22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

МКБ не жалеет даже пенсионеров в возрасте. Не отдает деньги за перевод на карту почта банка.О комиссионных за перевод не информирует, ссылаясь,мол читайте условия. А мы пенсионеры привыкли доверять приложениям, да и там можем что то не прочесть мелким шрифтом. Сняли с меня 3000 рублей и при обращении отказались вернуть. Жадность и бесчеловечность проявляется к людям преклонного возраста. 3000 рублей для меня большие деньги, накопленные по "копейкам'. И вот считай ограбили на законных основаниях. Пенсионеры не размещайте в МКБ свои кровные! - Владимир Данилович 76 лет.

Кто пользуется, все довольны.

Довольно давно я получил в МКБ карту «Москарта» — продукт сам по себе интересный, но меня сразу же при её получении в отделении смутило качество изготовления пластика: номер на карте нанесен слабой краской, нет рельефных цифр, как на по стандарту делается на всех картах Visa Classic и MasterCard Standard. И действительно, после нескольких месяцев активного пользования половина цифр номера карты полностью стёрлась! Это не страшно при платежах на терминале в магазине или через ApplePay, но если при оплате в интернете требуется ввести номер карты, сделать это становится невозможным!В других крупных банках мало того, что карты изготавливают правильно, номер всегда будет читаем, да еще и в приложении можно узнать полный номер карты, но в МКБ, входящим в список системообразующих банков, такой возможности не предусмотрено!Понятно, что вы хотели сделать карту не похожей ни на одну другую на рынке, и ваши дизайнеры справились с этой задачей, но почему-то за счёт качества самой карты и удобства для ваших клиентов. До сих пор технология производства таких карт почему-то не претерпела никаких изменений.На вопрос в чате о том, что делать, если номер карты стал нечитаем, мне предложили заказать перевыпуск карты! Вы в своем уме? Ждать 4 рабочих дня, чтобы оплатить покупку в интернете? Мало того, что это крайне неудобно клиенту, да еще и вам приносит дополнительные расходы. К тому же по Москарте предусмотрено всего два бесплатных перевыпуска за весь срок ее действия. Не хотелось быть тратить эти бесплатные перевыпуски из-за того, что банк изготавливает карту некачественно, со слабой краской. Считаю, что банк должен внести изменения в дизайн данного типа карт. Пользоваться картой должно быть возможно и удобно на протяжении всего срока её действия. Также необходимо обеспечить возможность отображения полного номера карты и кода CVC в мобильном приложении.

Переоформлял вклад в отделении Таганское-1. Оставил там свои очки. Дорогие. Жалко. Сотрудники отделения и служба безопасности могли отреагировать дежурно: нет и нет, кто-то взял, обращайтесь в полицию, данные видеонаблюдения полиции предоставим. Однако они проявили глубину человечности, понимания, инициативности и профессионализма. Вычислили, кто забрал очки, и убедили вернуть. Выражаю огромную благодарность Директору отделения Таганское-1 Б-ой Дарье, а также сотрудникам службы безопасности вашего Банка.

19 мая 2021 года решила оформить кредитную карту банка МКБ для того чтобы воспользоваться услугой "закрой кредит за 0", которая предоставляется держателям кредитных карт " Можно больше". После удачного оформления кредитной карты выяснилось, что услуга по каким то неведомым причинам не работает, ни операторы контакт центра, онлайн чата, ни специалисты в банке не смогли мне объяснить почему система мне присылает смс с отказом, единственное что смогли сделать операторы, это передать информацию тех. специалистам, которые обещали рассмотреть и решить вопрос в течение 5 днейна данный момент прошло уже около 9 календарных или 7 рабочих дней проблема не решена, операторы помочь не могут, техники молчат-услуга не работает. Оформляла карту "можно больше" Для того чтобы убрать кредит в стороннем банке, по итогу имею две кредитные карты и скоро пойдет нарушение сроков погашения процентов в стороннем банке. Возмущению нет предела, такое халатное отношение к клиенту можно воспринимать как намеренное введение в заблуждение, и оказание услуг ненадлежащего качества. При неисправлении ситуации, намерена подавать жалобы в вышестоящие надзорные организации.

