22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я обращалась в Отделение Серпуховское по вопросу рефинансирования кредитов в сторонних банках. Со стороны сотрудника А-ой Анастасии получила полную и четкую информацию по продукту. Консультант Валерия показала как пользоваться личным кабинетом. Выражаю благодарность за хорошее обслуживание в данном офисе.

Внёс деньги через банкомат МКБ 21.05.21 на оплату услуг интернета...платеж не прошел по тех.ошибке..номер обращения 1-173945076745...крайний срок возврата денежных средств был 28.05.21... Сотрудники банка увеличили срок до 30 дней..причина увеличения срока?? Абсолютно не компетентный банк ...тянут время..не говорят причины....У банка  технические проблемы с платежами,  а клиентов заставляют ждать месяц на возврат денежных средств...

Просил 2000000руб. обьяснил, что деньги пойдут на погашение действующих кредитов и покупка нового автомобиля. Убедили поставить приложение. Там видно, что заявка на нецелевой кредит 2070000. Позвонили аналитики пообщались. На следующий день появилось:"Заявка одобрена". Я беру на работе административный, еду за 142 км. в Москву в офис выдачи который мне также выдали в приложении. И тут узнаю, что 2070000 превратились в 1370000. Так на кой черт мне сдались эти деньги, если просят 2000000, то не пишите, что заявка одобрена!

Получил новый новый паспорт, в замен испорченному. Через какое-то время зашел в мобильное приложение мкб онлайн с телефона, нужно было сделать перевод, однако появилось сообщение что перевод не возможен пока не предоставите в банк новый паспорт. Новый паспорт я выслал в чате в том же приложении. Прошло пол дня, пришло смс что не хватает страницы паспорта где данные по старому паспорту. Попробовал зайти в приложение чтобы дослать, но приложение уже заблокировали )) Пришлось звонить , по телефону в контакт центре сказали что заблокировали приложение для сохранности моих денег, нудно придти в отделение с паспортом (хотя зачем то есть опция отправить паспорт через приложение!) После похода в отделение с новым паспортом 30.05.2021 операционисты сказали что все разблокируют через 40 минут по регламенту, сделали заявку в специальный отдел который этим занимается, а пока заблокировано, я не могу даже через отделение сделать перевод потому что заблокирован даже "транзитный счет" (это звучало как какая-то сказка в оправдание собственной не компетентности). Через 40 минут ничего не поменялось, пришлось снова идти в отделение, сказали все нормально сделали повторно заявку.На следующий день тоже ничего не поменялось. И снова пришлось ехать в отделение и все тоже самое) И вот уже третий день заканчивается, а я не могу ни войти в приложение, ни сделать перевод даже через отделение. Такое ощущение что в МКБ не осталось вообще людей способных делать элементарные вещи. Если сегодня ничего не поменяется просто принесу заявление о закрытии всех счетов и переведусь в другой банк. Добиваться от МКБ выполнения обязательств, взятых на себя по договору обслуживания, просто нет уже сил и времени.

Получил новый новый паспорт, в замен испорченному. Через какое-то время зашел в мобильное приложение мкб онлайн с телефона, нужно было сделать перевод, однако появилось сообщение что перевод не возможен пока не предоставите в банк новый паспорт. Новый паспорт я выслал в чате в том же приложении. Прошло пол дня, пришло смс что не хватает страницы паспорта где данные по старому паспорту. Попробовал зайти в приложение чтобы дослать, но приложение уже заблокировали )) Пришлось звонить , по телефону в контакт центре сказали что заблокировали приложение для сохранности моих денег, нудно придти в отделение с паспортом (хотя зачем то есть опция отправить паспорт через приложение!) После похода в отделение с новым паспортом 30.05.2021 операционисты сказали что все разблокируют через 40 минут по регламенту, сделали заявку в специальный отдел который этим занимается, а пока заблокировано, я не могу даже через отделение сделать перевод потому что заблокирован даже "транзитный счет" (это звучало как какая-то сказка в оправдание собственной не компетентности). Через 40 минут ничего не поменялось, пришлось снова идти в отделение, сказали все нормально сделали повторно заявку.На следующий день тоже ничего не поменялось. И снова пришлось ехать в отделение и все тоже самое) И вот уже третий день заканчивается, а я не могу ни войти в приложение, ни сделать перевод даже через отделение. Такое ощущение что в МКБ не осталось вообще людей способных делать элементарные вещи. Если сегодня ничего не поменяется просто принесу заявление о закрытии всех счетов и переведусь в другой банк. Добиваться от МКБ выполнения обязательств, взятых на себя по договору обслуживания, просто нет уже сил и времени.

