22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Е. Г-ой, работающей в отделении МКБ по адресу Новые Химки, Юбилейный пр-т д. 51. Это специалист, для которого нет невыполнимых задач! Елизавета выполнила то (платежи в бюджет), что не смогли сделать и отказали в нескольких известных банках, пользующихся большой популярностью (видимо зря)Елизавета, спасибо Вам!Побольше бы таких ответственных сотрудников!

При рефинансировании кредита в банке МКБ специалист уговорил нас с женой оформить пенсионную карту Мудрость МИР, на которой хорошая бонусная программа и СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В ЛЮБЫХ БАНКОМАТАХ БЕЗ КОМИССИИ! Срочно понадобилось снять наличные 25.10 2021. , в ближайшем банкомате ВТБ с пенсионной карты Мудрость МИР сняли 1700 рублей. Никаких оповещений о комиссии за снятие денег не приходило! Каково же было наше удивление, когда мы увидели через день в личном кабинете, что банк МКБ исподтишка списал 300 рублей!!! комиссию за снятие наличных! При разговоре с оператором оказалось, что на сайте по умолчанию изменились правила снятия наличных с 01.04.2021 г., о которых нас оповестить не удосужились ни СМС, ни звонком! В личном кабинете тоже не было этой информации! При этом ненужная, навязчивая реклама новых продуктов банка приходит постоянно. Оказывается, мы должны были каждый день заходить на САЙТ МКБ (независимо от того, есть ли у нас такая возможность или нет),  чтобы узнать какие изменения в худшую сторону придумал данный банк. Если у сотрудников банка МКБ сохранились хотя бы какие-то остатки совести, я надеюсь, они вернут эти деньги ( 300 рублей комиссии, списанные с нашего счёта без какого-либо оповещения!); так как для нас, как для пенсионеров это сумма очень значима, особенно в условиях пандемии! Если такие непорядочные действия стали основой заработка банка МКБ, тем более на такой незащищённой социальной группе как пенсионеры,то мы прервем отношения и всем будем рекомендовать не связываться с ним !Текст претензии, ввиду моего плохого зрения и  состояния здоровья, набирала жена.

