22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Операция - частичное снятие со вклада, талон В0016, после меня к тому же операционисту вызывается клиент с талоном В0017, в кассу же первым приглашается он (минуя В0016). Обратилась к операционисту, она ответила, что вопрос не к ней, приглашает кассир. Только после скандала изволили позвонить кассиру. Кассир же сообщила, что виновата новая система вызова клиентов. Также, мне показалось, что и к операционистам и в кассу клиенты не всегда вызывались по очереди, несколько человек, пришедших после меня, были обслужены до меня, правда с другими литерами в талоне.

В начале октября я получила карту банка кредитную « Можно все» сотрудник в офисе в городе Железнодорожном , сотрудник сказал , что до конца 2021 года действует кэш бэк 10% за покупки в супермаркетах ( данная информация оказалась ложной ) ни какой кэш бек я не получаю , сотрудник в чате сказал что в данной акции я не участвую, по телефону , что участвую , но начислений так и нет. Так же при получении карты мне не было озвучено что бонусы начисляются на покупки только от 300-х рублей это важная информация которая не озвучивается, хотя сотрудник презентовал мне как карту с самой честной бонусной программой.  обслуживание в чате и по телефону просто ужасное время ожидания ответа уже ответившего специалиста в среднем 17-20 минут на элементарные на мой взгляд вопросы. Далее я совершила оплату на сайте покердом банк данную операцию посчитал переводом дс и прервал льготный период ( начислил %) прошу возместить мне % , которые на мой взгляд неправомерно начислины переводы я не делала и деньги не снимала , о чем так же при выдачи карты не говорят в банке что псориазы снимите или сделаете перевод( который я не делала) забудьте протльготный период.  крайне недовольна обслуживанием и условиями по продуктам банка. Обслуживаниям в офисе по телефону и в чате где ответ так же приходится ожидать в течении суток, не компетентные сотрудники.  Прошу разберитесь в данной ситуации.

Хорошие и вежливые сотрудники очень довольна

Отличный банк, еще бы добавили расходы/приходы/ доходы в аналитике ,а не списком... было бы идеально.

Большое спасибо сотруднику Ведущему менеджеру Н-ву Кириллу за внимательное отношение к пожилым посетителям. в частности, ко мне.  Каждый раз, когда я попадаю на прием к Кириллу, отмечаю его быстроту,  предусмотрительность. Получаю консультации по своим проблемам и вопросам, мои вопросы не остаются без ответа.Спасибо. С ув. Ольга Д. З-ва

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, также давно мною был открыт счёт и оформлена дебетовая карта. Около 3-х лет назад банк предложил подключить дополнительную услугу «Почётный клиент», которая давала привилегии на снятие наличных, перевод со счета, повышение баллы в МКБ Бонус. Услугу предоставляли бесплатно, продлевала я ее вручную в мобильном банке каждый год. Сегодня в 8:11 мне пришло смс о списании со счета 1800 рублей. В назначении платежа указано «Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 30.10.2021 по 29.10.2022».Я обратилась на горячую линию, где оператор сообщил мне, что произошло продление услуги «Почётный клиент», раньше списание средств по данной услуге не производилось, теперь она стоит 1800 рублей. Деньги за услугу вернуть невозможно, хоть я ее и не продлевала. Более того, привилегии данной услуги только в выпуске до 3-х премиальных карт и пониженной комиссии при оплате услуг. Теперь моя карта привязана к данной услуге и чтобы отказаться от неё, карту нужно менять. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Столько лет обслуживаться в банке и получить такую «привилегию» было полной неожиданностью. Мало того, что без уведомления были изменены условия предоставления услуги, так еще банк самостоятельно ее продлил и списал плату! Ответьте, пожалуйста, представители банка МКБ, зачем мне эта услуга, если у меня нет ни одной премиальной карты? Каким образом я должна была узнать о смене тарифа? Я не нашла у вас на сайте, а также в мобильном банке никакой информации об услуге «Почётный клиент».  Обманом списали деньги, так еще и карту надо менять и снова платить. Верните деньги.