Имеющиеся в наличии деньги всегда храню на банковских вкладах. Но 21.11.2020, зайдя в Жуковское отделение МКБ, поддалась искушению  рекламного буклета и открыла вклад «Выгодный подход (с ИИС)». Мне было обещано 6,3% годовых по вкладу (срок действия 375 дней) и высокий доход (до 10 и выше процентов годовых) по ИИС (срок действия 3 года), а также льготы по НДФЛ. Менеджер банка успокоила меня, что в любой момент смогу забрать свои денежки, заплатив всего 2 % от суммы, но с учетом полученного дохода по счету эти 2% практически не нанесут ущерба моим доходам. Ну, а такими «мелочами», что счет не застрахован в АСБ, закрывать счет я буду долго, а вместо дохода могу получить убытки, менеджер беспокоить меня не стала. Я решила провести эксперимент и перевела на счет 100 000 рублей. Тут-то и прозвучал первый «звоночек»: на счет попала не вся сумма, часть была списана банком за открытие счета. «Ничего,-подумала я. Разбогатею позднее. И 13% от 100 000 рублей верну через налоговую».И в первые два месяца минимальный рост суммы на счете наблюдался. А потом произошло то, о чем пишут во всех отзывах «счастливых» инвесторов МКБ…Сумма на счете стала регулярно снижаться, банк регулярно снимал со счета деньги за обслуживание. Через полгода я решила спасать, то, что осталось, пришла в банк и написала заявление о расторжении договора. На претензии о неэффективном использовании моих денег менеджер дала  феерический ответ: «Вы ещё мало потеряли, люди на таких счета теряют гораздо больше!» Так и хотелось спросит: «Что ж ты, милая, при открытии счета мне этого не сказала?!?»Подвожу итог: отдала яв ноябре 2020  МКБ 100 000 рублей, получила в мае 2021  94 312,10 руб. Убыток за полгода 5 687,90 руб. Не трудно подсчитать «доход»: 5,7 % за полгода или 11,4 % годовых. Как МКБ и обещал: до 10% и более… Только не дохода, а убытков. Единовременный возврат 13 000 рублей по НДФЛ не покроет  убытков за три года.И ещё. После закрытия ИИС размер дохода по вкладу «Выгодный подход (без ИИС)» превратился в 4% годовых.  Я не жалею о полученном опыте. Эксперименты с ИИС буду продолжать. Теперь я точно знаю, на что следует обращать внимание при заключении договора. Стоимость курсов по повышению квалификации в МКБ обошлась мне в 5 тыс. рублей. На каких курсах и по какой цене обучаться искусству владения ИИС каждый решает сам! Выбирайте, не спешите, думайте!

