Довожу до сведения  клиентов Московского кредитного банка. Оказывается, оплата услуг ЖКХ не входят в торговый оборот  по накопительному счёту. То есть, если вы оплачиваете картой банка  квартплату, то  сумма списания не учитывается в расходах по карте.Это ответ работника банка.Таким образом, платить через МКБ квартплату не выгодно, если не учитывать отсутствие комиссии за услугу. Правда, баллы при этом прибавляют.

Здравствуйте.По-моему, они бездельники.Вот текст, который я им отправил:Здравствуйте.Я уже писАл вам о вашем банкомате (он там один) в магазине "Пятерочка. Военторг" в пос. Загорянском Щелковского района Московской области, ул. Ватутина, д. 101, строение 1.Раньше этот банкомат показывал процент комиссий по операциям гораздо меньший, чем выходило реально.Теперь он уже отказывается работать с дебетовыми картами "МИР". Сообщает: "операция с вашей картой отклонена. Попробуйте позднее." или подобное.Разберитесь, пожалуйста.Спасибо.Они же мне отвечают то же сАмое , что и сотрудники магазина : "Звоните по таким-то телефонам!.."Что, электронная форма общения и решения заявок сотрудниками МКБ отменена?... Это печально.Спасибо.

Являюсь клиентом МКБ с 2009 года. За это время у меня возникало много различных вопросов и ситуаций, связанных с моим обслуживанием вбанке. Приходилось обращаться в различные его филиалы и дополнительные офисы. Особо хочу отменить работу ДО "ВДНХ", где обслуживаюсь уже более трех лет. Там мне неоднократно открывали карты и вклады, давали информацию по бонусной программе и инвестициям. Сотрудников указанного отделения отличаетвысокая компетенция и клиентоориентрованность. Несмотря на сложность правил и постоянно меняющихся условий банка, консультации персонала ДО "ВДНХ" всегда понятны и просты. Директор М-а А.С., ее персональный подход, теплые отношения, а также усилия в решении моих проблем, убедили меня перевести деньги в банк и стать премиальным клиентом. Поэтому если мне потребуется помощь в вопросах с МКБ, я, не взирая на расстояние, выберу ДО "ВДНХ", зная, что мне там помогут. Это больше, чем премиальное обслуживание.

Являюсь клиентом МКБ с 2009 года. За это время у меня возникало много различных вопросов и ситуаций, связанных с моим обслуживанием вбанке. Приходилось обращаться в различные его филиалы и дополнительные офисы. Особо хочу отменить работу ДО "ВДНХ", где обслуживаюсь уже более трех лет. Там мне неоднократно открывали карты и вклады, давали информацию по бонусной программе и инвестициям. Сотрудников указанного отделения отличаетвысокая компетенция и клиентоориентрованность. Несмотря на сложность правил и постоянно меняющихся условий банка, консультации персонала ДО "ВДНХ" всегда понятны и просты. Директор М-а А.С., ее персональный подход, теплые отношения, а также усилия в решении моих проблем, убедили меня перевести деньги в банк и стать премиальным клиентом. Поэтому если мне потребуется помощь в вопросах с МКБ, я, не взирая на расстояние, выберу ДО "ВДНХ", зная, что мне там помогут. Это больше, чем премиальное обслуживание.

Являюсь клиентом МКБ с 2009 года. За это время у меня возникало много различных вопросов и ситуаций, связанных с моим обслуживанием вбанке. Приходилось обращаться в различные его филиалы и дополнительные офисы. Особо хочу отменить работу ДО "ВДНХ", где обслуживаюсь уже более трех лет. Там мне неоднократно открывали карты и вклады, давали информацию по бонусной программе и инвестициям. Сотрудников указанного отделения отличаетвысокая компетенция и клиентоориентрованность. Несмотря на сложность правил и постоянно меняющихся условий банка, консультации персонала ДО "ВДНХ" всегда понятны и просты. Директор М-а А.С., ее персональный подход, теплые отношения, а также усилия в решении моих проблем, убедили меня перевести деньги в банк и стать премиальным клиентом. Поэтому если мне потребуется помощь в вопросах с МКБ, я, не взирая на расстояние, выберу ДО "ВДНХ", зная, что мне там помогут. Это больше, чем премиальное обслуживание.

