22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Доброго дня!

Я являюсь постоянным клиентом МКБ банка, в основном обслуживаюсь в Лефортовском отделении, так как проживаю рядом. 

В конце апреля подошëл срок окончания моего вклада и я обратилась в офис для дальнейшего переоформления. В этот день со мной работал менеджер М-зе Рамаз, менеджер быстро пригласил меня к себе в окошко, уточнил для чего я обратилась, я все объяснила ему, он посоветовал мне несколько вкладов на выбор, уточнил у меня важно ли мне получать проценты каждый месяц или можно допустимо в конце срока, нужно ли мне снятие и пополнение по данному вкладу, я рассказала ему о своих предпочтениях, сотрудник предложил мне вклад на 1 год под ставка 8,4% годовых, ставка мне понравилась так как в других банках она ниже на тот же срок. Сотрудник быстро все оформил и рассказал. Дальше проводил меня в кассу для снятия моих процентов по предыдущему вкладу, после чего я покинула банк. 

Выражаю благодарность сотруднику и самому банку за высокие ставки, профессионализм и доброжелательность сотрудников!

Сегодня 05.05.2023 года жена дистанционно (через личный кабинет) закрыла вклад и попыталась перевести деньги на мой счет в другой банк. Банк тут же заблокировал личный кабинет и отказал в переводе. Позвонила в МКБ со своего личного телефона, указанного в договоре по вкладу, ее попросили сказать все: ФИО, дату рождения, номер паспорта, кем когда выдан,прописку. Пообещали через 4 часа проинформировать по результату. Итог - прошло 6 часов, никто не удосужился позвонить. На повторное обращение ответ был просто фееричный: ничего вам не разблокируем, перевод вы не сделаете сегодня, даже если очень вам нужно, а если хотите , чтобы и личный кабинет и перевод были разблокированы - приходите лично в банк, по телефону мы вам не верим. Вобщем банк декларирует одно, а на деле все это фикция. И главное - впереди 4 дня праздников, перевод нам был жизненно необходим сегодня (сумма приличная - хотя в чате банка нам сказали, что до миллиона проблем с перевом не будит, у нас есть скриншот ответа). Резюме - мы конечно придем в банк 10 мая, НО никому не рекомендую этот МКБ банк, просто позорище. 

ПоОбратился в отделение Московского кредитного банка отделение по адресу азовская д. 25 для переоформления вклада. Был в офисе 5 мая 2023 г. Очереди не ждал. 

Менеджер Елена оказала помощь в оформлении вклада. Повышенная ставка по вкладу была в личном кабинете 10.5 на 3 года. Сотрудница помогла установить программу для личного кабинета для повышенной ставки. Также рассказала про бонусы на карте и подсказала что можно получить налоговый вычет по моей программе страхование жизни. По обслуживанию я доволен. 

Я

05 мая был в отделении Щелковское. Остался очень доволен обслуживанием сотрудника У-вой Олеси. Очень грамотно и понятно всё объясняет. Получил потребительский кредит, а так же получил кредитную карту на хороших условиях. Очереди не было, всё прошло быстро.

Буду рекомендовать банк МКБ всем знакомым!

Благодарю А-ву Мадину (отделение"Баррикадное" банка МКБ) за вежливое и доброжелательное обслуживание, человеческую доброту и такт при переоформлениии вклада и открытия личного кабинета для удаленного обслуживания. Всё небходмое в телефоне установили, т.к. телефон новый и необходима была помощь, спасибо! Также сотрудник принял обращение, чтобы мне возместили за проезд, т.к. отделение в моем городе закрыли, и в соседнем городе тоже.

Сегодня Посетила отделение московского кредитного банка на улице Азовская 25, 04.05.2023.

Обслуживалась у главный менеджера Арюна. 

Обращалась по вопросу разблокировки карты и личного кабинета. 

Менеджер была очень внимательна, помогала установить приложение и разблокировать карту и кабинет. Благодарю за помощь :)

Здравствуйте!

Образалась в отделение Балашихинское 1 на проспекте Ленина,31 27 апреля 2023 , попала к старшему менеджеру П-к Дарье за 6 окно по поводу помощи в личном кабинете. . Дарья помогла совершить перевод по реквизитам в другой банк и была очень внимательной и профессиональной!

