общение.С уважением Юрий А.Вкладчик МКБ.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПАО «МКБ» отделение «Подольское», а именно К-й Г. и Д-й Н., за отзывчивость, оперативность и компетентность. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их rомпетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в рефинансирование ипотеки.К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ПАО «МКБ» вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

Добрый день! Размещаю свою историю исчезновения с моего расчетного счета 400 тыс. руб. в неизвестном направлении.  Итак:1. Пять дней назад 29.07.2021 я сделал пополнение счета дебетовой карты на сумму 394.542 руб. со своего же расчетного счета, но в другом банке (ВТБ). Затем эти деньги перевел на свой накопительный счет в МКБ.2.  На следующий день мне пришло push-уведомление о том, что у меня образовался отрицательный остаток на карте в размере переведенной суммы. Войдя в личный кабинет, я обнаружил, что все приходные операции пополнения карты из выписки просто исчезли (остались только списания). По выписке получается, что я осуществил невозможное: имея нулевой остаток перевел на свой накопительный счет 400 тыс. рублей, уведя остаток по дебетовой карте в минус. Для справки: мобильный банк не позволяет делать такие операции.  Раздел "История событий" отражает последовательность действий корректно, поэтому я ее спешно сохранил.3.  Пока я округлял глаза мне позвонил сотрудник банка и попросил немедленно пополнить карту, чтобы мне не начислялись % за овердрафт. Любые новые транзакции по карте я делать наотрез отказался до возврата исчезнувших средств. Далее звонивший начал меня заверять, что деньги просто не списались из банка-отправителя, но я в реальном времени проверил его слова - деньги ушли и не вернулись. После этого звонивший молодой человек бросил трубку.4.  Я сделал уже несколько обращений по факту исчезновения у меня 400 тыс. руб. (посредством online-чат банка) и за пять дней не получил ничего, кроме сообщений банка о том, что моя заявка находится в работе и мне надо чего-то подождать и также угроз, что за каждый день непогашения отрицательного остатка мне будут начислять 0.1% за "несанкионированный овердрафт". Как вам?!5. Все это время банк продолжает пользоваться моими деньгами, а я не то что не получаю % на остаток, но и вообще не могу пользоваться своими деньгами. В мой банк-отправитель деньги, естественно, не вернулись, операция списания завершена успешно. Ожидаю до конца дня 04.08.2021:1. Полного возврата мне исчезнувших средств,2. Принесения извинений за подобный сбой,3. Естественно, никаких начислений % по овердрафтам быть не должно, потому что они действительно мной не санкционированы. Если подобным образом проблема решена не будет, то следующим днем все материалы я передаю в ЦБ.  Буду держать читателей портала в курсе о развитии ситуации. Самому интересно неправомерные действия это или невиданная халатность.

Добрый вечер.02.08.2021г. я обратилась в банк Королевский. Я просидела в очереди достаточно долго (но это не суть).Меня приняла девушка за окном 5, сразу же извинилась и буквально за считанные секунды открыла мне вклад ГрандПлюс, без всяких вопросов и навязываний ненужных продуктов.Девушка очень мило проводила меня в кассу, таккак я уже пенсионного возраста и плохо соображаю.Руководство банка прошу обращаться внимание на таких сотрудников.Дай Бог здоровья директору, который помог мне разблокировать карту, хотя я понимаю, что ему было не до меня (своих забот хватает), просидел со мной, пообщались, пока ожидали. Спасибо хочу ещё сказать мальчику за окном 4, достаточно добродушно, безо всякой агрессии на мою медлительность, помог мне! Сотрудники МКБ Королев, храни вас господь!!

Добрый вечер.02.08.2021г. я обратилась в банк Королевский. Я просидела в очереди достаточно долго (но это не суть).Меня приняла девушка за окном 5, сразу же извинилась и буквально за считанные секунды открыла мне вклад ГрандПлюс, без всяких вопросов и навязываний ненужных продуктов.Девушка очень мило проводила меня в кассу, таккак я уже пенсионного возраста и плохо соображаю.Руководство банка прошу обращаться внимание на таких сотрудников.Дай Бог здоровья директору, который помог мне разблокировать карту, хотя я понимаю, что ему было не до меня (своих забот хватает), просидел со мной, пообщались, пока ожидали. Спасибо хочу ещё сказать мальчику за окном 4, достаточно добродушно, безо всякой агрессии на мою медлительность, помог мне! Сотрудники МКБ Королев, храни вас господь!!

Добрый день. В мобильном приложении оформил дебетовую цифровую Москарту платёжной системы Мир. вчера вечером списали комиссию за смс в размере 79 рублей. Прошу отключить комиссию за смс и вернуть денежные средства в полном объеме, так как при оформлении карты меня не предупредили об автоматическом подключении платной услуги и будущем списании комиссии.