22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Московский Кредитный БанкРоссия, Москва, бульвар Дмитрия ДонскогоРуководитель подразделения (отделения, филиала) Евгений К-ов.Хотелось бы сказать пару слов о его профессионализме, что не всегда вбанках встретишь. В каком бы состоянии (загруженность, усталость) он не был, всегда взгляд прямой и участливый в глаза клиенту, обязательная профессиональная приятная улыбка. И знания! знания продукта банка просто великолепны! На любой вопрос ответит, разложит по полкам. Разъяснит, убедит, показательно расчитает. Поинтересуется пожеланиями и волнениями клиента.Понимает, что в нашей стране быть клиентом Банка это очень не просто, понимает, что клиента волнует прежде всего безопасность и реальная выгода (само собой разумеется). Выслушает вникнет, подскажет.Такую профессиональную работу с клиентом Банка не всегда встретишь в дефиците нынче. Очень благодарен за его показательную с большой буквы профессиональную работу. А я являюсь клиентом Банков более 40 лет и этот стаж позволяет мне разбираться и понимать работника банка и его желание работать, а не занимать место и тем более видеть, когда вопросы клиента заставляют его нервничать и уже несдержанно вести себя. Еще раз выражаю свою благодарность начальнику отделения Евгению К-ву за работу с клиентами и с VIP клиентами, где обязательны знания многих нюансов использования продукта. Большое. Спасибо!!!

Обычный банк. Всё как у остальных банков. В Крыму отсутствуют.

15.07 я закрыла кредит в банном банке по ипотеке. 15.07.2021 мне отказались выдавать справку о закрытии, так как у них списание происходит в 23.00 и в индивидуальном порядке они не списывают деньги. Я пошла на встречу банку, приехала 16.07 получила справку о закрытии и началось самое интересное. Закладную банк мне не предоставил, сказали что нужно ехать в отделение на цветном бульваре и забирать ее там. Но и тут не все так просто. Сначала со мной должны связаться, чтобы пригласить меня на выдачу. В отделении г. Жуковский, Гагарина, 4, заверили меня, что банк свяжется со мной 16.07. Но этого не произошло. Я писала им письма, звонила на горячую линию, писала претензию на сайте, обращалась в чат в мобильном приложении. Но банк не решил мою проблему. Данному банку плевать на ФЗ законы, в которых чёрным по белому написано, что закладную они обязаны предоставить незамедлительно. Я написала жалобу в ЦБ РФ. И следующая инстанция прокуратура и суд. Я добьюсь своего! Всем рекомендую никогда не обращаться в данный банк за ипотекой или кредитом под залог чего либо. Самое отвратительное обслуживание!

Сайт регулятора, цитата:Банк России рекомендует банкам и микрофинансовым институтам реструктурировать займы граждан, столкнувшихся с существенным сокращением доходов и (или) заболевших коронавирусной инфекцией, до 1 октября 2021 года. Банки могут предлагать перенос сроков платежа, снижение его размера и другие варианты, чтобы сделать выплаты посильными.Моя история, кредит 10*****/20Хороший доход, клиент банка, потребительский кредит (ремонт в квартире). Несколько лет платежей (1день просрочки), ставка 12%+Пандемия, снижение дохода в 3 раза, при положительном балансе, без просрочек, ЗАРАНЕЕ!!! чтобы не портить отношения с Банком и свою кредитную историю. Просьба банку на реструктуризацию кредита (заявление в банке + НДФЛ2 + пояснения):пожалуйста рассмотрите кредитные каникулы на 6 месяцев - отказпожалуйста рассмотрите кредитные каникулы на 2 месяца - отказпожалуйста снизьте платежи с 88 000 до 26 000 хотя бы на время (неск месяцев) отказЧто можете предложить:Можем предложить звонок отдела взыскания 2 раза в день, Вам, супруге, на работу, друзьямМожем предложить Вам взять новый кредит под 20% годовых чтобы покрыть первый , но с другим сроком и соответственно с чуть меньшем платежом в месяцСтавлю 2 а не 1, потому что живые люди в отделения пытаются проявить сочувствие.Часть людей из отдела взыскания не скрипованные роботы, а действительно пытаются помочь.