если это возможно, просьба к руководству поощрить вашего сотрудника!

с уважением Л-ва Ольга, клиент

Хочу сказать большое спасибо менеджерам их офиса Мкб банка по адресу Кузнецова 21 за хорошую работу при оформлении кредита , были грамотно рассказано про все условия , кредит был оформлен по льготной ставке , также девочки задержались на работе и были предельно вежливы , огромное спасибо за работу, желаю дальнейших 

01.05 обращался в отделение банка Новогиреево на Зелёном проспекте д. 77, за первичной консультацией по вкладам. Мониторю сейчас все банки. Ведущий менеджер Ш-ва Наталья , внимательно меня выслушала, задала несколько вопросов, выявив мою потребность, предложила вклад Яркий. Дополнительно рассказала, что можно оформить вклад через личный кабинет, там выше % ставка. Так же про личный кабинет, про бонусную программу, оплату коммунальных услуг без комиссии и т. д. про дебетовую карту которая будет выдана бесплатно, чтобы независимо от работы офиса, я мог распоряжаться своими финансами, про лимиты по переводам в другие банки, между своими счетами в другие банки. Обслуживание понравилось - Наталья очень компетентный, грамотный, приятный сотрудник. Возможно остановлюсь на данном вкладе в МКБ.

Ребята из МКБ - сервис альфы это не только пиджаки и кэжуал стиль сотрудников. Это, в первую очередь, работа над процессами и системный подход в действиях. Просидев 40 минут в очереди в кассу - все ожидающие, с удивлением, узнали, что талоны, менеджеры, электронная очередь - ничего не работает. И люди просто, как бараны, сидят и ждут, когда у кого-то их сотрудников банка возникнет вопрос - а почему такая толпа. Мне все очень понравилось. Мы можете спокойно посоревноваться с бардаком в Газпромбанке. А с альфонс у вас общего только пиджаки.

02 мая 2023 года положила на свою карту МКБ-банка через банкомат денежные средства, после чего сразу же через мобильное приложение открыла срочный вклад и перечислила туда деньги, которые внесла через банкомат МКБ-банка. В результате вклад не открыт и, соответственно, деньги туда не перечислены, однако с карты они списаны. Кроме того, внесенная сумма не отражается в сумме "собственные средства" в мобильном приложени и в в личном кабинете он-лайн банка. В отделении (г.Москва, Ленинградское ш. 13, к. 1) сотрудница в ответ на мое обращение сказала, что это сбой программного обеспечения, который будет устранен к концу дня. В итоге, сегодня 3-го мая, ситуация не исправлена.   

Получил кредитную карту.
Моментально выдали и рассказали все условия.

Данные условия устроили.

Очередей в офисе нет, приняли быстро.

Выражаю благодарность ведущему менеджеру отделения " Озерки" на пр. Энгельса 124 к. 1 У-ой Екатерине.

В целом сложилось положительное впечатление от посещения данного отделения.

02.05.23 открыла вклад на 10,5 % на сумму 400000 руб. Деньги списали, вклада нет. Девушка из колл-центра сослалась на технические неполадки и обещала в течение 5 дней решить вопрос. Код авторизации 943003, номер неоткрывшегося вклада Р3****78.

Решите, пожалуйста, этот вопрос. И и3 двух моих операций в этом бане это уже второй косяк. то есть банк на 100 % получается ненадежный.

Более мерзкого и лживого банка за все время использования различными банковскими услугами мне не доводилось видеть!

Начнем с начала,в марте месяце мне поступило смс сообщение,о том,что банк не продлевает мне кредитный лимит по карте(подумайте 10 раз,прежде чем связаться с данным банком,он просто в моменте лишит вас доступа,убрат кредитный лимит,и та сумма,которая была в задолжности,должна быть внесена в течении месяца),надо сказать,что это право банка,и это прописано в кредитном договоре,ну ок,4 апреля я пришел в отделение по адресу г.Москва ул.Южнобутовская 69,где внес всю сумму задолжности через кассу(есть документы),и получил справку об отсутсвии задолжности,а также написал заявление о закрытии счета....

