ПАО «Московский Кредитный Банк»
22677
отзывов22677 отзывов
1104 отзывов
20960 отзывов
613 отзывов
Другие услуги
3
27 января 2023 г. в отделении г. Москва, ул. Автозаводская, д. 8, я заказал справку о доходах для госслужащих, с получением на е-мейл. Было заявлено, что срок исполнения заявки – пять рабочих дней, что уже само по себе странно, поскольку во всех других банках, куда я обращался с аналогичным заявлением, такую справку выдавали сразу же. Отдельно несколько слов о клиентоориентированности: когда я зашел, на обслуживании был один посетитель, других в зале не было. На местах находились три операциониста. Мне сказали ожидать. Хорошо, жду. Посетитель ушел, после чего все три сотрудника продолжали заниматься своими делами. Через некоторое время меня, конечно, вызвали, но в целом отношение показали.
7 февраля, поскольку справка на почту мне так и не пришла, я обратился с данным вопросом через чат в приложении. Кстати, там меня спросили, помню ли я имя сотрудника (!). А как его можно помнить, если сотрудник даже не надевает бэйджик? И копии заявления на выдачу справки мне тоже никто не предоставил (вот тут не знаю, должны ли). В 10:24 в чате Екатерина ответила, что связалась с отделением, и сотрудник предоставил информацию, что свяжется со мной до 12:00. Но ни до 12-ти, ни до 13-ти, ни до 14-ти часов со мной так никто и не связался. Что, в общем-то, не удивительно, если вспомнить, что при пустом зале и трех операционистах приходится ждать обслуживания. Как потом оказалось, единственная такая попытка была предпринята в 17:30, когда я не имел уже возможности ответить на звонок. При этом других способов связи как будто не существует. Вечером того же дня повторно написал в чат. Ответ был следующий: «Мы обязательно разберемся в ситуации. Связалась с отделением повторно, была предоставлена информация о том, что справка действительно не была направлена по каким-то причинам. Предлагаем вам обратиться в отделение Банка для получения справки на бумажном носителе. Понимаем, что ситуация не приносит вам положительных эмоций, поэтому направили запрос вашему персональному менеджеру для урегулирования ситуации и получения справки дистанционно. В ближайшее рабочее время он с вами свяжется». (Орфография сохранена. Именно так: Банк – с большой буквы, а вы, вам, вами – с маленькой. Чтоб было понятно, кто тут главный!) Но персональный менеджер решил со мной вообще не связываться. Зачем? Ведь сотрудникам банка проще вынудить клиента съездить в отделение, чем пару раз кликнуть «мышкой» и отправить мейл! Вот такое оно, отношение МКБ даже к премиальным клиентам. Пришлось съездить 9-го числа, взять хотя бы бумажную версию – справку-то на работе заполнять надо! На мой вопрос в отделении, почему справка не пришла на почту, мне сказали: «Не знаю, почему. Так бывает!»
Также добавлю, что и 27 января, и 9 февраля терминал на входе в отделение, печатающий талоны, работал без бумаги. То есть появлялась надпись «Подождите, идёт печать талона», а никакого талона не печаталось. Более того, его номер даже не дублировался на экране. При этом вызов к операционисту по номеру талона работает. Спрашивается, ну и зачем нужна эта клоунада? Не проще ли отключить терминал от сети?..
Оценка три – только за былые хорошие предложения по депозитам и неплохую программу лояльности (всё больше тоже уходящую в прошлое).
P. S. И объясните, пожалуйста, Вашим сотрудникам, как правильно писать местоимения «Вы», «Ваш» и т. д.
18.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
приходил в отлеление банка в конце января, в отделение кузьминское, остались очень приятные впечатления о банке Мкб, во первых сильно понравилось оформление офиса, нет ничего лишнего, никакой навящивой рекламы, сотрудники как только вошел в отделение соазу поприветствовали, встали и подошли помочь взять талон, потом сразу же вызвали, прошло не больше 3 минут. Обслуживался у менеджера с-ой сабины, безумно приятная и доброжелательная сотрудница, еще раз поздоровалась и даже спросила как меня зовут, пришел за кредитной картой, сотрудница рассказа про условия: лимит по карте, про льготный период, про снятие без комиссии, стоимость карты, про кешбэк, что меня удивило, не думал что по кредитной карте есть кешбек, к сожалению мне не одобрили ее, но сабина успокоила сказала что могу прийти через месяц и попробовать еще раз. Так же выдала дебетовую карту и так юе рассказала про все преимущества, я сейчас активно пользуюсь ей, возможно переведу зароботную плату. Я теперь ваш постоянный клиент, лучший банк, приятные впечатления. хочу дополнить что обслуживание заняло не больше 15 минут, что не мало важно.
