22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу поделиться своим опытом пользования дебетовой банковской картой выпущенной в МКБ. 1 ноября, в 16.34, на мой мобильный телефон, поступило сообщение, о том, что с сегодняшнего дня пользование картой стало платным и предложением оформить Москарту. Таким образом об изменении стоимости пользования картой, я узнал не заранее, а уже после того, как карта стала платной. Естественно, что в такой ситуации у меня не было возможности, каким-то образом заранее обратиться в банк и заявить о моем намерении прекратить или продолжить пользование картой. Стоимость пользования картой стала 5500 рублей и эта сумма спишется при первой платежной операции. Естественно платить такую сумму за пользование картой я не собирался, поскольку такая стоимость обслуживания в несколько раз превышает стоимость обслуживания карт в других банках.Поскольку, в сообщении указывалось на необходимость выпуска Москарты, 3 ноября, я зашёл в мобильное предложение банка и решил открыть Москарту, как мне рекомендовалось в СМС, перевести на неё остаток денежных средств и в дальнейшем пользоваться новой картой а от пользования прежней картой, отказатьсВ выпуске новой карты, мне было отказано, со ссылкой на то, что для выпуска новой карты необходимо закрыть старую карту и обнулить на ней остаток средств. Скрин экрана сохранен. Я естественно, не видя в этом никакого подвоха, начинаю переводить денежные средства на текущий счёт, что оказывается, по неведомым мне причинам, невозможным. У меня в банке имелась ещё одна карта "Мир", на которую я и попробовал перевести денежные средства, чтобы создать нулевой остаток и закрыть ставшую платной карту. И вот чудо, денежные средства были переведены, но списалась и сумма за пользование картой, которую я собирался закрыть. 3 ноября, я обратился в банк с заявлением, в котором изложил суть проблемы и просил возвратить необоснованно списанные денежные средства, поскольку расчетных операций я не совершал, а перевёл денежные средства между своими счётами, да и действия эти я совершал в соответствии с тем алгоритмом действий, которые мне предлагал банк в СМС и мобильном приложении. Банк отказал мне в удовлетворении моих требований, сославшись на то что Ваша карта была выпущена по такой то программе, по ней были такие условия, такого числа банк эту программу завершил, естественно не уведомляя меня об этом, не спросив а собираюсь ли я вообще пользоваться картой на новых условиях, а через год после одностороннего изменения условий пользования картой, списал сумму за пользование картой.Мне почему-то кажется, что такие действия банка не лежат в области гражданско-правовых отношений, поскольку любой гражданско-правовой договор, в первую очередь, предусматривает свободу волеизъявления сторон и возможность принимать или не принимать те или иные условия, а то что в моей ситуации сделал банк, это искусственное создание ситуации, путём программное-технического ограничения возможных действий и создание возможности только тех действий, которые будут создавать видимость пользования картой и списания денежных средств, за псевдопользование банковской картой.  С моей точки зрения, такие действия банка, имеют большее сходство с присвоением денежных средств, а не оплаты пользования банковским продуктом, что должно иметь скорее уголовно-правовую квалификацию. Думаю, что моя ситуация, будет поучительной для других людей, при выборе этого банка и будет способствовать дополнительной осмотрительности в отношениях с банком, банком не чурающимся подловить клиента на каких-то обстоятельствах, о которых тот не подозревает.

Добрый день!Месяц назад узнал об акции «В метро за 1 рубль»В соответствии с правилами акции, за каждую поездку в метро участнику акции возвращается стоимость проезда минус 1 рубль. Проезд должен быть оплачен бесконтактной картой VISA, выпущенной в рамках пакетов карточных услуг «Выгодный» или «Премиальный», картой «Можно больше», картой«Москарта_ЗП», картой «Москарта_Black_ЗП».У меня имеется две карты VISA: Classic и Можно больше.Ещё в личном кабинете Интернет-банка указан подключённый пакет услуг:  Выгодный.Зная о том, что московское метро списывает средства за все проходы внутрь по карте один раз в день на общую сумму и предполагая, что МКБ может посчитать двойную сумму как что-то, не относящееся к проезду в метро, я решил утром выполнять вход в метро по одной карте, а вечером - по другой.И вот сегодня банк присылает бонусы... Правильно, по одной карте - Можно больше.Вопрос в студию: а как же бонусы по второй карте? Формально она подпадает под условия акции - проезд был оплачен бесконтактной картой VISA, выпущенной в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». Так где же бонусы, друзья?