На этом история не закончилась,примерно в 20 апреля я позвонил узнать,нет ли у меня задолжности перед банком и как продвигаются дела с закрытие счета,на что девушка оператор сообщила ,что она есть и до 31 апреля нужно внести 2719 рублей(напоминаю,что банк уже выдал справку об отсутсвии задолжности от 4 апреля 2023 и принял заявление на закрытие счета)

Конечно я принял решение поехать еще раз в отделение ,чтобы внести не достающую сумму,и еще раз получить справку об отсутсвии задолжности(при это прямо в отделение я еще раз звонил в колл центр ,для того чтобы выяснить,есть ли у меня задолжность,на что получил ответ что задлджность имеется,причем в отделении меня уверяли,что ее нет),получив уже вторую справку со всеми печатями об отсутсвии задолжности,я уехал...

На следующий день мне перезвонили с отделения,и сказали ,что задолжности нет,поэтому сумма 2719 рублей не списалась в рамках долга,и я ему смогу забрать в кассе после закрытия счета!

Сегодня ,01.05.2023 я обратился на горячую линию с вопросом,почему у счет до сих пор не закрыт(банк обязуется закрыть счет в 20 дневный срок,он должен быть закрыт 26 апреля 2023),сначала оператор заявил,что плановая дата закрытия 4 мая,потом сказал ,что 1 мая до конца дня счет будет закрыт,после чего еще покумекав,сказал,что счет закроется только тогда,когда я сниму собственные средства с него(именно колл центр сказал мне что счет нужно пополнить,а оператор подверждал это дважды)

В отделении меня уверяли,что счет закроется 25 числа и 26 апреля я могу прийти и забрать свои средства!

В итоге имея на руках две! справки об отсутвии задолжности и заявление о закрытии счета,я до сих пор не могу расстаться с ними,при том надо понимать,что я строго выполнял все дейсвия сотрудников,каждый раз получал от них протеворечивую информации и до сих пор не могу закрыть свой счет,теперь я уже в третий раз поеду это делать,некомпетентность всех без исключения сотрудников,начиная с отделения и заканчивая колл центром просто ошеломительная(при этом в колл центре предлагали оставить обращение,которое будет рассмотрено в течении 30! дней),страшно представить,что будет,если вы будете "должны" что-то этому банку,я за все время пользования их кредитными продуктами всегда вносил во время все платежи!

Выражаю благодарность сотруднику банка В-вой Рэне (отделение Новогиреево) за профессионализм, индивидуальный и тщательный подход к решению моего вопроса по получению кредита. Хочу отметить участливое отношение и умение работать в режиме многозадачности. Принятие решения по кредиту частично сформировалось благодаря данному сотруднику. 

Добрый день! Обратилась в отделение Крылатское за консультацией. Хотела перевести в удобный банк заработную плату, клиентом банка пока не являюсь, но в дальнейшем планирую им стать. Благодарю за оперативный и профессиональный подход сотрудников данного отделения, в особенности хочу отметить сотрудника П-ева Максима за подробное описание тарифов и преимуществ зарплатной дебетовой карты, а именно очень привлекла доступная возможность снятия и пополнения в любых банкоматах, а так же хороший процент на остаток. Хочу пометить что не смотря на маленький офис ожидать в очереди не пришлось. Обслуживание в данном отделении очень понравилось, побольше бы таких специалистов знающих свое дело. Спасибо!

Совершенно некомпетентные сотрудники, задаешь элементарные вопросы , которые, казалось бы , не требуют даже высшего образования , ответов нет. Размазано и размыто. Полгода мучались с приложением , постоянно все висело, далее наконец то допилили , но нет, и там пишешь в чат , мало того , что ожидание ночью у тебя достигает получаса - часа , так еще и ответ который получаешь , вообще к реальности не имеет отношения , да собственно и к вопросу тоже. ничего знать не могут , по суммам не понимают , консультация только в офисах банка , зачем тогда онлайн чаты? для чего? Чтобы люди потратили свое время? я многолетний клиент банка , почему я должна ехать в офис , который далеко не на каждом шагу! 
в дополнение у отзыву

жду уже более получаса ответа в чате