Сайт регулятора, цитата:Банк России рекомендует банкам и микрофинансовым институтам реструктурировать займы граждан, столкнувшихся с существенным сокращением доходов и (или) заболевших коронавирусной инфекцией, до 1 октября 2021 года. Банки могут предлагать перенос сроков платежа, снижение его размера и другие варианты, чтобы сделать выплаты посильными.Моя история, кредит 10*****/20Хороший доход, клиент банка, потребительский кредит (ремонт в квартире). Несколько лет платежей (1день просрочки), ставка 12%+Пандемия, снижение дохода в 3 раза, при положительном балансе, без просрочек, ЗАРАНЕЕ!!! чтобы не портить отношения с Банком и свою кредитную историю. Просьба банку на реструктуризацию кредита (заявление в банке + НДФЛ2 + пояснения):пожалуйста рассмотрите кредитные каникулы на 6 месяцев - отказпожалуйста рассмотрите кредитные каникулы на 2 месяца - отказпожалуйста снизьте платежи с 88 000 до 26 000 хотя бы на время (неск месяцев) отказЧто можете предложить:Можем предложить звонок отдела взыскания 2 раза в день, Вам, супруге, на работу, друзьямМожем предложить Вам взять новый кредит под 20% годовых чтобы покрыть первый , но с другим сроком и соответственно с чуть меньшем платежом в месяцСтавлю 2 а не 1, потому что живые люди в отделения пытаются проявить сочувствие.Часть людей из отдела взыскания не скрипованные роботы, а действительно пытаются помочь.

23.05.2018 г. пришел в отделение банка МКБ открыть вклад. До этого пользовался услугами МКБ лет 10 и в течении этого времени в МКБ хорошо обслуживали и никогда не было нареканий.  Но в этот раз сотрудник банка как клещ вцепился и начал агрессивно настаивать, что вклад это не так выгодно, а выгодней открыть полис-оферту по программе страхования "Капитал и защита Плюс" на 3 года и убеждал, что проценты в договор не вписываются, но как правило они превышают доходы по вкладу. Я был не один а с пожилым родителем и видно это сыграло свою роль. Несколько раз я отказывался, но сотрудник всё-таки упорно настаивал и"победил", но на душе остался очень неприятный осадок. После этого случая я перестал обращаться в МКБ. По прошествии 3 лет и окончании срока договора в мае 2021 г. обратился в офис МКБ, чтобы получить денежные средства. Но сотрудник отделения сказал, что теперь мне надо обращаться не к ним а в страховую компанию "РЕСО-Гарантия". "Приятный сюрприз начался". Обратился потом в страховую компанию "РЕСО-Гарантия". Оказывается надо прибыть к ним в офис с необходимым пакетом документов и написать 2 заявления в определенные дни и время. Приехал в офис "РЕСО-Гарантия" и оформили 2 заявления и сотрудник компании сказал, что деньги вернут не позже 30 дней. Прошло более 1,5 месяца, а деньги так и не пришли. Обратился в офис "РЕСО-Гарантия" там мне ответили, что обратитесь лучше в центральный офис. Я обратился  центральный офис. Там мне ответили, что мой договор видят, но деньги не отправили и сказали что их сотрудник позвонит. Потом позвонили и сообщили, что в соответствии с ФЗ необходима копия паспорта супруги, так как она по договору являлась выгодоприобретателем в случае моей смерти. Почему не сообщили мне об этом сразу? Ждали??? Отправил копию паспорта супруги в "РЕСО-Гарантия". Через несколько дней пришла основная сумма, которую я вносил. А на следующий день пришли проценты. Примерно 0,5% от основной суммы и это за 3 года плюс потеря времени и нервов!!! Да я по вкладу получил бы более 15%. Ощущение, что меня жестоко "развели". В итоге  советую МКБ обходить стороной.

Я - П-ов Михаил, являюсь клиентом «МКБ» 3 года. Пользуюсь отделением банка в городе Домодедово. Хочу отметить хорошую работу отделения и, как Вы понимаете, всего банка. Являясь трудным клиентом (из-за болезни не говорю), не смотря на это сотрудники банка проявляют выдержку и терпение, всегда улыбаются иприветливы. Особо хотелось выделить В-ву Марию. Она помогла открыть «Личный кабинет», научила им пользоваться, пришлось некоторые операции показывать несколько раз, совершать оплату через личный кабинет. Хочу попросить руководство банка поощрить Марию В-ву. И вообще оцениваю работу банка ОЧЕНЬ ВЫСОКО. Спасибо!

