14 мая 2021 года примерно в интервале 17-19 часов в отделении на бульваре Новаторов 8 мне нужно было снять деньги со счета.Когда я приехала в отделение, возникла небольшая заминка (до этого меня не совсем хорошо проинформировали по поводу снятия денег со счета и поэтому мне сначала отказали в выдаче всей суммы), но спасибо большое оператору Елене (надеюсь, правильно вспомнила имя), она очень быстро решила вопрос и помогла мне, в том числе и с необычным банкоматом, который выдает деньги только частями, а не целиком одной суммой. Благо, еще было очень мало людей в то время, поэтому все решилось быстро и без проблем. Вот всегда бы так обслуживали в банках! Жаль, что в банке присутствует необычная комиссия за снятие денег со счета, если до этого счет был пополнен переводом со счета в другом банке. Как раз из-за этого и возникает проблема со снятием денег со своего счета без комиссии. Но еще раз спасибо сотрудникам банка в тот момент: они помогли мне разобраться с этим!

Здравствуйте!В одном из чатов прошла информация, что МКБ вводит комиссию за обслуживание неактивных счетов. Я решил уточнить это в банке, в чате мобильного приложения, попросил разъяснений. Из ответа сотрудника следовало, что ему не известно о том, что такая комиссия существует. Спустя некоторое время мой евровый счет обнуляется.Я написал в банк претензию о том, что сотрудник банка дал мне некорректную информацию и на этом основании попросил вернуть на счет 3,38 Евро. Написал я претензию 01.03.2021, банк несколько раз отвечал, что для рассмотрения моей претензии требуется дополнительное время, в итоге 11.06.2021 мне пришел развернутый ответ, что банк правомерно списал мои деньги! Все мои аргументы были не учтены и отвергнуты. Я не смог убедить его высококвалифицированных сотрудников в том, что списывать деньги без согласия клиента не хорошо. Также тот факт, что при заключении договора счета никаких таких комиссий не было, тоже не произвел на них никакого впечатления.Спасибо сотрудникам банка за быстрое рассмотрение обращения клиента, детальный анализ моей неправоты и полное доказательство справедливости списания остатков по клиентскому счету без согласия клиента в доходы банка. На переписку мы потратили несколько человекочасов. Надеюсь, что в МКБ найдутся адекватные читатели моего опуса.С уважением,Александр

https://i.ibb.co/R9jrqBJ/ecea84ea-f43c-4f99-86e8-61eeac91037e.jpg Недавно обнаружил что при снятии наличных в Южной Корее с этой карты (с так называемым премиальным обслуживанием надо сказать),  в процессе конвертации терялась заметная часть денег. Заметил я это не сразу, пока не снял за несколько месяцев примерно 200к рублей. И тут всплыла интересная деталь, что например когда я снимал с также рублевой карты Тинькофф ту же сумму в рублях, что и с МКБ, получалось выгоднее иногда на тысячу рублей. Понимаю, что курс динамичен и проходит авторизации с транзакциями в разное время, но снималось в обоих банках в одно и то же время и обработка произошла примерно в то же время. Причем комиссия банка в Корее единая и составляла 3600 вон (около 250 рублей).Таким образом, если бы я снимал только с карты Тинькофф наличные, я бы получил примерно на 10 000 рублей больше. Написал в чат по этому поводу и попросил рассмотреть возможность хотя бы частичной компенсации, так как из-за странного и нелогичного процесса конвертаций, я потерял относительно заметную сумму. Хотя мог просто перевести все в Тинькофф и забить на МКБ. Мне ответили однозначным отказом, при этом отвечали порой бессвязным бредом. Например при объяснении конвертации, кинули ссылку на их сайт, где и в помине не было курса воны, зачем мне это отправили- загадка. Венец всему оказался ответ на вопрос об отключении премиального обслуживания. Мне ответили, возможно, самым странным ответом (см. на скриншоте).

Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из  банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р.  На экране банкомата была отображена информация:  "Бакомат временно не работает 275   тел. техподдержки: (495)741-08-10 10 июня 2021 г. 10:43:57 Техническая неисправность". Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств. К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г. Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000,00 (восемь тысяч) рублей. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено. Я  обратилась повторно с  требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет, о том, чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и  с камер видеонаблюдения с самого банкомата. До сих пор деньги не возвращены. Убедительно прошу Сбербанк и МКБ банк все таки решить вопрос и вернуть мне на счет денежные средства, которые не были выданы при попытке их снятия.

