22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

17.05.2023 года обратилась в Отделение "Севастопольское", сразу менеджер Александра Ф-ва приняла меня. Я была в ужасе когда дома увидела в договоре , что в договоре перепутали местами кем был выдан паспорт и место рождения, а так же неверный адрес. По этой причине и обратилась в офис. Александра всё быстро и оперативно исправила, перепроверила другие данные, а так же выдала новый договор вклада с верными данными. Сначала хотела жаловаться, но после обслуживания сотрудником в Севастопольском с менеджером Александрой, остались только хорошие впечатления. Огромное спасибо Ф-вой Александре!!! Очень грамотный и образованный специалист, таких побольше надо в банке!!! Подтверждающие документы отправила на почту банки ру responses@banki.ru 17.05.2023 года примерно в 12:00-12:15

16.05 обратилась в отделение Мичуринский проспект МКБ с просьбой просмотра и корректировки своих счетов. Выражаю глубочайшую признательность сотруднице Т-вой Софье за оказанную мне, возрастному человеку, разностороннюю помощь и дополнительные предложения по переводу пенсии, настройке личного кабинета и его функций с учётом моих потребностей! Также к карте сотрудница предложила подключить защиту от мошенничества, что в настоящее время актуально! Исключительно доброжелательных и грамотный специалист, терпеливо обслуживающая меня в течении часа. Прошу руководство, по возможности, отметить прекрасную работу Т-вой Софьи! 

Давно пользуюсь услугами данного банка. Хотел бы оставить комментарии о данном отделении И конкретном сотруднике. 21.04.23 я обратился в дополнительный офис в городе Чехов по вопросу бонусной программы. Приняла на обслуживание главный менеджер В-ва Евгения. Встретила по-доброму, с улыбкой и с энтузиазмом помочь мне с моей проблемой. Суть проблемы была такова, что я не мог перевести бонусные баллы в рубли. Была какая-то техническая ошибка, из-за которой я не мог обменять баллы в деньги, при том, что покупка для возмещения была совершена Месяцем ранее. Евгения быстро поняла суть вопроса, 10 минут ожидания и аллилуя! Нам удалось перевести бонусные баллы.
На днях я случайно удалил приложение банка и не знал, что делать, ибо банк попал под санкции и приложения больше нет. Я обратился в банк и снова попал к В-вой Евгении. Встретила так же с улыбкой. Я был рад к ней попасть. Она рассказала, что появилось новое приложение "К Деньгам". мы его скачали и Евгения помогла настроить его. Очень удобно, что банк смог быстро адаптироваться и выпустил новое приложение. Так же у меня была цель накопления д/с И Евгения мне посоветовала открыть накопительный счет с целью в ЛК, что я и сделал.

Выражаю искреннюю благодарность за высокую культуру обслуживания и профессионализм главному менеджеру В-вой Евгении. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в банк вновь и вновь.

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера С-на Владимира, который понятно объяснил как работает кредитная карта, помог мне установить новое приложение на мобильный телефон. Владимир был очень грамотным и уважительным ко мне. Спасибо МКБ за таких сотрудников. Также отделение всегда звонит и говорит когда заканчивается вклад. Очень люблю ваш банк.

В связи с переоформлением вклада побывал в отделении МКБ "Нева Тауэрс", расположенном в Москва-Сити рядом со станциями метро "Международная" и "Деловой центр". Порадовал новый облик банка - новый логотип и, соответственно, оптимистичная цветовая гамма в оформлении всего, дизайн помещения и мебели, средства оперативной информации и др. Приятно удивила подборка очень хороших книг для тех, кто захочет занять своё время, если надо подождать (однако, книги свежие, не затёртые, значит, очередей и долгого ожидания нет!))). Обслуживание оказалось быстрым, очень эффективным и приятным, а результат полностью соответствовал моему запросу - подобрали новый вклад с привлекательными и удобными для меня условиями и оформили отличную дебетовую карту. Надеюсь, что и в дальнейшем взаимодействие с банком будет таким же благополучным! 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка МКБ г. Казань Денису Ш-р за его отзывчивость, доброжелательность и высокую компетентность! Согласовал кредит на выгодных для меня условиях несмотря на мою большую финансовую нагрузку! Ни один банк не одобрял кредит на такую сумму! Сопровождал на протяжении всей сделки, помог урегулировать вопрос с датой переноса платежа на более удобную для меня дату! И даже смог решить вопрос с возвратом денежных средств на карту, без необходимости посещения банка! Доводит дело до положительного результата! Хотелось бы, чтобы банк поощрил менеджера за его грамотные действия и индивидуальный подход к клиенту! Денис профессор своего дела!

