22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

31.08 нужно было совершить оплату, но ни мобильное приложение, ни интернет банк не работали. Деньги на карте не храню, все на вкладе и накопительном счете и для того чтобы провести оплату картой я всегда перевожу с накопительного. А сегодня во время оплаты стоял и пытался сначала войти в приложение, потом в интернет банк. После этих попыток решил попробовать восстановить доступ и мне просто перестали приходить смс. Уже второй раз за лето остаюсь без денег по вине банка. 

Добрый день.

В приложении по одной дате перестал отображаться в выписке какая сумма ушла на основной долг и какая на проценты. При первом моем обращении сотрудник хотел скрыть от меня информацию что у них тоже не отображается данная информация. Предоставляла мне совсем другая информация. Только после того как я задавала наводящие вопросы это выяснилось и сотрудник признался в этом. Обратилась по данному вопросу в другой день, сотрудник мне назвал суммы и уверял что информацию предоставили верно. На следующий день позвонила обратно на горячую линию, уже другой назвал другую дату и другие суммы. И вообще как такое может быть? Кто набирают людей на горячую линию, если не могут предоставить элементарную информацию. После звонка увидела в приложении, да, в банк внес корректировки, только все криво и косо с корректировками. По документам у меня платеж прошел 11 августа, а не скорректировали на 10 августа, а сумма оплаты непонятно, потому что там есть сумма с минусами. Как вообще такое может быть? Это же не просто цифры как хочу верчу кручу, а деньги клиента. Как так можно несерьезно относится к данным клиентам и менять все. Также после возврата процентной ставки у меня увеличилась самый последний платеж почти в два раза, а кореективку здесь не хотя веести и исправить, тоже обращалась по этому вопросу. а не комтентности сотрудников мне сами сотрудники в письме написали: Группа мониторинга страхования

ins@mkb.ru

22 августа в 10:40

Я, К-ов Антон Ю. и ещё 2

Добрый день!

Вопрос не в компетенции группы мониторинга страхования, если не можете обратиться в офис, уточните по горячей линии. Спрашивается для вы там сидите? Ужасное обслуживание и отвратителльный банк. Буду писать жалоба дальше, просто так не оставлю... Так как очень подставили клиента(((

Обещали что до 20 все выплатят, но денег жду по сей день, какими-то обещалками кормят, сколько можно? И привиденному другу тоже ничего не выплатили обещанные 500 баллов, сколько еще ждать у моря погоды, неужели нельзя сразу взять и выплатить? Теперь говорят ждите до 20 сентября... Заплатите мне положенные 1000р и другу 500 баллов.
В качестве компенсации накиньте еще по 200 с каждой стороны!

Обратился в офис за консультацией по вкладам. Девушка Наталья меня меня проконсультировала, ответила на всё мои вопросы про ставку, срок, начисление процентов, возможность получить повышенную ставку при тратах по карте от 10 000 рублей. Также Наталья рассказала про накопительный счёт, который мы с ней и открыли. Очень привлекательные условия по накопительному счёту - % начисляются каждый день на остаток, а выплачиваются в последний день календарного месяца. 

Обратился 27.08 в отделение митинское для получения консультации по кредитной карте. На обслуживание меня пригласили без ожидания очереди, что не может не радовать. Менеджер доходчиво объяснил все плюсы кредитной карты МКБ и мы оставили заявку, буду с удовлетворением пользоваться продуктами банка. Обслуживание на высшем уровне,остались положительные эмоции! рекомендую данный банк и в отдельности менеджера Александра, профессионал своего дела! 

Обратился в банк 26.08.2024 отделение Новые Химки по адресу г.Химки , пр-кт Юбилейный, 51, для оформления вклада. Приятно удивила обстановка в офисе, новый ремонт и уютно. В очереди ожидал не более 1 минуты, попал к менеджеру Натальи К-ой, профессионально дала консультацию по имеющимся предложениям вклада, так же рассказала и заинтересовывала картой мудрость и накопительным счетом. Все предложения понравилисточник и оформил. Время обслуживания заняло примерно 25 минут, что было вполне комфортно. 

Уже несколько месяцев из чата в мобильном банке удаляются сообщения . Пишешь запрос, ждешь, долго не отвечают, выходишь из приложения, заходишь в мобильный банк через несколько минут и видишь что все сообщения клиента удалены. И на них не отвечают ни в течение дня ни в течении недели - сам банк их тоже не видит. У меня так было очень много раз. Писала им. Всегда ответ - мы в курсе, занимаемся этим вопросом. Но вот уже прошло много месяцев, а ничего не меняется. это ужасно раздражает, пишешь, а все потом пропадает и тебе никто не отвечает.
Невозмодно воспользоваться чатом. 

Закончился вклад 25 августа и для переоформления приехала в отделение МКБ Академическое. Очереди не было, сразу пригласили в 4 окошко. Меня прекрасно проконсультировала и переоформила вклад Александра менеджер. Мне подробно проговорили по условиям, ставкам, процентам, особенно важен для меня был срок и Александра подобрала нужное для меня по всем параметрам. Осталась довольна от качества такого обслуживания, понятно , быстро, грамотно. Спасибо Александре за работу!!

25 августа 2024 г. в 11:30 я пришла открыть вклад в офис МКБ Войковское. Я попала на прием к менеджеру Шалве Арчиловичу. Он быстро помог открыть выгодный вклад, установил мобильное приложение и открыл накопительный счет. Сотрудник был дружелюбен, внимателен и быстр. Выражаю благодарность менеджеру за качественный и профессиональный сервис.

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту..

Менеджер Диана помогла мне разблокировать карту, установить приложение банка и объяснить как начисляются проценты по карте мудрость на остаток. Подключил МКБ бонусы

Спасибо большое Диане, мне все понравилось в ее обслуживании

В конце июля по совету специалиста с горячей линии заказала и получила новую пластиковую карту МИР на замену моей древней мастеркард. Казалось бы, что может пойти не так? Но уже 4ю неделю регулярно общаюсь с банком в чате, тк новая карта не активирована, не отображается в приложении и пользоваться ею невозможно. Постоянно получаю отписки с просьбой подождать, сегодня пообещали рассмотреть обращение в течение ещё одного месяца. Без карты (старую пришлось закрыть) в МКБ невозможно пользоваться СБП, то есть я не могу отправлять деньги в банк и из банка. 

Здравствуйте! У меня погиб супруг на сво, в связи с чем должны списать кредит мой, но сотрудники отказываются принимать в чате мои документы. Все банки приняли, а именно мкб нет. Я нахожусь сейчас далеко и здесь нет отделения, у меня грудной ребёнок, так же бросить его не могу! Почему дистанционно нельзя принять документы???