В личном кабинете (вмобильном приложении / МКБ Онлайн) Банк предлагает взять кредит на определенныхусловиях, указывая при этом конкретные цифры и сроки (без «от» / «до». Неплохо зная этот Банк, все-таки переспрашиваешь в чате в приложении, будет ли увеличена данная ставка за счет еще каких-то платежей (страховых, в частности) – в чате не знают, идите, говорят в отделение или спрашивайте в контакт-центре. МКБ, а зачем вообще нужен чат, если там ничего не знают? Ну хорошо, звонишь в контакт-центр, там несколько раз переспрашиваешь про страховку – там несколько раз тебя клятвенно уверяют, нет-нет, это без страховки, что вы!! В прекрасном (сарказм) мобильном приложении пытаешься заполнить заявку. И на первой же странице видишь текст нескольких условий, который «накладывается друг на друга» и практически не читаем. А галочки поставить надо – а на что ты при этом соглашаешься / от чего отказываешься, догадываешься с трудом. Далее нужно выбрать (подчеркнуть) условие о согласии / несогласии на получение рекламных рассылок от Банка и множества его партнеров – а выбрать (подчеркнуть) его никак нельзя. И как это будет расценено – как автоматическое согласие? А еще нужно приложить 100500 фото паспорта и себя с паспортом. Обязательно! Но если продолжить оформление заявки через контакт-центр – то НЕ обязательно. Вот такой интересный подход.Заявка все-таки подана, очень быстро ее одобряют, зовут в отделение. Здорово? Ничего подобного! В отделении оказывается, что заявка одобрена ТОЛЬКО при условии страхования – а чтобы узнать условия без страхования нужно переделывать заявку, ждать н-ное время (которого лично у меня не было). В общем еще один день потерян. Но и подача новой заявки тоже не обошлась без интересных моментов, а именно:- в заявлении напредоставление комплексного банковского обслуживания было заранее подчеркнуто условие о согласии на предоставление любой, в т.ч. рекламной, информации от Банка и его партнеров;- в распечатанномзаявлении-анкете была срезана часть текста (т.е. нечитаема).На все мои замечанияв указанной части сотрудник Банка (А-цев Вл-слав, отделение Банка по адресу Москва, Митинская, 4 сказал, что все нормально и ничего переделывать он не может / не будет. Кстати, в ответ на мою жалобу в отношении вышеизложенного Банк ответил, что (цитата) «нарушений со стороны сотрудника не выявлено».Но это еще не все.На следующий день мне позвонила по телефону другая сотрудница Банка и сказала, что необходима копия моего паспорта. На вопрос, чем не устраивает копия, сделанная накануне с предоставленного мною оригинала все тем же А-цевым Вл-славом (специально просил снять обложку с паспорта, чтобы сделать копию (или скан?) всех страниц паспорта). Оказалось, что копия плохо читается. Вот вопрос – а нельзя было при изготовлении копии / скана убедиться в том, что все сделано хорошо и все читается? Видимо нет, Банку проще еще раз потребовать у клиента потратить время на предоставление / направление уже ранее (неоднократно!) предоставленных документов.

Создала заявку на потребительский кредит через Банки.ру в несколько банков, первый выбор решила оставить в банке МКБ! Естественно по телефону сотрудник приложил максимум усилий, чтоб я пришла в офис. Мне одобрили время две недели, но мне наобещали кучу всего, чтоб я пришла поскорее для оформления! Договорились на определенное время, сказали что меня будет ждать менеджер!Я отложила все дела и пришла в офис по адресу: Профсоюзная 43, около метро Новые Черёмушки!Хладнокровие и равнодушие сотрудников обескуражило напрочь! Никто не принял в указанное время, сказали что менеджер по кредиту один и он занят, но этот менеджер- рыжеволосая мадам, неспешна передвигалась по офису и не торопилась приступить к работе! Я подождала и ушла! Так и не став клиентом банка! Никогда больше не вернусь и не обращусь в МКБ!

