Сегодня утром у меня произошел неприятнейший инцидент. Я пытался пополнить свою москарту блэк на сумму 50000 рублей в банкомате Альфа-банка (банк-партнер МКБ), но после того как банкомат принял купюры, он завис на стадии "операция выполняется", а потом "время ожидание истекло" и просто выбросило в изначальное меню как будто ничего и не было. В МКБ-онлайн эта операция никак не отобразилась. Со мной такое было впервые и я конечно обалдел, сумма то не маленькая! Начал звонить на горячую линию Альфа-банка, указанную на банкомате, в ответ бесконечное: "оператор сможет ответить на ваш звонок более, чем через 10 минут". Тогда я решил связаться со своим родным банком МКБ в онлайн чате, чтобы понять, что вообще мне делать дальше. Все подробно написал, что банкомат забрал деньги и операция никак нигде не отобразилась. Ну и началось. Первый оператор девушка по имени Екатерина написала, цитирую дословно: "К сожалению, не имею возможности комментировать сервис стороннего Банка" и закрыла чат. Когда я начал писать ответ, подключился уже другой оператор, который посоветовал мне "опротестовать операцию банка, нажав на кнопку "не согласен", на мою реплику о том, что эта операция нигде не отобразилась уже попытался ответить третий оператор и так продолжилось дальше, подключались новые люди-операторы, которые, не вникая в суть проблемы, давали аналогичные бессмысленные ответы и только один человек посоветовал приехать в ближайшее отделение банка и написать там заявление, что я, собственно, и сделал в отделении по адресу: Спб, пр-кт Науки 14 к.1. Там ко мне отнеслись доброжелательно, спокойно выслушали и приняли мое заявление, обещали разобраться. Оценку банку я пока ставить не буду, посмотрю чем закончится вся эта история и в какой срок мне вернут на карту мои деньги. Службе контроля за качеством обслуживания клиентов прошу обратить внимание на некомпетентность и низкий профессионализм операторов онлайн-чата. Отвечу на любые вопросы и могу предоставить скрины переписки.

Обратилась в офис банка, чтобы оформить кредит.  При оформлении, не предупреждая о сложности отозвать свои личные данные, сразу открывают две ненужные карты банка, оформляют онлайн кабинет. Только на таких условиях расматривают заявку на кредит. После этого, когда в кредите мне было отказано, я уже несколько раз хожу в МКБ, чтобы сначала закрыть ненужные мне карты, а потом отозвать свою личную информацию и закрыть все онлайн сервисы взаимодействия с банком. Это все очень неудобно.  И мне не смогли объяснить, зачем оформлять счета и карты, если кредит еще не одобрен. Не рекомендую этот банк для получения кредитов.

