22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являясь клиентом банка, 09.05.2022 через интернет банк решил подать заявку на кредит. Сколько раз не пытался до этого, текущая попытка также была неудачна - данная функция у данного банка не работает и всегда выдаёт ошибку. В связи с чем, в личном кабинете остаётся незаполненная заявка. На следующий день мне поступает звонок из контакт центра с вопросами о до заполнении заявки и отправки ее на рассмотрение. 10.05.2022 все данные были предоставлены и направлены в службу для принятия решения. 11.05.2022 мне поступает звонок от директора отделения (Татьяна К.) и сообщает, что мне одобрена заявка на условиях, которых я ее подавал и сообщила, что мне необходимо предоставить паспорт и справку 2-ндфл. Больше никаких пояснений мне не дали, за исключением вопроса, когда ожидать для выдачи кредита. Для информации, заявка мной была оформлена на сумму 3 млн. рублей, сроком 7 лет. 12.05.2022 я от своего работодателя получил справку 2-ндфл, после чего направил данные документы директору офиса Строгино с просьбой подготовить документы, чтобы не тратить время на оформление документов. Мне сообщили, что мне необходимо посетить офис и выдача займёт не более 1 часа. 12.05.2022 я посещаю офис, подписывая анкету узнаю, что кредит оформлен со страхованием жизни, на 9 лет и также мне оформляют кредитную карту с лимитом 30 тыс. рублей, которую я не планировал приобретать - навязывание услуги. Я попросил убрать страховку из кредитного продукта и кредитную карту, поскольку не нуждаюсь в данных продуктах. С горем пополам, мне оформили новую заявку без страховки, но кредитной картой, по информации сотрудника данная карта является обязательной, что для меня очень сомнительно и нарушает нормы законодательства. Сотрудник сообщил, что рассмотрение займёт не более 8 минут, но я ожидал около часа и мне было сообщено, что решение будет принято завтра, т.е. 13.05.2022. Сегодня поступает звонок из контакт центра и сообщают Вам одобрена заявка, можете приходить на оформление. Я решил поинтересоваться какие условия и мне сотрудник сообщает 1,5 млн. руб. на 180 мес. Интересная у Вас математика, со страхованием вы готовы предоставить 3 млн, на 9 лет, без страхования 1,5 млн на 15 лет.

22 апреля отправила в банк обращение #1-247737020925 по кредитным каникулам,в последний день,когда должны были рассмотреть мне говорят якобы пытались со мной связаться,но звонков не было от банка.В чате сказали оставить новое и конечно же ждать заново. 28 апреля оставила новое обращение №1-248562852025 и на следующий день со мной связались,попросили добавить ещё документы и сделают реструктуризацию. Отлично,жду. 12 мая и ответа нет.В чате несут полную чушь,как и по телефону!Никто ничего не знает,просто ждите. Итог просто дотянули до оплаты кредита и ни ответа ни привета. Просто шок от такой работы.

Оставил заявку на сайте банка на получение "Москарты", вчера её привёз сервис Финдоставка. Подписал договор, сфотографировали, и т.п. СМС от Финдоставки приходили на мой номер телефона (это важно, номер-то я один оставлял в заявке), последнее было "дождитесь СМС от банка с инструкцией". СМС не дождался, сегодня решил сам зарегистрироваться в интернет-банке. Ввёл номер карты, появилось сообщение что подтверждение выслано на номер (916)xxx-xx83. Но это не мой номер! Позвонил в банк, оператор сообщил что для смены номера мне нужно идти в отделение с паспортом. В отделение не пойду, не для того ведь заказывал доставку. Отделение далеко. Карту намерен уничтожить, так как отношения с банком не сложились с самого начала.

12.04.2021 года мною был заключён ипотечный договор с данным банком, платёж был одним, майский платёж 2022 года вдруг вырос на 26 с половиной тысяч. При обращении в контактный центр был получен ответ, сначала, что это сбой, потом была версия о том, что то включили страховку в сумму, однако договор страхования заключён с СК Югория и успешно пролангирован и направлен в банк, о чем есть подтверждающие письмо, после просто заявили, что ничего страшного, не обращайте внимания. Как разобраться в сложившейся ситуации не понимаю

Ногинске отделение, ведущий менеджер Г-ов К. А. помогли мне совершить банковскую операцию, которую они раньше не выполняли.  Помимо вежливого и приятного отношения, получил результат, который меня приятно порадовал.  Буду рекомендовать это отделение своим друзьям.  Есди такое отношение к клиентам и профессионализм были бы в других российских банках, то наши банки были бы лучшими в мире.