Выдали карту данного банка на работе для получения зарплаты. Сразу начались проблемы. Приложение писало, что к карте не привязан номер телефона и из за этого невозможно войти в приложение. Множество звонков и несколько составленных обращений решили проблему в течении двух недель... Сразу понял, что после ухода с работы, буду прощаться с данной конторой. И вот, спустя какое то время ухожу с работы, и хочу закрыть карту, счета и отозвать личные данные из этого банка. Пишу в чат с данной просьбой и начинаются бесполезные вопросы... Оказывается у меня открыта не одна карта и счёт, а ещё какая то. Прошу всё закрыть, так как в приложении данная функция есть, но возникает ошибка. Сразу прилагаю скрины, чтобы было меньше вопросов, но нет, тут же просят сделать ещё скрин. Операторы занимаются футболом... Задают вопрос и сразу закрывают чат. Спустя какое то время получается создать обращение 24.09. Жду несколько недель, ответа так и нет. Забил на эту контору. И 20.10 мне наконец то поступил ответ: "Банк не может закрыть банковские карты и счета по обращению в чате или звонку в контакт-центр банка. Для закрытия банковских карт и счетов необходимо обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность.Для закрытия карт и картсчетов посредством дистанционного сервиса «МКБ Онлайн» вам необходимо открыть текущий счет в рублях.Надеемся на понимание.С адресами и графиком работы отделений вы можете ознакомиться на официальном сайте www.mkb.ru .С уважением, МКБ."Это же полный бред. Хочу закрыть счета и карты, а для этого нужно открыть ещё счёт. Нахожусь в Сибири, офисы в Москве. В приложении есть кнопка "Закрыть", она не работает. Поддержка бесполезна, банк абсолютно некомпетентный. Ехать в Москву чтобы отозвать личные данные?Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто ещё думает работать с этим банком или нет. Ответ однозначный - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Выдали карту данного банка на работе для получения зарплаты. Сразу начались проблемы. Приложение писало, что к карте не привязан номер телефона и из за этого невозможно войти в приложение. Множество звонков и несколько составленных обращений решили проблему в течении двух недель... Сразу понял, что после ухода с работы, буду прощаться с данной конторой. И вот, спустя какое то время ухожу с работы, и хочу закрыть карту, счета и отозвать личные данные из этого банка. Пишу в чат с данной просьбой и начинаются бесполезные вопросы... Оказывается у меня открыта не одна карта и счёт, а ещё какая то. Прошу всё закрыть, так как в приложении данная функция есть, но возникает ошибка. Сразу прилагаю скрины, чтобы было меньше вопросов, но нет, тут же просят сделать ещё скрин. Операторы занимаются футболом... Задают вопрос и сразу закрывают чат. Спустя какое то время получается создать обращение 24.09. Жду несколько недель, ответа так и нет. Забил на эту контору. И 20.10 мне наконец то поступил ответ: "Банк не может закрыть банковские карты и счета по обращению в чате или звонку в контакт-центр банка. Для закрытия банковских карт и счетов необходимо обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность.Для закрытия карт и картсчетов посредством дистанционного сервиса «МКБ Онлайн» вам необходимо открыть текущий счет в рублях.Надеемся на понимание.С адресами и графиком работы отделений вы можете ознакомиться на официальном сайте www.mkb.ru .С уважением, МКБ."Это же полный бред. Хочу закрыть счета и карты, а для этого нужно открыть ещё счёт. Нахожусь в Сибири, офисы в Москве. В приложении есть кнопка "Закрыть", она не работает. Поддержка бесполезна, банк абсолютно некомпетентный. Ехать в Москву чтобы отозвать личные данные?Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто ещё думает работать с этим банком или нет. Ответ однозначный - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Этим банком я пользуюсь не меньше 15 лет, меня всё устраивает, особенно после того как королевское отделе этого банка переехало в более просторное помещение.

Удобное и информативное приложение, работает быстро

Хочу порекомендовать отделение ВДНХ, очень часто захожу туда, постоянный клиент, на входе постоянно встречает приятный консультант по имени Вячеслав. Подавал заявку на кредит, одобрили. Меня обслуживал менеджер Андрей, подробно все разъяснил по кредиту. Пригласили очень быстро по талону, ждать не пришлось. Побольше бы таких сотрудников как Вячеслав и Андрей!!!!

Банк открыл в мобильном приложении виртуальную карту. Я ей не пользуюсь и она мне мешает. Решила закрыть. НО при закрытии в приложении выдает ошибку. Обратилась с этой проблемой в чат. Спустя сутки получила ответ с вопросом почему я хочу закрыть карту. И все!!!  Ответила, что каким  образом причина поможет решить техническую проблему. Опять спустя сутки пришел ответ с описанием преимуществ карты!!! Это издевательство!  Позвонила в контактный центр. Создали заявку. В установленный срок проблема не решена. Срок исполнения заявки продлили!!! Три недели не могу закрыть карту, которую не открывала!! Я что, должна тратить время и в период пандемии covid 19 идти в отделение?!!! Или может призвать ЦБ РФ на помощь?!

Банк открыл в мобильном приложении виртуальную карту. Я ей не пользуюсь и она мне мешает. Решила закрыть. НО при закрытии в приложении выдает ошибку. Обратилась с этой проблемой в чат. Спустя сутки получила ответ с вопросом почему я хочу закрыть карту. И все!!!  Ответила, что каким  образом причина поможет решить техническую проблему. Опять спустя сутки пришел ответ с описанием преимуществ карты!!! Это издевательство! Позвонила в контактный центр. Создали заявку. В установленный срок проблема не решена. Срок исполнения заявки продлили!!! Три недели не могу закрыть карту, которую не открывала!! Я что, должна тратить время и в период пандемии covid 19 идти в отделение?!!! Или может призвать ЦБ РФ на помощь?!