18.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Нечайно попал на "проценты" из за того, что после оплаты по СБП приложение приоритетом начало выбирать кредитную карту для всех операций по СБП. И в связи с этим вместо перевода с дебетовой карты суммы процентов начисленных по вкладу перевод соершился с кредитной !! И никакой информации о том, что за такие переводы будет "вылет" из льготного периода нигде не было. В результате банк за перевод с кредитной карты по СБП в размере 11,89 рублей взял 10500 рублей процентов !! Это немыслимо как минимум по тому, что банк сам подставляет мою карту кредитную для переводов денег да и еще не пишет что будет взята комиссия за перевод (хотя лимит по СБП потрачен был на дебетовой карте) и не пишет что операция идет по Кредитной карте что привлечет вылет из грейса и комиссии и штрафы, не предлагая согласится с этим нюансом.
Поддержка в чате ничем помочь не смогла, скзала написать обращение на сайте банка для "пожелаения" ну почему я как пользователь должен расплачиваться за неклиенториентированное приложение банка мне непонятно, более того некоторые банки вовсе не позволяют совершать такие переводы через систему быстрых платежей с кредитной карты, только оплаты !
Далее, поддержка сообщила что я могу воспользоваться переводом баланса "Погасить кредит за 0" уже в этом году не дожидаясь 03.12.2023. Но в итоге это не так, т.е. мало того что приложение не клиенториентированное так еще и сотрудники в чате не знают как работают у них продукты (некомпетентные).
17.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Ольга
17.02.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Наталья
16.02.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
15.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Был в отделении Новокосинское 15.02.2022 по процедуре переоформления вклада. Всегда прихожу к сотруднику К-ян Д. К., грамотный специалист, всегда поможет подобрать нужный вклад, рассказал про преимущества получения пенсии в МКБ, согласился перевести, очень доволен обслуживанием, большое спасибо.
15.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Добрый день! Прошу вас исключить мой номер телефона из списка контактов, которыми пользуются коллекторы. Мне звонят на регулярной основе. Сегодня поступил звонок от номера +7 909 *** ** 91 от некого М-ва, который хамил. Я не давала своего согласия на обработку моих перс данных!
Звонят по поводу другого человека с которым я не общаюсь.
Неоднократно просила перестать звонить, но звонки продолжаются.
Если звонки будут поступать и дальше, то буду писать жалобу в ЦБ.
На основании ФЗ-230 ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ право звонить, предоставлять какую-то информацию по задолженности 3х лиц.
15.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
3.02.2023 совершал покупки, 1й раз операция не прошла, пришло смс от банка, оплатил второй раз, всё успешно. Банк списал два раза сумму, после чего написал в ( ужасную) службу поддержки, прикрепил чек с точки, там пообещали в течение 10 дней вернуть, бред конечно ну ладно. По истечении 10 дней пишут что операция прошла деньги отправили на точку идите разберитесь. Слов нет. Я нахожусь за 2000 км от точки с которой у меня есть чеки что операция не прошла есть смс, а они пишут идите на точку разберитесь. Клиентоориентированность на высшем уровне. Буду закрывать вклады и счёт!!!
15.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый вечер. Хочу оставить благодарность менеджеру МКБ ДО"Крылаиское" Б-ой Кристине Э., за обслуживание. 14.02.23.Обратилась по вопросу налогового вычета и сотрудник доступно изложил все возможности и пр эхедложил оформить Налоговый помошник Премиальный, на что я с удовольствие ем согласилась. Большое спасибо за обслуживание и предложенную услугу.
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Я клиент банка М-ин Т.Р оформил кредит 14.02.2023 г. В банке МКБ г.Учалы находящийся по адресу ул.Ленина 28.По которому улучшили условия кредитования, заодно и закрыли мои старые карты, а также настроили работу приложения МКБ, помогли оформить полное досрочное погашение по двум кредитам, тем самым сэкономили моё время и нервы. Меня полностью устроило отношение и обслуживание менеджера Г. Розалии!!! Спасибо ей огромное!
