У меня умер отец, оставив вклад в МКБ. В свое время съездила - в единственное отделение, работающее с наследственными делами, на Цветной бульвар, все там выяснила, когда заканчивается вклад, когда можно снять деньги, мне все мило объяснили, дали визитку с номером телефона, куда звонить по поводу снятия денег.Сейчас заканчивается срок вклада, и я хочу назначить дату получения денег. Звоню по номеру телефона, данному мне на фабрично напечатанной визитке - (495) ***-**-48.  А там совсем другая фирма. Никакой не МКБ.Хорошо, звоню по общей справочной. Жду 10 минут, пока освободится оператор,  объясняю ситуацию, и спрашиваю его номер телефона группы наследственных дел. Милая девушка, очень вежливо разговаривая, тем не менее оказалась не в состоянии дать мне номер телефон и предложила съездить в офис, чтобы его узнать. Вдумайтесь на минутку!! Контактный центр НЕ МОЖЕТ дать номер телефона подразделения и предлагает мне съездить в отделение, чтобы узнать номер телефона!!

Подавалась заявка на рефинансирование кредита в другом банке.Контактный центр сообщил о ставке "от 6.5%" на срок от 4х лет, рассматривалась сумма 1510000.Была оформлена запись в отделение.По факту визита в отделение выяснилось, что "ставка акционная и только для госслужащих,  инвалидов и зарплатников".Ну ок, я пенсионер, даю документ. Оказывается для пенсионеровпо этой "акции" - "сумма до 1000000", и мою заявку на 1510000 рассматривать банк будет "в общем порядке" и ставка будет около 11%.В чем смысл приглашать в отделение? Кредитку продать? "Прекрасный" сервис, второй раз уже такая ерунда с рефинансом у них, в этот раз даже написать решил. Не обращайтесь лучше.

Подавалась заявка на рефинансирование кредита в другом банке.Контактный центр сообщил о ставке "от 6.5%" на срок от 4х лет, рассматривалась сумма 1510000.Была оформлена запись в отделение.По факту визита в отделение выяснилось, что "ставка акционная и только для госслужащих,  инвалидов и зарплатников".Ну ок, я пенсионер, даю документ. Оказывается для пенсионеровпо этой "акции" - "сумма до 1000000", и мою заявку на 1510000 рассматривать банк будет "в общем порядке" и ставка будет около 11%.В чем смысл приглашать в отделение? Кредитку продать? "Прекрасный" сервис, второй раз уже такая ерунда с рефинансом у них, в этот раз даже написать решил. Не обращайтесь лучше.

Из Московского кредитного банка 1.06.21 отправлен перевод в газпромбанк, платёж в мкб прошёл, деньги списаны.... в газпромбанке до сих пор не зачислены, реквизиты верны.Где деньги?в обращении через личный кабинет  платёжка приложена,  3 рабочих дня с 01.06.21 давно прошли

подключили пакет, отказаться от него можно только вместе с картой, деньг и ,идсписываются атоматически, изночально в договоре этого прописанно не было, надо зайти на сайт и там читать более подробное условя договора, карта банка за 1999 рублей мне не нужна, буду обходить стороной такой банк и другим не советую

Понятный сайт среднего банка. Если вы пользуетесь услугами данного банка то рекомендую к использованию.

28  мая получил и активировал карту  World Black Edition c премиум пакетом. По условиям программы лояльности я могу выбрать 3 категории с повышенным кешбеком. Но, я не могу выбрать 3 категорию чисто технически, при переходе в “добавить категорию”, все  категории недоступны (прозрачны, выбрать нельзя). Также 28 мая оставил обращение 7029883 с сроком рассмотрения 5 дней, но до сих пор оно не рассмотрено. Для уточнения ситуации был звонок в колл-центр 06 июня (оператор Юлия) 01 июня оставил обращение через личный кабинет с прикреплёнными скринами данной проблемы. Ответа нет. 06 июня был в ДО Сходненкая ,но обращение через колл-центр в офисе не видят, только от 01 июня.По итогу, картой я не могу пользоваться в полном объёме, согласно условиям договора .Ответа на мои обращения и какой либо информации тоже нет.Премиум оказался вовсе не премиум.