Вчера 15.06.2021 в 15.35 обратилась в отделение у Комендантский проспект( СПб) с целью пополнить накопительный счёт. Электронная очередь в отделении не работает, уже не первый раз и не первый год, я редко захожу, и это всегда так.На входе сидел молодой человек Павел, который сказал , что очередь живая, которую я и заняла. В зале была одна операционистка, которая отходила периодически в кассу и оттуда доносились либо вопросы ее, но чаще  хохот сотрудников и они где то там веселились.  При этом в зале не было ни кого из сотрудников банка, кроме Павла. В 15.45, когда зал продолжал пустовать, заполняясь только клиентами, я спросила у Павла стандартная ли это ситуация. Он сказал что нет, и сейчас подойдёт второй менеджер с обеда с минуты на минуту, так как обед закончился ужеЕщё через 15 минут, в 16.00 та единственная операционистка которая работала, разобралась наконец с кассой и клиентом до меня  и смогла меня принять. Также в 16.00 в зал вышли ещё 2 хохочущие операционистки, одна из которых опять ушла на обед, забрав Павла. А вторая начала наконец приём клиентов. И только в 16.35 я наконец смогла внести деньги в кассу и уйти.  То есть посещение банка заняло час времени при том, что передо мной был всего один клиент (вернее две клиентки с одним общим для них вопросом). Отделение мало похоже на банк, поэтому считаю, что эта ситуация справедливо приносит банку МКБ  оценку 1. Кроме того, находясь в офисе после выхода второй  операционистки, я была свидетелем, как под видом вклада или «накопительного счёта с гос поддержкой» активно продают инвестиционные продукты, вводят в заблуждение клиентов относительно карт, например, что карту Мудрость с 1 апреля можно получить только при переводе пенсии в МКБ и тп. Но это уже видимо другая история.

Моя мама, пенсионерка 77 лет, является клиентом банка МКБ.После продолжительного лечения и операции, выписалась из больницы.Потребовались деньги на реабилитацию и лекарства. Т.к. у нее нет карты, а только счет, возникла необходимость перевести деньги с ее счета на карту дочери. Операцию перевода денег и вход в личный кабинет заблокировалимоментально. Сотрудники банка не звонили и не просили подтвердить данную операцию, а сразу заблокировали доступ. При личном звонке в банк, маме отказали разблокировать, а потребовали приехать в банк. Так как она после операции находится на постельном режиме и самостоятельно не передвигается приехать в банк не может. При повторных звонках сотрудники банка отключают телефон и решать проблему не хотят. Такая ситуация возникает в нашей семье не впервые.Служба безопасности других банков сначала выясняют достоверность операции и только потом принимают решение о блокировке, а в МКБ блокируют сразу, и требуют приехать к ним на поклон за своими деньгами.

Надеюсь, эта информация будет полезна премиум клиентам этого чудного банка МКБ (Москарта BLACK))Я открыла карту 2 месяца назад на условиях кешбека 7% ввыбранных трех категориях. Прекрасное предложение, почему бы не воспользоваться. По окончанию второго месяца, мне пришло уведомление, что бонусная программа для меня приостановлена. Я написала обращение по этому поводу на почту gamt@mbk.ru, в ответ мне прислали письмо, что им удивительно, что человек может тратить так много денег в месяц (а именно 280 тыс) и попросили предоставить кассовые чеки.Я отправила им чеки с сайта ФНС (слава богу, сейчас все чеки электронные и предоставить их не предоставляет проблем) по проведенным оплатам, на что в ответ мне было направлено письмо о том, что я совершаю, по их мнению, «мошеннические действия и они исключают меня из бонусной программы и компенсировать кешбек не будут». Занавес))) Дабы не быть голословной, номер обращения №1-175966950908.Возможно кто-то из руководства обратит внимание на то, как оскорбляют их, теперь уже бывших, премиум клиентов и не выполняют свои обещания под лозунгом «Не будем платить кешбек, который обещали при открытии карты, а объявим человека мошенником и всего хорошего». Конкретно ответ был от Начальника управления заботы о клиентах Департамента клиентского сервиса и заботы о клиентах А.С. Н-ва. Если жадность задавила, то так бы и сказали, а если сотрудники МКБ тратят на салон красоты по 500 руб в месяц и считают, что если человек может себе позволить тратить на салон красоты в месяц по 300 тыс и более (а оплаты были все совершены по терминалу Сбербанка, если что), то он мошенник, то и вывод напрашивается соответствующий)))