Давно являюсь клиентом МКБ банка, сталкивался с некоторыми недоразумениями но все вроде улаживали, но 24 мая столкнулся с тем что при попытке перевода денег по номеру телефона через мобильное приложение МКБ мне это не удавалось, честно скажу - переводил на карту другого банка которую открыл пару часов назад и подключил к СБП в приложении того банка, позвонил в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с уточнением в банк куда я перевожу или поробовать перевести по номеру карты, в общем многократные попыткидавали разные ответы и отмену операции, общение с другим банком дало надежду что это просто несвоевременная работа другого банка по подключению карты к СБП25,05,21 я с утра пробую снова перевести но сумму поменьше по номеру карты через приложение другого банка... - перевод удачный - подтверждаю паолем из СМС в котором ни слова нет о комиссии и перевод отправлен, пришла СМС о списании суммы перевода а остаток оказался меньшена 200 руб, пытаюсь дозвониться - ждите более 10 минут ... ждите более 10 минут...,  пошел в офис так как в истории операции суммы списания 200р нет , почти 40 мин сотрудник искал, звонил и проверял,  при этом пробовали и на моем и на его телефоне открывать мобильное приложение МКБ но все время выдавало ошибки сервера и прочее, и мне было предложено написать заявлениепо предоставленным распечаткам правил оказалось что банк берет комиссию за переводы через интернет средства других банков, при этом бесплатного лимита нет в общем итог - переводил через приложение другого банка который комиссию не брал за эту операцию, но МКБ содрал 1% и не указал воб этом ни где при получении пароля подтверждения, запись об операции списания в истории появилась после моего обращенияКрайне разочарован МКБ, брать % за то что я свои деньги перевел через другой банк когда ваше приложение постоянно пишет ошибку сервера и не уведомлять об этом при подтверждении паролем просто подло

Давно являюсь клиентом МКБ банка, сталкивался с некоторыми недоразумениями но все вроде улаживали, но 24 мая столкнулся с тем что при попытке перевода денег по номеру телефона через мобильное приложение МКБ мне это не удавалось, честно скажу - переводил на карту другого банка которую открыл пару часов назад и подключил к СБП в приложении того банка, позвонил в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с уточнением в банк куда я перевожу или поробовать перевести по номеру карты, в общем многократные попыткидавали разные ответы и отмену операции, общение с другим банком дало надежду что это просто несвоевременная работа другого банка по подключению карты к СБП25,05,21 я с утра пробую снова перевести но сумму поменьше по номеру карты через приложение другого банка... - перевод удачный - подтверждаю паолем из СМС в котором ни слова нет о комиссии и перевод отправлен, пришла СМС о списании суммы перевода а остаток оказался меньшена 200 руб, пытаюсь дозвониться - ждите более 10 минут ... ждите более 10 минут...,  пошел в офис так как в истории операции суммы списания 200р нет , почти 40 мин сотрудник искал, звонил и проверял,  при этом пробовали и на моем и на его телефоне открывать мобильное приложение МКБ но все время выдавало ошибки сервера и прочее, и мне было предложено написать заявлениепо предоставленным распечаткам правил оказалось что банк берет комиссию за переводы через интернет средства других банков, при этом бесплатного лимита нет в общем итог - переводил через приложение другого банка который комиссию не брал за эту операцию, но МКБ содрал 1% и не указал воб этом ни где при получении пароля подтверждения, запись об операции списания в истории появилась после моего обращенияКрайне разочарован МКБ, брать % за то что я свои деньги перевел через другой банк когда ваше приложение постоянно пишет ошибку сервера и не уведомлять об этом при подтверждении паролем просто подло

Добрый день! 27.05.2021г. обратилась в отделение банка,хотела открыть накопительный счет по акции 5,5%, предварительно распечатала акцию (с сайта МКБ). Сотрудник банка был не в курсе по поводу акции, я показала ей распечатку и  сказала, что акция размещена на сайте МКБ, сотрудник банка  позвонил коллегам, те подтвердили, что акция есть и я прохожу по акции,  оформили мне НС по акции, но документ подтверждающий, что ставка по НС по акции 5,5% предоставить  не смогли, сотрудник банка уверял, что я прохожу по акции и ставка 5,5% будет отображаться в личном кабинете, для этого пришлось дополнительно подписать договор на ДБО. В итоге в личном кабинете НС по ставке 4% без трат. Я потратила 1 час и подписала ненужные документы (заявление на открытие счета, договор ДБО и Согласие о передачи персональных данных), придется ехать снова все расторгать и тратить время. Крайне возмущена!!! PS Я несколько раз уточняла  сотруднику банка, что мне нужен Накопительный счет по акции 5,5%!Прошу разобраться!