Обслуживание понравилось. Дали кредит - хорошо. Затем пришло время первого платежа и я решил внести чуть больше. Мобильное приложение типовое - сделал всё равно как и с другими банками, указав сумму превыщающую ту, что была запланирована, подал заявление. В других банках, где раннее брал кредиты, производилось списание, перерасчёт, и дальше ждёшь следующий срок оплаты. Но не в МКБ! Списали указзаную сумму. А на следующий день пришло уведомление, что я просрочил, что начислены пенни и моя кредитная история испорчена. Повзонил на горячую линию. Мне уставшим голосом объяснили, что это обычная ошибка, что многие (!) так попадаются, не разобравшись и т.д. В итоге нужно срочно внести очередной платёж. На вопрос возможно ли засчитать списанные деньги в счёт очередного платежа, ведь привычная техническая ошибка, меня сухо спросили: "Мне отметить, что Вы отказываетесь платить?". По итогу пришлось платить. Но двойной платёж в один месяц существенно ударил по моим финансовым планам. Впечатление осталось ужасным. Думаю, буду подыскивать другой банк. Будет непросто, ибо благодаря техническим хитростям приложения МКБ кредитная история подмочена.

Добрый день! Отделение г. Железнодорожный, ул. Советская д. 2. Ранее был открыт через платформу вклад "мкб.Преимущество", в отделении попросила выдать мне оригинал договора. Операционист была очень удивлена моей просьбой, так как почему то считает, что мкб в этой операции выступает посредником )) после долгих пререканий всё таки дозвонилась до кого то, уточнила, но возникла новая проблема- договоры, открытые через платформу, невозможно технически распечатать. Операционист написала письмо в тех поддержку, чтобы помогли распечатать. В итоге ушла ни с чем, жду звонка с ответом.Вопрос к банку:"если я планирую ещё открывать вклад на платформе, сколько раз мне ходить в банк, чтобы стать обладателем оригинала договора? "

Уговорили положить деньги на инвестиции, хорошо что положила 50 тыс, вообщем, пролежав почти год я получила 48 тыс, хороший банк, работают на себя!

Добрый день! В мае 2021г. срочно потребовались денежные средства, и я обратился в МКБ за кредитом наличными. В БО Алтуфьево мне одобрили заявку и оформили выдачу. Процентная ставка со страховкой жизни была значительно выгоднее, и я принял решение оформить данный обязательный продукт. 21.10.2021г. я повторно обратился в данное БО, для консультации по рефинансированию ранее взятых кредитов и в пакете документов, которые мне передал сотрудник в мае не нашел договора страхования. Я попросил сотрудника повторно распечатать договор и какого было мое удивление, когда сотрудник распечатал мне 4 договора. 1 из них, как я понимаю был обязательный, страховая сумма равнялась сумме кредита, а срок соответствует сроку кредитного договора. Остальные 3 договора со сроком страхования 1 год, а страховые суммы далеко не соответствуют сумме кредитного договора, а также дублируют абсолютно все риски в обязательном договоре. На мой вопрос, зачем были оформлены данные договора, сотрудник ответил, что они также являются обязательными. Я попросил разрешение уточнить данный вопрос у директора БО, но сотрудник сказал, что Директор занят на совещании и предложил оставить номер, чтоб мне позже перезвонили. Но так никто и не перезвонил. Такжесотрудник, оформлявший выдачу кредита в доп. нагрузку оформил кредитную карту, которая абсолютно не нужна. На основании вышеизложенного, прошу отдел контроля качества МКБ, проверить работу сотрудников БО и дать ответ, какие виды страхования являются обязательными, при оформлении кредита. В случае если мне были оформлены не обязательные виды страхования, прошу рассмотреть вопрос урегулирования и расторжение данных договоров. Вместо того, чтобы выстраивать с клиентами долгосрочные, взаимовыгодные отношения и повышать финансовую грамотность населения РФ, они принуждают к оформлению абсолютно ненужных страховок и др. банковских продуктов. Суммы, которые я потратил на ненужные страховки:5 000 руб. + 17 990 руб. +24 990 руб.  итого 47 990 руб.

