22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Оформила год назад, когда ставка Ц.Б. была ниже и 7% годовых на остаток по карте был редкостью. Сделала зарплатной картой, о чем сейчас жалею, так как процент на остаток они изменили до 4%, а других поводов оставаться с этим банком я не вижу. Поддержка - это отдельный квест: прошу в чате отключить уведомления по СМС, в ответ получаю вопрос - по какой причине, пишу без объяснения причин, мне скидывают путь в приложении как отключить, прошу оператора отключить самостоятельно - отключает. Вроде получила желаемое, но пришлось попотеть. Далее в феврале было начислено чуть меньше процентов, чем обычно, хотя сумма остатка не менялась. При чем это проценты за январь, т.е. меньшее количество календарных дней еще не вступило в силу. Спрашиваю об этом в чате - через три часа мне приходит ответ, мол идите в отделение чтобы разобраться. Вообще в отделение посылают чуть реже чем всегда. Закрыть карту - в отделение. Узнать считается ли проект зарплатным если ты самозанятый - в отделение. Узнать что-то у поддержки практически невозможно.

Приятно удивлён отношением к клиенту. Отделение небольшое, все на виду, никто не филонит. Получал карту по доверенности для пожилого человека, поэтому заняло это достаточно много времени. Была необходима проверка доверенности службой банка. Чтобы не ждать ушел по своим делам оставив контактный телефон. На следующий день перезвонили и пригласили в отделение для получения карты. Я доволен. Вполне могу порекомендовать данное отделение для клиентов МКБ.

Связался с этим прекрасным (нет) банком и уже об этом пожалел. Начал пользоваться дебетовой картой мкб, и с первой же операции банк заблокировал счет вместе с деньгами на карте. Позвонил банк, в надежде на достойное обслуживание, но вместо помощи и разблокировки получил нервотрепку. Сотрудники сообщили, что блокировка произошла автоматически, система банка якобы самостоятельно приняла такое решение, не беспокойтесь разберемся.  На вопрос что же делать сотрудник сообщил, что нужно ждать, поступит СМС что карта разблокирована или звонок для уточнения каких либо деталей, и все это в срок до двух рабочих дней.  Как вы уже догадались в последующие дни мне не поступила ни СМС и звонков по данному вопросу не поступало, зато вместо решения проблемы начали звонить из МКБ с предложением кредита, очень настойчиво. Что же в итоге: решение вопроса не сдвинулось с места ни на шаг, пользоваться своими деньгами банк возможности не предоставил, от банка нет никакого ответа.

Уже много лет являюсь клиентом банка, былы косяки, но не критичные, решались в общем порядке, в целом все устраивало, от этого обиднее от действий банка. Но в начале месяца, находясь за границей, я получаю СМС о списании суммы за смс-уведомления, хотя раньше для меня это было бесплатно. Начал разбираться: в приложении невозможно посмотреть условия обслуживания, всплывает уведомление с просьбой обратится в поддержку. Зашел в личный кабинет через браузер и что оказывается: оказывается у меня отключен пакет обслуживания Почетный клиент, который у меня подключен уже много лет, и вместо него не подключено ничего, со всеми вытекающими и конскими тарифами на обслуживание. Техподдержка в чате не может адекватно обьяснить причину отключения. Ссылаются на то, что пакет был отключен за невозможность списать стоимость обслуживания. Эту стоимость обслуживания не могут сказать, так же не могут сказать, почему стоимость обслуживания не смогли списать, а оплату за смс-оповещения смогли списать с счета, на котором достаточное количество денег. Так же, после списания суммы за смс-уведомления, написал в чат просьбу отключить эту услугу (3 ноября, сразу по возвращению в РФ) и вернуть стоимость этой услуги, т.к. не собираюсь ей пользоваться и оплачивать. Услугу отключили, но стоимость отказались возвращать, т.е. по факту услугу не предоставляют, но деньги за нее взяли.    В общем жду пока доберу балов до 1000, что бы конвертировать в рубли, закрываю счета и расстаемся. Еще не известно сколько я теперь буду должен банку за этот месяц за мои карты, которые были открыты в рамках старого тарифа... Как задалбывать клиентов звонками с советами взять кредит, так пожалуйста, а как уведомить клиента об изменениях в обслуживании, об ухудшении условий обслуживания - так "у нас лапки". Сколько банк тратит средств и сил, чтобы привлечь клиента? Просто на ровном месте потерять клиента из-за 80 рублей... плюс что-то мутят втихую с пакетами обслуживания. И так обманщиков хоть отбавляй, еще и банк так себя ведет по отношению к лояльному многолетнему клиенту.  В общем проверяйте чаще условия обслуживания и подключенные пакеты, банк может подкинуть фокусов.