19 мая 2021 года решила оформить кредитную карту банка МКБ для того чтобы воспользоваться услугой "закрой кредит за 0", которая предоставляется держателям кредитных карт " Можно больше". После удачного оформления кредитной карты выяснилось, что услуга по каким то неведомым причинам не работает, ни операторы контакт центра, онлайн чата, ни специалисты в банке не смогли мне объяснить почему система мне присылает смс с отказом, единственное что смогли сделать операторы, это передать информацию тех. специалистам, которые обещали рассмотреть и решить вопрос в течение 5 дней на данный момент прошло уже около 9 календарных или 7 рабочих дней проблема не решена, операторы помочь не могут, техники молчат-услуга не работает. Оформляла карту "можно больше" Для того чтобы убрать кредит в стороннем банке, по итогу имею две кредитные карты и скоро пойдет нарушение сроков погашения процентов в стороннем банке. Возмущению нет предела, такое халатное отношение к клиенту можно воспринимать как намеренное введение в заблуждение, и оказание услуг ненадлежащего качества. При неисправлении ситуации, намерена подавать жалобы в вышестоящие надзорные организации.

Добрый день! Являюсь клиентом банка на протяжении более 5 лет. Хороший банк, обслуживание всегда было на высоком уровне. Однако мое отношение  к банку поменялось в худшую сторону из-за следующей ситуации: 25.05.2021 при внесении 25000р. в банкомат случился технический сбой, погас экран банкомата.  На мою просьбу решить проблему, ни один сотрудник банка не откликнулся. Только при упоминании руководства, подошел молодой человек и предложил написать претензию.  Претензию 1-174368753479  написала, отношение сотрудника банка -полнейшее безразличие и безучастие (с таким столкнулась впервые в этом отделении).На следующий день по выписке из банка увидела зачислении на карту 20000р.  26.05.2021 опять обратилась в банк, на этот раз с вопросом почему не вся сумма была зачислена. Написала еще одну претензию 1-174521001545.  Напрашивается вывод,что сотрудники банка/инкассаторы просто позаимствовали денежные средства клиента. Хочу обратиться к руководству банка, чтобы они проверили исправность банкоматов в отделении на ул.М.Соколовского. Валентина

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. При получении потребительского кредита банк не выдал сам кредитный договор. У меня на руках только график платежей и Приложение 4 к Заявлению на комплексное банковское обслуживание.  Для возврата страховки при досрочном погашении требуется оригинал Договора - прошу мне его выдать.  Мало того, кредит был выдан и бумага подписана 21.02.2021 г, а полис оферта "семейная защита" сз№106-301792-00/21 от 05.02.21!!!,  "моя защита"  мз№08/47-001223-00/21 от 05.02.2021, "уверенность" №юз-1-004593-21 от 05.02.2021, "ю-защита. забота о здоровье" №юз-6-3-005960-2021 от 05.02.2021!!!

Выбрал МКБ т.к. услуга аренды сейфа на 30% дешевле такого же в Сбербанке неподалеку. Касса МКБ при попытке оплатить услугу аренды сейфа отказала в приеме банковской карты. Только наличные и никак иначе.  Если карта МКБ, то надо снять в банкомате тут же в отделении наличные, затем принести их в кассу, если карта другого банка - идти искать "свой" банкомат.  Отказался от такого сервиса, проще продлить аренду в Сбербанке и не бегать туда-сюда.

Эта история началась в феврале 2021 г когда один из моих сослуживцев пожаловался на то что при снятии денег через банкомат с карты МКБ (ЗП проект), со счета исчезают деньги, но так как сотрудник увольнялся и просил выдать ему ЗП наличными, то все подумали что это просто БРЕД. И вот 25,05,21 я решил снять деньги в банкомате, хотя до этого давно наличку не использовал и тут ВДРУГ, вижу, что после выдачи наличных смс приходит с отчетом о том что после снятия денег на счете исчезла сумма равная 30% той суммы которую я снял, причем в смс отчете нет никакой информации о том куда исчезли мои кровно заработанные. Звоню но горячую линию и конечно же робот в телефоне говорит что нужно подождать минут 10, после 38 минут ожидания решил написать в чате личного кабинета, но и там тишина. На следующий день после очередных 30 минут ожидания дозваниваюсь до оператора банка и на вопрос куда делись деньги с моего счета, меня начинают спрашивать мои ФИО, паспорт, группу крови и другие анализы, 21 ВЕК КАРЛ, я звоню с личного кабинета по телефону к которому привязана карта, а меня тупо динамят тупыми вопросами ( по номеру телефона во всех банках деньги давно переводят без анализов) т.е если у вас украли например карту с паспортом то можно просто забыть о помощи по телефону, если конечно дозвонитесь. В конечном итоге в чате личного кабинета на следующий день ответили что мои деньги которые исчезли это комиссия за обналичку, ЧТО???? 30% от снятой суммы комиссия??? не 1%, не 5% и даже не 10%, а 30%, причем ни в одном отчете ни в смс ни в выписке нет информации о комиссии, спрашиваю, а где такое прописано?, через час в чате отвечают, что вся информация есть на сайте МКБ, т.е информация о кредитах висит в личном кабинете на пол телефона, а информация о комиссии за снятие моих кровно заработанных нужно искать на сайте??? ЧТО ПРАВДА ТАК МОЖНО БЫЛО?? УДОБНО ДА господа МКБ, т.е если чисто случайно я бы не обратил внимание на остаток на счете то при следующем снятие налички опять бы лишился денег, ЭТО ТАК БАНКИ ПОСТУПАЮТ ДА? Резюмируем, есть варианты других банков бегите от МКБ, хотя совсем недавно я считал МКБ лучшим банком с лучшими предложениями, сейчас это уровень чуть выше Сбера, но ниже плинтуса ( лично мое мнение)

