22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Работодатель, формляет зп карты в МКБ. Представитель приехал и 100500 раз спрашивал номер телефона который впоследствии будет привязан к карте и счету. По итогу ничего не происходит, зарегистрироваться не могу, сначала мне рассказывали, что открытие счета производится до 14 дн. я прождала, потом мне пришлось снова выяснять, у меня приняли жалобу по телефону которая тоже рассматривается до 5дн., ни смс уведомление ни обратного звонка я не получила. Позвонив в очередной раз я узнаю, что сами они не перезванивают по жалобе, я должна была сама перезванивать и выясняется, что тупо мой номер тел никто не привязал к карте и счету. И теперь мне надо либо работодателя дергать и делать какие то тупорылые запросы или же идти в отделение. Если такие проблемы просто с элементарным подключением человека их обслуживанию, что, дальше? Отвратительное обслуживание, служба поддержки и способы решения их же ошибки. Ощущение что я побывала в каком то, гос.учреждении 90х годов. Спасибо не послали на .....

Сегодня 22.08.2024 я обратилась в офис Банка Верх-Нейвинский за пере оформление вклада. Менеджер Наталья мне всё подробно рассказала, все условия вклада, также предложила мне защитить свой доход от потери процентов. Мне нужно было сделать перевод дочери на большую сумму, она помогла мне это сделать, за что я ей очень благодарна. Желаю офису процветания! Банку побольше Кликнтов! Наталье здоровья и успехов в работе и много много лояльных клиентов! 

Пару недель назад мне позвонили и предложили один дополнительный процент по вкладу если я заведу дебетовую карту (вклад открывал через "финуслуги"). Я перешёл по ссылке, но кнопка "заказать карту" оказалась неактивной. Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться. Втечении недели со мной никто не связался. Я вновь позвонил сам и выяснилось, что тех. служба сама не связывается - хотя ранее не предупредили. Мне дали другую ссылку, я прошёл по ней, но при заполнении оказалось,что у меня слишком длинные фамилия и имя и форму заполнить не получится (также не удалось назначить пароль). Я вновь позвонил на горячую линию и мен пообещали разобраться на следующий день. Через два дня я перезвонил и выяснилось, что никто не разбирался - мне предложили скинуть скрины в чат приложения. На возражение, что у меня нет чата т.к. нет приложения, а приложения нет т.к. нет карты - оператор заявила: "Тогда пишите на почту". Создалось впечатление, что это какая-то замануха, а в реальности карту с дополнительным процентом оформить невозможно из за волокиты...

21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный. Подробно рассказала про условия вкладов и я смогла подобрать себе вклад под 20%. Так очень давно хотела застраховать квартиру, Александра мне помогла с этим, очень понятно и ясно рассказала про условия страхования и мы оформили. Мне помогли настроить личный кабинет, рассказали про бонусную систему и сделали карту. Отличная работа сотрудника. Огромное спасибо Александре за качественную работу, я осталась довольна!