Дд. несколько лет назад, обращалась в банк за потребительским кредитом.  В процессе заявки, мне предоставили договора, без одобрения самого кредита. Подписывать их, я отказалась.  Сейчас в 2021 г мне приходят сообщения о том что у меня 3 счета в банке, которые закроются. Но у меня нет этих счетов, я не являюсь клиентом. В чем собственно дело? 1 смс: V svyazi s otsutstviem ostatkov i operacij bolee 2-h let cherez 2 mesiaca budet zakryt schet N40*****11 pri nepostuplenii sredstv2 смс: V svyazi s otsutstviem ostatkov i operacij bolee 2-h let cherez 2 mesiaca budet zakryt schet N40*****85 pri nepostuplenii sredstv3 смс: V svyazi s otsutstviem ostatkov i operacij bolee 2-h let cherez 2 mesiaca budet zakryt schet N40*****27 pri nepostuplenii sredstv

Очень некомпетентные сотрудники работают на горячей линии. Девушка ничего не может объяснить, мычит и повторяет одно и тоже. Нет возможности редактирования персональных данных, невозможно зарегистрировать карту в приложении.  Современные технологии незнакомы для данного банка. Странные условия снятия и перевода денежных средств. Не кому не рекомендую данный банк. К сожалению вынуждена начать пользоваться данным банком. Но уже отвратительные впечатления о банке.

Добрый день!Я столкнусь со следующей непонятной ситуацией.Оформляла в МКБ рублевый вклад, к ней привязывалась карточка виза, которую регистрировал сотрудник отделения.25.05.2021 перевела на нее 26тыс. Рублей с рублевой карты другого банка. Потом этой картой рублями оплатила покупку 31.01. Хотела 03.06 снять деньги в банкомате МКБ, но не смогла. После обращения в банк обнаружилось, что счет у карты виза был валютный, а не рублевый и мои деньги конвертировались без моего ведома и без моего согласия в доллары.Сотрудники банка сказали, что свои деньги в рублях я могу получить только путем обмена долларов на рубли по курсу этого банка, что меня не устраивает, так как я могу понести материальные убытки из-за конвертации.Я никогда не покупала доллары в банке МКБ, мне их навязали и отказываются отменять операцию по совершенной без моего ведома конвертации.

Сегодня, 5 июня 2021 года в 14.30, мой сын по моей просьбе с доверенностью обратился в филиал МКБ на Барклая, 12 с просьбой открыть счет для оплаты кредита, выкупленного МКБ у другого банка. Это было необходимо потому, что кредит я оформляла в Нижнем Новгороде, где нет даже банкомата МКБ.Старший менеджер Н-ко Юлия объяснила, что ОНА счета не открывает, на вопрос: "Кто открывает?", ответила, что это должен нам сказать банк, который давал кредит. На все попытки объяснить Н-ко Юлии, что прежний банк закрыл счета для оплаты данного кредита и рекомендовал открыть счет в МКБ, она опять твердила, что это НЕ ОНА открывает, МЫ не открываем, куда и к кому обратиться она не знает, "Дайте мне реквизиты и я приму платеж" !Кредит по предоставленным ей номеру кредитного договора, ФИО, дате рождения и номеру паспорта заемщика, дате выдачи кредита и др. старший менеджер тоже не нашла, хотя по моему звонку в МКБ 03 июня 2021 г. по номеру 88001004888 кредит нашли очень быстро и посоветовали открыть счет в МКБ.  Консультации не получилось, т.к. Н-КО ЮЛИЯ умеет только полицию вызывать. Из-за некомпетентности старшего менеджера Н-ко Юлии у меня может возникнуть задолженность по кредиту. Кроме того,  теперь сын должен писать объяснение в полиции и тратить свое время. Сразу после этой ситуации я опять позвонила по вышеуказанному телефону банка, там связались с офисом на Барклая получили пояснение, что это, КОНЕЧНО ЖЕ, мы сами виноваты, так как не хотели давать доверенность. Мой сын - юрист, если что. Я тоже разговаривала с Н-ко Юлией, кто-то поверит, что два взрослых человека не поняли, что счет открывают после проверки доверенности? Надеюсь, в МКБ не продаст мой кредит во Владивосток!