В апреле 2020 года открыл инвестиционный счет. Сумма 300 000 рублей. Через год на счету числилось 339 000 руб. При этом средняя ставка по вкладам в Московских банках была не более 7%. Но вклад был на три года и меня сотрудники на Первомайской улице уговорили не закрывать счет, так как придется платить неустойку. А вот через год можно снять деньги ничего не теряя. И уговорили! Мало того я добавили еще 161 000 руб и получилось 500 000 руб. В апреле 2022 года на счету было 467 000 руб. Что и перечислили мне в мае 2022 года. Думал по тихому спустить на тормозах, все-таки инвестиции дело с риском. Но когда с меня вычли 769 руб. за услуги менеджера, решил написать как четко работает МКБ. Думайте, прежде чем что то инвестировать через МКБ. Не советую.

Выражаю огромную благодарность Екатерине К-ой за профессиональное обслуживание. Предоставила полную информацию по вкладам и кредитам, подобрала наиболее выгодные вариант. Всегда на связи, быстро и доступно отвечает на все вопросы (даже не разбирающемуся в этом деле человеку). Редко встречаешь таких заинтересованных людей, которые реально заинтересованы в том, чтобы предоставить наиболее выгодную для клиента услугу

Выражаю сердечную благодарность сотруднику филиала МКБ банка на Рязанском пр.,д.69 Елене. Елена очень доброжелательно, внимательно, чётко разъяснила мне все подробности по кредитной карте, по накопительному счёту и объяснила в подробностях, как пользоваться. Спасибр ей большое. Банк МКБ очень клиеттоориентированный банк. Я как пенсионер со стажем ответственно это заявляю.

Замечательный персонал. Быстрое, качественное, профессиональное обслуживание. На протяжении всей процедуры выдачи кредита оказывали всяческую поддержу. Благодаря директору офиса - О-ой И. А.- и ведущему менеджеру - Ш-ой Т. А.- удалось получить кредит по наиболее сниженной ставке (17,5 % годовых при среднем - 24%- 27%). Тот самый случай, когда люди работают на своём месте!

Брали с супругой ипотеку для покупки жилья у Самолёта, Самолёт работает с МКБ. Деньги для первого взноса лежали в ДомРФ. Сразу для сравнения: из ДомРФ нельзя просто так перевести значительную сумму на другой счёт, нужно обязательно ехать в Московское отделение; а вот МКБ может работать с ипотекой и большими суммами в любом своём отделении.  Возникла проблема: Деньги у нас лежали на 2х счетах в ДомРФ и не пришли на счета в МКБ в назначенный срок. Сотрудники МКБ проверили истории переводов и выяснили, что произошла ошибка в указании получателя переводов. Сотрудница ДомРФ вместо наших ФИО указала название банка получателя - МКБ.  Решение: Сотрудники МКБ, в частности директор отделения Александра и старший менеджер Денис, пытались наладить контакт с представителями ДомРФ до половины девятого вечера. Хотя их рабочий день - до 17 и 18 соответственно. И в итоге дожали, сделку закрыли на следующий рабочий день. Мы с супругой выражаем огромную благодарность коллективу Подольского отделения МКБ за их оперативные профессиональные решения, выдержку, желание искать варианты решения проблемы вместо оправданий бездействия.

Благодарю за внимательное, грамотное и очень профессиональное обслуживание менеджера Т-ко Анну С.! Очень понравилось доброе отношение к клиенту. Желаю, чтобы в Банке были только такие сотрудники!!!открывала вклад ,все подробно рассказала , что для чего необходимо. отдельная благодарность консультанту Константину в помощи активации карты. Видно ,что в банке хороший коллектив , которые заботятся о своих клиентах!

С банком заключен ипотечный договор. По договору я обязан вносить деньги на карту за 15 дней до фактической даты платежа. Сегодня в момент снятия денег в пользу банка оказалось, что я должен банку 10 тыс. рублей. штрафа. Оказывается,  за просрочку внесения платежа банк штрафует клиента на 10% от суммы ежемесячного платежа, неважно на сколько позднее даты платежа вы внесли сумму. Я пришел в дату платежа вечером в отделение на м. Полежаевская, банкомат отказался открывать лоток для внесения наличных. Другие отделения поблизости у банка отсутствуют. Я знал, что это последний день для внесения средств, но не придал этому значения, решил, что будут начислены какие-то пени за день просрочки. Пришел в отделение на следующее утро, внес платеж, казалось все хорошо, на карте была небольшая сумма сверх платежа, думал, что она закроет все штрафы. Но нет, оказался должен 10 тыс. В добавок, я даже не знаю что теперь дальше делать. В приложении у меня отображается задолженность и указано, что я должен оплатить ее до 20 апреля (на двое 5 мая). Ситуация с неработающим банкоматом в отделении не единичная. В прошлом месяце мне только с третьего посещения удалось внести сумму на счет из-за неработающего банкомата. Прав ли банк? Формально да, он действует согласно договору. Соразмерен ли штраф причиненному мной ущербу банку - однозначно нет.  Оценка банка за отношение к клиенту - двойка. Сотруднику банка МКБ, который будет отвечать на отзыв и процитирует мне пункты моего договора, пожалуйста, не тратьте на это время, договор я уже изучил, выводы сделал. Потратьте время на улучшение работоспособности банкоматов в ваших отделениях.