21 октярбря 2021 получил одобрение на ипотеку, по прошествии месяца обратился на горячую линию с целью узнать кто является моим менеджером и к кому обращаться по вопросам ипотеки/условий/документов и т.п. на что в колл центре мне ответили - приезжайте на цветной бульвар только там вас смогут проконсультировать. 18.11.2021 приехал в офис на цветной с целью получить контакты менеджера. Обратился за информацией к сотруднику банка К-ва КС, на вопрос о том кто мой персональный менеджер по сделке мне ответили, что менеджер будет назначен после того как я подготовлю документы по сделке и отправлю документы на адрес  [url=mailto:sdelkado@mkb.ru]sdelkado@mkb.ru[/url], как то по другому менеджеров не назначают за клиентами. В итоге контакта менеджера нет, получил памятку как отправить на почту [url=mailto:sdelkado@mkb.ru]sdelkado@mkb.ru[/url] пакет документов. ВСЕ! Очень не понравилось то, что об этом можно было проинформировать при телефоном звонке или после одобрения заявки, а не гонять клиента в офис тратя драгоценное время на ерунду.  Так же было бы гораздо лучше, если бы за мной сразу или при посещении банка закрепили менеджера с которым я и мой риелтор решали бы все возникающие вопросы по предстоящей сделке.

13.11.2021 в 00:04:04 через платежный терминал № 39122 этой бюрократической конторы мною, были внесены 15000 рублей на карту Альфа-Банка. Терминал принял денежные средства, но зачисления не произвел. На экране была указана контактная информация банка, и сообщение, что эту операцию нужно провести в ручном режиме. Естественно, я позвонил, объяснил ситуацию и сообщил необходимые данные. Сотрудник сообщил мне, что деньги перечислят на карту через 5 дней. ПЯТЬ ДНЕЙ! Вы их почтовыми голубями отправляете что-ли? Долго, но да ладно, буду ждать...Сегодня 20 число, а я не могу получить даже справку о перечислении средств, которое произошло 15 числа, согласно утверждениям сотрудника банка. Для этого мне нужно будет подождать еще 2 дня. "Потому что справку выдает только специальный отдел и для этого им нужно двое суток" В связи с вышеизложенным, у меня есть два вопроса: - Когда я получу свои деньги? - Вам самим не стыдно Шучу, второй вопрос-риторический. Верните деньги!

Являюсь постоянным клиентом МКБ более пяти лет и за это время не возникало никаких проблем, но всё меняется. Дело было 20/11/2021г. в субботу примерно в 12:00. Посещение банка в этот день не задалось с самого начала. В отделении два входа: один был закрыт, во второй не пускали инкассаторы - пришлось ждать пока откроют первый вход. Идём далее - работает только половина отделения - три окна, народу полно, сразу предупреждают, что время ожидания более часа. К всеобщей некомпетентности персонала я уже привык. Этот раз тоже не стал исключением - один человек всё знает, остальные у него спрашивают. Требовалось открыть вклад. Раньше больше 15-20 минут не ждал. Примерно через час приглашают к операционисту. Стандартная процедура оформления занимает ещё 15 минут и тут выясняется, что произошел технический сбой и процедура сегодня не может быть выполнена. Т.е. до этого вклады открывали нормально, а теперь вдруг сбой и ничего не могут поделать. В итоге всё, что мне предложили, это ждать звонка от операциониста. Причём сегодня, скорее всего, ничего не починят, возможно завтра или через два дня! Так что ждите, вам перезвонят, но неизвестно когда. По результатам дальнейшего общения с банком напишу позже. Хотел поставить одну звезду за потеряное время и деньги (и за регулярные рекламные звонки на мобильный), но ставлю три с учётом беспроблемного предыдущего сотрудничества.