В июне 2024 года в МКБ на мое имя поступило постановление об аресте денежных средств N 22***2/24/5***6-ИП от 06.06.2024 в сумме 2132 руб. Сразу скажу, что я являюсь двойником реального должника за услуги ЖКХ, проживающего в Новосибирске, я же с 2013 года проживаю в Москве и не имею никакого отношения к этим долгам, но вынужден обращаться и в суд, и к судебным приставам, и в банки для решения массы вопросов в связи с навешиванием на меня чужих долгов. Квартира, по которой имеются долги, находится в Новосибирске, соответственно судебные постановления, постановления приставов выносились в Новосибирске, все документы я видел только в личном кабинете на госуслугах. Приложив массу усилий, потратив изрядное количество душевных сил, я наконец то получил, опять же на госуслугах, постановление судебного пристава-исполнителя о снятии ареста с денежных средств в том числе в МКБ. Позвонив на горячую линию банка, я выяснил, что в отделение банка достаточно предоставить постановление о снятии ареста, распечатанное из личного кабинета на госуслугах.12 августа я обратился в Южнобутовское отделение банка, однако в отделении банка потребовали постановление судебного пристава с синей печатью и реальной подписью пристава, предложив скататься за ним в Новосибирск, поскольку все клиенты приносят им такие постановления и банк без синей печати арест не снимет, потому что у них такие правила. Других замечаний к постановлению пристава о снятии ареста с денежных средств банк не имел. Я вынужден был найти человека в Новосибирске, который помог получить постановление с синей печатью и отправил его мне посредством транспортной компании.  Я, воодушевленный близким окончанием всех моих мытарств по чужим долгам, 19 августа вновь обратился в отделение банка на Южнобутовской, 69 уже с постановлением с синей печатью и подписью пристава.  Но и на этот раз банк отказался снять арест, поскольку им было непонятно с какого счета и в какой сумме должен быть снят арест. Теперь банк предложил, чтобы я организовал приставов в Новосибирске написать постановление о снятии ареста так, как это хочет видеть МКБ. Занавес.  В других банках все аресты давно сняты, никаких проблем при этом не возникало. А этот "замечательный" клиентский банк, как они себя рекламируют и представляют, вот таким изощрённым способом измывается над своими клиентами. Так что, если не хотите таких развлечений, не становитесь клиентом МКБ И ещё один важный момент, в мобильном приложении банка вы не увидите информацию об аресте или ограничениях, наложенных на ваши счета, это видят только сотрудники банка в своей программе. На сегодняшний день вопрос открыт, жду официальный отказ банка в снятии ареста с денежных средств, а дальше буду обращаться в прокуратуру и ЦБ России.

20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления дебетовой карты и плюсы перевода зарплатные зачисление. Были рассказаны тарифы по карте и выгода пользования мобильным приложением. Обслужиаание заняло не более 30 минут. Спасибо за обслуживание

Ужасный банк, не рекомендую. Обещают бонусы за открытие дебетовой карты по реферальной ссылке друга и не выплачивают его! не тратьте время и деньги на банк, который обманывает своих клиентов. ссылаются на техническую неполадку, для того чтобы я платила за обслуживание карты или выполняла условия, чтобы не платить за обслуживание. ни у какого банка нет такого обмана

Добрый день, хочу оставить немного тёплых слов о сотруднике отделения Новые Химки - Наталье. Обращалась в офис за получением наследства. Девушка сделала всё максимально быстро, каждое действие озвучивала. Также наталья порекомендовала оформить мне вклад на максимально выгодных условиях, рассказала про ставку, срок, о возможности получить повышенную ставку при тратах от 10 тысяч рублей, про начисление процентов рассказала. Также мы открыли по рекомендации Натальи накопительный счёт и подключили мкб бонус. Девушушка умничка просто, всё рассказала, очень добрая, вежливая и компетентная. Спасибо за тёплое обслуживание

Посетил офис банка МКБ в 10:56, обслуживание проходило в окне 3, у менеджера М-н Кристины, обращался по вопросу оформления дебетовой карты и дальше вклада в банке. Специалист рассказал обо всех условиях пользования карты, подключился к личному кабинету, узнал обо всех тарифах предусмотренных банков и в целом остался доволен обслуживанием. Специалист также рассказал о всех возможных бонусах и плюсах карты. Обслуживание заняло не более 15 минут, все прошло быстро и четко, вопросов не осталось.