Имеющиеся в наличии деньги всегда храню на банковских вкладах. Но 21.11.2020, зайдя в Жуковскоеотделение МКБ, поддалась искушению  рекламного буклета и открыла вклад «Выгодный подход (с ИИС)». Мне было обещано 6,3% годовых по вкладу (срок действия 375 дней) и высокий доход (до 10 и выше процентов годовых) по ИИС (срок действия 3 года), а также льготы по НДФЛ. Менеджер банка успокоила меня, что в любой момент смогу забрать свои денежки, заплатив всего 2 % от суммы, но с учетом полученного дохода по счету эти 2% практически не нанесут ущерба моим доходам. Ну, а такими «мелочами», что счет не застрахован в АСБ, закрывать счет я буду долго, а вместо дохода могу получить убытки, менеджер беспокоить меня не стала. Я решила провести эксперимент и перевела на счет 100 000 рублей. Тут-то и прозвучал первый «звоночек»: на счет попала не вся сумма, часть была списана банком за открытие счета. «Ничего,-подумала я. Разбогатею позднее. И 13% от 100 000 рублей верну через налоговую».И в первые два месяца минимальный рост суммы на счете наблюдался. А потом произошло то, о чем пишут во всех отзывах «счастливых» инвесторов МКБ…Сумма на счете стала регулярно снижаться, банк регулярно снимал со счета деньги за обслуживание. Через полгода я решила спасать, то, что осталось, пришла в банк и написала заявление о расторжении договора. На претензии о неэффективном использовании моих денег менеджер дала  феерический ответ: «Вы ещёмало потеряли, люди на таких счета теряют гораздо больше!» Так и хотелось спросит: «Что ж ты, милая, при открытии счета мне этого не сказала?!?»Подвожу итог: отдала яв ноябре 2020  МКБ 100 000 рублей,получила в мае 2021  94 312,10 руб. Убыток за полгода 5 687,90 руб. Не трудно подсчитать «доход»: 5,7 % за полгода или 11,4 % годовых. Как МКБ и обещал: до 10% и более… Только не дохода, а убытков. Единовременный возврат 13 000 рублей по НДФЛ не покроет  убытков за три года.И ещё. После закрытия ИИС размер дохода по вкладу «Выгодный подход (без ИИС)» превратился в 4% годовых.  Я не жалею о полученном опыте. Эксперименты с ИИС буду продолжать. Теперь я точно знаю, на что следует обращать внимание при заключении договора. Стоимость курсов по повышению квалификации в МКБ обошлась мне в 5 тыс. рублей. На каких курсах и по какой цене обучаться искусству владения ИИС каждый решает сам! Выбирайте, не спешите, думайте!

Добрый день! В оперативном режиме прошу принять санкции к банку МКБ.19.02.2021, имея кредитную карту этого банка, я воспользовалась услугой «Перевод баланса под 0% на 120 дней».Отмечу, что перед проведением услуги у банка были запрошены все условия, на которых я могу проучить услугу. Перевод проводили сотрудники в чате банка во избежание ошибок. Про предоставление справок в офис, про полное закрытые кредитной карты в стороннем банке МКБ меня не уведомлял. Предоставив справки о погашении баланса в стороннем банке, в чате МКБ я получила ответ, что надо их отнести в Банк. На тот момент я находилась заграницей, я даже подумать не могла, что технически банк настолько стар и неповоротлив, что не пойдёт клиента навстречу и не примет все справки дистанционно: и о погашении, и о закрытии я бы предоставила. Далее от банка приходили только смс о необходимости вносить минимальный платёж до окончания льготного периода, который был 31.05. Ориентируясь, на информацию в ЛК мобильного банка, я рассчитывала обратиться до 31.05.2021, т.е. до истечения льготного периода, в банк с целью полностью погасить долг и закрыть карту. На 30.05 долг был 75000, 31.05 он стал 81490.Ни в офисе на м. Беляево, ни по телефону, ни в чате информацию четко по делу не дают. Ссылаются на сайт банка с абстрактной информацией, которая за 3.5 месяца могла уже, конечно же, измениться. Отмечаю консультацию работника по имени Диана в чате от 31.05 в 21:59: «Через 2 месяца банк проверяет задолженность в стороннем банке, вам должно было приходить смс от банка с просьбой погасить долг и принести подтверждающие документы». До сегодняшнего дня никаких подобных смс мне не поступало. Во избежание новых ответов ни о чем настоятельно прошу сообщить точную дату, когда вы проверили закрытие кредитки в стороннем банке и когда уведомили меня о требовании предоставить справки в офис. Хочу отметить консультацию работника по имени Александр в чате от 31.05: не предоставил ни оного конкретного ответа, постоянно увиливал от прямых ответов, затрачивал 10-15 минут, чтобы скопировать ответы других сотрудников банка и переслать мне. Таким образом делаю вывод о низкой профессиональной подготовке работников в части консультирования и тем более решения проблем. А также откровенную ошибку банка в части начисления % в размере 6000 руб. теперь цена репутации вашего банка мне ясна. Добавлю, что долг по КК вырос уже со вчерашнего дня на 400 руб. Мне, видимо, придётся погасить долг, но жалобы я распространю, безусловно по всем инстанциям.

