22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Брали ипотеку, уже сразу возникли вопросы к сделке, девушка просто ушла, пришла уже через час или более , толком ничего не объяснила , делалось все на отвали.  Сейчас 12.10 ипотеку погасили полностью, первичный рынок, (закладную не оформляли), банк сказал , что они сами снимут обременение ждём. Контактов они не дают -только писать письмо на отдел сопровождения, что мы и сделали. Обещали снять обременение в течение 10 дней. Итог: пошло 2 недели, обременение висит. На письма они не отвечают, телефон не дают, через контакт центр звонили, писали в личном кабинете - все бестолку! Хотелось бы узнать, когда уже вы снимите обременение ? К тому же я в положении и ездить в офис к ним нет возможности по состоянию здоровья, тоже писала просила по человечки объяснить сроки, никто не ответил .

Никогда не являлась клиентом данного банка и не буду. Надоели со своими обзвоним о должнике. Я к вам на работу не нанималась чтобы передавать вашу информацию вашим же клиентам! Звонят по 10 раз в день. я не давала никаких письменных согласий о том, что собираюсь быть вашим звонарем должникам. Миллион раз говорила удалить мой номер из обзвона, т.к не имею никаких контактов с должником . Сами выдаете кредиты, сами и выбивайте их обратно. я не явлююсь заемщиком и клиентом вашего банка. не давала и не даю согласие на звонки от вашего банка и коллекторских служб. прошу в кротчайшие сроки удалить мои контакты из базы вашего обзвона .

Ну вот зачем постоянно с собой паспорт таскать если заводите данные с личным фото не всегда ведь надо то ,подумайте

Брал ипотеку. Измайловское отделение ко мне ближе всего, по этому туда и поехал подавать заявку, само отделение небольшое, за частую присутствует очередь, но не большая, не как в Пятерочке на кассе)). Заявку принимала приятная девушка, менеджер Валерия (могу ошибиться в имени т.к. плохо запомнил),  если коротко, то заявку оформили без особых задержек и проволочек, при этом параллельно отвечая на интересующие меня вопросы. После ответа кредитного отдела (к вечеру это же дня), мне позвонила Валерия и вежливо попросила довезти справку 2НДФР за 2020 год. Когда приехал мена встретил другой менеджер Андрей,. Пока он оформлял документы мы с ним разговорились по поводу ипотеки, он рассказал мне про моего застройщиков, кто надежный кто нет, про возможные подводные камни договора ДДУ (т.к. сам на себе это испытал и делился опытом). После Мне несколько раз звонил Андрей, абсолютно не назойливо и по делу. Узнавал про то как у меня идет процесс согласования с застройщиком, давал советы, задавал интересующие меня вопросы своим коллегам из ипотечного отдела. Меня такое отношение и такая клиентоориентированность очень подкупила и приятно удивила! Также огромным плюсом было то, что сотрудник Ипотечного отдела Михаил, который вел мой договор, оказался мега классным, чтобы вы понимали, изначально сделка у меня была назначена на четверг, потом я ее перенес на понедельник (это все было без проблем) но потом в силу обстоятельств, мне нужно было чтобы сделку провели в пятницу, а Михаилу я это сообщил в четверг в обед, и человек пошел мне на встречу и не без труда согласовал мне проведение сделки в пятницу, и не в центральном офисе на Цветном бульваре где они проходят, а все в том же моем любимом Измайловском отделении у менеджера Валерии! В общем, у меня от банка МКБ и от сотрудников в частности остались только самые положительные эмоции.  И это один из тех немногих случаем когда я бы действительно и с уверенностью посоветовал их друзьям и знакомым!

В начале апреля мною было подано заявление на рефинансировании ипотеки. Сделка еле завершилась в июле 2021, так тянули, требовали кучу справок. На связь очень плохо выходили. Неграмотно объясняли задержки и при этом хамски себя вели. Хочу вам сказать что самый недобросовестный банк с которым я имею дело. Знала бы совсем не связывалась, а дело состоит в том, что менеджер банка ничего не объясняет при сделке, оставляет вас что бы вы самостоятельно спотыкаясь, выплачивая штрафы получали горький опыт. Как я поняла она нужна что б просто собрать подпись. В Договоре они так все зашифровали что совсем не понять как, когда и зачем нужно платить штрафы. Будьте внимательны не ведитесь на сниженную ставку, они все равно заберут деньги под видом штрафа. Мне придется обратится за помощью к юристам.

