Обратился в банк за ипотекой под 1,3% в ЖК "Датский квартал от ФСК". 6 июня внёс бронь на 10 дней в размере 15 тысяч рублей, загрузил все документы менеджеру ЖК, он их отправил в банк. Попросили дослать ещё чуток, в тот же день всё сделал. 9 июня наконец-то связался представитель банка Ф-ва Мария А. Задала вопросы и пропала. 11 июня тишина. 14 июня тишина. 15 июня начинаю всех тормошить. Как оказалось, Мария каким-то чудом перепутала мою почту на одну букву и отправила запрос на дополнительные документы не туда.Как это можно сделать? Я открывают переписку с ней и вижу, что внутри пересланное сообщение от менеджера Датского квартала и там ЕСТЬ моя почта. Правильная!Ломаю все планы, мчусь домой, досылаю документы. Спрашиваю когда будет ответ, ибо бронь сгорит через пару дней. Отвечает, что ответ будет "сегодня-завтра", то есть 15-16 июня.Только 17 июня мне позвонил отдел аналитики. Запросил управленческую отчётность по их форме. Сказали, что нужно срочно, они сделали внутреннюю заявку менеджеру, чтобы она переслала им. Заполнил тут же, выслал. Тишина. Спасибо менеджеру Датского, поговорил с руководителем и продлили бронь. 18 июня тишина. Позвонил утром на горячую линию и пошевелил своего ипотечного менеджера у застройщика. В итоге в середине дня звонит Мария и задаёт такие вопросы, которые она должна была задать как минимум 15-го июня до отправки моих данных аналитикам. Сразу стало ясно, что она не занималась моей ипотекой и вообще не вникала в происходящее.В итоге в субботу узнаю, что мне отказали с отличной формулировкой "экспертное мнение аналитика". Для понимания, стоимость квартиры всего 9 800 000, из которых я мог спокойно внести 20%, причём говорил Марии, что могу увеличить первоначальный взнос если это повлияет на результат.Сбер за 10 часов одобрил мне 12 900 000, ВТБ за сутки-другие без проблем подтвердил ипотеку примерно в том же размере, хотя мне нужно намного меньше. Какой смысл в вашей новой акции с ФСК под 1,1-1,3%, если вы не умеете оперативно работать? В итоге чёрное пятно в кредитной истории, сорванные сроки и потеря 15 тысяч рублей, ибо так долго бронь никто держать не будет.Причём нет даже ответа что не понравилось. Средняя белая подтверждённая зарплата после выплаты налогов 115-120 тысяч и стабильно растёт, есть где жить, есть автомобиль за миллион в качестве залога. Предоставил даже скан свежего договора с контрагентом, указал с кем можно пообщаться, привёл как минимум четыре своих проекта, которые легко проверить. Ипотечные менеджеры застройщика сказали, что дал даже больше, чем это нужно.Спасибо вам, век не забуду и всем буду рассказывать как отлично работает вот эта ваша акция https://mkb.ru/news/45581

Обратился в банк за ипотекой под 1,3% в ЖК "Датский квартал от ФСК". 6 июня внёс бронь на 10 дней в размере 15 тысяч рублей, загрузил все документы менеджеру ЖК, он их отправил в банк. Попросили дослать ещё чуток, в тот же день всё сделал. 9 июня наконец-то связался представитель банка Ф-ва Мария А. Задала вопросы и пропала. 11 июня тишина. 14 июня тишина. 15 июня начинаю всех тормошить. Как оказалось, Мария каким-то чудом перепутала мою почту на одну букву и отправила запрос на дополнительные документы не туда.Как это можно сделать? Я открывают переписку с ней и вижу, что внутри пересланное сообщение от менеджера Датского квартала и там ЕСТЬ моя почта. Правильная!Ломаю все планы, мчусь домой, досылаю документы. Спрашиваю когда будет ответ, ибо бронь сгорит через пару дней. Отвечает, что ответ будет "сегодня-завтра", то есть 15-16 июня.Только 17 июня мне позвонил отдел аналитики. Запросил управленческую отчётность по их форме. Сказали, что нужно срочно, они сделали внутреннюю заявку менеджеру, чтобы она переслала им. Заполнил тут же, выслал. Тишина. Спасибо менеджеру Датского, поговорил с руководителем и продлили бронь. 18 июня тишина. Позвонил утром на горячую линию и пошевелил своего ипотечного менеджера у застройщика. В итоге в середине дня звонит Мария и задаёт такие вопросы, которые она должна была задать как минимум 15-го июня до отправки моих данных аналитикам. Сразу стало ясно, что она не занималась моей ипотекой и вообще не вникала в происходящее.В итоге в субботу узнаю, что мне отказали с отличной формулировкой "экспертное мнение аналитика". Для понимания, стоимость квартиры всего 9 800 000, из которых я мог спокойно внести 20%, причём говорил Марии, что могу увеличить первоначальный взнос если это повлияет на результат.Сбер за 10 часов одобрил мне 12 900 000, ВТБ за сутки-другие без проблем подтвердил ипотеку примерно в том же размере, хотя мне нужно намного меньше. Какой смысл в вашей новой акции с ФСК под 1,1-1,3%, если вы не умеете оперативно работать? В итоге чёрное пятно в кредитной истории, сорванные сроки и потеря 15 тысяч рублей, ибо так долго бронь никто держать не будет.Причём нет даже ответа что не понравилось. Средняя белая подтверждённая зарплата после выплаты налогов 115-120 тысяч и стабильно растёт, есть где жить, есть автомобиль за миллион в качестве залога. Предоставил даже скан свежего договора с контрагентом, указал с кем можно пообщаться, привёл как минимум четыре своих проекта, которые легко проверить. Ипотечные менеджеры застройщика сказали, что дал даже больше, чем это нужно.Спасибо вам, век не забуду и всем буду рассказывать как отлично работает вот эта ваша акция https://mkb.ru/news/45581