Здравствуйте!12 июня была в отделении на Новопеределкинской, 14А, чтобы подтвердить личность на госуслугах.Уже вечер 15 июня, однако ничего до сих пор не подтверждено. Также мне не выдали ни один документ касательно обращения. Помню, что в тот день программа у администратора еле работала, поэтому обслуживание затянулось.Писала на почту МКБ, звонила на номер МКБ - нигде никто не отвечает. Что делать? Нужно ли идти в отделение банка и пытаться разбираться лично?

Ездили с мамой в воскресенье (14.06.2021) в 12:05 (примерно) в отделение МКБ на Ленинградском шоссе забирать денежные средства с инвестиционного счёта. Денежные средства лежали на счёте полтора года (с 31.12.2019 до середины мая 2021), за это время не просто не удалось получить прибыль, а остаток получился меньше вложенных средств. Сотрудник банка (менеджер) сказала, что ответить, почему по итогу полутора лет ты получаешь меньше, чем положил, она не может и ограничилась фразой: "это из-за пересчёта портфеля", что ситуацию не проясняет.По всем вопросам менеджер отправила нас в компанию, за заключение договора с которой МКБ берёт комиссию и после этого снимает с себя любую ответственность.При этом риски, связанные с проведением подобных операций (открытия инвестиционных счетов) при заключении договора, сотрудником того же филиала МКБ не были разъяснены, что является либо некомпетентностью персонала, либо недобросовестностью политики банка, в таком случае это уже мошенничество.В договоре указывается примерная прибыль, но ни слова о том, что ты можешь по итогу получить меньше, чем вложил.Хотелось бы узнать, какую ответственность несёт банк в такой ситуации и, при возможности, попросить посодействовать в получении информации о причине потери денежных средств заместо их приобретения. Также хотелось бы отметить некорректное по отношению к клиентам банка поведение персонала (конкретно консультанта филиала, работавшего 14.06.2021), так как его манера общения граничит с хамством, что ещё более портит впечатление о банке.

14.06.21г. приходил оформлять вклад. Сидел ждал более 30 минут.  Видимо, увидев, что клиентов уже много, появилась сотрудник банка Наталья (то есть, как минимум 30 минут сотрудника на рабочем месте не было) и пригласила клиента, который пришёл значительно позже меня. На моё замечание отреагировала фразой "жалуйтесь на кого и кому вам угодно".2021 год, московский регион, а отделение банка похоже на колхоз.

В 2020 году после закрытия долларового вклада остались неполные 10 долларов, которые мне предложили выдать в рублях. Я отказался и попросил зачислить их на текущий долларовый счёт, с тем, чтобы распорядиться ими позже. Так уж вышло, что вспомнил я о них только сейчас. Зашёл в МКБ-онлайн и узнал, что денег нет, а из выписки по счёту - что их постепенно списывали как комиссию за счёт, по которому нет никаких движений (ни снятия, ни пополнения). Претензия моя состоит в том, что меня об этом никак не извещали (о списывании комиссии), лишь недавно пришли две смс о закрытии такого-то счёта (просто номер), так как на нём ни движений, ни денег нет.И это после более 10 лет сотрудничества!Я помню времена, когда за открытие счёта в отделении дарили бутылку неплохого сухого вина, а сейчас банк докатился до такого...Я считаю, что банк незаконно списал у меня эти неполные 10 долларов, а потому принял решение забрать оттуда все оставшиеся деньги и никому и никогда не рекомендовать иметь дело с МКБ.