30 апреля 2021 года примерно с 22 до 23 часов я пополняла свою карту Тинькофф через банкомат МКБ,  который находится в магазине "Мяснов" на 3-ем проезде Марьиной роще 40 с 1, номер банкомата 40630.  С ним были проблемы не в первый раз, месяц назад он забрал у меня карту и не хотел отдавать, но в итоге всё же отдал, а 30 апреля банкомат забрал у меня 35 тысяч рублей, а зачислил только 30 тысяч рублей. То есть, просто забрал купюру, а сумма начисления не поменялась. Не заканчивая сессию я позвонила в техническую поддержку  банка МКБ. Я чётко спросила у их сотрудника: смогу ли я доказать потом, что клала больше, а банкомат не увидел мои деньги? Он посмотрел, сказал, что видит техническую ошибку и мне нужно просто сохранить чек, запомнить номер банкомата и обратиться в Тинькофф. Я всё так и сделала. После нескольких обращений в Тинькофф мне сообщили, что излишек обнаружено не было, но я точно знаю, что они были. Я хочу прослушать запись телефонного разговора с сотрудником МКБ, чтобы доказать, что он мне соврал, мне не дают такой возможности, якобы не имеют таких полномочий. По какой причине мне сообщают ложную информацию о том, что видят технические неполадки, а в итоге я ничего не могу доказать.  По какой причине сотрудник не создал тикет, заявку о технической ошибке, почему он врёт и недобросовестно выполняет свои должностные обязанности. Даже во время  звонка на горячую линию МКБ мне 2 раза соврали. Я хочу всего лишь вернуть свои деньги. Операторы как роботы повторяют одно и то же: обратитесь в Ваш банк, обратитесь в Ваш банк. Я обращалась уже трижды и мне ответили одно и то же, поэтому теперь я хочу послушать запись телефонного разговора и узнать причины предоставления ложной информации.  Теперь я уже жалуюсь не только на то, что мне не возвращают мои деньги, но и на сотрудников. По какой причине мне постоянно врут! Я недовольна качеством обслуживания, работой сотрудников и крайне настоятельно прошу решить этот вопрос.

30 апреля 2021 года примерно с 22 до 23 часов я пополняла свою карту Тинькофф через банкомат МКБ,  который находится в магазине "Мяснов" на 3-ем проезде Марьиной роще 40 с 1, номер банкомата 40630.  С ним были проблемы не в первый раз, месяц назад он забрал у меня карту и не хотел отдавать, но в итоге всё же отдал, а 30 апреля банкомат забрал у меня 35 тысяч рублей, а зачислил только 30 тысяч рублей. То есть, просто забрал купюру, а сумма начисления не поменялась. Не заканчивая сессию я позвонила в техническую поддержку  банка МКБ. Я чётко спросила у их сотрудника: смогу ли я доказать потом, что клала больше, а банкомат не увидел мои деньги? Он посмотрел, сказал, что видит техническую ошибку и мне нужно просто сохранить чек, запомнить номер банкомата и обратиться в Тинькофф. Я всё так и сделала. После нескольких обращений в Тинькофф мне сообщили, что излишек обнаружено не было, но я точно знаю, что они были. Я хочу прослушать запись телефонного разговора с сотрудником МКБ, чтобы доказать, что он мне соврал, мне не дают такой возможности, якобы не имеют таких полномочий. По какой причине мне сообщают ложную информацию о том, что видят технические неполадки, а в итоге я ничего не могу доказать.  По какой причине сотрудник не создал тикет, заявку о технической ошибке, почему он врёт и недобросовестно выполняет свои должностные обязанности. Даже во время  звонка на горячую линию МКБ мне 2 раза соврали. Я хочу всего лишь вернуть свои деньги. Операторы как роботы повторяют одно и то же: обратитесь в Ваш банк, обратитесь в Ваш банк. Я обращалась уже трижды и мне ответили одно и то же, поэтому теперь я хочу послушать запись телефонного разговора и узнать причины предоставления ложной информации.  Теперь я уже жалуюсь не только на то, что мне не возвращают мои деньги, но и на сотрудников. По какой причине мне постоянно врут!Я недовольна качеством обслуживания, работой сотрудников и крайне настоятельно прошу решить этот вопрос.