Заметил, что по программе лояльности «МКБ Бонус» за покупку по дебетовой карте от 03.06.2021начислили в три раза меньше баллов. Позвонил в банк, объяснили, что если сумма покупки превышает 15000 рублей, то начисляется только 150 баллов, а значит, крупные траты и покупки лучше делать картами других банков, где кэш начисляется на всю сумму.Надеюсь, данная информация кому-то будет полезной.

Банк заблокировал карту по подозрению в мошеннических действий без возможности разблокировки онлайн ,да к тому же с обязательным перевыпуском карты.... И происходило все это именно в день моего рождения! Хороший подарок от банка. А я с семьёй уезжаю в отпуск в Крым через два дня! На вопрос срочного перевыпуска попросили 900 руб, и к тому же без гарантии что они ее сделают к моему отъезду. В общем весело.

Давно присматривался к предложениям банка, весьма выгодные процентные ставки на различные банковские продукты. Чуть более месяца назад оформил дебетовую карту, позже планирую открыть вклад, проценты выше, чем у ведущих банков. Удобно, что банк работает каждый день, без выходных. Сеть заметно расширяется, открывается больше отделений и зон банкоматов. Отдельное спасибо менеджеру отделения "Лефортовское" О-ой Кристине за оказанную услугу и подробную консультацию по банковским продуктам и услугам!

Являюсь клиентом банка уже года три, при чем в банке открыта премиальная карта. Все в банке устраивало, кэшбеки, снятие наличности и т.д., до тех пор, как 10.05.2021 с моей карты не украли около 60.000, украли спокойно, просто совершили покупки на иностранных сайтах с Польского IP, при этом никакие смс коды о подтверждении мне не приходили, данные карты я конечно же никому не давал, как и саму карту. Ситуация хоть и не приятная, но вполне решаемая, учитывая , что иностранные транзакции легко отменить, так как они длительные. Позвонил на горячую линию, где сотрудник все объяснил, а именно, что нужно идти в отделение после майских выходных и написать заявление о несогласии с операциями. Спасибо ей за помощь, претензий нет. На следующий день пришел в отделение в г. Ярославль, простоял в очереди 1.5 часа, но все же сел к сотруднику банка и все объяснил, что деньги у меня украли и мне нужно составить соответствующие заявление. Сотрудник банка, покивав головой все сделала и сказала ждать 30 суток и не переживать, так как операции я не совершал и  меня банк уведомит о своем решении. Спустя 30 суток, конечно же меня никто не уведомил и деньги никто не вернул, поэтому пошел обратно в банк и тут я узнаю от другого уже сотрудника, что оказывается предыдущий сотрудник составил не заявление как надо было, а обращение и по нему дан ответ, что нужно составлять заявление! на мой логичный вопрос, почему так сотрудник составил  и где он сейчас, мною был получен логичный ответ, что его нет), при этом уже только сегодня мною составлено заявление на оспаривание операций. К новому сотруднику претензией нет, спасибо ей хоть на этом. Я уже прекрасно понимаю, что из-за некомпетентности сотрудника МКБ, иностранные операции( когда деньги украли у меня) уже не отменить и они проведены, при этом если бы все было сделано изначально правильно, то этого бы не произошло.В связи с вышеизложенным прошу разобраться и дать ответ, как так могло произойти и почему меня никто не уведомил, что оказывается сотрудник банка не в состоянии составить должное  заявление и по возможности, хотя уже не верю вернуть деньги. Ну а клиентам подумать, стоит ли сотрудничать с банком, если деньги могут запросто пропасть, а в банке тебе не помогут