Вносила 15 августа в банкомате в ТЦ С-ЦА в Зеленограде наличные на карту. Купюроприемник потрещал и написал, что что то не распознал. Операция завершена, не зачислив их на счет. Составили претензию №1-1036641837636 в банк. Пока молчат. Была инкассация? Где деньги? рассматривать будут 15 дней, то есть я без денег и еще ждать пол месяца какое решение они примут. Ужасный банк

Благодарю Ш-ва Виталия за отличное обслуживание и помощь при открытии дебетовой карты. Обслуживание длилось не более 15 минут, быстро и информативно. Рассказали про условия по карте, предложили дополнительные Продукты. Отличный интерьер, очень вежливые сотрудники. Встретили на входе, поздоровались

07.08 обратился в отделение Таганское-1по вопросу условий обсуживания премиальной карты к менеджеру Милане К-ой, условия, о которых мне рассказала менеджер, меня устроили. 14.08 зашел в этот же офис для уточнения условий, тк данные в приложении на обсуживание и данные, предоставленные менеджером ранее, очень сильно разнились. Обратился к менеджеру Ваяне К-ян. По итогам встречи: ни один из этих менеджеров вообще был не в курсе премиального обслуживания, как они сказали, не их профиль (возникает вопрос, зачем они вообще меня консультировали?). На горячую линию Ваяне звонить не захотела, тк было уже поздно, около 19:00 и никто не ответит бы ей ( это точно банк из ТОР 10??), составила обращение для консультиции меня по условиям обсуживания, ожидание ответа - 7дней!! 

На 14.08 в пользовании у меня уже была виртуальная премиум карта банка. Позвонив на горячую линию 14:08 в 19:03, меня там вообще огорошили, что карта не активна, повторюсь, при этом я уже с ее помощью совершал покупки.....

По итогам общения как с менеджерами банка в отделении, так и премиум специалистом колл- центра, у меня остался только ужасный 100% негативный опыт.

Добрый день! 18.07.2024 Была в офисе банка по наследственному долгу, в тот же день была оплачена вся задолженность в офисе банка и составлено обращение для выдачи справки об отсутствии задолженности и закрытии счёта. Сегодня 14.08.2024 прихода в отделение и нахожусь тут очень долго, справку выдать не могут. Я всё оплатила, почему я не могу получить от банка элементарную справку, что задолженность отсутсвует? 

В рамках льготного периода сделал покупку по кредитной карте. Оплата происходила организации по выставленному счету по QR коду. На кануне проконсультировался в колл центре у сотрудника банка о подобном роде платеже и несколько раз переспрашивал, как пройдет покупка и не сорветься ли мой льготный период по карте. Сотрудник меня убедил что все останеться в льготном периоде и проценты не будут начисляться. Однако на следующий день обнаружил, что льготный период сорвался и банк начисляет проценты. Автоинформатор в колл центре говорит что все звонки записываются, однако на запрос проверить звонок на предмет дезинформации от сотрудника банка, мне ответили отказом. Попросил составить обращение, номер его так и не дали. Всю допинформацию могу предоставить

Сегодня обратились с супругом в отделение МКБ у метро Войковское. Ожидание в очереди составила чуть больше 10 минут. Попали к сотруднику н-ну тельману. Несмотря на то что он обслуживал нас обоих примерно 40 минут остались довольны обслуживанием. Много вопросов помог решить открыли вклад сделали доступ в личные кабинеты, установили программу с помощью которой можно самостоятельно обновлять приложения, так как какой-то период времени у нас не будет возможности посещать офис банка. Сотрудник Тельман был очень вежлив, оперативно отвечал нам наши вопросы. Мы очень благодарны, большое спасибо.

Добрый день.

10.07 я пришел оформлять ИТ-ипотеку в отделение МКБ на Баррикадной. Сотрудник банка в лице Ирины К-ец принесла мне документы, где среди прочих было страхование жизни и здоровья как обязательный атрибут. На вопрос: "Зачем для ИТ-ипотеки страховка? Ее же не требует государство" Ирина ответила что это требование аналитиков банка и вы можете ее расторнуть в любое время с возвратом средств. В итоге сегодня направляю заявление в страховую компанию Югория и мне отказывают в расторжении с возвратом средств, аргументирую что 30 дней на расторжение. Получается сотрудник банка ввела меня в заблуждение и добавила страховку для выполнения своих планов, а я должен потерять 25 тысяч рублей.

Скорее всего ответ будет что Ирина такого не говорила, но был на встрече риэлтор и она слышала точно такие же слова.