28 апреля 2023 г. я обратилась в Севастопольское отделение МКБ. Меня обслуживала сотрудница К-ва Екатерина. Она оперативно помогла мне переоформить вклад, четко объяснив все его преимущества. Я оформила вклад Гранд , и Катерина проинформировала меня, что я смогу получать процент по вкладу выше, если переведу свою пенсию в МКБ. Она рассказала мне и о других преимуществах получения пенсс через этот банк. Я приняла её доводы и перевела пенсию в МКБ.

Уже не в первый раз обращаюсь в банк, т к жизненная ситуация подвела к исполнительному производству. Стоит блокировка на счетах уже в течении 2лет,происходят списания. Обратился 15.05 в отделение Новочеркасский по адресу Заневский 13. В очереди не ожидал сразу приняли обслуживать по талону сн012. Вызвали в 3окно к Т-вой Анне, чему я очень рад. Грамотный специалист-ведущий менеджер этого отделения, который помог разобраться в моей непростой ситуации. Подсказала как правильно составить заявление, чтобы мне оставляли прожиточный минимум от зп и я не бегал как сумасшедший быстрее снять свою зарплату. Так же позаботилась, чтобы заявление рассмотрели в самые короткие сроки, напрямую на нужный отдел отправила. С утра 16.05 уже позвонила сообщила о результате и пригласила на выдачу денег. Я очень ей благодарен, хотел бы чтобы руководство увидели этот отзыв и его учли! Лучший офис, лучший сотрудник, очень очень благодарен! 

Обращалась 16 мая в банк по адресу проспект Ленина дом 31 в Балашихе. Обслуживалась за 7 окном у менеджера Д-н Амали. Ждала всего 3 минуты. Меня качественно обслужили, предложили выгодный продукт, объяснили как открывать в личном кабинете вклады, как переводить денежные средстве. Очень удовлетворены обслуживаним. Советую всём посетить данный Банк

Обратилась в банк для второго этапа оформления ипотеки на Цветном. Надо было внести платеж за квартиру.
Очень быстро и качественно В-ва помогла все оформить. Сэкономила Мое время и дала развернутые объяснения как пользоваться интернет приложение. Одно удовольствие оформлять ипотеку в данном отделении и менеджера В-вой ВМ

В апреле обращался в ряд банков для получения потребительского кредита. Выбирал по удобству обращения в те банки, чьи отделения были под рукой. Все они прекрасно известны, и большинство деклариповали очень приятные условия, но к моему сожалению (а я по сути второй раз сталкиваюсь с такой необходимостью) за ширмой картинок с Сергеем Гармашем и пр. скрывались такие условия, которые я и предположить не мог. Не взяв одобренный кредит, уже чувствовал себя обманутым) На этом фоне был приятно удивлен готовностью МКБ к выдаче запрошенной суммы в полном обьеме (все доходы позволяли и были подтверждаемыми) с адекватной страховкой. Никаких сверхпроверок и выворачивание на изнанку - все стандартно. Просто одобрили, и я на огромный шаг ближе к своей цели. Спасибо Василисе и Олесе, менеджерам отделения, за участие, помощь и эмпатию. 🙌

Взяли с супругом квартиру в ипотеку , меня не внесли в договор созаемщиком. Из-за криво-оформленного договора сейчас имеются большие проблемы с переоформлением договора на меня. Начиная с октября 2022 года несколько раз направляли заявление в банк , и менеджеры заявления отправляли или не в тот отдел или не тому сотруднику ... и заявления попадали в архив чудесным образом. Все сканы документов у них теряются , в базе ничего не сохраняются . Кто и когда принимал заявление информация отсутствует. Сотрудники , которые принимают заявление на Звенигородской сидят без бейджиков. 15.05.2023 год ответ на мой запрос я так и не получила . подходят и на словах говорят , что таких ситуаций у них не было. Бегают от менеджера к менеджеру уточняют каждый вопрос , звонят постоянно в московский офис 🤦🏻‍♀️ что говорит о том, что полный офис неквалифицированных сотрудников и совершенно не разбирающихся в вопросах . Так нафига они там сидят . Очень жалею, что пошли в этот банк... Сил уже нет. 

11.04.23 посетила офис м. Баррикадная по вопросу переоформления вклада, менеджер Калиева Ф. Внимательно отнеслась к моему вопросу, обьяснила все параметры по вкладу , предложила открыть накопительный счет, рассказала все преимущества по счету. Так же обезапасили карту от мошенников что является не мало важным. Обслуживанием довольна,офис комфортный,удобное расположение и внимательный коллектив. С удовольствием буду приходить в этот офис.