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Обратилась в ваш Банк вДО Киселевский! Осталась очень довольна обслуживанием.Офис чистый и уютный.Я обратилась к специалисту Е-ва Кристина,мне необходимо было положить деньги под %. У Кристины я получила грамотную и обширную консультацию и без сомнений разместила свои деньги во вклад,под хороший %. Спасибо,очень прия иметь дело с грамотными специалистами.
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день! 08.02.2023 обратилась в ДО Бачатский для оформления кредитной карты, находящийся по адресу п. Бачатский, ул. Шевцовой, 53. Со мной работала специалист Анна Т., очень вежливый и грамотный. Объяснила все плюсы карты, помогла установить приложение. Спасибо ей. В целом обстановка в офисе дружеская, не принужденная. Всем рекомендую этот банк.
14.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Добрый день!
Благодарю за профессиональное и быстрое решение задачи сотрудника банка МКБ отделения "Таганское-1" К-ву Милану!
Много лет уже сотрудничаю с этим банком и сотрудником!
Было проведено рефенансирование кредита. При чем сотрудник банка К-ва Милана смогла добиться максимально выгодных условий рефинансирования - страховка на минимальный срок и минимальный процент.
спасибо!
13.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Добрый день!
Получила зарплату карту в октябре 2022 года, выдавали карту на предприятии. После получения карты я обратилась в отделение ДО Бачатский Шевцовой д.53, менеджер Анна помогла установить приложение и настроить бонусную программу. Обслуживание вежливые и все понятно. Также открыла накопительный счёт в приложении.
13.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Всем доброго времени суток ! В конце января месяца я обращался в отделение МКБ в городе Серпухов по улице Советская 64 по поводу потребительского кредита . Моим вопросом занималась сотрудник Анастасия , одобрили кредит , но в процессе процентную ставку повысили , обратились за помощью к руководителю банка Б-ой Е. и она помогла с процентной ставкой её снова понизили , плюс оформили кредитную карту с хорошим льготным периодом приятный бонус ! В целом впечатление о банке очень положительное , сотрудники банка профессионалы своего дела , огромное спасибо старшему менеджеру Анастасии за помощь в оформлении кредита и так же огромное спасибо руководителю банке Елене ! Успехов в работе и благодарных клиентов , с уважением Сергей !
12.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Сегодня обратился в МКБ - банк, отделение, которого открыто в городе Ногинск, где я проживаю с рождения. Благодаря старшему менеджеру - С-ой Ю., которая смогла решить ряд вопросов с которыми я обратился. Помогла оформить кредитную карту (предварительно рассказав о её преимуществах), также оформили дебетовую карту. Благодаря Юлии, смог скачать мобильную версию банка и разобраться в эксплуатации данного приложения. Прошу руководство банка, поощрить данного сотрудника.
12.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Терминал МКБ забрал карту, не вытащил. Позвонила в службу поддержки банка - сказали, что могут оформить заявку на возврат карты. Ждать до 3 недель. При этом они не гарантируют, что карта никуда не затеряется и не гарантируют сохранность денег на ней. За картой, когда они её вытащит, идти в отделение банка.
Банк произвел отвратительное впечатление. При этом эта история не разовая - сотрудники теле2, у которых стоит терминал МКБ, сказали, что до меня такие случаи уже были с этим терминалом.
Не работает автомат? Ну так отключите его и повесьте табличку!
Очень неприятно, не рекомендую пользоваться услугами и продуктами анка
12.02.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Московский Кредитный Банк
Полное наименование компании
ПАО «Московский Кредитный Банк»
Лицензия
№1978
Сайт
https://mkb.ru
РекламаАдрес
107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000226
Дата основания
06.08.1992
Личный кабинет
https://online.mkb.ru/login
Оказывает услуги в банковской сфере на территории России с 1992 года. Организация входит в список 12 системно важных банков по данным Центрального банка Российской Федерации на дату 29 октября 2020 года, обладает всеми необходимыми лицензиями на свою деятельность и является участником крупнейших объединений и ассоциаций в банковской индустрии.
Кредитный рейтинг ПАО "Московский Кредитный Банк" находится на высоком уровне по оценкам рейтинговых агентств, в том числе:
Помимо этого, банк получил награды в различных премиях, таких как:
Некоторое время назад ПАО "Московский Кредитный Банк" приобрел 100% акций других банков, таких как "Кольцо Урала", "Веста" и "Руснарбанк".
ИНН
7734202860
ОГРН
1027739555282
БИК
044525659
КПП
770801001
ОКПО
09318941