5.05.22 обратился в Балашихинское-1 отделение МКБ для того, чтобы отправить " валютных перевода. Выражаю благодарность Старшему менеджеру Окроян О., которая очень квалифицированно и оперативно помогла осуществить данные операции. Все прошло замечательно! Буду и впредь обращаться по данным вопросам в это отделение банка. А также и по другим банковским услугам, если они понадобятся.

Хочу выразить благодарность МКБ и сотрудникам Орловского офиса. Уже около 6 месяцев являюсь клиентом банка. Впервые обратился в банк в декабре прошлого года для оформления кредитной карты по совету знакомого, который уже имеет кредитку МКБ и рекомендовал оформить именно её. Заявку оформили быстро, выдали карту сразу и уже к вечеру без лишней беготни у меня на карте появился баланс. Пользуюсь картой постоянно при оформлении карты менеджер Александр рассказал все условия и нюансы. Категории повышенного кэшбека тоже порадовали. При возникновении вопросов всегда можно написать в чат и получить сразу ответ, а не ждать по пол часа пока ответят сотрудники колл-центра. Отдельно хочу отметить удобный график работы офиса до 9 часов вечера, чего нет не в одном банке нашего города. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами МКБ и конечно рекомендую всем

Добрый день! 02.05.2022 обращался в офис Домодедово по адресу Домодедово Каширское шоссе 29, по вопросу моего действующего кредита. Менеджер Д-ая Екатерина проконсультировала меня по вопросу досрочного погашения кредита, помогла установить личный кабинет банка и сформировать там заявку на полное погашение. Кроме того сотрудник предложила выгодную дебетовую карту, рассказала о всех ее преимуществах. Предложила оформить страхование банковской карты, что меня очень заинтересовало. Выражаю благодарность сотруднику за компетентное обслуживание и консультацию, гораздо лучше чем в том же Сбербанке. Тут хотя бы сотрудники не как роботы, приветливые, вежливые, заинтересованы в твоем вопросе.

Банк навязал москарту,  исказив условия по накопительному счету (дело было еще в январе). В итоге как дурак платил  с этой карты, а процент не дали (т.к. условия имеют двойную трактовку).  Решил обратиться к фин. омбудсмену  и в ЦБ, чтобы банк обязали прописывать условия честно и однозначно. Для этого подал 13 апреля обращение в офис банка в тексте которого в частности было сказано: В случае отказа банка прошу предоставить договор в электронном виде (на указанный e-mail), а также в письменном ответе номер и дату договора,  и номер накопительного счета  для отправки корректной жалобы на действия банка. Более 1.5 месяцев ответа не было. Пришел в банк (отделение Академический). Попросил ответ. Выяснилось, что: 1) ответ отправлен, но они ошиблись с  мэйлом 2) ответ с печатью в офисе банка дать не могут  3) на процитированное они вообще решили не отвечать.  Договора, номера и даты я так до сих пор и не знаю. Удобно сделали. Хочется уволить тех,  кто затягивает время. Ну а "горе-маркетологам", которые придумывали KPI по втюхиванию  карты с помощью любого вранья   хочу сообщить, что банк потерял лояльного многолетнего клиента по факту своего мошенничества с моими деньгами и отвратительного затягивания ответов на письменные обращения.

Добрый день. Обратился в отделение Кантемировское (являюсь постоянным клиентом). Все сотрудники доброжелательны, приветливы, готовы прийти на помощь. Особенно хотелось бы отметить старшего менеджера Ю-ец Елену. Елена всегда доступно объясняет информацию, чётко, быстро и качественно выполняет все нужные мне операции, готовит выписки и даёт устные объяснения по каждому пункту. Выражаю благодарность Ю-ец Елене.