Обращался в офис банка на 9-ой линии В.О,что бы получить кредитную карту.Менеджер И-на Евгения рассказала понятным языком про карту и ее условия;Обьяснила как ей правильно пользоваться,чтобы не платить проценты;Выслушала мои пожелания.Не в первый раз уже обращаюсь в МКБ и еще не было негативного опыта.Спасибо

Добрый день ! Я не являюсь клиентом банка ,но хотел узнать условия по вкладам ,чтобы в скором времени решить где разместить деньги . Я пенсионер ,обратился 11.05 в ДО Василеостровский для консультации по вкладу .Очереди не было , меня приняла сотрудник Д-ва Наталия ,подробно мне рассказала по условиям вкладов ,рассчитала доход и рассказала про условия перевода пенсии и выгоду условий при переводе . Консультация заняла минут 15 , сотрудник была очень вежлива ! Буду открывать вклад в данном Банке. Спасибо !

15.05.2023 в офисе на Цветном бульваре обслуживал ст.менеддкр Ч-в Сергей, все вопросы решили быстро, все понравилось, помог разобраться в неработающем МП, оформить кредитную карту, выпустить дебетовую Мир, помог перевести деньги в другой банк, подготовить реквизиты для бухгалтерии. Обслуживание заняло не более одного часа. Спасибо!

Спасибо старшему менеджеру Сергею Ч-ву за четкое, подробное и детальное обслуживание 13 мая 2023 года, отделение на Цветном Бульваре. Услуга по открытию вклада, дебетовой карты и настройке личного кабинета. На все вопросы получены ответы. Серегей очень спокойный, знает свое дело, общаться комфортно. И, главное, все операции сделаны четко и безошибочно. Спасибо!

Была в офисе на Азовская 25 13.05.23г по восстановлению приложения. Менеджер Елене Д. помогла мне не только по этому вопросу, но и предложила оформить автоплатежи, за что я ей очень благодарна! Я сама очень довольна банком, всегда отзывчивый персонал, я рекомендую Московский кредитный банк своим друзьям.

Решила увеличить кредитный лимит по банковской карте. 

Причина банально простая -- сумма неудобная, при расходах неудобно высчитывать остаток средств. 

Считала, что такое возможно, потому что ни разу не допустила просрочки платежа по кредитной карте, постоянно погашаю ее в конце каждого месяц. 

Обратилась к курирующему менеджеру. Оказывается, в этом банке подобные операции производятся только при личной явке в офис (!!!), хотя в большинстве других банков заявления принимают онлайн. Поскольку в офисе, где обслуживаюсь был ремонт, пришлось ехать Бог весть куда -- МКБ банк не особо востребованный и популярный среди населения, офисов по городу раз, два и обчелся.

В офисе ошарашили - к заявлению необходимо прикладывать свою фотографию!!! Поскольку в этом офисе такой услуги нет, требуется ехать в центральный офис. В радиусе нескольких километров фотографии не было.

Пришлось в очередной раз пожелать этому банку счастливого пути в хорошо известном всем направлении.

Вот с трудом могу найти объяснение такой процедуре! Для чего нужна фотография? С чем ее сравнивать -- ведь при оформлении кредитной карты и многоих других продуктов банка фотографию не спрашивали! К тому же предоставляется и паспорт, и СНИЛС!

В МКБ очень много непонятного, скажу более - явно "антиклиентского", то есть масса таких процедур, которые направлены против клиентов или создающие им роблемы и сложности. Обращатьсяя в МКБ с просьбами или вопросами не стоит -- даже на решение самого простого требуются огромные сроки, при всем том, что в других банках подобные вопросы решаются влет! 

Показательно, что курирующий менеджер это знал, что потребуется фотография, но не предупредил -- это еще раз к вопросу о качестве сервиса в МКБ.

Хотя теперь я понимаю, почему МКБ делает все возможное, чтобы не увеличить кредитный лимит (а речь -то шла не о миллионах, а о довольно скромной сумме - увеличить на несколько тысяч рублей! Причина банальная - при полном использовании этого кредитного лимита МКБ придется по иной (более высокой!) ставке рассчитывать процент по депозиту и всем вкладам.

По этой причине МКБ практикует тактику -- пообещать можно что угодно. А вот все это выполнять - НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

Я ранее обслуживалась в вашем банке и сегодня решила обратиться повторно для открытия вклада в отделение "Мичуринский проспект". На входе меня встретила менеджер Б-на Ирина , уточнила какой у меня вопрос ,я всё объяснила Ирина рассказала мне про все предложения по вкладам и я выбрала самый выгодный вклад "Яркий" ,также Ирина рассказала про вашу карту Мудрость и что можно перевести пенсию в ваш банк,меня заинтересовало это предложение и я оформила заявление на перевод пенсии. Спасибо за профессиональный подход, Ирина была очень внимательна,всё объясняла доступно . Обслуживанием я осталась довольна .