Не приходят смс от банка. Получил карту мкб bp, для регистрации в приложении "Мир привилегий" требуется код, но он не приходит. Обратился в теле2, т.к. думал что проблема у них, но они ответили что ограничений нет. Обратился в мкб, ответили что номер указан корректный, почему сообщения не приходят не знают. Теперь решил добавить карту в Samsung pay для бесконтактной оплаты и так же не смог получить код по СМС.  Вопрос: куда уходят смс?

Добрый день. Ранее была клиентом банка (два потребительских кредита уже давно закрыты), вроде никаких проблем не было. Нашла квартиру, подходящую мне по цене и расположению, но оказалось, что у продавца есть ипотека в МКБ и квартира находится в залоге у банка. С риэлтором позвонили в колл-центр, там сказали, что они не знают, как будет проходить сделка, обращайтесь в отделение на Цветном бульваре.  Я в тот же день еду туда.  На тот же вопрос менеджеру, был ответ-я не в курсе, (на вопрос с кем можно проконсультироваться, так же ни с кем!) подавайте заявку, вам там расскажут! Я здесь, просто заявки отправляю! и не забудьте, поставить галочку, что вы согласны с комплексным страхованием! На мой вопрос, сколько стоит комплексное страхование, был ответ-я не знаю! Наверное где-то 1% от кредита, но это не точно...  Вот придете получать кредит, там вам скажут.... На вопрос, могу я от него отказаться, был ответ-да, но повышение ставки 3%. То есть процент 11,1% (такого процента уже ни в каких банках нет! повышают максимум на 0,5%). И вообще обратите внимание, на пренебрежительное общение с клиентами ваших сотрудников, уже давно такого не встречала, хотя являюсь клиентом нескольких банков!!! (это относится к менеджеру в офисе) В колл-центре и далее общение с менеджером, который проверяет данные (кстати зачем ещё раз звонить и переспрашивать, все данные мне не понятно!) претензий нет, хотя они и не дали информацию, которая меня интересовала. Таким образом, у меня остались те же вопросы, что и до посещения офиса: 1) Как будет проходить сделка с учетом, что у продавца есть ипотека и квартира в залоге у вашего банка 2) Стоимость, вашего комплексного страхования при сумме ипотеки 2700 000,0, могу я от него отказаться (сделать страховку в аккредитованных банком страховых компаниях), в таком случае на сколько увеличится процентная ставка? С уважением, С-на Татьяна

Добрый день.Ранее была клиентом банка (два потребительских кредита уже давно закрыты), вроде никаких проблем не было.Нашла квартиру, подходящую мне по цене и расположению, но оказалось, что у продавца есть ипотека в МКБ и квартира находится в залоге у банка. С риэлтором позвонили в колл-центр, там сказали, что они не знают, как будет проходить сделка, обращайтесь в отделение на Цветном бульваре.  Я в тот же день еду туда.  На тот же вопрос менеджеру, был ответ-я не в курсе, (на вопрос с кем можно проконсультироваться, так же ни с кем!) подавайте заявку, вам там расскажут! Я здесь, просто заявки отправляю! и не забудьте, поставить галочку, что вы согласны с комплексным страхованием! На мой вопрос, сколько стоит комплексное страхование, был ответ-я не знаю! Наверное где-то 1% от кредита, но это не точно...  Вот придете получать кредит, там вам скажут.... На вопрос, могу я от него отказаться, был ответ-да, но повышение ставки 3%. То есть процент 11,1% (такого процента уже ни в каких банках нет! повышают максимум на 0,5%).И вообще обратите внимание, на пренебрежительное общение с клиентами ваших сотрудников, уже давно такого не встречала, хотя являюсь клиентом нескольких банков!!! (это относится к менеджеру в офисе) В колл-центре и далее общение с менеджером, который проверяет данные (кстати зачем ещё раз звонить и переспрашивать, все данные мне не понятно!) претензий нет, хотя они и не дали информацию, которая меня интересовала.Таким образом, у меня остались те же вопросы, что и до посещения офиса:1) Как будет проходить сделка с учетом, что у продавца есть ипотека и квартира в залоге у вашего банка2) Стоимость, вашего комплексного страхования при сумме ипотеки 2700 000,0, могу я от него отказаться (сделать страховку в аккредитованных банком страховых компаниях), в таком случае на сколько увеличится процентная ставка?С уважением, С-на Татьяна