Уже много лет являюсь клиентом банка, былы косяки, но не критичные, решались в общем порядке, в целом все устраивало, от этого обиднее от действий банка. Но в начале месяца, находясь за границей, я получаю СМС о списании суммы за смс-уведомления, хотя раньше для меня это было бесплатно.Начал разбираться: в приложении невозможно посмотреть условия обслуживания, всплывает уведомление с просьбой обратится в поддержку. Зашел в личный кабинет через браузер и что оказывается: оказывается у меня отключен пакет обслуживания Почетный клиент, который у меня подключен уже много лет, и вместо него не подключено ничего, со всеми вытекающими и конскими тарифами на обслуживание.Техподдержка в чате не может адекватно обьяснить причину отключения. Ссылаются на то, что пакет был отключен за невозможность списать стоимость обслуживания. Эту стоимость обслуживания не могут сказать, так же не могут сказать, почему стоимость обслуживания не смогли списать, а оплату за смс-оповещения смогли списать с счета, на котором достаточное количество денег.Так же, после списания суммы за смс-уведомления, написал в чат просьбу отключить эту услугу (3 ноября, сразу по возвращению в РФ) и вернуть стоимость этой услуги, т.к. не собираюсь ей пользоваться и оплачивать. Услугу отключили, но стоимость отказались возвращать, т.е. по факту услугу не предоставляют, но деньги за нее взяли.  В общем жду пока доберу балов до 1000, что бы конвертировать в рубли, закрываю счета и расстаемся. Еще не известно сколько я теперь буду должен банку за этот месяц за мои карты, которые были открыты в рамках старого тарифа...Как задалбывать клиентов звонками с советами взять кредит, так пожалуйста, а как уведомить клиента об изменениях в обслуживании, об ухудшении условий обслуживания - так "у нас лапки".Сколько банк тратит средств и сил, чтобы привлечь клиента? Просто на ровном месте потерять клиента из-за 80 рублей... плюс что-то мутят втихую с пакетами обслуживания. И так обманщиков хоть отбавляй, еще и банк так себя ведет по отношению к лояльному многолетнему клиенту. В общем проверяйте чаще условия обслуживания и подключенные пакеты, банк может подкинуть фокусов.