Добрый день! 16.03.22 мной была выпущена Москарта -диджитал *0130. Сразу же было отключено смс-информирование. К ней была выпущена пластиковая карта и получена 22.03.22 в офисе. В апреле месяце мной были совершены операции оплаты поездок на транспорте, ни одна смс об информировании об операциях не поступила. В конце месяца я проверял смс-информирование в приложении, оно было отключено. 01.05.22 мне приходит сообщение о списании платы за смс-информирование. Я его сразу же отключаю, не понятно почему оно оказывается подключенным.  Написал в приложении о ситуации с просьбой вернуть комиссию. НО почему-то несмотря на то, что комиссия списана по ошибке банка (подозреваю что у вас слетают или перезаписываются настройки о смс-информирование когда выпускается пластик на диджитал) и не смотря на то, что НИ ОДНА смс об операции не поступила (т.е. банк не понес никаких расходов) мне в возврате комиссии было отказано. Прошу вернуть комиссию за услугу которой я не пользовался и не пользуюсь. Платное смс-информирование об операциях мной отключено и прошу его не подключать! P.S.  Московский [s]Клиентский[/s] Банк

Добрый день! Являюсь клиентом банка почти десять лет. Был и корпоративным клиентом. Сейчас только кредитная и дебетовая карта. МКБ периодически отличался какими-то неприятными мелочами, но сейчас был поражен. Сегодня, в первый раз получил смс о списании трех сумм (в разделе для банка написал точные суммы) Полез смотреть в приложении и увидел, что это, оказывается, за просроченную задолженность. Прошлый и позапрошлый платеж прошли вовремя. За что тогда пенни? Но это было мелочью. Обнаружил, что годами (проверил пока три года) списывалась комиссия за СМС, хотя в приложении стоит, что смс по данной карте  бесплатные. Скриншоты сделал. В поддержке сказали, что просроченные проценты за что-то прошлое, но не уточнили, за что. Скриншот о бесплатных смс не увидели, а просто сказали, что они платные. Прошу разобраться и вернуть неправомерно списанные средства.

15 лет пользуюсь услугами МКБ (открыты вклады). У Банка есть преимущества: отделения в Москве работают каждый день до 21-00, операционисты в отделениях вежливые, терминалы на каждом шагу, сеть банков-партнеров, хорошие ставки по вкладам, удобное мобильное приложение.  На этом преимущества заканчиваются.  Банк как был в 2007 году неклиенториентирован, так и остался.  6 марта с москарты списали 99 рублей "комиссия за возобновление пакета карточных услуг за период с [b]06.03.2022[/b] по 31.03.2022". Период поставил в тупик - списание за неполный месяц -, написала вопрос в чат - тишина, позвонила в банк, оператор все проверила, ответила, что условия бесплатного обслуживания карты мною выполнены. Составили претензию, оператор поинтересовалась, каким образом мне удобно получить ответ, я попросила по звонку. 08.03.2022 получаю смс, что ответ я могу получить в "любом удобном мне отделении". В чате, кстати, никто за 3 дня не ответил)). Снова звоню в банк  с вопросом, почему ответ в отделении, если я просила ответить звонком. Оператор все проверила и ответила, что в заявке указано "отделение. Отлично! Составляем претензию на прослушку звонка (дата, время и номер известен), и ответ, почему списана комиссия по-прежнему желаю получить по телефону. 10.03.2022 в чате наконец-то ответили на запрос от 06.03. - " не выполнены условия ПКУ в феврале. Дальше через день банк начинает слать смс, что мое срок рассмотрения моего обращения увеличен. 30.03.2022. банк прислал смс, что ответ направлен почтой России по адресу моего места жительства,  предоставленному мною банку. Звоню в банк - я не просила почтой, я жду звонок,  трек-номер письма оператор сообщить не смогла, нет такой информации. Оставляю претензию, ответ желаю получить посредством звонка от банка. Письмо было доставлено 21.04.2022, дата отправки по штемпелю 15.04.2022 - письмо в почтовое отделение несли еще 17 дней.  И снова через день смс из банка, что срок рассмотрения обращения от 30.03.2022 увеличен. И вчера приходит смс "[b]Информируем вас, что банк оставляет за собой право изменить канал предоставления ответа[/b]." Занавес! Я не понимаю: 1. для чего банк интересуется удобным мне способом получения ответа, если не собирается этим способом воспользоваться. 2. увеличенные сроки ответов из-за большой загруженности?) значит, плохо справляетесь со своими обязанностями. 3. совершенно непонятно, для чего банк в каждой смс предлагает обсудить имеющиеся вопросы в контакт-центре, если в контакт-центре отвечают совершенно некомпетентные операторы, которые не могут ответить ни на один вопрос. Что 10 лет назад, что 5, что сейчас. Зато сотрудники банка могут звонить и предлагать кредитную карту, кредит, подключение МКБ бонус - мне не нужны эти продукты от Вашего банка, а позвонить и сообщить ответ по обращению стесняются. Вывод - НЕ советую выбирать МКБ как основной банк. При возникновении проблемы, этот банк будет решать ее месяцами, в надежде, что клиент забудет, о чем спрашивал.  И ответ клиент получит по каналу связи, который банк выберет, хотя чисто риторически у Вас поинтересуются, каким способом вам удобно получить ответ, но Ваше мнение останется без внимания.