Хочу выразить благодарность отделению ВДНХ и в особенности консультанту К-ву Вячеславу, пришла первый раз в этот банк, консультант встретил приветливо, подробно рассказал про каждый вклад, далее пообщалась с менеджерами для открытия вклада. В итоге открыла вклад и приобрела дебетовую карту, буду пользоваться. Очень понравилось данное отделение, всем советую

Хочу выразить благодарность отделению ВДНХ и в особенности консультанту К-ву Вячеславу, пришла первый раз в этот банк, консультант встретил приветливо, подробно рассказал про каждый вклад, далее пообщалась с менеджерами для открытия вклада. В итоге открыла вклад и приобрела дебетовую карту, буду пользоваться. Очень понравилось данное отделение, всем советую

Добрый вечер уважаемые люди!!! третьего  октября 2021,  станция метро Сенная площадь, по адресу:  Московский проспект, дом 7, оформлял кредитную карту , понравилось качественное обслуживание менеджера- К-ой Яны,  подробно рассказала о преимуществах и акциях по карте. Буду рекомендовать знакомым

1 час переоформляли вклад брату,там дел на 15 минут,мало того открыли карту,которая ему не нужна,вам нужен квест вам в мкб !!!!данные брата не изменялись,никуда не переезжал,прописка неизменна,открылся банк,начали работать в 10.03, кассир без передыху бегает курить,чтобы заплатить 100 рублей за не нужную карту брату пришлось ждать когда накурится его высочество кассир !!!! не знаю последует брат моему совету забрать все деньги по окончанию срока вкладов(у него их несколько в этом банке),банки которые не навязывают карты есть,название банка писать не буду сочтёте за рекламу!!! из банка брат вышел в 10.57 !!!! нужна веселуха вам в мкб,отвечать мне не нужно,я увас денег не храню

23 октября 2021 г. закончился вклад Гранд. К снятию денег подготовилась заранее: 6 августа 2021 г. оформила доверенность на распоряжение вкладом так как понимала, что сама не смогу получить деньги в офисе банка, своевременно заказала нужную сумму через ИБ. Однако когда доверенное лицо прибыло в указанный офис, то в выдаче вклада ему отказали. При этом назвали причину в том, что по этой доверенности не могут выдать вклад доверенному лицу.

На сайте Системы быстрых платежей ЦБ России сказано: "В СБП списание денежных средств со счета и на счет (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно..."Таким образом, наличие у клиента банковской карты, не является обязательным условием для совершения переводов через СБП. Я хотел перевести деньги со своего счёта в МКБ на свой счёт в другом банке через систему быстрых платежей, но получил от сотрудника Ксении в чате приложения отказ на основании того, что у меня нет действующих карт МКБ. Считаю, что данное ограничение противоречит правилам СБП, установленным Банком России, и существенно ущемляет права клиентов Московского Кредитного Банка. Перед тем, как подать жалобу в ЦБ, прошу представителя МКБ объяснить, чем обосновано их требование наличия банковской карты для совершения переводов через СБП?На мой взгляд, это делается для навязывания платных услуг.

Никогда не являлась клиентом данного банка и не буду. Надоели со своими обзвоним о должнике. Я к вам на работу не нанималась чтобы передавать вашу информацию вашим же клиентам! Звонят по 10 раз в день.  Я не давала никаких письменных согласий о том, что собираюсь быть вашим звонарем должникам. Миллион раз говорила, удалить мой номер из обзвона, т.к не имею никаких контактов с должником . Сами выдаете кредиты, сами и выбивайте их обратно. Я не являюсь заемщиком и клиентом вашего банка. Не давала и не даю согласие на звонки от вашего банка и коллекторских служб. Прошу в кротчайшие сроки удалить мои контакты из базы вашего обзвона .