22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обслуживалась 6 сентября в МКБ банке , отделение Баррикадная, меня взял на обслуживание менеджер Артур С-ру .Пришла по вопросу открытия вклада, Артур очень грамотно и понятным языком рассказал мне о преимуществах вкладов и сразу же оформили, а также рассказал по защите карты от мошенничества и сразу оформили защиту. Рекомендую!

Доьрый день, это издеваткльство какое-то.03.09 получила дебетовую карту, позвонила на горячую линию, как в инструкции для активации карты, мне сообщили, что карту можно будет активировать на следующий день. Хорошо, звоню на следующий день, мне сообщают, что должна прийти смс о том, что карту можно активировать и придет она до 00:00 сегодняшнего дня. Хорошо. Смс так и не поступило, я снова позвонила и мне сказали, что направили запрос в отделение банка, и что будут разбираться там уже. А мне как? Все началось с того что я открыла через фин.услуги накопительный счет в данном банке, а чтобы вывести их, оказалась нужна карта. Если бы знала, что все так будет, что останусь без денег так ккк их не вывести никак, обратной связи и карты, никогда в жизни не связалась бы с этим банком, заслуженная оценка 1, потерять клиента, который был готов тратить от 100к в месяц жестко 

В МКБ открыл кредитную карту, чтобы воспользоваться услогой рефинансирования.
Со 2 сентября по текущий момент (5 сентября) не могу перевести деньги в другой банк.
Изначально сотрудники в чате и по телефону сообщили, что при переводе денег на платформе IOS возникает ошибка, но вы можете воспользоваться системой Android, там точно получится перевести деньги. По их совету 4 дня пробовал воспользоваться услугой через платформу Android (а также ios), но результат не увенчался успехом.
Сотрудники банка не заинтересованы в решении проблемы и не могут предложить никаких других инструментов.
Был удручён работой банка.
Зачем предлагать услуги, которые не работают?

Систематически удаляются сообщения из онлайн чата. Пишу вопрос, через некоторое время захожу в приложение банка посмотреть ответ, а мною написанного вопроса нет. Затем опять хочешь написать, пишит чат временно не доступен. Являюсь клиентом многих банков, но такое вижу впервые, неужели нельзя найти нормальных специалистов и платить им достойную зарплату, чтобы ваше приложение работало хорошо 

Пришел в отделение Московского кредитного банка на станции метро таганская. Быстро обслужил и помог сотрудник Н-ин Илья. Очень благодарен данному сотруднику за его помощь в переводе денежных средств по договору. Подсказали, показали и объяснили как перевести денежные средства без комиссии. Без данного сотрудника я бы точно не справился. Ставлю ему все 5 звезд

04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил и отправил документы, карту быстро разблокировали! Являюсь зарплатным клиентом этого банка, всём рекомендую! Буду обращаться именно в этот офис! 

Сегодня в очередной раз пришла с отделение банка на Таганской и обратилась к Никитину Илье, который меня быстро соорентировал и помог мне разобраться войти в личный кабинет, обяснил как увеличить лимиты, объяснил грамотно и доступно все необходимые шаги для заполнения платежного поручения. Проверил по моей просьбе мои текст и реквизиты получателя. Я провела платеж, попросила распечатать платежку с подписью банка. Все прошло быстро грамотно и профессионально. Илья Никитин профессионал и очень внимательный и ответственный сотрудник. Если бы не он яды наверное сама не справилась, нервничала бы и запуталась 100%

Всегда было хорошее отношение к этому банку. До недавнего времени. 24.08 собирался пополнить карту другого банка через банкомат мкб. Банкомат испортился, деньги "съел" и завис. Я сразу позвонил, назвал номер банкомата, адрес, сумму. Сказали обращаться в банк, выпустивший карту. Я обратился, они составили заявление и отправили в мкб, сказали ждать. Сегодня 9й день.

Звоню в МКБ, они говорят что то вроде : " в таких случаях мы не даём никакую информацию и не можем ничего уточнить, обращайтесь в банк выпустивший карту". Но деньги то должен перечислить именно МКБ, а не банк выпустивший карту. Такое ощущение что у нас каменный век. Пополнение карты нужно было крайне срочно, и сумма была крайне важна. Из за этого сбоя сложились крайне негативные обстоятельства. Очень жаль что у банка такое отношение, не поверю никогда что нет возможности провести перевод хотя-бы в 3 дня, это ещё куда н шло. Но не 10 дней же... Причём 10 дней без ответа, и не понятно ещё сколько времени это займёт...

Спешу поздравить БАНК И выдать медальку " За ПОБЕДУ НАД ЛЕНЬЮ" !!!

Итак , краткая история

На сайте финуслуги открыл вклад ( первый) в МКБ ( до этого не было)

Через какое-то время мне банк кинул СМС о том, что я могу поднять на 1 % процент по вкладу если открою дебетовую карту. 

 6.08 я сделал заявку, 11.08 курьер мне доставил карту. Внимание!! Она ( карта) у меня УЖЕ на руках. 

ЗНАЧОК " ОФОРМЛЯЕТСЯ" появился над картой в мобильном приложении

После этого ко мне во второй раз приезжает курьер финдоставки и просит переподписать договор открытия карты ( не в том месте расписался)

22.08 вроде бы ( уже точно не помню ) -повторное подписание - со стороны финдоставки - все ОК( позвонил, уточнил)

Сказали- пинайте банк. Написал орбращение - тишина.

В банк звоню 28.08 - обещают на следующий рабочий день перезвонить. Но, куда там... есть дела поважнее. Ну, мы не гордые- звоню сам...и ТА ДАМ,,,, мне говорял что рассмотрение заявки внимание !!!!! 15 дней ! 15 КАРЛ!!