Один из лучших банков по кредитованию наличными. Удобный сервис, маленький процент.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения Банка МКБ Химки! Много людей обращаются в банки по разным вопросам, в том числе и с проблемами, требующими своего решения. Вот с такой "серьезной проблемой" обратилась и я. Мне нужно было сделать рефинансирование кредита. Приятно удивило то, что отнеслись к моей "проблеме" по-человечески, не отбросили как ненужный фантик в сторону.  И вот проблема решена - рефинансирование мне одобрили. Спасибо сотрудникам банка и замечательному руководству за высокий профессионализм, желание помочь и индивидуальный подход к клиентам! Искренне надеюсь на долгое сотрудничество!

27.05.2021 курьером я получила неактивированную карту банка Москарта блэк мастеркард с пакетом услуг Премиальный. В тот же день я ее активировала. Одним из условий бесплатного обслуживания карты было иметь среднемесячный остаток по карте в предыдущем периоде на карте 1 000 000 руб. Я в тот же день, 27.05.2021, пополнила карту на сумму 1 063 000 руб. и не снимала денежные средства до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным. Кроме того, на сайте есть файл с тарифами, в котором указано: "Комиссия за предоставление пакета карточных услуг (для пакетов карточных услуг, подключенных до 30.06.2020 включительно) взимается первого числа каждого месяца начиная:– с третьего календарного месяца с даты подключения пакета карточных услуг «Премиальный» (если в течение предыдущего года Клиенту не предоставлялся пакет карточных услуг)". Я данную формулировку трактовала, как то, что раз у меня не было более года пакета Премиальный, то у меня выполнено и второе условие бесплатного обслуживания в течение 2 месяцев.По факту 1.06.2021 у меня была списана комиссия 1999 руб. за обслуживание.Я обращалась в чат, но, спустя 2 часа ожидания ответа, мне не предоставили корректной информации, я позвонила в колл-центр, разговаривала с двумя операторами более 40 минут. Оба говорили совершенно разную информацию, почему была списана комиссия, первый говорил, что у меня было пополнение карты всего на 908 тысяч руб., а не на сумму более 1 млн руб и я не выполнила таким образом условия, когда я стала доказывать, что все выполнила, он сказал, что у меня на самом деле 2 карты в пакете Премиальный и мне нужно иметь на карте более 2 млн руб. , он постоянно отключался, просил подождать на линии, был абсолютно не компетентен, позже переключил на другого оператора, который по началу тоже не мог предоставить корректную информацию, но в итоге сказал, что среднемесячный остаток по карте считается с 1-го числа месяца, т.е. с 1 мая, а то, что я карту получила только 27.05., мои проблемы и таким образом, среднемесячный остаток по карте он увидел в выгрузке, как 500.000 руб. На мой вопрос про первые 2 бесплатных месяца обслуживания он ответил, что речь идет не о конкретно пакете услуг Премиальный, а о любом, а у меня до получения премиальной карты была москарта и пакет услуг Выгодный, поэтому, для меня нет никакого бесплатного периода обслуживания. Я не согласна с аргументами сотрудника, т.к. в тарифах нет указания, что пакет услуг любой, в тексте предложения говорится о пакете услуг Премиальный и именно так же я трактовала дальнейшие слова, что речь шла об этом же пакете, а не о любом. Кроме того, не корректно считать среднемесячный период тогда, когда у человека не было карты и он никак не мог выполнять условия, отсчет должен идти с даты получения карты, т.е. с 27.05.2021, а не с 1.05.2021. Условия просто антилояльные, банку главное списывать комиссии и все равно, в каком настроении и с каким отношением к банку останется клиент. У меня и раньше был негативный опыт с банком, но я закрывала глаза, сейчас уже через край.

На сайте написано 100 одобрение. Обманули. Отказали в рефинансировании даже при условии снижения платежа вдвое. Просрочек, штрафов, и т.д. не имею. Справляюсь с текущими платежами по группе кредитов, при рефинансировании нагрузка в платежах упадёт, рисков для банка никаких. Не поинтересовались сроком кредита, не предложили увеличить период. Отказ и всё.