19 мая 2021 года оформила потребительский кредит на индивидуальных условиях на  сумму 1 677 659,57 рублей, в отделении "Солнцево" по адресу: Россия, 119620, г.Москва, Солнцевский проспект, д.2, корп.2. Индивидуальные условия заключались в годовой процентной ставке 10% и страховании на сумму в 177639,57 на 3 года в АО "ГСК"Югория", страховая премия входит в сумму кредита. Сделку оформляла М-ва Анастасия. После подписания документов на руки мне выдали Приложение №4 к Заявлению на комплексное банковское обслуживание, график платежей, полис – оферта от 19.05.2021 (как объяснили полис комплексного страхования). Кредит я оформляла на покупку земли и дома. Продавец к сожалению, передумал продавать свой садовый участок с домом и у меня встал вопрос о возврате кредита и расторжении договора страхования. 28 мая 2021 года я обратилась в страховую компанию АО "ГСК" Югория" с заявлением об отказе от договора добровольного страхования предоставив полис – оферта от 19.05.2021. Заявление у меня приняли и сказали, что через 7 дней деньги поступят на мой счет. Также 28.05.2021 я обратилась в отделение "Солнцево" с заявлением на частично досрочное погашение на сумму в 1 500 000руб. 03 июня 2021 года на мой счет поступила страховая премия в размере 100659, 57 рублей, а не положенная 177639,57. Я связалась со страховой компанией Югория с вопросом, где остальные деньги, мне сказали, что все выплатили по моему договору и что возможно у меня есть страховой договор с Югорией Жизнь. Объяснили что Югория и Югория Жизнь это разные компании не связанные друг с другом. Я позвонила в Югорию жизнь, где назвав Ф.И.О мне сказали, что да, у меня есть два договора страхования, я говорю у меня нет на руках никаких договоров, они сказали что значит, банк вам их просто не выдал.  Я говорю, что хочу подъехать и расторгнуть эти договора в связи с погашением кредита, на что мне ответили в соответствии с пунктом 9 данных договоров период охлаждения прошел, т.е. при расторжении Договора страхования после истечения 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора страхования страховая премия возврату не подлежит.Я обратилась к директору отделения "Солнцево" З-ой Марине, за объяснением, где мои договора страхования с Югорией Жизнь, на что она ответила, что мне их просто не  выдали на сделке и что я сама в этой ситуации виновата, что не разобралась в суммах которые у меня сразу списали, что я должна понимать за что и куда! Я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской и страховой деятельности и полная информация не была доведена до меня сотрудником банка, что дали на руки с тем и обратилась в страховую компанию! Так вот вопрос, это сделано специально, такой вид обмана или халатность сотрудника банка из-за которой я теперь выплачиваю кредит на сумму в 76980 рублей.10 июня 2021 отправила эту жалобу на электронную почту банка, с просьбой разобраться с этой ситуацией, до сих пор тишина. Не рекомендую обращаться в этот банк за кредитом т.к. и обещанные ставки по кредиту на сайте банка указаны в 2 раза меньше. Приходишь в отделение сразу говорят 12%, дадут 10% если застрахуешься.

Приложнние хорошее,обидно что телефон для онлайн банка или для мобильного банка нельзя поменять через личный кабинет

Являюсь зарплатным клиентом банка МКБ уже 9 лет, но с мошенническими действиями столкнулся в первый раз с участием этого банка. 5 июня 17:24 ч. с моей карты были совершены две транзакции на сумму 4061.20 UAH ( 11478.81р. ) на игровой счет который находится как я понимаю на украине, и на сумму 349 рублей в счет оплаты ростелекома, ростелеком оплатился без смс, а на оплату в гривнах пришла смс, как его считали мошенники я не понимаю, но операция была выполнена, в следствии чего, сам банк заблокировал мне карту по подозрению в мошеннических действиях, телефон и карта находились при мне, некому я что телефон, что карту не передавал, Обнаружил я эти смс в районе 17:50 и в 18:25 того же дня я приехал в отделение банка *новокосинский* писать заявление о несогласии с этими операциями, заявления были написаны, приняты и отправлены на рассмотрение, так как платежи за рубеж проходят долго, была маленькая надежда что что-нибудь вернут но нет , даже не смотря на то, что заявление я написал грубо говоря через час после операций, которых я не совершал. 7.06.2021 транзакции эти подтвердились, несмотря на то, что я писал заявление в банке и опротестовал их в личном кабинете в мкб онлайн... Телефон был проверен тремя разными антивирусами, и не один не чего не нашел. По истечению 20 дней банк отказался мне вернуть деньги, мол подтверждение по операции в виде одноразового 3D-Secure пароля было получено и подтверждено. Заявление в полицию написано.

Отличный банк советую попробовать и попользоваться кслугами этого банка

Выражаю благодарность сотрудникам банка МКБ , отделение по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Звенигородская, 20.  Предложили лучшую ставку на рынке по рефинансированию кредитов в сторонних банках. Дали качественную консультацию по продуктам банка. Быстрое рассмотрение заявки.  Ответственный подход к работе.

Обратилась в офис с документами на потребительский кредит.  Предварительно через интернет одобрели Пришла со всей документами( трудовая книжка, 2 ндфл, паспорт, снил)  Работаю официально. За 45 Хотела кредит 500 на 3 года.  Платеж по 19.500Собрали кучу бумаг. Сфоткали. Завели их карту, внесла на них пробно деньги. Скачала приложениеИ отказ в последний моментРазочарована. Пришла с ребенком потеряла кучу кучу времениПошла в ВТБ. Дали без проблемИтог банк я не рекомендую. Вообще! Не тратьте своё время

Хотелось выразить благодарность специалисту депозитария дополнительного офиса Цветной Бульвар П-й Юлии Д.. Было много сложностей с сделкой, Юлия помогла с решением вопросов, была отзывчивой, вникала в нюансы. Профессионально подготовила все документы, большое ей спасибо! Благодаря таким сотрудникам хочется общаться в ваш банк снова.