сегодня 2.09 мне пишут, что к сожалению, 20 дней с момента заявки прошли и акции мне не видать....и предлагают... ИДТИ ПОЛУЧАТЬ КАКУЮ_ТО ДРУГУЮ КАРТУ УЖЕ В ОТДЕЛЕНИЕ  

КАК ??? Как они это смогли провернуть... не ипотека.. не кредит... просто карта дебетовая....которая по факту и не особо нужна, н все же.....

ПРОШУ! В индивидуальном порядке дать возможность участия в акции по "+1 % по вкладу"

больше ничего не прошу... даже сроки не особо волнуют активации карты

Примерно в середине Июля мне мой друг перевел 50 тысяч рублей, спустя 15 минут пришло сообщение от банка о том, что мой личный кабинет и карта заблокирована, потому что есть подозрения, что им пользуются 3 лица. До банка я дошел только 11 августа 2024 года, где я объяснил всю ситуацию. Обслуживался в отделении по адресу Санкт-Петербург, улица Новаторов, дом 8 у сотрудницы А-ян А. А. Сотрудница банка сказала о том, что мне необходимо предоставить выписку по счету Сбербанка моего друга. Поскольку друг уехал на пол года в плавание, предоставить выписку не представилось возможным, а деньги нужны были сейчас. Было принято решение закрыть счет. Арутюнян мне сообщила, что есть два варианта либо перевод день в день, но с комиссией 2 тысячи рублей, либо в течение 21 дня, но без каких либо комиссий. На мое возвражение о том, что счета закрываются в течение 7 дней в связи с положением ч5 ст859 ГК РФ, она ничего не пояснила и сказала, что ничего не знает и придерживается правил банка. Мною было принято решение на закртие счета в течение 21 дня без комиссий. Сегодня 2 сентября 2024 года, спустя 21 день мне пришел перевод в котором взята комиссия 2 тысячи рублей. Звонок на линию не дал никакой полезной информации, помимо того, что оператор сказал, что комиссия взята правомерно. Вот такой вот инетерсный банк. 

Мною будет написана жалоба в ЦБ на долгое закрытие счетов, незаконное дуреживание моих денежных средств в течение полутора месяцев, за неправомерную просьбу представить документы принадлежащие третьим лицам, а так же подан иск в суд.

Заказал дебетовую карту на их оф.сайте. Привёз не компетентный сотрудник, оформлял в машине около часа её. Попросил его отключить все платные услуги по дебетовой карте, в итоге никто их не отключил и не сообщил. После получения карты, курьер сказал, что мне придёт смс об активации карты. В итоге прошли сутки, никакого смс так и не поступило. Позвонил сам на горячую линию, сказали сейчас придёт или ещё звоните сами, в итоге ждал сутки, и также ничего не пришло. В итоге сам смог активировать карту, ориентируясь на подсказки в интернете. Имею у себя много разных дебетовых карт, разных банков, могу точно сказать, такое отношение впервые встретил. И это ещё не всё. Карту заказывал для хранения вкладов, в итоге совершил 1 покупку, в течение месяца, за это время ни одного СМС о покупках не поступало. В итоге проходит месяц и этот банк списывает у меня 129р. Пишу в чат мобильного приложения, почему, верните средства,т.к. ни одного СМС не получал. Ответ, возврат вам не сделаем,и начинают скидывать стандартные заготовки ответов, с отказом. Хотя я ранее просил отключить платные уведомления. Пишу им в чат, что оставлю негативный отзыв на Банки ру. На что они ничего не ответили, и по их ответам я понял, вы сами во всём виноваты. Более скотского и воровского отношения не встречал ни от одного банка в своей жизни. Не рекомендую с ними связываться, иначе впарят платные услуги, и после вы не сможете добиться правды

При переводе денег по СБП себе на карту в другом банке по своему номеру телефона, перевод приходит странным образом с номером телефона который с 2021 года мне не принадлежит о чём банк был осведомлён и в анкетных данных у меня другой номер. После обрашения в банк мне пришел ответ что приняли меры и всё исправили, ну при переводе с целью проверки опять же по моему номеру телефона в графе отправитель стоит номер мне не принадлежаший, у которого мало того новый хозяин - ко мне никакого отношения не имеюший.ВОПРОС К БАНКУ - КАК ЭТО ВСЁ ПОНИМАТЬ

Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и заблокировал карту, чтобы мошенники далее не списывали мои деньги. Так же сотрудник сделал заявку на перевыпуск карты. Благодарю менеджера за оперативность и желание помочь.

Добрый день. 29 августа 2024 года обратились семьей в ДО «Королевское» по вопросу оформления доверенностей и разблокировки МКБ-Онлайн. Очень порадовало, что офис наконец-то отрылся после ремонта и снова стал доступен для решения важных задач. Очаровало внимательное и доброжелательное отношение Директора Щ-ой Юлии к клиентам и маленьким посетителям, понравилась уютная обстановка в офисе, мягкие кресла, возможность выпить чай или кофе. Нас обслуживал ведущий менеджер К-ус Виктор, помог восстановить доступ в личный кабинет МКБ-онлайн, оформил доверенность на счет и на карту. Мы уже не первый раз попадаем на обслуживание к Виктору, он всегда обслуживает вежливо, быстро, качественно, грамотно. Большое спасибо!

Обратился в офис МКБ 31.08.2024 в 19:03, по вопросу дебетовой карты МКБ и мобильного банка, моя дебетовая карта была заблокирована. Сотрудник П-ов Антон проконсультировал о причинах блокировки и оперативно помог решить мой вопрос. Получилось разблокировать мобильный банк, карту решил закрыть , чтоб сделать новую . специалист ответил на все мои вопросы, обслуживание заняло не более 10 минут!