22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пользуюсь услугами этого отделения уже больше 5 лет все вопросы решаются быстро и профессионально был не приятно удивлён что в других отделениях не так хочу выразить отдельную благодарность Татьяной Дарье (окно 2) вопросы решаются ещё быстрее побольше бы таких позитивных и квалифиципованных сотрудников. 

17.08.2023 посетил отделение Сходненское. Обслуживание отличное. Замечательная работа менеджера Караман Лилии. Обслуживаюсь в этом офисе с 2019г. Спокойная атмосфера в в офисе. Доброжелательные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Большое спасибо. Отдельное спасибо руководителю офиса за отлично поставленную 

17.08.2023 обратился в офис "Краснобродский" для консультации по вкладу. Я попал на обслуживание к старшему менеджеру Грищенко Елене. Хочу поблагодарить Елену за доброжелательное отношения к клиентам.Мало того,что она мне рассказала условия по вкладам, подробно объяснила преимущества разных вкладов, так ещё и рассказала,как можно накопить,открыв накопительный счёт.В результате, я открыл вклад на выгодных для меня условиях,и для удобного пользования открыл Накопительный счёт, который можно пополнять без ограничений. Обслуживание заняло несколько минут,что очень радует! Долгое время обслуживаюсь в этом банке, менеджеры молодцы!

Добрый день.

Как обычно и бывает, в один прекрасный день, а именно 4 августа 2023 года, потребовались денежные средства. Так как давно являюсь клиентом банка МКБ и претензий к его работе не было, заполнил через приложение заявку на кредит. Выбрал для себя удобное отделение в Новогиреево, и после того как все заполнил и отправил на рассмотрение, позвонила менеджер отделения Виктория и любезно провела первичную консультацию, сделала расчет и пригласила на подписание. Так же Виктория заказала сразу деньги, что бы не было конфуза на выдаче, что очень удобно.

Придя на подписание 08.08.2023 в назначенное время, Виктория меня бережно передали в руки менеджера Полины, которая в свою очередь очень оперативно обработала мою заявку, ответила на все терзающие меня вопросы, даже посчитала по моей просьбе стоимость моего кредита в день, за что отдельное спасибо! Всё оформление заняло от силы 30-40 минут с учетом моих вопросов.

Остался крайне доволен, спасибо всему персоналу отделения в Новогиреево и скорейшего карьерного роста.

Здпавствуйте, обращалась в отделение Мкб на Первомайской д. 5, очень хороший офис, светло и просторно, в очереди было много людей, но приняли довольно быстро и ожидание оправдалось! Сотрудница Карина помогла разобраться с личным кабинетом и открыть вклад, но мне в приложении не показывало ставку повышенную, а благодаря кредитной карте, мы быстро восстаовили пароль и вошли! Так же девушка помогла мне переоформитт вклад мужа через удобное приложение. Хорошие ставки по вкладам, на год 10* достойно. Рада обслуживаться в этом банке.

В начале августа на почту пришла рассылка от МКБ с предложением оформить бесплатную в обслуживании дебетовую карту "Москарта". Решил оформить. Перешёл по указанной ссылке на специальную страницу и заполнил все данные.

В этот же день мне на почту пришло подтверждение от МКБ о том, что моя заявка принята. В письме-подтверждении кроме прочего был указан и номер заявки: 5570808. Длинный скриншот письма: здесь  

На следующий день, 9 августа, мне позвонила представитель банка, ещё раз уточнила информацию по поводу места получения карты и попросила дождаться когда мне придёт сообщение о готовности карты. Стал ждать.

Прошла неделя. За это время от банка не было НИКАКИХ сообщений, писем или звонков. 17 августа сам звоню в контактный центр МКБ. И тут узнаю, что, во-первых, заявки с номером 5570808 они не видят (а видят почему-то заявку 570808, т.е. без первой цифры), а во-вторых, что более интересно, моя заявка ОТКЛОНЕНА! По информации оператора в контакт-центре причиной отклонения стала "ошибка в предоставленных данных". При этом когда именно случилось это отклонение пояснить оператор не смогла, как не смогла пояснить и то, почему мне никто об этом не сообщил.

В итоге составили обращение №1-419736660995 и отправили меня подавать заявку на карту заново. Номер новой заявки 5574614 (подтверждение на почту пришло), но насколько он правильный и не потеряется ли где-то ещё раз цифра - не берусь прогнозировать.

Я, честно говоря, плохо понимаю логику МКБ. Как можно сперва ДВАЖДЫ подтвердить заявку, а потом её отклонить. И не просто отклонить, а сделать это МОЛЧА, не сообщив ничего клиенту, и оставив его ждать не пойми чего.