В принципе нормальный, удобный, но есть лучше

Прежде чем определиться с банком, где оформить потребительский кредит, изучала отзывы на банки. Ру. Первое впечатление сложилось, что оценки в основном 1 и 5 , при чем пятерки доверие как то не вызвали. Поэтому ставлю 4, и объясню почему. Кредит оформляла в отделении "новые Черёмушки" Москва 19.11.21 , в два захода. Во второй раз доносила 2 НДФЛ и тк. Провела времени где то 2,5 часа, в отделении изучая каждую страницу и задавая множество уточняющих вопросов. И вот сотрудникам действительно оценка 5, меня не торопили, на все вопросы давали разъяснения,  грамотные и доброжелательные ребята. Я готовилась к худшему, в основном менеджеры банков пытаются быть вежливыми, но при этом пытаются втюхать какой нибудь доп. Я сразу четко предупредила, что кредитки и прочие плюшки мне точно не нужны. В итоге взяла продукт, который мне был нужен, и даже на 0,5 меньше ставка оказалась, чем изначально одобрили. Впечатление от банка, во многом зависит от человеческого фактора, от сотрудников , которые являются, лицом компании, мне повезло, остались только приятные впечатления. Но я немного подготовилась заранее, изучала возможные подводные камни, и всем рекомендую это сделать до похода в банк. По самому кредиту, так или иначе процент высокий, переплата большущая, но я осознано пошла на этот шаг, в связи с необходимостью снизить финансовую нагрузку , т е наименьшего ежемесячного платежа по кредиту, ну и вера в светлое будущее, в котором закрываю этот кредит раньше. Посмотрим как будет дальше проходить обслуживание в МКБ. Ребятам ещё раз спасибо, долго сомневалась, но все решилась на кредит именно в МКБ во многом благодаря комфортному и грамотному общению сотрудников.

07 октября 2021 через мобильное приложение мною был оплачен налог в ФНС, деньги со счета почему -то списали 08.10.21г, но до ФНС они не дошли и в истории операций этой операции нет, вопрос-куда делись деньги.

У меня праздник! Закончила оплачивать ипотеку. Хотела бы поблагодарить весь коллектив Санкт Петербургского офиса Московского кредитного банка. Ольга Б-де - ипотечный менеджер питерского отделения МКБ всегда оперативно и профессионально отвечала на вопросы, в процессе ты чувствуешь заботу и уверенность.  Отличное мобильное приложение- все понятно и работает как Часы. Всем своим знакомым буду советовать обращаться в этот банк. Отличная работа! Отдельное спасибо К-ой К.С. - работнику Московского офиса МКБ. Добавлю, что мне нравится радушие и внимание с которым тебя встречают в офисе. Ещё раз спасибо всей команде МКБ!

Хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников Липецкого отделения Банка, и, персонально С-ко Е.А. Грамотный, отзывчивый специалист своего дела. Неоднократно обращался к сотрудникам Отделения за консультацией, советом, и всегда получал исчерпывающие ответы и грамотные решения. К сожалению не могу сказать тоже самое о сотрудниках поддержки, которые не умеют или не хотят работать по заявлениям клиентов и не создавать им дополнительных проблем.

При внесении суммы на счёт в МКБ через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат взял, но выдал ошибку. Обратился через чат, зарегистрировали обращение, на 5й день пришло положительное решение, а сумма была зачислена на счёт.  Я не могу составить более развёрнутый отзыв, поскольку писать более не о чем.

При внесении суммы на счёт в МКБ через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат взял, но выдал ошибку. Обратился через чат, зарегистрировали обращение, на 5й день пришло положительное решение, а сумма была зачислена на счёт.  Я не могу составить более развёрнутый отзыв, поскольку писать более не о чем.

При внесении суммы на счёт в МКБ через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат взял, но выдал ошибку. Обратился через чат, зарегистрировали обращение, на 5й день пришло положительное решение, а сумма была зачислена на счёт.  Я не могу составить более развёрнутый отзыв, поскольку писать более не о чем.

Нормальный банк с развитой сетью дополнительных отделений. Ну, как у любого крупного банка, проценты по вкладам оставляют желать... В последнее время значительно увеличилось время ожидания в очереди. Предполагаю, что это происходит за счёт оптимизации структуры и сокращения персонала. Всех мотивируют переходить в онлайн.