Выйдя в 2020 г. на пенсию, выбрала карту МКБ «Мудрость» для получения пенсии, так как она позволяла снимать в любых банкоматах в РФ любую сумму без комиссии. При оформлении карты подписала приложение к заявлению, что присоединяюсь к Договору комплексного банковского обслуживания (далее - Договор). Сам Договор на руки не dыдают – ищите, если найдете, на сайте. А29.05.2021 столкнулась с тем, что после снятия дважды по 400 руб. в банкомате Сбера, я не смогла снять еще 3200 руб., хотя первоначально на счете было 4435 руб. – была информация, что на счете недостаточно средств. После этого сняла еще 200 и 400 руб. в банкомате Сбера. Предположила, что какой-то сбой с Сбере, позже попыталась снять 3000 руб. в банкомате ВТБ, опять недостаточно средств, смогла снять 1000 руб. Поехала разбираться в отделение МКБ «Крылатское». В банкомате МКБ – опять информация, что недостаточно средств. В отделении сотрудник распечатал выписку - на карте было заблокировано на 1500 руб. больше, чем я сняла; подтвердил, что снятие по карте «Мудрость» должно быть без комиссии; предположил, что, возможно Сбер сначала удерживает комиссию, а потом ее возвращает; куда-то позвонил, ему подтвердили, что подразделение, которое может прояснить ситуацию, будет работать только в понедельник; обещал, что мне перезвонят в понедельник. В понедельник 1500 руб. так и не появились на карте, и никто не перезвонил. Более того, в МКБ Онлайн я увидела списание 300 руб. комиссии за снятие наличных в чужих АТМ. Позвонила в МКБ, где оператор сообщил, что теперь МКБ взимает комиссию за снятие наличных в чужих банкоматах в размере минимально 300 руб. за операцию, если она на сумму меньше 3000 руб. или превышает лимит в 30000 руб. в месяц. Второй оператор гордо сообщил, что согласно п. 3.4.7 на стр. 15 Договора Клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, не упомянув о том, что об этих изменениях Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором.Асогласно п. 2.5. Договора с целью ознакомления Клиентов с Тарифами МКБ в том числе оповещает Клиентов посредством рассылки информационных сообщений по электронной почте или в виде SMS-уведомлений.НикакихSMS-уведомлений о существенном изменений условий по пенсионным картам «Мир» МКБ, конечно, не присылал. Такие действия МКБ я расцениваю как обман. Для пенсионера потерять 1500 руб. из немного превышающей 20000 руб. пенсии – это кошмар и издевательство. Теперь буду искать другой банк для перевода пенсии – к обманщикам деньги зачислять не буду.

