22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Давно являюсь клиентом банка - есть дебетовая карта, потребительский кредит в Мкб. Недавно поступил звонок от Мкб от Анастасии с Отделения Алтуфьево с целью рефинансирования кредитов, кредитных карт. Договорились с Анастасией о встречи, подали заявку на кредит, но пришёл отказ банка. Однако Анастасия сказала, что есть возможность переподать нестандартныую заявку через руководителя. И вот через несколько дней мне приходит положительное решение. Хотел бы выразить благодарность ведущему менеджеру Отделения Алтуфьево К-вой Анастасии за индивидуальный подход к клиенту. Мы смогли погасить полностью все кредиты и кредитные карты сторонних банков, и теперь у меня только один кредит в Мкб.

Моему 65-летнему родственнику потребовались новые зубы. Это - дорого. Оформили заявку онлайн на кредитку "Можно больше" по ссылке друга, кредитный лимит 50 тысяч подтвердили. Дважды звонили из банка "а давайте вы скажете, какого числа приедете за картой, и мы запланируем ваш визит". И вот 2-го апреля поехали за картой. Живем в пригороде, ехать час на автобусе по пробкам. Потом час в отделении на всякую рутину, и тут - опа! Кредитный договор не формируется, программное обеспечение опять хромает, и решение проблемы не прогнозируется, ибо программист один на всю страну и тот, похоже, не очень. Почему не очень - да потому что лично уже сталкивалась с аналогичной проблемой 2 месяца назад, когда оформляла карту себе. Но тогда через пень-колоду все срослось. А сегодня уже все намного фатальнее. "приходите в другой раз". Операционистки равнодушно оправдываются, ну типа, у вас же машина тоже наверное ломается. А почему, как в других банках (опыт Газпромбанка и Открытия) нельзя подготовить договор заранее? Пришел клиент - проверьте, сфотографируйте, распечатайте. Так нет же; вас вызванивают, мурыжат часами и отправляют назад ни с чем. И естественно, никто не гарантирует, что еще один потерянный день закончится успешной выдачей карты.

Так что однозначно - нет, мы не вернемся. Зубы подождут, а на такие поездки теряется много здоровья.

Банк теряет свою клиентоориентированность. Банк большой, мы маленькие. Понятно, что МКБ без нас обойдется.

Супруга является зарплатным клиентом МКБ. Обратились вместе для подачи заявки на кредит в ДО Серпуховское и попали к менеджеру К-ой Анастасии. Анастасия помогла нам в получении кредита на хороших условиях. Кредит получили быстро, Анастасия ответственно отнеслась к нашей заявке, всегда была на связи, отвечала на все интересующие нас вопросы. Спасибо МКБ за таких хороших сотрудников. 

Обратилась в МКБ на получение своей зарплатой карты. Анастасия К. рассказала мне, что в банке идёт акция для ЗП клиентов по кредиту - фиксированная ставка 9,9% и про все условия. Как раз мы планировали осуществить свою мечту и купить земельный участок с домом. Банк срезал мне сумму и Настя согласовала нам индивидуальные условия по не стандартной сделке. И произошло чудо, банк одобряет нам всю сумму под 9.9%. Очень благодарна Анастасии, что она проявила профессиональное внимание к моей заявке и банк одобрил мне всю сумму. Побольше бы таких специалистов, которым не безразлична судьба клиентов. 

Подавал заявку у ведущего менеджера К-ой Анастасии в отделении Алтуфьево московского кредитного банка по адресу Алтуфьевское шоссе дом 80. Заявку одобрили спустя несколько дней. Анастасия перезвонила мне, мы назначили встречу. 31 марта я пришёл на выдачу кредита. Анастасия подробно рассказала условия, рассказала о частичном и полном досрочном погашении кредита, показала как в личном кабинете оплачивать кредит. Более того, Анастасия согласовала индивидуальные условия по кредиту. Доволен обслуживанием, доволен банком. Спасибо ведущему менеджеру К-ой Анастасии.