На сайте написано 100 одобрение. Обманули. Отказали в рефинансировании даже при условии снижения платежа вдвое. Просрочек, штрафов, и т.д. не имею. Справляюсь с текущими платежами по группе кредитов, при рефинансировании нагрузка в платежах упадёт, рисков для банка никаких. Не поинтересовались сроком кредита, не предложили увеличить период. Отказ и всё.

Никогда не писал отзывов, но после того как столкнулся с данным банком возмущению нет предела.Подал онлайн заявку на кредит в размере 850 000₽ (сумма не очень то и большая), мне перезвонили из контакт центра для уточнения моих данных, все стандартно (где работаю, адрес офиса, телефон офиса, телефон ближайшего родственника, доход, семейное положение и тд). Сказали что решение предоставят от 5 минут до 3х дней.  Через некоторое время мне перезванивают еще раз и задают те же вопросы, вопрос зачеееем? На следующий день перезванивают опять и спрашивают снова адрес места работы, сайт организации, какого цвета здание, что находится рядом (магазины, ТЦ и тд), телефон гл.бухгалтера (повторно), чуть позже перезванивают и опять уточняют адрес офиса (что за бред, что за вопросы вы задаете, почему одно и тоже по несколько раз, зачем вам цвет здания, зачем вам организации которые работают с нами рядом, на что это влияет???). Позвонили ген.директору ладно бы один раз, звонили раза 3-4, с глупыми вопросами, зачееем??? Позвонили несколько раз гл.бухгалтеру с такими же тупыми вопросами, зачееем??? Всех поставили на уши в офисе, я что беру баснословную сумму?В итоге прошло 3 мучительных дня и мне сообщают, что кредит одобрен и нужно подойти в ближайшее отделение, на вопрос какая % ставка мне ответили что все узнаете в офисе, работают отделения с 11.00, т.е я должен потратить полдня рабочего чтобы заехать в отделение и узнать ставку, вы в каком веке живете ребята? все банки уже давно показывают % ставку онлайн, либо сообщают по телефону, но только не МКБ (проще иппотеку взять или в космос улететь чем оформить у вас кредит), но это еще не все, отказавшись от услуг МКБ, перезванивает мне отделение и сообщает ставку в 9.6% со страховкой, на вопрос какая ставка без страховки мне отвечают, что для этого необходимо подъехать в отделение (опять двадцать пять)), т.к это только предварительное одобрение это как? Три дня выносили мозг и вы даете мне предварительное одобрение, очень интересно. Сказав, что в отделение я точно не поеду положил трубку, чуть позже мне перезванивают еще раз уже другой сотрудник и сообщает что без страховки ставка 17%, вы ребята что совсем с ума сошли 17% карл, короче вынесли весь мозг и дали макс % какой только можно было. Супер, молодцы ребята продолжайте в том же духе. Получайте к себе в копилку еще одного "лояльного клиента". Буду всем рассказывать какой вы "чудесный банк".

Похоже банк сотрудничает с мошенниками, это мое предположение, но судите сами какие выводы приходят на ум исходя из ситуации.Вчера хотела пополнить ребенку транспортную карту "Стрелка" с рублевого счета в Личном кабинете на сайте банка. Зашла в раздел "Транспорт" и первое что в списке "Стрелка online", подозрений не вызвало, поскольку и раздел соответствует и плачу online. Ввела номер карты Стрелка ребенка и совершила платеж. Деньги естественно на карту не поступили, потому как эта мошенническая контора никакого отношения к транспортным картам не имеет. Банк, а что этот лохотрон делает в разделе "Транспорт" вашего банка и отлично шифруется под бренд "Стрелка". Позвонила в контактный центр и попросила отменить ошибочный платеж, заявив, что банк вводит в заблуждение своих клиентов и это явная подстава. На что сотрудник мне ответил, что я дескать оплатила покупку и ничего поделать нельзя. Вот таким образом наши денежки перетекают в карман мошенников при явном, на мой личный взгляд, сотрудничестве с банком. Погуглила в инете - действительно мошенники, масса обманутых людей. И действительно контора занимается тряпками, но никак не проездными документами и никакого отношения к Транспорту не имеет. Так как это называется МКБ? Жаль не могу здесь прикрепить скриншот странички из банка, где фигурирует эта мошенническая контора в разделе Транспорт первой строкой! Но в отзовике обязательно оставлю свой отзыв со скриншотами.