Почему моё ОбращениеТип обращения Претензия Дата добавления 11.10.2021 Дата обращения в банк 11.10.2021 Номер 1-*********5 и № 1-************7 Статус Оформлено до сих пор не решено?Сегодня 29.10.2021г. в личном кабинете МКБ банка подано обоащение № 1-204152680645Почему при открытии вклада МКБ. Преимущество, который открывается только на сайте Финуслуги 29.10.2021 постоянно опять отказывают в открытии вклада? на мою эл. почту приходит: От Финуслуги [url=mailto:do-not-reply@finuslugi.ru][u]do-not-reply@finuslugi.ru[/u][/url] Кому ......... Финуслуги И.О. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" отказал в открытии вклада МКБ. Преимущество на сумму х ххх ххх RUB. Вы можете выбрать похожий вклад в другом банке. ВЫБРАТЬ ВКЛАД Команда Финуслуг Вы получили это письмо, потому что зарегистрированы на сайте Финуслуг. 12.08.2021г. я попробовал на сайте Финуслуги (finuslugi.ru) открыть вклад в дркгом банке - Металлинвест и заявка на вклад сразу была одобрена Металлинвестом. Значит дело в вашем банке. Ранее, после моей заявки 07.09.2021г. 08.09.2021г. была одобрена моя заявка на этот вклад Договор с банком по вкладу МКБ. Преимущество подписан 8 сентября 2021, 15:40 Ознакомьтесь с текстом договора и пополните вклад в течение 4 рабочих дней. В открытии вклада отказано 7 сентября 2021, 01:13 Вы можете обратиться в отделение или выбрать похожий вклад в другом банке. Но тогда открытие этого вклада мне было уже не нужно (открыл в другом банке), сейчас хочу открыть вклад в МКБ.Мне нужно, чтобы вклад МКБ Преимущество открывался на сайте Финуслуги всегда оперативно! Тогда, когда мне нужно и есть заявленная сумма, а не тогда, когда вы решите проблему с одобрением открытием вклада - тогда у меня уже не будет этой заявленной суммы, - открою вклад в другом приходили сразу, без написания мной заявлений/претензий!Прошу разобраться в причине невозможности открыть вклад через Финуслуги и одобрить заявку на открытие от 29.10.2021г. на ФинуслугиПрошу решить вопрос оперативно.

Сотрудник МКБ Павел 12 октября подтвердил моё участие в акции «Выгода с мудростью» - получил персональное предложение об этом 27 июля 2021 от старшего менеджера (окно 1) в офисе на Автозаводской, которая убедилась, что у меня есть карта Мудрость, - иначе она не смогла бы вписать в заявку на перевод пенсии номер счета этой карты. На форуме банки.ру дополнительно сообщали, что даже если карта получена раньше 01.07.21 МКБ сделал некоторым не публичные (персональные) предложения по участию в акции «Выгода с мудростью».Но на деле сделали многое, чтобы прокатить с этой акцией:бумажное письмо с Заявкой на перевод прислали мне, вместо Пенс.Фонда ! - пришлось ещё раз всё оформлять и получил пенсию на "Мудрость" только 12 сентября, после чего на Гор.Линии мне сказали, что нужно чтобы пенсия пришла дважды!А после второго поступления пенсии вообще отказали в 3тр.: с формулировкой "Вы участвовали не в акции «Выгода с мудростью», а в аналогичной предыдущей, в которой надо было получить пенсию на карту до 31 августа" - таким образом не только сорвали перевод, но и сослались на старую акцию!Прошу восстановить справедливость.