17.08.2023 обратился в офис МКБ в городе Миасс по вопросу дебетовой карте, попал с сотруднице Анне, очередей не было в банке, мой талон вызывали быстро,менеджер рассказала все что надо было мне так же рассказала про накопительный счет, понравилось обслуживание, офис приятный, все понравилось, подтвержающие документы отправил responses@banki.ru

11 августа обращалась в отделение банка по вопросу дебетовой карты. Хорошее обслуживание,без очередей, сотрудник Алексей очень подробно всё рассказал,очень вежливый, и компетентный в своей работе,огромное спасибо Алексею, буду рекомендовать Банк своим знакомым!!! Хороший,уютный ,чистый офис.Удобное расположение.  

17.08.23 я посетил офис в п. Верх-Ней винский для получения кредита, сотрудник банка Наталия Л была вежлива и все грамотно мне объяснила по поводу моего рефинансирования, подобрала лучшую ставку и выгодные условия, я остался очень доволен, не смотря на то, что по кредитной карте пришел отказ от банка, ничего страшного, получу чуть позже, самое главное, что получилось выгодно рефинансировать кредит. Обязательно вернусь ещё раз в банк и к Наталье за новой услугой.

16 августа я пришла в Московский кредитный банк на Рязанском проспекте 69 для восстановления мобильного кабинета. Валентина Н-на помогла очень быстро восстановить доступ при помощи моей пенсионной карты. Отношение внимательное и доброжелательное. Такжеменя проконсультировали по новым ставкам по вкладам. Очень благодарна! 

Обратился в отделение "Центральный". Меня обслуживала Алена Д-ко, получил карту, а именно пенсионную.

Подключили бонусную систему. Алена предложила кредитную карту, рассказала про льготный период 123 дня , продукт заинтересовал, также сказала , что еще начисляется кэшбэк , подали заявку, одобрили. Понравилось обслуживание, офис в новом формате, всё просто и на доступном языке, грамотный сотрудник. Также порадовало то,что очереди в отделении не было. Желаю успехов!

Обратилась в отделение Балашихинское 1 по адресу пр-т Ленина, д.31за переоформлением вклада к сотруднику за 4 окном Паращак Дарье (15.08.23г.) , Дарья посоветовала мне обратиться в офис 16.08, т.к. с этой даты произошло повышение процентной ставки. Открыла вклад МКБ яркий. Благодарю Дарью за чуткое внимание, хорошо выполненную работу. 

17 августа 2023 года обратился в БЦ Мытищинский в районе 15:часов по вопросу получения кредита по одобренной ранее заявке.

Очередь отсутствовала, в зале комфортная температура и уютная атмосфера. Вызвали в окно 5, попал на обслуживание к главному менеджеру Анюшеной Дарье. Сделка проведена быстро, качественно и профессионально. Кредит получил на выгодных условиях.
Всем огромное спасибо и успехов.

Обратился за помощью в отделение г.Красноуральск Свердловская область, офис Ленина 3, так как мою карту заблокировали из-за перевода с БК Леон. Наталья Л-ва подошла к моему вопросу ответственно, объяснив всю суть проблемы чтобы я больше не нарушал ФЗ-244, благодаря ей мою карту не заблокировали, и я понял что я совершил. Наталья была со мной на связи даже не в рабочее время, чем и помогла мне уладить эту проблему. Я всё прекрасно понял, и больше такие операций я совершать не буду. Ещё раз благодарю вашего ценного сотрудника МКБ Наталья Л-ву. 

Выражаю свою благодарность сотруднику отделения Академика Янгеля Порошиной Кристине, обратилась в офис для переоформления вклада, Кристина подобрала мне выгодный вклад с удобными условиями и с высокой процентной ставкой, для получения повышенной ставки помогла открыть вклад в личном кабинете. Большое спасибо.

В начале 2023 взял потреб в МКБ. На тот момент моя компания имела зарплатный проект и поступали выгодные предложения по кредитованию. Таким образом, оформил потребительский кредит со ставкой 9,9 на сумму 1,3 миллиона. Оформление заняло около 3-5 дней, не более. Через пол года осталось чуть больше 200 тр. гасил досрочно. Далее, случилсь лето и я решил приобрети участок. Он был по стоимости 1150000 руб, а также хотел поставить времянку. Под эти цели запросил у банка 1,5 мил. руб. Заявку оформил в приложении. Сразу начались звонки от представителей банка с кучей разных вопросов. Каждый раз поднимал трубку, все рассказывал набравшись терпение. Спустя неделю заявку приняли на рассмотрение. Там была своя форма. 