Банк с достойным сервисом

Выражаем благодарность Е-ой Анжелле за индивидуальный подход, активное участие в нашей проблеме. Помощь в оформлении всех документов, рекомендации по доработками и исправлениями.  Анжелла вежливый, ответственный и компетентный сотрудник. Все подробно нам рассказала, ответила на все возникающие вопросы. Спасибо большое.

Сегодня, проходя мимо офиса МКБ, увидел что там нет народу, и подумав об обновлении АБС 14.06 (что может повлечь недельные сбои, как уже было) решил зайти и снять на днях закончившийся вклад в евро. О том что паспорт на обмене (45 лет) вспомнил уже взяв талон, но меня сразу позвали. На удивление, менеджер не обратила внимания на дату, выписала РКО и отправила в кассу. В кассе кассир дала ещё раз подписать ордер (!!) и только после этого сказала что денег не даст т.к. паспорт не действителен уже 10 дней, отправила к менеджеру искать другие варианты.Между ними был разговор, обе сказали что "программа даёт выдать" но кассир сама видит что нельзя. Других вариантов не нашли, я сказал что зайду через неделю с новым паспортом, заявление на госуслуги есть, пошлину оплатил, жду. Однако! У кассира остался РКО с печатями и двумя (!) моими подписями. Это нормально? Нет, я не думаю что она присвоит мои евро, сумма копейки - менее 1000, но я считаю раз "программа даёт" и она должна была выдать. Либо, раз такая бдительная, не давать на подпись ещё раз и порвать ордер при мне. Как то так

Я оставил заявку на banki.ru на получение потребкредита на сумму 510тр. Мкб мне одобрил заявку, мне отзвонился специалист. Мы проговорили тарифы по данному виду кредитования. Я выяснил, что при отказе от страхования процентная ставка будет от 9%. Мы выбрали офис, мне пришла смс от Мкб с приглашением в отделение.Прихожу. Ищем мою заявку по паспорту - нету. Интересуюсь ставками по кредиту - выясняется, что минимальная ставка при отказе от страхования - 16%. Что?Что это за обман?Прошу убрать недостоверную информацию на сайте banki.ru.

Добрый день.Хочу предостеречь доверчивых граждан ,что при переводе собственных средств Card2card банк МКБ хитро  взымает конскую комиссию задним числом.Так за 219 тыс. переводов разными суммами с моего счёта из денежных средств,которые я внесла налично,с меня за май месяц списали комиссию 2230 рублей! Причём задним числом!При проведении операции нет никакой информации о комиссии.Заметила случайно, спустя 3 дня,так как после проведения операции комиссия не отображается в «истории»,а появляется только через пару дней.Попросила подготовить заявку о несогласии списанной суммы.Специалист долго повторял,что списание произошло корректно,в соответствии с тарифами банка... При получении карты, Вы давали согласие...мы за сторонний сервис не отвечаем...Да, за стороннее приложение ,с которого я запрашиваю деньги,МКБ не отвечает...но банк МКБ отправляет мне смс-подтверждение с кодом,там ни слова о комиссии...я смотрю мобильное приложение вашего банка,там нет никакой комиссии...она появилась через пару дней...и я совершенно случайно ее заметила.Это грабеж средь бела дня.Если ещё и учитывать,что я живу в доме,где расположен офис МКБ, буду знать,что нужно ходить в банкомат снимать деньги,а не переводить он-Лайн,как во всех нормальных банках.Хотя в свете последних событий с COVID-19 ...странно,что сотрудники банка рекомендуют снимать в банкомате.Так как туда теперь загружают «продезинфицированные» купюры,банкомат в отделении «Академика Янгеля» почти всегда не работает по техническим причинам.Для того,чтоб снять собственные средства,взяла талон в кассу,в кассе предупредили о списании комиссии в 3%😱 ( снимаю свои ден.средства с карты МКБ в офисе МКБ!)Пришлось брать талон и идти к операционистуиза разъяснениями.Сотрудник оформил расходный ордер и отправил в кассу!Затруднительно,не не так дорого ,как пользоваться услугами через он-Лайн приложение.В общем, вывела я большую часть средств.На днях выведу остальные и забуду,как страшный сон! В топку!Все-таки 21 век ,век инноваций ,господа. И есть из чего выбирать.