В мобильном приложении отображается информация "отказ клиента " в одобренной заявке на кредитную карту!Я никогда не обращалась в МКБ для оформления заявки на кредитную карту!После звонки в коллцентр мне пояснили, что заявка была сформирована сотрудниками отделения на следующий день поле обращения за ипотечным кредитом, а именно 14 июля 2021 гдаа! Для получения подтверждения я должна поехать в отделение в период пандемии covid 19, очередного локдауна, подвергнув свое здоровье и жизнь опасности! Первый раз я приезжала в отделение МКБ Мытищи 21 июля для оформления ипотечного кредита! Кто, когда  и на каком основании создал данную заявку?!  И тем более каким образом был оформлен отказ клиента! Вы должны аннулировать все псевдо заявки и отказы и не портить мою кредитную историю! В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим банком!

В мобильном приложении отображается информация "отказ клиента " в одобренной заявке на кредитную карту!Я никогда не обращалась в МКБ для оформления заявки на кредитную карту!После звонки в коллцентр мне пояснили, что заявка была сформирована сотрудниками отделения на следующий день поле обращения за ипотечным кредитом, а именно 14 июля 2021 гдаа! Для получения подтверждения я должна поехать в отделение в период пандемии covid 19, очередного локдауна, подвергнув свое здоровье и жизнь опасности! Первый раз я приезжала в отделение МКБ Мытищи 21 июля для оформления ипотечного кредита! Кто, когда  и на каком основании создал данную заявку?!  И тем более каким образом был оформлен отказ клиента! Вы должны аннулировать все псевдо заявки и отказы и не портить мою кредитную историю! В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим банком!

Кредитный договор N 16****21 от 27.10.21 Банком была одобрена заявка на кредит под 14.45% без страхования. на 155 мес. Платёж составлял 15.300.  В итоге, при подписании договора процентная ставка увеличена до 17.45% платёж 17.400 Переплата составила 325.500. Я согласился на эти условия т.к. была необходимость.Притом сумму ежемесячного платежа нужно вносить за 10 дней до списания, иначе штраф 10% от суммы платежа также выяснилось при подписании договора.Получается, Банк пользуется  средствами 10 дней бесплатно 155 месяцев. Это примерно 4 года 10 мес. Такое ощущение, что сотрудник Банка сама подняла %ставку.  При первой же возможности буду рефинансировать кредит в другом Банке!!!

Кредитный договор N 16****21 от 27.10.21 Банком была одобрена заявка на кредит под 14.45% без страхования. на 155 мес. Платёж составлял 15.300.  В итоге, при подписании договора процентная ставка увеличена до 17.45% платёж 17.400 Переплата составила 325.500. Я согласился на эти условия т.к. была необходимость.Притом сумму ежемесячного платежа нужно вносить за 10 дней до списания, иначе штраф 10% от суммы платежа также выяснилось при подписании договора.Получается, Банк пользуется  средствами 10 дней бесплатно 155 месяцев. Это примерно 4 года 10 мес. Такое ощущение, что сотрудник Банка сама подняла %ставку.  При первой же возможности буду рефинансировать кредит в другом Банке!!!

В 2019 году через ФССП была оплачена полностью задолженность по договору  № 4******2 от 03.10.2012. Все было закрыто. На текущий момент времени 28.10.21 г. информация в БКИ не направлена, задолженность нулевая, но она в БКИ в текущих кредитных обязательствах присутствует. Не понимаю, почему после исполнения мной обязательств по договору, пусть и через суд ( тогда была сложная финансовая ситуация) я должен сейчас обращаться в банк и разбираться с этой ситуацией.