24 июня 2021, в 17-21 ответил на входящий звонок с номера +7495797****32. Звонивший назвал меня по имени и отчеству, представился - Кирилл, и сообщил, что у него есть для меня предложение от Московского Кредитного банка. На мой вопрос, откуда в этом банке мои персональные данные (никогда не имел дела с этим банком и мои родственники тоже), молодой человек ничего вразумительного не ответил и продолжал пытаться рассказать мне о выгодном предложении банка. Я еще раз пытался его образумить, напомнив, что он и его работодатель нарушают Российское законодательство о персональных данных граждан. В итоге, натолкнувшись на полное непонимание со стороны сотрудника банка сути происходящего и моих претензий, я вынужден быт прервать разговор.

В настоящий момент банком развернута агрессивная реклама по повышенному кэшбэку за покупки картой. Хочу всех предостеречь, что кэшбек банк не начисляет! Мной было совершено 4 раза покупки по их спецпредложениям и не разу кэшбек добровольно не был начислен! В некоторых пришлось отстаивать свою правоту пол года! Только после этого банк перевел кэшбэк.Сейчас банк рекламирует кэшбэк 10% за покупки картой в "Перекресток Впрок" от 3000 руб. Такие покупки мной были совершены еще в апреле, ждала 2 месяца свой кэшбэк (такие условия в банке!!!) но он не был начислен. Написала вопрос в чат, на что мне ответили что я не там купила и такого предложения не было! Зная не желание банка зачислять кэшбэк, я за ранее запаслась всеми доказательствами-скриншотами операций и спец. предложений выслала их в банк и составила претензию 1-174213673368, на которую банк обещал ответить через 5 а в некоторых случаях через 30 дней. Прошло 30 дней ответ не получен, кэшбэк не начислен!Поэтому для кэшбэков рекомендую воспользоваться другими банками! Поберегите свои нервы и не связывайтесь с МКБ !

Внезапно понадобились наличные. Не все еще строители в Москве пользуются безналичным расчетом... Прихожу в ближайшее отделение, г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20, время приблизительно 9-30 утра. Офис еще не работает. Доступен только банкомат в предбаннике. С гордой надписью на экране про технические неполадки.Ладно, думаю, тройку банк в отзыве заработал, зайду после 10 утра.Чуть позже 10 утра прошу второй банкомат выдать денег. Железный ящик долго что-то жуёт внутри себя, затем сообщает надписью на экране о внезапной проблеме. И так четыре раза. Ладно, идем в офис, просим снять деньги в кассе. "Касса сегодня не работает", грустно сообщает операционист, и предлагает снять деньги в банкомате соседнего банка. Я же пенсионер, и мне 30 тыр в месяц можно без комиссии.В общем единица.

22 июня днем получил SMS с сайта banki.ru о том что мне подобраны кредиты и первым предложением был МКБ, где было написано 6%, прошу заметить было написано не "ОТ 6%", а именно 6%. Чуть позже этим же днем мне позвонили из банка, в процессе разговора договорились что сегодня я загляну в банк чтобы оформить кредит.Сегодня примерно в час дня я зашел в банк где сотрудник банка объявил мне сразу ставку в 12%, то есть на 100% дороже чем изначально предлагают, а 6% это только для корпоративных клиентов. Честно признаюсь я не ожидал ставки в 6%, думал что в реальности будет не больше 10.В то же время имея мой номер телефона, банк мог с легкостью проверить - являюсь ли я корпоративным клиентом или нет и сразу выставить нормальную процентную ставку, а не заниматься обманом.

Спасибо Московскому Кредитному Банку за помощь в рефинансировании кредитов. Этот банк не раз меня выручал и вчера снова мне помог. Я 2 года бился лбом в стенку Сбера. Но у Сбера напрочь отсутствует логика. СберБанк - Абсурд. Рекомендую МКБ! Спасибо.Надо не менее 300 символов.. А у меня все. Спасибо.