Несколько лет назад завел Москарту в МКБ, условия были:1. 1% со всех покупок.2. 5% в повышенных категориях.Недавно, совершив операции на маленькие и немаленькие суммы, эмпирически узнаю о новых условиях:1. Кэшбек начисляется только на расходы свыше 300 р.2. Кешбек начисляется только на расходы до 15 000 р.Об изменении этих условий МКБ, в отличие от достойных банков не уведомлял (например, банк Санкт-Петербург уведомил в интернет-банке об изменении условий кешбека), узнал по факту, потеряв больше 1000 рублей. Знал бы заранее - перевел деньги в другой банк и осуществлял операции оттуда.

Получаю ежемесячную выплату из ПФ РФ на карту мудрость, имею 3 вклада Гранд+ открытых 4.08.21  6,5% годовых, плюс 1% за перевод выплат. До сегодняшнего дня в ИБ и МП отображалось 7,5% и выплата процентов за октябрь соответствовала 7,5% годовых. Однако с сегодняшнего (?) дня отображается 6,5%. Прошу разобраться с чем связано снижение процента по вкладам.

Получаю ежемесячную выплату из ПФ РФ на карту мудрость, имею 3 вклада Гранд+ открытых 4.08.21  6,5% годовых, плюс 1% за перевод выплат. До сегодняшнего дня в ИБ и МП отображалось 7,5% и выплата процентов за октябрь соответствовала 7,5% годовых. Однако с сегодняшнего (?) дня отображается 6,5%. Прошу разобраться с чем связано снижение процента по вкладам.

03.11.2021г.в моим мужем проводилась операция по внесению денежных средств на мою карту в сумме 140 000 (сто сорок тысяч) рублей через банкомат ПАО «МКБ» № 930, расположенный по адресу Хачатуряна, д.20. После внесения денежных средств банкомат выдал чек с информацией «Платеж не был проведен» «Платеж будет проведен в ближайшее время». Я тут же обратилась в службу поддержки банка. Мне сказали, что оформили заявление на возврат денежных средств. Затем мне пришло смс-сообщение о регистрации обращения, и информация о том, что ответ мне будет до 13.11.21. 09.11.2021. мне пришло смс, что срок рассмотрения моего обращения увеличен. Новый срок не указан. 11.11.2021 я обратилась с службу поддержки банка узнать статус моего обращения. Оператор колл-центра МКБ не смог предоставить мне никакой информации. Человек ничего не знает и не может ни на кого переключить. В тот же день пошла лично в банк и подала письменную претензию. Пришло смс, что приняли в работу, дадут ответ до 21.11.21. 18.11.21 опять пришло смс, что срок рассмотрения моего обращения увеличен. Очень похоже, что в банке стоит программа, которая автоматически отправляет смс о увеличении срока, а сотрудники ничего не делают. При этом мои 140 000 рублей находятся в пользовании у банка, видимо, безвозмездно, это никак не зафиксировано, и я боюсь, что они вообще скажут, что нет моих денег в банкомате. 2 недели прошло, банкомат неисправный, мало ли сколько еще он мог денег так насобирать у клиентов. МКБ просто изъял у меня 140 000 рублей. Без предоставления подтверждающих документов, без каких либо гарантий возврата. И ничего не делает, что бы разобраться в ситуации. Я даже не понимаю сейчас статус по своей ситуации: я банку беспроцентный кредит дала, или у меня деньги забрали?!

09.11.2021, мною в банк направлен исполнительный лист ФС №031659062.  16.11.2021, исполнительный лист получен банком. В этот же день в мою пользу со счета должника произошло списание в размере 2262,62 рублей. По настоящее время взыскание не производится. Отследить ход исполнения невозможно! Контактный телефон, где я мог бы уточнять информацию на сайте не представлен.

5.08.2021 года посетил указанный выше пункт обслуживания банка МКБ. Цель визита-закрытие кредита. Заявление(распоряжение) на полное досрочное погашение кредита было оформлено на МКБ банк. Соответственно система банка сформировала сумму для закрытия через сотрудника банка М-юк Е.А(сумма не может быть изменена вообще и формируется автоматически-инфо предоставлено сотрудником банка 18.11.2021г.Т-на Д.А). В заявлении банк уведомляет о том что в случае недостаточности в указанную дату(5.08.2021г) денежных средств на указанном счете досрочное погашение не осуществляется. В итоге не хватило в автоматической системе банка 15 копеек и банк смело ежемесячно начал снимать деньги в соответствии с договором. Вот такие молодцы, респект банку.