Я попал в трудную ситуацию. Потерял все документы. Включая личный паспорт, СТС на машину, Водит. Удостоверение,  банковские карты и несколько других очень важных документов. Немедленно заблокировал все счета и карты. Потом документы нашлись. А счета и карты с учетом одновременной потери паспорта были арестованы. Обратился в Лефортовское отделение Банка М К Б. где ко мне отнеслись очень доброжелательно с пониманием моей проблемы и очень помогли. Помогли Снять арест со счетов,  перевыпуск  пенсионной карты и еще оформили выпуск новой для меня карты премиум. Сработали быстро, профессионально, качественно. Выражаю особую благодарность работникам банка А-ой Веронике и М-ву Рамилю.  Это настоящие профессионалы своего дела. Еще раз СПАСИБО!

Я попал в трудную ситуацию. Потерял все документы. Включая личный паспорт, СТС на машину, Водит. Удостоверение,  банковские карты и несколько других очень важных документов. Немедленно заблокировал все счета и карты. Потом документы нашлись. А счета и карты с учетом одновременной потери паспорта были арестованы. Обратился в Лефортовское отделение Банка М К Б. где ко мне отнеслись очень доброжелательно с пониманием моей проблемы и очень помогли. Помогли Снять арест со счетов,  перевыпуск  пенсионной карты и еще оформили выпуск новой для меня карты премиум. Сработали быстро, профессионально, качественно. Выражаю особую благодарность работникам банка А-ой Веронике и М-ву Рамилю.  Это настоящие профессионалы своего дела. Еще раз СПАСИБО!

Я попал в трудную ситуацию. Потерял все документы. Включая личный паспорт, СТС на машину, Водит. Удостоверение,  банковские карты и несколько других очень важных документов. Немедленно заблокировал все счета и карты. Потом документы нашлись. А счета и карты с учетом одновременной потери паспорта были арестованы. Обратился в Лефортовское отделение Банка М К Б. где ко мне отнеслись очень доброжелательно с пониманием моей проблемы и очень помогли. Помогли Снять арест со счетов,  перевыпуск  пенсионной карты и еще оформили выпуск новой для меня карты премиум. Сработали быстро, профессионально, качественно. Выражаю особую благодарность работникам банка А-ой Веронике и М-ву Рамилю.  Это настоящие профессионалы своего дела. Еще раз СПАСИБО!

Являюсь держателем дебетовой карты Блэк, с которой на днях стянула небольшую сумму на карту стороннего банка-партнера. В справке банка в ДБО чёрным по -белому написано, что за данную операцию комиссия не взымается, тем не менее комиссию всё-таки жадный банк содрал аж 10% за перевод. Прошу дать раз’яснение по этому поводу

Являюсь держателем дебетовой карты Блэк, с которой на днях стянула небольшую сумму на карту стороннего банка-партнера. В справке банка в ДБО чёрным по -белому написано, что за данную операцию комиссия не взымается, тем не менее комиссию всё-таки жадный банк содрал аж 10% за перевод. Прошу дать раз’яснение по этому поводу

Все было нормально до сентября 2020 года, когда приставы из за неуплаченных налогов наложили аресты на банковские счета.  В МКБ у меня только потребительский кредит и из-за арестов возникли сложности с его уплатой, тк теперь требовалось оплачивать его только в отделении банка, связываться со специальным отделом 20 нулей и оплачивать только в день списания. В ноябре 2020 я рассчитался с налоговой и ожидал снятия арестов, современные банки быстро отреагировали, Открытие Банк вне конкуренции, но до МКБ почтовый голубь, видимо, не долетел. Арест не снят по сей день. Каждый месяц я вынужден приходить именно в определенный день, сидеть час в очереди, затем час перед сотрудником, а до этого великого дня, 10 дней подряд принимать звонки от отдела взыскания, они звонят, только чтобы удостовериться, что я в очередной раз порадую их своим присутствием.Я, также, лично отправлял им заявление об отсутствии Исполнительного Производства, оно им не понравилось, говорят приезжайте лично и с оригиналом. Я живу в Москве, налоговая в Петербурге, до пристава не дозвонится и прием личный один раз в неделю...Сегодня терпение начало заканчиваться, начал звонить в банк и искать пути решения, направили в одному из квалифицированных сотрудников, которая оповестила меня, что если я "в течении дня не оплачу кредит, то завтра они начнут звонить родственникам". Я И ХОЧУ ЕГО ОПЛАТИТЬ. Даже заранее, даже большей суммой. Но вы же не даете. Только в день списания, если позже, то будь любезен еще и пени, только определенную сумму, больше не принимают. И только в отделении. 2021 год... И это столько проблем из -за оплаты кредита, как это вообще может быть связано с приставами??Надо ли в этой ситуации взять помощь юриста? Есть ли какие то рекомендации?Сейчас допишу и поеду в их центральный офис, может там мое письмо от налоговой затерялось...