Пыталась получить кредит в банке 150 тыс.руб предварительно по телефону одобрили с условием 10.44%. При оформлении в течение 3х дней сказали что ставка будет снижена. По факту оформления ставку озвучили 18.9% придумывая причины почему так. Очередной открытый обман от банка! На вопрос почему при предварительных условиях обещают снижение- так же путано, сбиваясь придумывали причины. От обмана и предложения отказалась

Хороший

Мне нужно было оформить карту, при этом не успевал к закрытию отделения по времени. Меня любезно дождались (был  у сотрудника - Виктория К-ан) и с улыбкой оформили выдачу. Мне помогли с установкой личного кабинета, рассказали про бонусы и проконсультировали по кредитованию. При потоке клиентов и большой нагрузке, меня приятно удивило неравнодушие к клиенту.Спасибо за обслуживание.

Звонят в течение года и спрашивают одно и то же по какому-то ивану..в выходные, утром, вечером, праздники..ребят - совсем ?я вам не помогу с этим иваном уже 1000 раз говорил..сколько можно звонить ?и я не даю согласие на запись моего разговора - на каком основании вы меня записываете ?на каком основании после первого раза, что данный персонаж не является моим знакомым - вы продолжаете названивать ?по какому праву звоните мне ночью?

Благодарю сотрудников МКБ отделение Бизнес-Центр «Подольский»  на ул. Клемента Готвальда, 8. Одобрялись по ипотеке, но сразу получили отказ по причине того, что мы с женой оба предприниматели. Н-ва Юлия, специалист по работе с премиальными клиентами и директор отделения Б-ва Александра, приложили максимум усилий, чтобы ипотека была одобрена.  Были написаны и согласованы ходатайства. Обе сотрудницы постоянно были на связи (Юлия осуществляла поддержку даже находять в отпуске за рубежом), оперативно запрашивали необходимые пакеты документов для аналитического отдела, и борьба за нашу ипотеку увенчалась успехом. Мы приблизились к своей мечте благодаря профессионализму, вниманию к деталям и, самое главное, желанию помочь!

Нахожусь в Таиланде. Столкнулся с невозможностью снятия наличных батов в местных банкоматах (отказ по причине превышения лимита). Дебетовая карта Москарта Black. По словам представителя банка, "имеется ограничение от Банка". В чате помочь не смогли и причину установления ограничения не назвали, сообщили "для уточнения более подробной информации Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом".Я не имею возможности обратиться в отделение банка с паспортом, так как нахожусь в Таиланде и не планирую в ближайшее время приезжать в Россию. В интернет-банке лимиты не установлены. Возможность снятия наличных батов жизненно важна для меня. Ранее таких проблем не возникало.

Хорошие условия по обслуживанию зарплатгых карт и МКБбонус

вообще ни одно посещение МКБ у меня не проходит без проблем. и вот уже накопилось на единицу и отзыв.я премиальный клиент банка долгое время и решила открыть дополнительную карту. решение было спонтанным, поэтому не проконсультировалась заранее на форуме (это единственное место, где вам дадут грамотный совет). просто зашла в отделение на таганке. сразу же удивилась, что сотрудник отвлекся от клиента и на весь офис стал интересоваться целью визита. я вообще-то знаю (в отличии от ваших девочек в отделении в отрадном) меню тумбы и как получить нужный талончик. тем более, что премиум клиенты у вас сидят в общей очереди. в итоге меня обслуживал тот самый "отвлекающийся" консультант. за это время он успел ответить на телефонный звонок и поинтересоваться целью визита еще нескольких клиентов. по моему же вопросу, если вначале он сказал, что не будет никакой проблемы оформить дополнительную премиум карту, то когда я предоставила свои документы всё изменилось.с меня потребовали подписать 3 бумаги "обновление данных" хотя я за пару дней до этого была в отделении на Отрадном и там ничего такого не предлагали. а затем сказал, что он не может оформить карту black - или мне будет нужно внести дополнительно 2 млн рублей. хотя у меня старый премиум пакет и в него бесплатно входили 5 карт. вместо этого он предложил оформить Москарту. он уверил, что она войдет в премиум пакет и будет к тому же счету. у меня не было времени спорить и я оформила Москарту.однако придя домой и обратившись на форум, я поняла. что меня обманули. более того, сама москарта привязана к новому счету. а в брошюре написано, что она идет с пакетом "выгодный". никаких тарифов мне не предоставили. и я не вижу их в ИБ. меня очень беспокоит, что ваши сотрудники так плохо знают продукты банка или намеренно обманывают клиентов. я не понимаю, что за карту мне выдали, но похоже это совершенно не то, что я просила.