Являюсь клиентом банка МКБ более ДЕСЯТИ лет и впервыестолкнулся с таким пренебрежительным отношением к клиенту и его проблемам, возникшим по вине банка.Суть проблемы: 20 мая 2021г. пытался внести наличные денежные средства на счет своей дебетовой карты МИР – эмитент БАНК МКБ, через терминал 32434 в отделении «Отрадное» (Москва). Терминалом былопринято 8 (восемь) купюр по 5000 руб. ( всего на сумму 40000 /сорок тысяч/ рублей), после чего примерно в 15ч.45м. терминал самопроизвольно перезагрузился, выдал карту, но не дал чека, подтверждающего внесение средств. Зачисления денег на карту также не произошло.Я немедленно обратился к сотрудникам отделения К-нуАлександру ( который кстати видел часть процесса перезагрузки терминала ) и Б-ну Роману с просьбой о помощи, на что мне было сказано : ничего сделать не можем, пишите претензию, банк рассмотрит В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ!!!???. И это по вопросу внесения наличных, которые были предназначены для оплаты мной кредитных обязательств в ближайшие ТРИ дня!Никак не ожидал такого подвоха от уважаемого до этого случая банка!!!Заявление о случившемся было мной написано и принято сотрудником отделения Глушковой А.Р.В тот же день я обратился на горячую линию банка, где было составлено и принято повторное обращение по этому же вопросу ( № 1 – 173860478981 ) с настоятельной просьбой разобраться и зачислить внесенную сумму на счет карты в кратчайшие сроки всвязи с необходимостью СРОЧНО внести обязательные платежи по кредитам. Оператором колл-центра был озвучен максимальный срок рассмотрения обращения в 5 дней.Сегодня уже прошло 6 дней – решения вопроса НЕТ!!! Болеетого, сегодня получил от банка СМС-сообщение, которое в данной ситуации никак кроме как издевательским и не назовешь. ЦИТАТА: «Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1 – 173860478981 от 20.05.2021 УВЕЛИЧЕН....» Ждите ответа неизвестно когда, платите штрафы и пени покредитам, а нам ваши проблемы до фонаря. Вот так относится некогда уважаемый мной системообразующийбанк к своим многолетним клиентам....

26.05.2021 Не отдали готовую карту. Так как в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания в пункте 2, где предлагают подчеркнуть согласен или не согласен получать рекламу я попросил подчеркнуть не согласен, на что сказали так нельзя и карту тогда не отдадим. Просьба провести беседу с Михаилом. Ну и как-то помочь с получением карты ).В целом выдача карты очень затянутый процесс, даже для постоянных клиентов! Копирование паспорта в сотый раз, заверение и тд и тп. В банках конкурентов просто подпись о получении.Улучшайтесь!

Брала кредитную карту "Можно больше" в МКБ. Уточняла у работника банка, сколько процентов я буду платить после окончания льготного периода, он сказал что обязательный платеж и плюс 21 процент начислят. В общем начислили мне 21 процент больше чем сам обязательный платеж, тк у них срочные проценты возникают после окончания льготного периода, проценты там космические какие то получились. И никто об этом не сказал. Вот другой банк пишет 35% - много, зато честно. А тут некрасиво поступили, поэтому не стала ждать когда они еще начислят, перекредитовала в другом банке. По итогу карту можно использовать, но обязательно погасив задолженность в льготный период.

Написали на почту, закладная готова, сказали время работы и куда приехать. Сообщила когда приеду и во сколько.  Отпросилась с работы, приехала. Мне говорят, ждите 1,5 часа. Зачем?  На сколько же дурное обслуживание у банка, если физ лиц они принимают только в одном филиале и только в узкий промежуток времени, в будни!? Кто кому услугу предоставляет?!