В середине мая обратился в банк по вопросу рефинансирования кредитов. Первичное заявление было отклонёно, так как кредитный потенциал был сверх нормы. Специалист банка Анжела в отделении Лефортово куда я обратился по данному вопросу помогла оформить вторую заявку и грамотно разъяснила что необходимо сделать чтобы сократить кредитный потенциал для одобрения. Результат второй заявки положительный. Хочу отметить профессиональные качества данного специалиста и её умение качественно и эффективно выполнять свои обязанности. Рекомендую обращаться в отделение Лефортово.

И все тот же Московский кредитный банк. Не было ни одной ситуации, когда все работает слаженно. Выдали справку о разрешении продажи квартиры, дали номер специалиста, с которым нужно проработать момент как снять обременение, когда подьехать, чего иметь при себе, а сотрудника НЕТ. Звоним в банк уже не один и даже не три раза, с просьбой соединить хоть с кем-то, кто работает по вопросам снятия обременения, досрочного погашения ипотеки... Специалистов нет. Оставляем номер, чтобы перезвонили, звонка тоже НЕТ. У меня уже покупатели на квартиру возмущаются. Ужасная работа банка, как и писала ранее, с этим банком все ооооочень не легко и не быстро.

Сделал заявку онлайн на кредит 08.06.21, по тех причинам заявка зависла. На следующий день перезвонил менеджер пригласили в офис банка по адресу: проспект Ленина г. Балашиха. Пришел для дооформления кредита, на что менеджер О-ян Оксана П. навязала мне страховку! Только представьте на сумму 180000 т. р. кредита страховка 55000 т. р. Это  просто какой то ужас!!! При чем когда было оформление кредита мной было озвучено что кредит мне нужен без страхования! и что программа страхования это добровольная программа а не обязательная! На что сотрудник О-ян Оксана П. сказала что если вы не будете брать со страховкой то от эта завка не будет одобрена! В итоге под настойчивым напром сотрудника что если я не соглашусь на страхование то кредит я не получу пришлось подписать документы, но перезвонив службу подержки я выяснил что все таки я имел право отказаться от ненужного мне страхования и что в течении 14 дней я могу отказаться от ненужного и очень дорогостоящего продукта! Но как только оператор службы поддержки услышал что я хочу оставить жалобу сразу перестал меня слышать и бросил трубку! Уважаемые руководство данного банка обращаюсь к Вам перестаньте обманывать людей! Если мне будет нужно я оформлю все продукты которые мне нужны, а навязывать и заставлять людей покупать то что Вам нужно для выполнения ваших планов это низко! Завтра 10.06.2021 я пойду в ваш офис для отказа от навязанной услуги! И надеюсь что сумму страхования вы вернете так же быстро! Прошу после посещения офиса уведомить меня о сроках возврата ненужной услуги!

Спасибо за хорошую организацию работы с клиентами. Персонал отделения всегда приветлив, вежлив, знающий своё дело, способен терпеливо и грамотно разъяснить все особенности банковского обслуживания, сделать предложения по новым продуктам и условиям работы банка, внимательно относится ко всем вопросам клиентов.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка и обслуживаюсь в Люблинском отделении.  Всегда получаю полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Персонал дружелюбный, помогает по всем вопросам. Огромное спасибо за Вашу работу, спасибо всем сотрудникам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка и обслуживаюсь в Люблинском отделении.  Всегда получаю полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Персонал дружелюбный, помогает по всем вопросам. Огромное спасибо за Вашу работу, спасибо всем сотрудникам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка и обслуживаюсь в Люблинском отделении.  Всегда получаю полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Персонал дружелюбный, помогает по всем вопросам. Огромное спасибо за Вашу работу, спасибо всем сотрудникам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка и обслуживаюсь в Люблинском отделении.  Всегда получаю полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Персонал дружелюбный, помогает по всем вопросам. Огромное спасибо за Вашу работу, спасибо всем сотрудникам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.