Отвратительный банк, может заблокировать карты и счета без уведомления и информирования о причинах и порядке действий в такой ситуации. Являлся клиентом больше 10 лет. Пришлось пройти семь кругов ада на протяжении более трёх недель для того, чтобы выяснить причину блокировки. Попросили предоставить документы, предоставил документы, после этого ещё 2 недели ждал ответ. В ответе банк озвучил решение перечислить мои деньги в другой банк и закрыть все счета без объяснения причин. По телефону ничего не могут, в отделении ничего не знают. Приглашают в отделение для решения проблем, не указывая время, до которого можно решить проблему. После ожидания 2 часов в очереди узнаёшь, что надо было до 16 часов приходить. И это после того, как сотрудник сам позвонил и пригласил без чётких ориентиров. Закрытие счетов по инициативе банка происходило больше часа из-за того, что у них что-то не работало и зависало. Итогом всего стало удержание 5 тысяч рублей за перевод моих денег в другой банк и принудительное закрытие всех счетов. Вся инициатива была со стороны банка. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Отвратительный банк, может заблокировать карты и счета без уведомления и информирования о причинах и порядке действий в такой ситуации. Являлся клиентом больше 10 лет. Пришлось пройти семь кругов ада на протяжении более трёх недель для того, чтобы выяснить причину блокировки. Попросили предоставить документы, предоставил документы, после этого ещё 2 недели ждал ответ. В ответе банк озвучил решение перечислить мои деньги в другой банк и закрыть все счета без объяснения причин. По телефону ничего не могут, в отделении ничего не знают. Приглашают в отделение для решения проблем, не указывая время, до которого можно решить проблему. После ожидания 2 часов в очереди узнаёшь, что надо было до 16 часов приходить. И это после того, как сотрудник сам позвонил и пригласил без чётких ориентиров. Закрытие счетов по инициативе банка происходило больше часа из-за того, что у них что-то не работало и зависало. Итогом всего стало удержание 5 тысяч рублей за перевод моих денег в другой банк и принудительное закрытие всех счетов. Вся инициатива была со стороны банка. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Отвратительный банк, может заблокировать карты и счета без уведомления и информирования о причинах и порядке действий в такой ситуации. Являлся клиентом больше 10 лет. Пришлось пройти семь кругов ада на протяжении более трёх недель для того, чтобы выяснить причину блокировки. Попросили предоставить документы, предоставил документы, после этого ещё 2 недели ждал ответ. В ответе банк озвучил решение перечислить мои деньги в другой банк и закрыть все счета без объяснения причин. По телефону ничего не могут, в отделении ничего не знают. Приглашают в отделение для решения проблем, не указывая время, до которого можно решить проблему. После ожидания 2 часов в очереди узнаёшь, что надо было до 16 часов приходить. И это после того, как сотрудник сам позвонил и пригласил без чётких ориентиров. Закрытие счетов по инициативе банка происходило больше часа из-за того, что у них что-то не работало и зависало. Итогом всего стало удержание 5 тысяч рублей за перевод моих денег в другой банк и принудительное закрытие всех счетов. Вся инициатива была со стороны банка. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Добрый день всем! Являюсь клиентом МКБ 3 года, пользуюсь кредитной картой "можно больше". Год назад долго и упорно увеличивал по ней лимит. И вот, грейс период авг-ноябрь подходит к концу, лимит уже почти исчерпан, смотрю сумму к погашению и  обнаруживаю в личном кабинете (ЛК) странное: расхождение в сумме кредитного лимита по карте и фактической задолженности, которая превысила лимит на сумму около 10тыс рублей. Обратившись в офис, я выяснил, что у меня был отключен льготный период в августе, сразу после его начала (!!!), о чем я не был уведомлен, ни сотрудником банка, ни уведомлением посредством сообщения, ни посредством информирования в приложении. При обращении в банк 17.11.21г. сотрудником банка была получена и доведена мне информация, что оплата покупки 01.08.21г.(транзакция проведена 02.08.21) в интернет сервисе "патреон" на сумму 1.20$ признана операцией, эквивалентной снятию наличных, что привело к отключению льготного периода. Независимо от этого события, 02.08.21г., когда жта транзакция уже прошла, мною было направлено обращение в поддержку банка через приложение с просьбой пояснить, действует, ли льготный период (ЛП) после полного погашения задолженности за предыдущий период, потому что в приложении все в целом крайне не информативно, так еще и статус ЛП не обновился. Сотрудник банка через форму обращения в приложении пояснил мне, что льготный период действует (скриншот прилагаю). С этим ошибочным знанием я и прожил с процентами 3.5 месяца.Транзакции по оплате подписки на сайте "патреон" присвоена классификация МСС 5967, т.е. по правилам банка действительно приравнена к снятию наличных и приводит к аннулированию гросс-периода. Но при личном обращении в офис, не смогли прояснить, согласно какому пункту кредитного договора(тарифам) оплата интернет сервиса, является эквивалентной снятию наличных и влечет немедленное отключение льготного периода без предупреждения, уведомления и указания суммы начисляемых процентов. Но факт есть  факт. В результате сложилась ситуация, при которой, я, не имея информации о немедленном начислении процентов с 1го дня первого месяца (не)льготного периода по всем платежам, осуществляемым картой, 3.5 месяца  продолжал считать действующим ЛП, что привело к возникновению начислений процентов, которые...а нигде они не отражаются, т.е. я вижу лимит и тело кредита, и не могу заметить подвох, пока эти суммы не превзойдут одна другую! Долгое время я пользуюсь кредитной картой МКБ, аккуратно и вовремя погашая задолженность именно в рамках льготного периода, видимо такие клиенты МКБ не нужны (очевидно).На запрос в поддержку об отмене начисления %  из-за транзакции, о сути которой я не подозревал (в ЛК указана как оплата услуг и все) и не мог знать о возникших начислениях % (не отражаются никак), получил простой и логичный ответ: "МСС в категории ограничений, так что будьте любезны, а информирования действительно у нас нет". Итог. Около 10тыс сумма начисленных % за как будто льготный период. Естественно это не является финансовой проблемой для меня, но это является вопиющим случаем отсутствия должного информирования клиента, отсутсвия клиенториентированности, а кривое информирование по кредитному счету карты выглядит, как сознательная попытка ввести в заблуждение клиента о суммах его задолженности и фактической ситуации о действии так раскрученного предложения по 123-х дневному грейс периоду. Итак господа МКБ, прощаюсь с вами, как вкладчик(валютные счета, сбер счет), инвестор(брок счет) и активный пользователь карт (дебетовой и кредитной) с оборотом более 1 млн в год.  https://disk.yandex.ru/d/grcGOAaoKi9OrQ

Я очень замечательный гипер макет можно купить сразу все

Мне нравится...

Можно доверять!

Я клиент банка. 10 ноября хотела купить акции на бирже и попала на поддельный сайт. произвела оплату на сайте. сумма 450 долл. после оплаты выяснила, что сайт поддельный. обратилась в банк с просьбой заблокировать платеж.  банк категорично отказал. основание - вы ввели код смс.  Попыталась объяснить ситуацию, обратилась во все возможные кабинеты. все бесполезно. потребовали доказательства что я не получила услугу. скриншоты переписки. а мошенники разве дураки? никаких следов не оставляют. Обидно то, что со мной также влипла ещё одна девушка. она оплатила 500 долл США с кредитной карты Тинькофф. но после того, как мы поняли что сайт поддельный, она позвонила на горячую линию Тинькофф банка и через 4 дня ей вернули деньги. сегодня закрыла все счета в банке МКБ.