17-18 июня 2021 г. оформлял кредит в Отделении «Лефортовское». Отмечаю компетентность, оперативность, качество обслуживания сотрудников банка. Персонально все вопросы по оформлению решала Анжела,  согласовала  в короткий срок индивидуальные условия, организовала выдачу кредита в течение одного дня. Рекомендую для обслуживания указанное отделение банка.Владимир

Центральное отделение МКБ на звенигородской д. 20.Хотелось бы поблагодарить С-ву Елену и К-ву Натали!Благодарю вас за прекрасную организованную работу 🙏 за отзывчивость и грамотность персонала 🙏Очень приятно было провести у вас сделку😊 сама быстрая из  ипотечных на моем опыте. Отдельная благодарность Катерине и Анне ☺️

Пополнял кару своей маме 28 мая. Вносил наличные через банкомат. Банкомат долго-долго жужжал депозитором, потом выдал сообщение об ошибке, и подвис. Тут же было от имени владельца карты составлено обращение в "горячую линию", и все. Банк уже три недели не перечисляет деньги на карточный счет, хотя были названы и точная сумма вносимых денег, и точное время, и прочие детали операции. Непонятна такая длительная задержка от банка и такой отвратительный подход к клиентам. Хотя давно пользуюсь услугами этого банка, и особых проблем не было, но по видимому все меняется, и МКБ в этом плане не исключение. И придется выбирать другой банк.

Пополнял кару своей маме 28 мая. Вносил наличные через банкомат. Банкомат долго-долго жужжал депозитором, потом выдал сообщение об ошибке, и подвис. Тут же было от имени владельца карты составлено обращение в "горячую линию", и все. Банк уже три недели не перечисляет деньги на карточный счет, хотя были названы и точная сумма вносимых денег, и точное время, и прочие детали операции. Непонятна такая длительная задержка от банка и такой отвратительный подход к клиентам. Хотя давно пользуюсь услугами этого банка, и особых проблем не было, но по видимому все меняется, и МКБ в этом плане не исключение. И придется выбирать другой банк.

После одобрения кредита получил карту, При оформлении договора сымма была 75000р, но в итоге на карте оказалось 30000. Этот банк работает так же как и Тиньков. Отвратительный банк. Карту вернул обратно и знакомым буду советовать не обращаться в этот лживый банк.

Добрый день! Хотел бы уточнить у сотрудников МКБ ситуацию,которая сложилась у меня по бонусной программе моей премиум карты Москарта Блэк. Номер обращения 1-175881079983 от 07.06.2021 года.1. На второй квартал 2021 года ваш банк выставилпредложение со списком категорий на повышенный кешбек. Как человек, уже умеющий считать свои деньги, расходы и возможный доход, я заинтересовался, так как нарегулярной основе посещаю салон красоты (пользуясь услугами массажиста, косметолога и парикмахера). Одна из категорий повышенного кешбека, как раз была «Красота», что подразумевала оплату посещения салона.2. В данном салоне существует система депозита,подразумевающая авансовое внесение денежных средств с предоставлением дополнительной скидки за «оплату вперед», то есть предоплату. То есть за каждые авансовые 150000 руб салон предоставляет бонусов на 10% (так то это 15 тыс бонусов). Это выгодно салону (они получают оплату вперед), это выгодно мне, как клиенту, я получают дополнительные бонусы. 3. Учитывая вышесказанное, я внес оплату по вашейкарте, рассчитывая получить также кешбек за свои оплаты по карте в соответствии с вашими условиями.4. Оплата была совершена по терминалу, находящимсяв салоне. Получен кассовый чек. Таким образом, совершая оплату ваш банк списал мои деньги с моего счета (карты) и они поступили на расчетный счет организации. Мною был получены два чека, подтверждающие законность моих действий.5. Каково же было мое удивление, что по факту моихдействий, банк обвинил меня в мошенничестве, решив, что я не собираюсь пользоваться услугами данного салона. Попросил предоставить чеки (что я сделал, отправив их на почту). И вответ сообщил, что блокирует мои бонусные баллы и сообщил, что я больше неявляюсь участником бонусной программы. Почему???У меня к вам, уважаемый МКБ, ряд вопросов:1.      Как Вы определили, что я мошенник?2.      Как вы определили, что я не пользуюсь услугамиданного салона (или не собираюсь). Могу предоставить акт выполненных услуг в подтверждение своих слов и действий, а Вы можете подтвердить чем-то своиобвинения, кроме предположений и фантазий?3.      Почему вы блокируете и не предоставляетевозможность компенсации уже накопленных бонусных баллов за предыдущие месяцы, то есть задним числом?Ситуация больше похожа на то, что вы придумали оправдания, чтобы не выплачивать кешбек. Ссылаясь на то, что я воспользовался программой кешбека по максимуму и вам это не очень понравилось. Типа, вот бонусная программа, пользуйтесь, но кешбек должен быть таким, как мы решим, причем задним числом. А если решим, что много вам кешбека, обвиним вас в мошенничестве и заблокируем вас. Типа, вы что открыли карту с кешбеком, чтобы кешбек получить? Совсем обнаглевший клиент. В следующий раз, вы будете обвинять клиентов, которые положили деньги на вклад ради процентов, чтобы процент от него получить?Ваще нахалы)Мне все равно, чем вы мотивировались при предъявлении мне,премиум клиенту, ложных обвинений (если есть доказательства, отправьте мне их на почту, я ими воспользуюсь, когда жалобу в ЦБ РФ отправлю), но мне бы хотелось, чтобы вы вернули кешбек, который был уже заработан мною, соблюдая всеусловия вашей бонусной программы, имея чеки на руках и подтверждения использования услуг, за которые заплатил. В таком случае, мы просто забудем друг про друга и бог вам судья, законопослушные Вы мои).