Я - П-ов Михаил, являюсь клиентом «МКБ» 3 года. Пользуюсь отделением банка в городе Домодедово. Хочу отметить хорошую работу отделения и, как Вы понимаете, всего банка. Являясь трудным клиентом (из-за болезни не говорю), не смотря на это сотрудники банка проявляют выдержку и терпение, всегда улыбаются иприветливы. Особо хотелось выделить В-ву Марию. Она помогла открыть «Личный кабинет», научила им пользоваться, пришлось некоторые операции показывать несколько раз, совершать оплату через личный кабинет. Хочу попросить руководство банка поощрить Марию В-ву. И вообще оцениваю работу банка ОЧЕНЬ ВЫСОКО. Спасибо!

Я - П-ов Михаил, являюсь клиентом «МКБ» 3 года. Пользуюсь отделением банка в городе Домодедово. Хочу отметить хорошую работу отделения и, как Вы понимаете, всего банка. Являясь трудным клиентом (из-за болезни не говорю), не смотря на это сотрудники банка проявляют выдержку и терпение, всегда улыбаются иприветливы. Особо хотелось выделить В-ву Марию. Она помогла открыть «Личный кабинет», научила им пользоваться, пришлось некоторые операции показывать несколько раз, совершать оплату через личный кабинет. Хочу попросить руководство банка поощрить Марию В-ву. И вообще оцениваю работу банка ОЧЕНЬ ВЫСОКО. Спасибо!

Нахожусь за границей. Понадобилось совершить покупку через соцсеть, указала данные карты МКБ, предварительно пополнив ее. Сразу пришло сообщение, что карта заблокирована. Пишу в чат поддержки - ответ: карта заблокирована в целях безопасности и сохранности средств.При этом в самом приложении, если зайти в данные карты, пишется: карта заблокирована в связи с нарушением порядка использования карты в соответствии с договором.  Но самое обидное, что помимо карты заблокирован и счет - я не могу вывести свои деньги со счета. Ок, допустим, карта собственность банка и банк может решить, что мне нечего делать в соцсетях. Но деньги то на счете мои. Как их перевести, учитывая, что я не в России?  Звонить на горячую линию тоже так себе вариант - в роминге слушать полчаса о том, что мой звонок важен, чтобы потом услышать "где карту получали, туда и идите"...В общем, в ближайших планах закрывать все счета и карты в банке.  Как мне вывести деньги со счета? Как закрыть все карты и счета дистанционно, без визита в офис?

Год назад я обратилась в МКБ банк положить деньги. Меня долго уговаривала положить их на год на инвестиционный счет. Ума хватило разделить деньги на 2 вклада. Через год я на обычном вкладе получила плюс 20000 руб. А на инвестиционном (точно такая сумма была) минус 30000. Хотя при оформлении мне сказали, что в минус я никак не уйду. Самое плохое может быть - это получу такую сумму, какую положила! Я просто в ужасе. Разве можно так обманывать людей!

Нужно мне получить справку о том что я положил деньги на счет ИИС. Налоговая попросила.7 июля зашёл в отделение долгопрудный. Заказал справку, так чтобы её доставили в отделение ВДНХ.9 июля зашёл в отделение ВДНХ, справки ещё не было. На всякий случай попросил продублировать запрос.19 июля звоню по общему телефону (напрямую в отделение дозвониться нельзя даже если знаешь добавочный).Выясняется, что о справке ничего в отделении ВДНХ не знают, просят вечером (почему?) связаться с отделением долгопрудный чтобы уточнить этот вопрос. Разочарован.Оценка повышена с 1 до 2 только благодаря оператору кол-центра.