Явлюсь клиентом Банка почти 10 лет и претензии были  периодически, на которые ещё ни разу не ответили официально, но тут уже нанесли мне убытки!25.04.2021 в отделении Новые Черемушки оплачиваю отченую задолженность по рублевой и $ кредитным картам в размере 25 000 руб. и 1300$. Деньги поступили, я спокоен.26.04.2021 Приходят уведомления об операциях на 14339 руб и 190$, захожу в личный кабинет, а там ещё и проценты насчитали 883 руб и 48$, а через месяц ещё 17$ из-за того, что банкоматы оказывается больше не принимают у них $, хотя в приложении МКБ указано, что банкоматы принимают валюту. Пополнял поздно и оставил ещё одну претензию на этот счёт.26.04.2021 Прихожу в ДО Новые Черемушки и спрашиваю, кто такой умный с кредитного счёта деньги списал, когда:1) Исполнительное производство окончено в связи с отменой судебного приказа и не подлежало исполнению.2) Кредитные счета вообще не подлежат взысканию в пользу ФССП! Об этом даже Сбербанк знает! 3) Списаны были кредитные (!!!) деньги! На следующий день после пополнения!Скриншоты прилагаю и не против их открытой публикации:https://prnt.sc/156ijaihttps://prnt.sc/156ilk1https://prnt.sc/156inhb27.04.2021 Оставляю письменную претензию и передаю оригиналы постановлений об отмене ИП, которую зарегистрировали под вх. № 1-171355753296, ответа на которую нет уже 1,5 мес. и по опыту прошлых лет и претензий, посменного ответа на адрес регистрации так и не поступит!!!26.05.2021 оставляю вторую претензию 1-174406875925 на которую тоже нет ещё ответа.Требую: Немедленно вернуть мои денежные средства наличными в кассе ДО Новые Черемушки! Письменно и по телефону уведомив меня об этом. Готов выписать доверенность для представления моих интересов в ФССП России для компенсации убытков Банка.

11 июня 11:50 в банкомате 301 по адресу Коломенская 7 попытался снять наличные с карты Тинькофф банка *0707 в размере 20 тыс рублей. Банкомат пошуршал как при наборе купюр, выдал карту, открыл шторку для выдачи купюр, однако за шторкой купюр не оказалось. Через примерно 50 секунд банкомат закрыл шторку, денег не выдал. При этом со счета карты деньги списались.При обращении в поддержку МКБ сразу после случившегося специалист посоветовал подождать сутки, деньги якобы сами должны были вернуться на счет. Разумеется ничего такого не произошло. При повторном обращении в поддержку МКБ сегодня днем, мне порекомендовали обратиться в поддержку Тинькофф банка для написания заявления о несогласии с операцией. Спрашивается, при чем здесь Тинькофф? Ваш банкомат работает со сбоем. Проведите инкассацию и верните деньги клиенту.

11 июня 11:50 в банкомате 301 по адресу Коломенская 7 попытался снять наличные с карты Тинькофф банка *0707 в размере 20 тыс рублей. Банкомат пошуршал как при наборе купюр, выдал карту, открыл шторку для выдачи купюр, однако за шторкой купюр не оказалось. Через примерно 50 секунд банкомат закрыл шторку, денег не выдал. При этом со счета карты деньги списались.При обращении в поддержку МКБ сразу после случившегося специалист посоветовал подождать сутки, деньги якобы сами должны были вернуться на счет. Разумеется ничего такого не произошло. При повторном обращении в поддержку МКБ сегодня днем, мне порекомендовали обратиться в поддержку Тинькофф банка для написания заявления о несогласии с операцией. Спрашивается, при чем здесь Тинькофф? Ваш банкомат работает со сбоем. Проведите инкассацию и верните деньги клиенту.