Сначала не хотел писать, после 1-го косяка банка, но когда 2-й раз банк накосячил, то... 1-й случай - 14.10.21 приехал в офис на Комендантском пр.,что б закрыть все Москарты и оставить только Мудрость. Сотрудница банка это делала не очень быстро и между делом пыталась мне впарить - кредиты, пифы, инвестиции - но это ещё пол беды. Когда она закончили, якобы, закрытие моих карт, то ни каких бумажек мне не выдала о закрытии - просто сказала, что всё закрыто можете идти спокойно. Я человек доверчивый, даже и не подумал, что она может обмануть и не добросовестно выполнить свои обязанности. На следующий день выяснилось, что пакет Выгодный не закрылся и карта соответственно тоже! И мне опять пришлось ехать в офис...А это извините трудновато для пенсионера по инвалидности, да и затратно - такси от моего дома до офиса стоит 400р.туда и обратно столько же.  Почему я должен из-за не профессиональной работницы вашего банка, тратить своё время и деньги?  2-й случай - Это уже сегодня. Жена перевела мне по СБП 1118р.,но деньги на счёт Мудрости не упали, хотя сообщение было, что деньги банком получены...Но почему-то зачислены на уже закрытый счёт, который не виден уже не в МП ни в ИБ. Это я узнал на ГЛ банка. Я попросил перекинуть деньги мне на счёт Мудрости, на что мне было сказано, что нет такой возможности и на ОПЯТЬ Ехать в офис! Вы издеваетесь надо мной!? Я могу съездить в офис, но только это ваш косяк банка - возместите мне деньги за 1-й случай и за 2-й! Или хотя бы решите 2-й и переведите мне деньги на счёт Мудрости. Решайте вопрос скорее. И не надо держать таких маринок и работников, которые не могут выполнять добросовестно свою работу.

07/10/2021 с моей карты МКБ были списаны денежныесредства по средствам автоплатежей. Якобы заналог на земельный участок, которого у меня нет. У меня таким же образом были писаны еще средства за налог моей мамы на имущество и транспортное средство (которого тоже нет).  Денежные средства ушли в МРИ ФНС России № 1по Алтайскому краю и МРИ ФНС России № 5 по Республике Татарстан. Еще пытались провести в Татарстан, но не получилось из-за недостатка количества средств на карте.Вмоей налоговой сообщили, что списаний никаких не было с их стороны. И запросов с других регионов никаких не поступало. И налоговые данных регионов сообщили, что я не являюсь налогоплательщиком в указанных регионах.ВФСПП у меня всё чисто и сказали, что в банке должны по первому требованию предоставить информацию на каком основании списаны денежные средства.Но в МКБ мне ответили, что смогут ответить по моему запросу только через месяц. Информацию по автоплатежам вообще не могут предоставить. Нигде: ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете через браузер - нет информации, когда были созданы автоплатежи и реквизиты получателей тоже нигде не указаны. И горячая линия, и чат бот, и при личном присутствии в отделении банка - никто может сказать, написать - данную информацию о моих автоплатежах.Чат бот уверяет, что списания произошли по реквизитам, которые я указала в автоплатежах, но доказать и показать не может. Я, конечно, никак не могла указать про свой налог - что у меня земельный участок в Алтайском крае (я-москвичка, в Алтае не разу не была) и никак не могла указать про мамин налог - что у нее есть транспортное средство и имущество в Татарстане (она -тоже москвичка и не разу была в Татарстане).  И я точно помню, когда забивала автоплатеж за налог мамы: я оформляла все на нее, т.е. указывала ее ФИО, ее ИНН и т.д.  А сейчас в списаниях указаны мои реквизиты. Это абсурд! И то, что они укрывают информацию об автоплатежах, как раз говорится, что их действия не правомерны.И возможно все мошенничество у них как-то связано автоплатежами. У моей мамы в МКБ в личном кабинете был создан автоплатеж на мосэнерго. Неоднократно просили, чтоб они его удалили. Они обещали, что удалят - но результата так и не было. Хотя деньги уходили в мосэнерго и с ними не было никаких проблем, но нам хотелось оплачивать другим способом. Сам этот автоплатеж не отображался ни в мобильном приложении мамы, ни в личном кабинете через браузер, и в МКБ тоже у них нигде он не отображался, и соответственноотключить его они не могут. Единственное нам пришлось заблокировать карту, хотя на ней и 4,5% капитализации. Ситуация сложилась отвратительная и мы, конечно, будем намерены уйти из этого банка. Но хотелось все до конца выяснить и вернуть деньги. На выяснение всего я потратила очень много времени, обзвонила множество инстанций.  Конечно, возмещение морального ущерба необходимо. Сейчас мы ждем ответов от МКБ. И если они не смогут разрешить все проблемы, значит следующий наш шаг - это суд.

Удобно, практично и предложения отличные. Продуманный и удобный сайт. А вот приложение ну уж очень замудреное. Без 100 грамм не разобраться. То есть без помощи оператора такое натворить можно, что мало не покажется.