Недавно обратилась в Лефортовское отделение за получением кредитной карты, в моменте оформили и выдали мне ее, не пришлось долго ждать спасибо менеджеру Ане! очень все подробно рассказала про условия карты, приводя примеры!В будущем планирую обращаться только в это отделение, так как впервые столкнулась с добросовестностью персонала!

Недавно обратилась в Лефортовское отделение за получением кредитной карты, в моменте оформили и выдали мне ее, не пришлось долго ждать спасибо менеджеру Ане! очень все подробно рассказала про условия карты, приводя примеры!В будущем планирую обращаться только в это отделение, так как впервые столкнулась с добросовестностью персонала!

Брал кредит в сентябре 2018г на сумму 190 тыс. рублей, одобрили сумму 270 тыс. снял 190 тыс. эти сотрудники без моего разрешения  оформили на меня, на мою жену и на ребенка несовершеннолетнего страховки в СК ВСК на сумму 80 тыс.  всегда думал, что есть 80 тыс, которые могу снять в любой момент.При обращении к этой сотруднице которая оформляла кредит и страховку в офисе банка МКБ на Шоссе Энтузиастов за разъяснением, куда списались деньги, сотрудница сказала, что она не при чем, жесть.В договоре нигде не прописано, что они предоставляют услуги страховых агентов и будет списано 80 тыс. рублей, по телефону не отвечают на претензии, говорят обращайтесь через личный кабинет,  на претензии отвечают месяцами и ответ размытый "смотрите в договоре"- что смотреть? непонятно!  разрешение на списание в 80 тыс. рублей я не давал!.  Запрашивал сканы подтверждения где я подписывал разрешение на списание, никакого ответа от них не получил, легче будет сотрудницу заставить расплатиться со мной, чем с этой организации, что-то требовать.

Вторую неделю жду реакцию от банка, осталась без карты и денег, не могу оплатить коммунальные и прочие срочные платежи. На банковскую карту были установлены нулевые расходные лимиты в Личном кабинете банка. Лимиты не могу переустановить - в ЛК банка постоянно выходить ошибка операции. Каждый день созваниваюсь с контактным центром. результат нулевой, у них ничего не работает. Обратной связи нет. Техническая поддержка не работает. Проблемы не разрешаются даже в установленные сроки - 5 рабочих дней.Надо забирать срочно деньги. Какая страна, такие и банки.24.06.2021 13:58:06Заканчивается вторая неделя как подана заявка в банк о невозможности поменять лимиты на карту, установленные в ЛК интернет-банка. Не могут мега-спецы этого банка справиться с задачей и устранить ошибку. И так без карты, без возможности оплатить счета и учитывая, что офисов практически нет - без денег, которые надо срочно идти и снимать, обнулять счет и этот дрянной банк. Банк сдох, но его еще не похоронили.

Вторую неделю жду реакцию от банка, осталась без карты и денег, не могу оплатить коммунальные и прочие срочные платежи. На банковскую карту были установлены нулевые расходные лимиты в Личном кабинете банка. Лимиты не могу переустановить - в ЛК банка постоянно выходить ошибка операции. Каждый день созваниваюсь с контактным центром. результат нулевой, у них ничего не работает. Обратной связи нет. Техническая поддержка не работает. Проблемы не разрешаются даже в установленные сроки - 5 рабочих дней.Надо забирать срочно деньги. Какая страна, такие и банки.24.06.2021 13:58:06Заканчивается вторая неделя как подана заявка в банк о невозможности поменять лимиты на карту, установленные в ЛК интернет-банка. Не могут мега-спецы этого банка справиться с задачей и устранить ошибку. И так без карты, без возможности оплатить счета и учитывая, что офисов практически нет - без денег, которые надо срочно идти и снимать, обнулять счет и этот дрянной банк. Банк сдох, но его еще не похоронили.

Процентные ставки не соответствуют действительности,на сайте банки.ру одни,приехали в офис ,предлагают совсем другое и сотрудники в открытую говорят ,что все что на сайте это фигня,платёж по кредиту отличается в 10 тыс,если сравнивать сайт и то что предлагает сотрудник банка,на прямую говоря если это не устраивает ,те условия ,что на сайте Вам никто не даст