Суть проблемы: 20 мая 2021г.пытался внести наличные денежные средства на свой электронный кошелек через терминал. Терминал принял денежный средства и выдал чек, подтверждающий внесение средств, но пополнение кошелька не прошло по неизвестным причинам. В тот же день я обратился на горячую линию банка, где было составлено и принято  обращение № 1 – 173827172386 от 20.05.21 на возврат денежных средств, т.к. к тому времени я уже воспользовался другой системой терминалов (не МКБ) и без всяких проблем внес необходимые средства.  Оператором колл-центра был озвучен максимальный срок рассмотрения обращения и возврата денежных средств в 5 рабочих дней. При этом сотрудник сказал,что действительно такой платеж в системе отображен как не проведенный и отклонен по неизвестной причине, а деньги находятся в банке. Как вы уже догадываетесь - никакого возврата не произошло. В связи со смертью близкого родственника мне срочно нужны были деньги и я обратился 26.05.21г в отделение "Луков переулок" с просьбой разобраться с решением вопроса и выяснить в чем проблемы. Мне было сказано, что нет никаких проблем, просто мое обращение находится в очереди и его проверяют! КАК? В наше время зайти в компьютер и нажать несколько кнопок - сотрудникам банка на это не хватает 5 рабочих дней! После часа выяснений удалось связаться с менеджером, который рассматривает мое обращение и им было клятвенно обещано, что денежные средства будут возвращены до конца недели. Но позже,  в тот же день,  приходит от банка СМС-сообщение, которое в данной ситуации никак кроме как издевательским и не назовешь. ЦИТАТА: «Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1 – 173827172386 от 20.05.2021 УВЕЛИЧЕН....»  Сегодня понедельник 31.05.21г. - срок "до конца недели" истек, деньги не возвращены. Ни в коем случае не стоит пользоваться терминалами МКБ, ваши деньги могут просто исчезнуть в неизвестном направлении, а сотрудники в поддержке будут просто издеваться и растягивать время ответа до бесконечности! Вот только одно не понятно:если у вас действительно так много обращений, неужели сложно нанять сотрудников для оперативного решения вопросов с клиентами - это же репутация банка!Или это делается намеренно?

Вопрос к сотрудникам МКБ:30.05.21 с карты ВТБ пытался снять небольшую сумму.Сумма со счета списалась, но банкомат деньги не выдал.При звонке специалист МКБ подтвердил и сказал обратиться в отделение ВТБ, чтобы написать заявление на возврат.Сам вопрос: почему из-за ошибки оборудования банка мне нужно тратить время, бегать и писать заявления?И еще: т.к. заявление я писать не буду, я так понимаю, что сумма остается на балансе МКБ. Все верно?Спасибо

26.05.2021 обратился в отделение по адресу Можайское шоссе, 31 для изменения паспортных данных.  Произвели видимость работы: пощелкали на клавиатуре, сняли скан нового паспорта, дали подписать бумагу на изменение данных.  Сегодня (30.05.2021) пытаюсь сделать перевод в МП и оказывается, что я не могу распоряжаться своими деньгами, т.к. паспортные данные устарели. 5 дней банк не может актуализировать данные. Звонок на горячую линию добивает - оператор оставляет заявку на актуализацию паспортных данных,  которая, возможно, будет исполнена в течении суток.  Т.е. еще минимум сутки я не смогу дистанционно пользоваться своими деньгами.  Не умение сделать простейшую операцию, показывает какой бардак творится в банке и его наплевательское отношение к клиенту.

Сотрудники сами по своей инициативе удерживают средства на дебетовой карте, при том, при обращении в банк никак это не оргументируют, объясняют по инициативе банка. А так же сами распоряжаются средствами при переводе, перезванивая потом и выуживая информацию - осознанно делаю это или нет, а так же угрожают, что не вернут денежные средства, при том это не кредитка, а дебетовая. В общем я от них отказалась, пускай сидят сами со своей инициативой, а я пообщаюсь с адекватными мужчинами, которые разбираются в деньгах

Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Работа сайта полностью устраивает, а вот в приложении не всегда интуитивно понятно, где искать нужные разделы. Поэтому 4.