Здравствуйте , с 27.01.21 болею раком и нахожусь по настоящее время на больничном.  18 Октября 2021 в 13:39 подал Заявление в разделе  Помощь с кредитом на отсрочку или реструктуризацию . Банк отказал. Больничные и документы прикрепил. 22.10.21 в 10:23 обратился в центральный банк на цветном бульваре к сотруднику (. 38 стол  , талон номер 741725.именовал себя сотрудник Томас).  Он ответил ,что причину отказа посмотреть не может- хотя при общении с кол-центром (+74957774888 от 20 октября в 17:36) ответили, что они разъяснят причину. Сотрудник сказал ,что решить проблему не может тут только ждать просрочки и когда с вами свяжутся сотрудники из отдела по за должностям. И вероятный исход предложат закрыть просрочку еще одним кредитом (у меня он в банке по такой же причине ранее уже 2,   т.е. будет через месяц 3 и сколько у меня их накопиться за 7-10 лет? мне каждые 3 месяца проходить обследование (буду брать больничный) на выявлении рецидива )............

Сегодня в 12:00 прибыла в ДО с целью получения карты. Работают две сотрудницы: обна в маске, у другой маска на подбородке. Клиенты входят и сидят без масок, замечания никто не делает. Руководителя ДО нет, старшего - тоже нет. Сотрудница С-ик Мария сказала, что "мы, просто 2 девочки...." Карту не выдали: "не позволяет компьютер", попытка связаться с ПМ осталась без ответа. И это СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЙ БАНК,- срамота!

Мой дедушка П-их И.В. выражает искреннею благодарность директору люберецкого отделения МКБ М-ой Екатерине А. за профессионализм и сердечное отношение к клиентам! Дедушке 13 октября 2021 позвонили якобы сотрудник полиции Ф-ов С.А. жетон №773911, затем из СК Г-ев В.В. жетон №78798 и работник ЦБ М-ов И.В. и сказали, что расследуется уголовное дело по сообщению ЦБ, якобы по поддельной доверенность, которую обнаружил сотрудник ЦБ, на имя дедушки оформили кредит, а паспортные данные мошенникам известны и поэтому дедушке необходимо забрать деньги из банков и перевести на счет и вымышленное имя, которое подготовит сотрудник ЦБ. Всё это было очень убедительно. При обращении в люберецкое отделение банка МКБ директор М-ва Е.А.убедила дедушку, что это мошенники и деньги не в коем случае нельзя отправлять. Она позвонила начальнику службы безопасности банка МКБ, который предложил взять у дедушки заявление о том, что он делает перевод добровольно и давление на него со стороны «сотрудников МВД, СК, ЦБ» не оказывается. Несмотря на всю убеждённость дедушки, Екатерина А. сумела убедить его в том, что эти люди мошенники, а также приостановила перевод денег со счета. Дедушка ещё раз выражает сердечную благодарность Екатерине А. и выражает пожелание, чтобы в других банках работали такие же профессиональные и заботливые люди! по поручению дедушки, Александр (внук)

Здравствуйте,  оценка 5 предназначена коллективу офиса на Ленинградском проспекте 78 в г. Москва с моей благодарностью. 01.10 заказала через горячую линию выдачу наличных денежных средств, заказ приняли сначала на офис Сокола (Ленинградский проспект 78), но озвучив, что деньги можно будет получить только после 18. У меня сделка, мне нужны раньше, спрашиваю оператора, где можно раньше,  мне сообщают,  что на ДО Луков переулок, заверив , что после 12 часов 02.10 я смогу получить деньги. Оформляем заказ туда. Кроме того об этом мне поступила смс на телефон.  02.10.21 я еду через пол Москвы за деньгами,  подхожу  к офису ДО Луков и вижу картину: офис ЗАКРЫТ , на табличке спокойно указан режим работы,  в т.ч. , что суббота выходной.  Звоню на горячую линию, мне отвечает девочка заученными  скриптами приносим извинения,  помочь не можем и вообще деньги можно получать только в будни (занавес). Меня начинает трясти,  т.к. у меня сделка в этот день, я применяю все методы коммуникаций с девушкой: уговоры, просьбы,  шантаж об отзыве на Банки.ру. Безрезультатно. Информирую её, что сначала деньги заказывали на Сокол и возможно мне там смогут выдать, если банк так подвёл, на что девочка спрашивает,  знаю ли я внутренний тел  сотрудников этого офиса.  Конечно, НЕ ЗНАЮ!. На что девочка говорит, что-то в стиле, что у них тоже нет данных,  как связаться с офисом,  по кругу "приносим извинения, заказывайте на понедельник"....т.е. она даже НЕ захотела никак помочь клиенту и связаться с Соколом.  Еду сама на Сокол, захожу в негодовании, девушки в офисе сработали просто на ура, как настоящие профессионалы, быстро успокоили,  сказали, что все сейчас сделают и выдадут. Девушку менеджера, насколько помню, звали Настя, она точно сидела в тот день 02.10.21 за крайним столом к кассе. Большая человеческая и клиентская благодарность ей и коллективу. Приятно было видеть чёткую профессиональную работу после такой "горячей линии".