Был 18.06.21 г. в 10.00  в отделении банка на ул. Миклухо-Маклая д.47 А, понравилась работа сотрудника  -  операциониста  -молодого человека  в окне номер 2.  Работает оперативно. быстро и компетентно решает все вопросы, исключительно вежлив и доброжелателен. Несмотря на допущенную мной лично ошибку, оказал  реальную помощь в решении вопроса.  Остается лишь надеяться, чтобы  у нас во всех банках были такие сотрудники,  прошу руководство обратить внимание на его отличную работу. Заслуживает материального и морального поощрения.Жаль, что я уже закрыл все свои вклады в банке. Но буду рекомендовать знакомым при случае

А теперь второй отзыв уже по совершенно другой ситуации. На работе выдавали новые зп карты от МКБ. При подписании документов представитель торопил всех, давали только проверить номер телефона с кодовым словом. Когда наконец в моб.приложении удалось зарегистрироваться (неделю пришлось ждать), выяснилось, что открыт еще один счет на цифровую (DIGITAL) карту МИР с выпущенной к нему цифровой картой. Мне конечно не проверить, было ли в документах про это речь (кстати очень возмутительно, и недопустимо для адекватного банка не отдавать вторую копию клиенту с его подписью!, А ПРОСТО ПОПРОСИТЬ ПЕРЕПИСАТЬ КОДОВОЕ СЛОВО НА ЛИСТОЧЕК!). Так мало того, еще и без ведома открывать другие счета. Отделений в моем незамечательном городе к сожалению нет. Требую решить вопрос дистанционно на основании 859 ГК РФ (закрыть счёт 408178****44818 вместе с цифровой картой ***9026 и объяснить, как такое могло в принципе произойти??). Будет собираться материал для обращения в ЦБ по данному вопросу и моему второму отзыву про комиссию в СБП. Организация, в которой выдавались карты - не является бюджетной - зачем на всех без разбору, нарушая закон, без согласия открывать какие-то другие счета. Ладно бы это была ДОП.карта , но номера счетов разные.

Добрый день, выдали карту МКБ на работе. По какой причине Банк нарушает запрет ЦБ взимать комиссию за переводы по СБП до 100 тыс. в месяц? Приложение показывает минимальную комиссию 350 рублей, например, с суммы в 50000 уже 2450 комиссия (4,9%). Ребятушки, что происходит? Жалоба в ЦБ пока составляется по данному вопросу.

24.05.2021г. было направлено обращение № 174210851305 о том,что 20.05.2021 оплатил покупки в магазине Лента на сумму 462,83.В этот же день произвел возврат на 339,99 руб. В личном кабинете 20 мая отобраэилась сумма списания 462,83,но 24 мая сумма списания изменилась на 122,84 руб однако возвращаемая разница не прибавилась к общему балансу моей карты.Банк прислал СМС Что они не причем.Пытался выяснить где мои 340 руб.,но никто ничего не смог объяснить Старший специалист Дарья ,отказалась представиться полностью и соединить с руководством .Банк потихоньку обманывает своих клиентов.Бегите из этого банка.На все обращения отвечает отписками