Мне нравится этот банк

25.10.2021 в отделении "Университет" я пришла подать заявление на выдачу справки для Госслужащих, надеясь получить её 29.10.2021 г. (5 обещанных дней) Однако 28.10.2021 г. Позвонил сотрудник Банка и сказал, что заявление, которое он мне напечатал для заказа справки "старого образца" и необходимо прийти и подать новое заявление со сроком ожидания тех же 5 дней. Что повлечет за собой последствия и до 01.11.2021 г. я не подам данную справку по месту требования, а значит лишаюсь ЗП на месяц, так как теперь все придется делать заново и заказывать на новую дату и не только в этом Банке. Считаю действия сотрудника и самой структуры Банка вопиюще отвратительной! Во всех остальных Банках никогда не возникает таких проблем, второй раз сталкиваюсь в этом банке с такой не компетентностью сотрудников! Летом было ровно тоже самое только в другом отделении. В этот раз проверила, на мой взгляд форма такая же, но что то там опять не так (видимо не хватает какой то мелочи) и Банку нужно заново все подавать. Вообще в Законе, согласно которому выдаются эти справки, не указана форма подачи заявления и вообще какого-либо заявления, в законе указано "по обращению" клиента Банк обязан предоставить в течение 5 дней справку. Однако данный Банк нарушает Закон, в моем случае уже второй раз! Заявление есть - предоставьте справку! P/S что держит в этом Банке? Да ничего, просто нет времени закрыть там все, но я его обязательно найду, а еще обращусь в суд, так как теперь напрямую действия Банка принесли мне убыток.

25.10.2021 г. я с женой переоформляли вклады в отделении «Новокосинское» Московского Кредитного Банка. Впечатление самое положительное. На входе приветливый менеджер, который моментально уточнил цель визита и оформил талон на очередь. Нас принял ведущий менеджер А-нов Никита Аскарович. Очень профессионально и доходчиво объяснил все варианты переоформления вклада. В процессе оформления грамотно и оперативно всё делал и подсказывал по заполнению документов. Чутко реагировал на любой мой вопрос. Даже убедил меня (консерватора) оформить в начале следующего года небольшой пробный вариант инвестиционного вклада. Прошу руководство банка обязательно поощрить за высокопрофессиональную деятельность А-ова Никиту Аскаровича. Всем рекомендую ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».

Очень лояльных банк

8 октября 2020 года при оформлении на 1 год  вклада в МКБ отделение Сходненское сотрудник "навязала"  одновременно с накопительным вкладом часть средств перевести на инвестиционный вклад. Она даже на листке, который у меня остался, как вещественное доказательство, сделала расчет, что я через год получу выплату по накопительному вкладу и по инвестиционному вкладу, хотя он и расчитан на 3 года, но можно его закрыть и через год, получив не 12% годовых, а где-то 5-6%.  Несколько раз я уточняла, смогу ли получить по инвест.вкладу деньги через год, на что мне письменно был предоставлен весь расчет с уверениями достоверности всего сказанного. Конечно, сейчас при обращении в банк, мне говорят, что вы же подписали документы?Да, подписала, поверив в компетентность сотрудника. На самом деле через год, 25 октября 2021 г. , придя за вкладом, сумма по инвест.вкладу уменьшилась на 50 т.р. Все "разводят руками". При обращении в банк , почему так вышло? - теперь говорят, что нам сказали так представлять инвест.вклад! Конечно, реальную информацию скрыли, вознаграждение получили. Являлась 20 лет клинтом банка! Также являюсь пенсионером и ответственным налогоплательщиком и никому не советую пользоваться МКБ Инвест! По данной ситуации буду обращаться за помощью в Центробанк и Роспотребнадзор, так как считаю себя обманутым МКБ клиентом. Пусть сотрудники несут ответственность за свою некомпетентность!

Товарищи, если вы на своем сайте размещаете адреса и карты местонахождения банкоматов-партнеров, то почему берете комиссию за обслуживание в этих банкоматах? Сегодня прописывала пин-код Москарты, специально сверилась со списком банкоматов. Вставила карту, запросила баланс, никаких предупреждений о том, что операция платная и аж 90 рублей, не было.  А потом сюрприз, у вас на счете на 90 рублей меньше. Вам не кажется, что это перебор? Прошу вернуть комиссию!

Лучший банк города