1) селфи с паспортом 

2) справка 2 НДФЛ

3) ипотечный договор, показать затраты

Загрушил оперативно и принялся ждать. 

Через 2 дня мне позвонила сотрудница банка, сказала заявка одобрена, мол, заходите в личный кабинет через приложения и выбирайте условия по кредиту. Со страховкой, без нее, на разные периоды итд. Ранее так и делал, было оч удобно. Сразу загрузил приложение, а там "заявка в обработке", ждите. Ну ок, подумал я и принялся ждать, звонок то был, значит им виднее. Прошло еще пару дней, но статус заявки не изменился. Звоню в банк, там отвечают, да действительно, не хватает одного документа, 2 НДФЛ актуально за 2023 год. Принято, зашел на госуслуги и попробовал выгрузить необходимый документ, но там есть информация только за полный календарный год, то есть за 2023 еще нету. Опять звоню в банк, обсудили еще один вариант, они направили моему работодателю запрос на предоставление данных по моей заработной плате, я написал внутренне заявление в фин.отдел, чтобы организовали доступ. Мой фин. отдел подтвердил это действие и открыл доступ. 

Систематически заходил в приложение, но статус не менялся "предоставьте данные по 2 НДФЛ"

Звоню опять в банк, говорю так и так, доступы предоставили, а заявка все еще не обработана, кто может помочь, после 3 безуспешных попыток найти ответственного по заявке повесил трубку и принялся ждать от банка обратной связи. на следующий день звонить оператор МКБ, который сообщил, доступ не спасет ситуацию, все равно нужна справка 2 НДФЛ за 2023 год. Далее, сделал запрос в фин. отдел на работе на выдачу 2 НДФЛ за 2023 год. На работе это все дело мне предоставили за 3 дня. Получив документ, отсканировал и загрузил через приложение.

Прошли сутки, открываю приложение, а там появилась надпись «Чтобы окончательно принять решение по вашей заявке на кредит необходимо загрузить дополнительные документы.», но вот форма загрузки документов исчезала, нет поля для вкладки файлов. Пишу в тех помощь в приложении, сначала чат бот, потом переводят на человека. На том конце принимают мою заявку на устранение ошибки и оговаривают срок решения такой проблем в период 5-7 дней. Опять жду, понимаю что в необходимый период банк МКБ, скорее всего мне финансы не выдаст. 

Звоню в банки, те просят подождать, мол заявка в работе скоро все починят, так как заявка одобрена и практически я на финишной прямой, принялся ждать. После 7 дней, захожу в заявку, а там появились форма, подгрузите необходимые документы. Но вместо 2 НДФЛ хотят документ «фото» селфи с паспортом, которую я загружал две недели назад. Ну тут думаю, ладно, может реально фото не прошло проверку, сделал еще раз фото. 

Захожу через 3 и снова вижу “Чтобы окончательно принять решение по вашей заявке на кредит необходимо загрузить дополнительные документы”. 

Тут уже терпение кончилось и я оставил все это дело до лучших времен.

Теперь заявка висит как отказ клиента, да уж.

хочу выразить благодарность ведущему менеджеру Самбуевой Марии Сергеевне за качественную работу 26.06 и 16.08 . 2023года по оформлению и переоформление моего вклада, подробной консультации, внимательного отношения ко мне. Адрес ДО Одинцовском можайское Шоссе, дом 22. Пользуюсь банком давно, всегда отмечаю внимательное отношение сотрудников. 

16.08.23, я обратилась в ДО Московская горка по адресу Хохрякова,74 по вопросу переоформления вклада, специалист Печерских Юлия проконсультировала меня и помогла выбрать наиболее выгодный вариант вклада, обслуживанием я осталась очень довольна, специалист грамотный и профессиональный буду рекомендовать банк своим знакомым.

Обращался 14 августа в банк в городе Оренбург по адресу ул. Пролетарская 198 к менеджеру Тимофеевой Юлии для оформления кредитной карты. Заявку одобрили быстро. Объяснили всё условия. Карта для меня отказалась бесплатной так как я зарплатный клиент. Это меня очень порадовало. Так же рассказали про бонусы на которых можно заработать. Рекомендую всем. 

Пыталась перевести деньги через личный кабинет на счёт другого банка. В результате работы проверки безопасности личный кабинет был заблокирован. Обратилась в Оренбургский офис МКБ банка ул. Пролетарская 198. Работала с оператором Тимофеевой Юлией. Очень быстро помогла решить проблему и разблокировали кабинет.