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники я являюсь не работающим (с 01.08.2014г),и инвалидом 3 группы с 01.04.2016г.11 января 2020г мною (дебетовой,пенсионной картой Мир,Московского кредитного банка) были оплачены билеты Авиакомпании Победа на сумму-20999 руб, В связи с пандемией рейс был отменен. Мною были собраны документы о доходах с ПФР и о том,что других доходов как пенсия у меня нет с МФЦ и составлено через сотрудников МКБ обращение. 21.11.2020г  деньи 20999 р были возвращены на карту с пометкой,-" Зачисление кредит.Диспут на осн. Распоряжение ГОО УСРБ №47-02/7205 от 09.11.2020(карта 220026*1299,о.д.11.01.2020,к.а.513323,сумма ор.оп.20999RUR согл.отч.ПС МИР от 07.11.2020). 19.05.2021г Авиакомпания Победа ( через 18 месяцев после оплаты билета) - вернула на карту 20999 р. Сегодня 17.06.2021 г я обратился в офис Московского кредитного банка (Ленинградское шоссе 13 кор 1)с целью узнать как мне быть? На что сотрудница банка С-ва Е.С. сказала что банк к этим деньгам никакого отношения не имеет,(они вам начислены П.С.Мир но однако после телефонного разговора с кем-то из вышестоящих ,с моей карты пропала операция по зачислению   от 21.11.2020г  на сумму 20999р. и били списаны 20999р.Вопрос:1 Правомерны ли действия со стороны банка ?Вопрос:2 Должен ли был я вообще возвращать деньги ? Если -Да то почему Банку ,а не ПС МИР? Победа могла так же их забрать, обратись я к ним ? 17.06.2021 20:29 В тему ЧАРДЖБЕК С ВОЗВРАТОМ, хотелось бы добавить, что сотрудник банк не только провел списание денег не принадлежащих ни ему ни банку МКБ ,без моего согласия, но и почистил историю поступления денежных средств. И нет никаких следов расхода- списания денег. Деньги просто исчезли со счёта !А ЕСЛИ ЭТО ДЕНЬГИ НЕ БАНКА , ТО НА ЧЕЙ СЧЁТ ОНИ ПОСТУПИЛИ ???

Активно пользуюсь всеми услугами многих банков. На работе перешли на зарплатные карты МКБ. Получил зарплату начал оплачивать свои кредиты в сторонних банках. Пришло уведомление на телефон, Что ваша карта заблокирована, просьба связаться с банком. Позвонил в поддержку ,рассказал пол своей жизни ,в итоге оператор говорит ,что создал заявку на разблокировку моей карты которая будет рассматриваться СУТКИ. Что это за обслуживание? Ни в одном банке такого не встречал. Оператора прошу соединить с претензионным отделом , в итоге получаю ответ - единственное, что я могу сделать это посоветовать ожидать согласования. заинтересованности в решении проблемы 0. Спрашиваю о том как мне платить каждый месяц кредиты ..ответ такой же нулевой. Итог переведусь в другой банк на получение зарплаты и своим подчинённым и коллегам посоветую.  Уважаемый МКБ спасибо, что в период пандемии заставляете пользоваться наличными средствами и занимать деньги у коллег.

Активно пользуюсь всеми услугами многих банков. На работе перешли на зарплатные карты МКБ. Получил зарплату начал оплачивать свои кредиты в сторонних банках. Пришло уведомление на телефон, Что ваша карта заблокирована, просьба связаться с банком. Позвонил в поддержку ,рассказал пол своей жизни ,в итоге оператор говорит ,что создал заявку на разблокировку моей карты которая будет рассматриваться СУТКИ. Что это за обслуживание? Ни в одном банке такого не встречал. Оператора прошу соединить с претензионным отделом , в итоге получаю ответ - единственное, что я могу сделать это посоветовать ожидать согласования. заинтересованности в решении проблемы 0. Спрашиваю о том как мне платить каждый месяц кредиты ..ответ такой же нулевой. Итог переведусь в другой банк на получение зарплаты и своим подчинённым и коллегам посоветую.  Уважаемый МКБ спасибо, что в период пандемии заставляете пользоваться наличными средствами и занимать деньги у коллег.

Довожу до сведения  клиентов Московского кредитного банка. Оказывается, оплата услуг ЖКХ не входят в торговый оборот  по накопительному счёту. То есть, если вы оплачиваете картой банка  квартплату, то  сумма списания не учитывается в расходах по карте.Это ответ работника банка.Таким образом, платить через МКБ квартплату не выгодно, если не учитывать отсутствие комиссии за услугу. Правда, баллы при этом прибавляют.