Я клиент банка. 10 ноября хотела купить акции на бирже и попала на поддельный сайт. произвела оплату на сайте. сумма 450 долл. после оплаты выяснила, что сайт поддельный. обратилась в банк с просьбой заблокировать платеж.  банк категорично отказал. основание - вы ввели код смс.  Попыталась объяснить ситуацию, обратилась во все возможные кабинеты. все бесполезно. потребовали доказательства что я не получила услугу. скриншоты переписки. а мошенники разве дураки? никаких следов не оставляют. Обидно то, что со мной также влипла ещё одна девушка. она оплатила 500 долл США с кредитной карты Тинькофф. но после того, как мы поняли что сайт поддельный, она позвонила на горячую линию Тинькофф банка и через 4 дня ей вернули деньги. сегодня закрыла все счета в банке МКБ.

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО «Курский» в частности У-ой Карине.25.11.2021 обратится в офис банка за получением дебетовой карты,карта мне нужны была для получения пособий.Менеджер подробно рассказала об акциях,которые сейчас проходят в банке,меня заинтересовала акция «10% за покупки в супермаркетах» .Сейчас активно пользуюсь картой,коплю баллы.Надеюсь к новому году банк порадует держателей дебетовых  карт новой интересной акцией.Пусть МКБ развивается в городе Курске.

В октябре обратилась в отделение Измайловское, мне понадобилось снять средства. Я заранее сделала заказ, но обратилась раньше в связи с переносом сделки. В этот день я была в другом отделении поблизости, но без заказа получить всю сумму не получалось. А в Измайлово, где мне всегда было комфортнее всего, снятие провели. Даже директор подошёл чтобы уточнить почему закрываю счёт, все были очень внимательны, помогли все быстро оформить, так как я очень торопилась. В Измайлово всегда найдут вариант для клиента, мне понравилась информация по Накопительному страхованию жизни, посоветуюсь с мужем и решим на какую сумму.Не планирую на долго расставаться с Банком, скоро размещу вклады опять и только в Измайлово. Спасибо!

Добрый день! Мне всё понравилось, вежлевые сотрудники.

Мою жену таким же способом нагрели в этом банке. Пришли оформить вклад. Менеджер А-ов Роман К. так распинался, доказывая что ПИФ облигаций дает большую доходность, что купились на это вранье. Однако, нам не сказали, что с нас за оформление сдерут 1,5%(для нас это было около 10000 руб.). Что оформление ПИФа безотзывное и что к моменту оформления доходность пифа была около 3%, т.е. ниже чем вклад. Было это в феврале 2021 года. В результе на данный момент стоимость пая рухнула почти на 200 руб. Мы вышли из ПИФа 2 ноября. Деньги мы до сих пор не получили, так как в условиях возврата написано, что деньги возвращают в течении 10 рабочих дней! Где же они болтаются? В результате мы потеряли более 30000 рублей- это месячная пенсия и плюс не полученные проценты. Так что берегитесь, граждане, этого банка! В банк мы не обращались, чтобы сберечь себе нервы. Я  давно клиент банка, но такой подлости не ожидал.

Ассортимент банковских продуктов, их сайт, а также мобильное приложение, год от года становятся всё лучше и насыщеннее 👍👍👌

Обратилась в МКБ, чтобы открыть вклад. Предложили на выгодных условиях сделать не снимаемый вклад на 5 лет с выгодными процентами по истечению срока. Спустя год я узнаю, что "выгодный" вклад вовсе не является вкладом, а страховкой, с обязательным ежегодным пополнением суммы, равной первичному платежу (мой вклад). В случае неоплаты или расторжения договора, первичный взнос отходит страховой. После выяснения данного обстоятельства, пыталась урегулировать данный инцидент с МКБ, представитель банка сказал, что нужно напрямую обратиться в страховую ( Югория Жизнь) и дальнейшие взаимодействия решать с ними. Меня обманули и ввели в заблуждение! Подсунули один договор под видом другого. МКБ банк обманывает и снимает с себя все обязательства под видом посредничества. Особенно хочу выделить работу сотрудника банка - К-ик Владимира, который не удосужился пояснить статус и все пункты договора, а так же упомянуть о ежегодном обязательном платеже, равным сумме "вклада". Крайне не рекомендую для сохранения своих денежных средств и нервов обращаться к услугам МКБ и страховой фирмы Югория Жизнь . Если вы хотите потерять деньги и приобрести проблемы - вам в этом помогут! Буду обращаться в суд.