Никогда не писал отзывов, но после того как столкнулся с данным банком возмущению нет предела. Подал онлайн заявку на кредит в размере 850 000₽ (сумма не очень то и большая), мне перезвонили из контакт центра для уточнения моих данных, все стандартно (где работаю, адрес офиса, телефон офиса, телефон ближайшего родственника, доход, семейное положение и тд). Сказали что решение предоставят от 5 минут до 3х дней. Через некоторое время мне перезванивают еще раз и задают те же вопросы, вопрос зачеееем? На следующий день перезванивают опять и спрашивают снова адрес места работы, сайт организации, какого цвета здание, что находится рядом (магазины, ТЦ и тд), телефон гл.бухгалтера (повторно), чуть позже перезванивают и опять уточняют адрес офиса (что за бред, что за вопросы вы задаете, почему одно и тоже по несколько раз, зачем вам цвет здания, зачем вам организации которые работают с нами рядом, на что это влияет???). Позвонили ген.директору ладно бы один раз, звонили раза 3-4, с тупыми вопросами, зачееем??? Позвонили несколько раз гл.бухгалтеру с такими же тупыми вопросами, зачееем??? Всех поставили на уши в офисе, я что беру баснословную сумму? В итоге прошло 3 мучительных дня и мне сообщают, что кредит одобрен и нужно подойти в ближайшее отделение, на вопрос какая % ставка мне ответили что все узнаете в офисе, работают отделения с 11.00, т.е я должен потратить полдня рабочего чтобы заехать в отделение и узнать ставку, вы в каком веке живете ребята? все банки уже давно показывают % ставку онлайн, либо сообщают по телефону, но только не МКБ (проще иппотеку взять или в космос улететь чем оформить у вас кредит), но это еще не все, отказавшись от услуг МКБ, перезванивает мне отделение и сообщает ставку в 9.6% со страховкой, на вопрос какая ставка без страховки мне отвечают, что для этого необходимо подъехать в отделение (опять двадцать пять)), т.к это только предварительное одобрение это как? Три дня выносили мозг и вы даете мне предварительное одобрение, очень интересно. Сказав, что в отделение я точно не поеду положил трубку, чуть позже мне перезванивают еще раз уже другой сотрудник и сообщает что без страховки ставка 17%, вы ребята что совсем с ума сошли 17% карл, короче вынесли весь мозг и дали макс % какой только можно было. Супер, молодцы ребята продолжайте в том же духе. Получайте к себе в копилку еще одного "лояльного клиента". Буду всем рассказывать какой вы "чудесный банк".

Хочу поделится со всеми негативным опытом обратившись в первый раз в офис МКБ в г. Санкт-Петербурге, Московский проспект 7.Инцидент произошёл 03.06.2021 , до этого подал заявку в на сайте на получение кредита наличными в размере 3 млн, после заявки со мной связались с горячей линии и  назначили встречу в офис по адресу Московский проспект 7, СПБ .Прийдя в офис и зарегистрировавшись в очереди, которой как оказалось нет , так как в офисе из клиентов не было ни одного человека, сидел один сотрудник, который занимался ерундой развлекаясь в мобильном  телефоне, спустя 15 минут меня соизволили принять.Предоставив паспорт и назвав цель визита сотруднику К-ой Яне, принялась искать или данные . В процессе начал задавать обычные , простые вопросы , которые свойственны для сотрудников банка , а именно спрашивал при каких условиях предоставляется кредит наличными , на что К-ая Яна отвечала , что не знает , и то что на горячей линии проконсультировали не верно.Так же Данный сотрудник начал нервничать так как я просил мне ответить на вопросы , проинформировав меня что она решает одобрят или нет , и возьмут ли меня на обслуживание! Данным заявлением я был возмущён и попросил пригласить более компетентного сотрудника , на что мне отказали , сославшись что нет таких и что мне не светит получить кредит при доходе свыше 130 тр.Такого хамского отношения не приемлемо для сотрудников банка , на что я был удивлён , сложилось такое впечатление что пришёл не в офис МКБ , а на какой то рынок !!!  Исходя из этого визита видео сразу что сотрудникам банка МКБ наплевать на клиентов !!