28.05.2021  в 14:27:45 я из Личного кабинета МКБ пополняласвою дебетовую карту «Мудрость» с моей привязанной карты Тинькофф банка на сумму 423 р. Деньги с карты Тинькофф Банка списались мгновенно, (о чем есть подтверждение от Тинькофф Банк – справка об операции). На мою карту «Мудрость» деньги непоступили. Я несколько раз обращалась в МКБ, предоставила им справку об операции, но сотрудники Банка МКБ – ничего не хотят делать и отправляют в Тинькофф Банк. Сотрудники Тинькофф банка – сказали, что данную операцию Вы делали из Личного кабинета МКБ – банка и поэтому обращайтесь в МКБ. Прошу разобратьсяв данной ситуации и зачислить мне мои 423 рубля.

Подали заявку на получение дебетовой карты. 14.05.21 пришло СМС сообщение о том, что карта поступила в отделение банка и её можно получить. 15.05.21 пришли в отделение, прождали в очереди 1,5 часа для того, чтобы от сотрудника услышать то, что она не может выдать нам карту потому что не пришло подтверждение от банка. предложила зайти в другой день. пришли повторно для получения 23.05.21, в этот раз нам сообщили то, что кассир на больничном и поэтому карту нам опять выдать не могут. желания повторно приезжать в отделение за картой для того, чтобы, возможно, ещё раз уйти без карты не было поэтому оформили через сайт банка выпуск и доставку карты курьером. заявка 50252422. от банка на электронку пришло письмо подтверждение заявки на дебетовую карту с доставкой на 27.05.21. в письме сообщалось о том, что для подтверждения информации с нами свяжется сотрудник.  никто не звонил и не писал, 27.05.21 никакого курьера не было. сегодня 29.05.21 связались с банком, ничего толком нам объяснить не смогли, прождали на телефоне 20 минут в ожидании пока сотрудник что-то там выяснял. когда в очередной раз он попросил ожидать на линии пока он что-то там будет выяснять объяснили, что висеть на телефоне бесконечно времени и желания нет и предложили после выяснения всех вопросов связаться с нами. в ответ услышали, что у банка нет такой возможности. в общем сервис и отношение банка к клиенту, мягко говоря, оставляет желать лучшего. клиентом этого банка была 6 лет. пора банк менять, клиенты ему, видимо, не нужны

Подали заявку на получение дебетовой карты. 14.05.21 пришло СМС сообщение о том, что карта поступила в отделение банка и её можно получить. 15.05.21 пришли в отделение, прождали в очереди 1,5 часа для того, чтобы от сотрудника услышать то, что она не может выдать нам карту потому что не пришло подтверждение от банка. предложила зайти в другой день. пришли повторно для получения 23.05.21, в этот раз нам сообщили то, что кассир на больничном и поэтому карту нам опять выдать не могут. желания повторно приезжать в отделение за картой для того, чтобы, возможно, ещё раз уйти без карты не было поэтому оформили через сайт банка выпуск и доставку карты курьером. заявка 50252422. от банка на электронку пришло письмо подтверждение заявки на дебетовую карту с доставкой на 27.05.21. в письме сообщалось о том, что для подтверждения информации с нами свяжется сотрудник.  никто не звонил и не писал, 27.05.21 никакого курьера не было. сегодня 29.05.21 связались с банком, ничего толком нам объяснить не смогли, прождали на телефоне 20 минут в ожидании пока сотрудник что-то там выяснял. когда в очередной раз он попросил ожидать на линии пока он что-то там будет выяснять объяснили, что висеть на телефоне бесконечно времени и желания нет и предложили после выяснения всех вопросов связаться с нами. в ответ услышали, что у банка нет такой возможности. в общем сервис и отношение банка к клиенту, мягко говоря, оставляет желать лучшего. клиентом этого банка была 6 лет. пора банк менять, клиенты ему, видимо, не нужны

Хороший и надежный банк. Брал в нем кредит по рефинансированию. Так же оформил платежное кольцо, очень удобное для платежей в магазинах.