Пользуюсь услугами Мкб чуть ли не с момента его появления, когда было всего одно отделение в Москве. Три дня назад при снятии с пенсионной дебетовой карты "Мудрость" 900руб. в стороннем банкомате, банком была удержана комиссия 300руб!!!-33%. Хотя до этого никакой комиссии банк не брал и подчёркивал это как великое достижение своей карты. При обращении в контактный центр банка оператор сообщил мне что комиссию начали брать с апреля 2021г. Я сказал что ничего об этом не знаю так как ни на почту и СМС об этом не получал и прошу вернуть незаконно удержанную комиссию. На что получил ответ что они разместили  информацию об этом на своём сайте ( а чего не на заборе в Бутово?) который они видимо думают клиенты банка читают каждый день с утра вместо новостей и банк имеет право менять условия обслуживания в одностороннем порядке. Этого права никто не оспаривает пожалуйста меняйте условия но предупреждать клиента об изменении условий как это делают порядочные банки"Тиньков", "Русский стандарт" и другие присылая заранее на почту и на телефон СМС о том что условия будут изменены с такого-то числа.  А не так как вы изменили условия и молчите ожидая что какой нибудь пенсионер попадёт на вашу комиссию. Мкб банк мошенник!!!

Здравствуйте! Прошу пояснить, почему у меня, судя по вашей оценке, средний кредитный рейтинг. В настоящее время я своевременно выплачиваю кредит в МКБ банке. Надеюсь, что в бюро кредитных историй появилась информация от Локо-Банка о погашении мною автокредита, которая не была банком своевременно предоставлена. Ранее кредиты, взятые мною в банках всегда выплачивались своевременно. Кредитных карт у меня нет. Поясните, пожалуйста, мой средний кредитный рейтинг. Заранее благодарю.

При возврате покупки в Икее приложила карту МКБ. При том, что исходная покупка была с карты Тинькофф, которая истекла. По МКБ никаких в течение последнего года покупок в Икее не было. Была крайне удивлена, что помимо денежных средств, Банк списал с меня бонусы, так как решили, что это был возврат по покупке с карты МКБ. Я писала о ситуации в чат в мобильном приложении и попросила рассмотреть эту ситуацию в индивидуальном порядке. Но в чате сотрудник не пошёл на встречу, отписавшись, что Банк вправе списывать бонусы. Я не считаю, что списывание бонусов в этом случае правомерно. По карте МКБ в Икее я не транзачила. Ушла в свое время с Премиум обслуживания в этом Банке, видимо, придется уйти и со Стандартного. Кол за такой неклиентоориентированный подход!

При возврате покупки в Икее приложила карту МКБ. При том, что исходная покупка была с карты Тинькофф, которая истекла. По МКБ никаких в течение последнего года покупок в Икее не было. Была крайне удивлена, что помимо денежных средств, Банк списал с меня бонусы, так как решили, что это был возврат по покупке с карты МКБ.Я писала о ситуации в чат в мобильном приложении и попросила рассмотреть эту ситуацию в индивидуальном порядке. Но в чате сотрудник не пошёл на встречу, отписавшись, что Банк вправе списывать бонусы.Я не считаю, что списывание бонусов в этом случае правомерно.По карте МКБ в Икее я не транзачила.Ушла в свое время с Премиум обслуживания в этом Банке, видимо, придется уйти и со Стандартного.Кол за такой неклиентоориентированный подход!

удобно пользоваться личным кабинетом

Очень понравилось посещение банка, в отличие от других. В очереди почти не сидела, обслужили давольно быстро. Удобное расположение, прямо рядом с метро! Подобрали подходящий продукт👌 Впечатлила линейка продуктов по кредитам, когда можно обычный потребительский растянуть на 10-15 лет как ипотеку👍👍В общем всем довольна, советую!