Обратился в отделение банка за справкой об остатке задолженности по кредиту. Планировал взять деньги на определенные цели и надо было рефинансировать остатки по тем, кредитам, что у меня уже были. Я планировал подавать заявку на кредит в другом банке и там нужна была эта справка. Был в банке в феврале, точную дату и время уже не помню. Пришел в отделение севастопольское на Азовской. Попал к менеджеру Елене. Елена сделала данную справку и уточнила зачем мне данная справка и предложила не уходить из банка МКБ, а подать заявку прям здесь и сейчас для того, чтобы я потом мог сравнить условия и выбрать для себя лучшее предложение. Я являюсь ип и пакет документов нужен был внушительный - выписки, декларация, договоры. Естественно всего этого у меня с собой не было. Но мы В тот же день все равно подали заявку, заполнили основную информацию. А документы Елена предложила прислать мне по почте, что меня устраивало, так как сэкономило мне время. При подаче заявки банк урезал мне сумму, но при помощи Елены, которая делала согласование, банк одобрил мне полную, нужную мне сумму. Что мне понравилось - возможно, если бы я попал к другому менеджеру, я бы просто получил справку и ушел в другой банк или полная сумма мне бы и не одобрилась и я бы все равно ушел в другой банк. Мне понравился такой индивидуальный подход. Елена мне все согласовала, кредит выдали быстро. Так как мне нужно было делать рефинансирование кредитов в других банках, Елена помогла мне все перевести без комиссии и сэкономила мне пару тысяч точно. Также нужно было приносить справки по кредитам, которые я погасил. Елена также приняла их сначала удалено, чтобы банк проверил их сначала, а потом я уже их принес лично и отдал без всякой очереди. Вообщем я доволен. Кредит под выгодный процент и вся нужная мне сумма + сэкономленные деньги на комиссии за перевод + сэкономленное время за удаленное предоставление документов + принимали без очереди при повторном обращении. Елене спасибо за индивидуальный подход и качественное предоставление услуги. Спасибо МКБ, клиент давно и благодаря такому отношению продолжаю пользоваться услугами банка !)

Добрый день! 30 марта в 11.00 обратилась в ДО Краснобродский за консультацией по вкладу. Ведущий менеджер Б-ва Татьяна все объяснила, подобрала самый выгодный для меня вариант - ставка , срок , все понятно и быстро! В этом банке у меня уже размещён вклад, буду открывать ещё один. Обслуживанием осталась довольна , расскажу всем друзьям и знакомым о замечательных сотрудниках ДО Краснобродский. Спасибо !

Добрый день! 27 марта подал заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена, в ДО Краснобродский ведущий менеджер Елена Д-на приняла все документы, все объяснила, подобрала самый выгодный для меня вариант - платеж, ставка, срок, все понятно и быстро! Время на мое обслуживание составило - 15 минут (очень понравилось). Обслуживанием остался очень доволен, расскажу всем друзьям и знакомым о замечательных сотрудниках ДО Краснобродский. Всем сотрудникам желаю карьерного роста! Спасибо!

Эти обманщики развели мою пожилую маму на страхование пластиковой карты при оформлении вклада. Заявили, что если не оформить страховку для пластиковой карты, на которую будут идти проценты со вклада,то проценты по вкладу будут ниже. Посмотрела у них на сайте таких условий по данному вкладу нет. Будьте бдительны и обходите данный банк стороной.

20.02.23 я совершил перевод денежных средств из Сбербанка используя Систему Быстрых Платежей (СБП) по номеру телефона себе на свой счет в МКБ в размере 20 000 руб.

Платеж прошел со стороны отправителя без замечаний.

1.03.23 я зашел в личный кабинет МКБ и обнаружил отсутствие данной суммы и какого-либо упоминания о ней в истории операций.

В тот же день я написал в сужбу поддержки МКБ с просьбой вернуть мои деньги, приложив детальную информацию о переводе взятую из ЛК банка-отправителя.
Номер обращения 1-300843935335.

Через несколько дней я позвонил в службу поддержки МКБ. Сотрудник пояснил, что мой перевод он видит, деньги действительно пришли в МКБ, но попали на мой счет, который невидим и недоступен мне. Сотрудник посоветовал уточнить в банке-отправителе номер транзакции и ждать.

Еще через несколько дней я вторично позвонил в службу поддержки МКБ и дополнил свой отзыв номером транзакции.

На протяжении месяца я совершил множество звонков в службу поддержки МКБ которые завершались одним результатом: "заявка в работе. Ждите".

31.03.23 Истек срок обработки заявки. Результата нет. Я позвонил в службу поддержки МКБ. Сотрудник сообщила, что время обработки заявки было продлено. Результата пока нет.
На сколько было продлено время заявки - информацию не дала.
Причину по которой была продлена заявка - не назвала.

С точки зрения клиента банка ситуация выглядит так, как-будто банк потерял мои деньги и ничего не предпринимает для того, чтобы разрешить эту ситуацию.
Заявка в службе поддежки висит, срок исполнения неизвестен, никаких комментариев по ней нет.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства.

Добрый день ,обратился в МКБ 31.03 по талону НДО10 для оформления доверенности. Меня обслужила Т-ва Анна ведущий менеджер этого отделения, приняла сразу без ожидания в очереди. Анна оформила бесплатную доверенность и рассказала про повышенные ставки по вкладам и новые кэш бэки по картам. Выражаю благодарность за быстрое и профессиональное обслуживание. Очень часто попадаю к данному сотруднику и всегда был доволен! Спасибо. Желаю банку побольше таких,добрых ,отзывчивых и грамотных сотрудников.

Огромное спасибо К-ой Татьяне! Пересмотрели условия, подобрали хороший процент. Вежливое обслуживание. Еще раз огромное спасибо. Планирую стать зарплатным клиентом. Надеюсь еще будут поступать хорошие предложения. Еще раз спасибо. Надеюсь на плодотворное сотрудничество! Еще раз спасибо! И удачи Татьяне и ее коллективу!

Обратилась в отделение "Новые Химки", отделение большое, сотрудники приветливые, работают быстро. Мне необходимо было рефинансировать кредит взятый в другом банк. Консультацию получила от И-ва Ивана. Сотрудник общителен, доброжелателен, предложил удобный для меня платеж, предложил доп кредитную карту, что для меня сейчас тоже актуально. Банк рассмотрел заявку быстро на выгодных условиях, с хорошей процентной ставкой. На подписании договора Иван был компентентен, ответил на мои вопросы, понятным языком обьяснил условия договора и как и где удобно оплачивать кредит и т.п. Спасибо большое Ивану и Мкб! Буду всем советовать банк и данное отделение! 

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Нева Тауэрс Московского кредитного Банка И-вой Марии.

31.01 обратился в офис банка для консультации и возможно дальнейшего оформления кредитной карты. Меня вежливо встретила Мария ,рассказала мне условия по карте, но все это меня не очень привлекло. 

В ходе консультации я обмолвился, что я бы рефинансировал кредит, Мария рассказала о возможности погашения кредитных продуктов других банков с кредитки без комиссии и такая операция входит в льготный период, что удивило, так как в других банках подобных возможностей не встречал.Подал заявку, но на тот момент еще не решил окончательно, нужна ли мне эта карта.

Хочу отметить клиентоориентированность Марии и целеустремленность. После того, как мне одобрили карту, сотрудник сразу со мной связался, ответил на все интересующие меня вопросы.

В связи с загруженностью на работе, не всегда могу найти время для того, чтобы приехать в офис. И здесь Мария смогла мне помочь, заранее договорились в какое время я приеду, чтобы принять без очереди, за что отдельное спасибо.

Добрый день! 

Обратился 30.03 в отделение Лефортовское для получения кредита. Хочу оставить обратную связь по данному визиту. Со мной работал ведущий менеджер Н-ян Ани, у меня был ряд вопросов по кредиту, сотрудник ответил на все мои вопросы, рассказала про ставку, срок, ежемесячный платеж, а так же как в личном кабинете досрочно погашать кредит в случае необходимости. Условия меня устроили и я принял решение взять кредит. Отзыв решил оставить по причине того, что сотрудник показал свой проффесионализм , был вежлив в общении, отвечала на все мои вопросы сразу и без замедлений. Благодарю менеджера за работу.