В мае 2021 г в отделении г. Королёв МО мне подключили пакет услуг Премиум и выдали Москарту Black.  Основным моим условием подключения этого банковского продукта было бесплатное обслуживание дебетовой карты. Несколько раз я переспросила операциониста, выполняется ли условие бесплатного обслуживания при текущем наличии денежных средств на моём счете, на что был дан положительный ответ. Каково же было моё изумление, когда в начале июля у меня со счёта было списано 1999 руб за обслуживание карты! И это при том, что я тщательно следила за остатком на счетах, чтобы "не слететь" с условий бесплатного обслуживания! На выяснение причин ушла неделя! В Контактном центре мне толком ничего не смогли объяснить и посоветовали обратиться в отделение (и это в эпоху пандемии!).  В отделении г. Королёв я просидела в общей очереди 1,5 часа, несмотря на то, что являюсь Премиум клиентом. Но операционист также не смог объяснить мне причину списания платы за обслуживание. Когда я спросила, могу ли я как-то наконец познакомиться со своим персональным менеджером, заманчиво обещанным на сайте банка, мне сказали, что он в отпуске, и его никто не заменяет! А в отделении г. Щёлково персональный менеджер вообще не предусмотрен! В итоге спустя несколько дней мытарств и тщетных попыток выяснить причину списания, я в очередной раз позвонила в контактный центр. После моих настоятельных требований соединить меня с компетентным сотрудником, меня переключили на какого-то специалиста, который радостно мне сообщил, что часть средств у меня лежит на текущем счете, а текущие счета не учитываются при условии бесплатного обслуживания карты Black! То есть все счета, включая накопительный, учитываются, а текущий нет?! Как будто банк не пользуется моими деньгами на текущем счёте! Но главное, что сотрудник банка при подключении пакета Премиум видела, что часть средств у меня лежит на текущем счёте, и всё равно ответила, что обслуживание карты для меня будет бесплатно!! Что это, если не обман клиентов?! Типа читайте условия, которые состоят из 68 (!!) страниц, и там, как выяснилось, где-то на стр. 7 мелким шрифтом в Примечаниях в п.5 под буквой "в" перечисляются все счета и продукты, которые учитываются, а текущий счёт там просто не упоминается!  В общем, назад в 90-е!! Когда банки активно пользовались скрытыми комиссиями, страховками и прочими средствами "обдирания" клиентов! Я крайне разочарована таким подходом Московского Кредитного Банка! Мне кажется, в наше время банк такого уровня не должен применять какие-то ухищрения и замалчивания с целью дезинформации своих клиентов! В связи со всем вышеизложенным, я настоятельно требую вернуть списанную 08 июля 2021 года плату за обслуживание Москарты Black в размере 1999 руб!

В мае 2021 г в отделении г. Королёв МО мне подключили пакет услуг Премиум и выдали Москарту Black.  Основным моим условием подключения этого банковского продукта было бесплатное обслуживание дебетовой карты. Несколько раз я переспросила операциониста, выполняется ли условие бесплатного обслуживания при текущем наличии денежных средств на моём счете, на что был дан положительный ответ. Каково же было моё изумление, когда в начале июля у меня со счёта было списано 1999 руб за обслуживание карты! И это при том, что я тщательно следила за остатком на счетах, чтобы "не слететь" с условий бесплатного обслуживания! На выяснение причин ушла неделя! В Контактном центре мне толком ничего не смогли объяснить и посоветовали обратиться в отделение (и это в эпоху пандемии!).  В отделении г. Королёв я просидела в общей очереди 1,5 часа, несмотря на то, что являюсь Премиум клиентом. Но операционист также не смог объяснить мне причину списания платы за обслуживание. Когда я спросила, могу ли я как-то наконец познакомиться со своим персональным менеджером, заманчиво обещанным на сайте банка, мне сказали, что он в отпуске, и его никто не заменяет! А в отделении г. Щёлково персональный менеджер вообще не предусмотрен! В итоге спустя несколько дней мытарств и тщетных попыток выяснить причину списания, я в очередной раз позвонила в контактный центр. После моих настоятельных требований соединить меня с компетентным сотрудником, меня переключили на какого-то специалиста, который радостно мне сообщил, что часть средств у меня лежит на текущем счете, а текущие счета не учитываются при условии бесплатного обслуживания карты Black! То есть все счета, включая накопительный, учитываются, а текущий нет?! Как будто банк не пользуется моими деньгами на текущем счёте! Но главное, что сотрудник банка при подключении пакета Премиум видела, что часть средств у меня лежит на текущем счёте, и всё равно ответила, что обслуживание карты для меня будет бесплатно!! Что это, если не обман клиентов?! Типа читайте условия, которые состоят из 68 (!!) страниц, и там, как выяснилось, где-то на стр. 7 мелким шрифтом в Примечаниях в п.5 под буквой "в" перечисляются все счета и продукты, которые учитываются, а текущий счёт там просто не упоминается! В общем, назад в 90-е!! Когда банки активно пользовались скрытыми комиссиями, страховками и прочими средствами "обдирания" клиентов! Я крайне разочарована таким подходом Московского Кредитного Банка! Мне кажется, в наше время банк такого уровня не должен применять какие-то ухищрения и замалчивания с целью дезинформации своих клиентов! В связи со всем вышеизложенным, я настоятельно требую вернуть списанную 08 июля 2021 года плату за обслуживание Москарты Black в размере 1999 руб!