22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МКБ П-ой Дине Г. Оформлял пенсионную карту МИР банка МКБ 24.052021 г.. Менеджер банка, вела себя доброжелательно,вежливо и грамотно объяснила все преимущества карты МИР банка МКБ. Где и как можно пополнить, снять денежные средства с карты. Преимущества оплаты с карты МИР услуг  ЖКХ и много полезных функции карты МИР. Помогла с установкой мобильного приложения банка МКБ. Так, что я был сильно доволен посещением дополнительного офиса МКБ ,,Мурманский".

Заказал карту по телефону, сегодня 25.05.21 пришел в офис забрать, взял талон ВГ 004 в 17:29, сразу вызвал сотрудник Х.Д. Выдавала она мне карту 56 минут. Сначала она распечатала анкету без моего эл.адреса, потом не хотела мне дать мой экземпляр подписанного договора комплексного обслуживания, на мой вопрос печатается ли полис для поездок за рубеж, ответа не знает, тарифы не знает, долго искала ответы на мои простые вопросы, коллега ей не могла помочь, за компьютером получается сидит не аттестованный сотрудник, который не знает ни тарифов ни условий. В отделение премиального обслуживания нет, перегородок между клиентом и сотрудником банка нет, сидела с опущенной маской 30 минут (рот и нос не прикрыты, просмотрите камеры и увидите что я говорю правду, талон и время я обозначил), условия пандемии не соблюдается, напишу еще роспотреб надзор на вас. На всем протяжении времени сотрудник ни разу не сориентировал меня по времени сколько выполняется операция, молчала как рыба. До этого оставлял отзыв, со мной связалась сотрудница для урегулирования моего вопроса и попросила не обижаться, деловой этики в вашем банке нет, поэтому прошу после данного отзыва не связываться раз вы общаетесь на уровне садика. Как вернусь с поездки сразу в свободное время приду в отделение закрою карту, надеюсь закроют мне её за 5 мин, может это лучше всего получится. Впечатление о вашем банке такое именно слитно

Удобный мобильный банк

Хорошее приложение от банка

Утром 25 мая перевела деньги с накопительного счета на карту - исчезлибесследно, со счета ушли, на карту не поступили, в собственных средствах эта сумма не отображается. Дозвониться до ГЛ невозможно.  В чате лишь общие слова, составить обращение не предлагают, приходится об этом просить, что это за сервис вообще такой. Сроки решения проблемы не озвучиваются, на вопрос о сроках ответ неопределенный. Понимаю, что бывают сбои, но настроение испорчено на весь день, а также становится понятно, что в ответственный момент банк может подвести.

Нахожусь с 27.01.21г.  по настоящее время в больнице с диагнозом Рак. перед госпитализацией привёз все документы по адресу г. Долгопрудный ул дирижабельная 13 . Предупредил ,что лечение будет длится  от 6 до 7 месяцев . Предупредил ,что буду всё это время находиться в больнице и не смогу приезжать в банк, так как лечусь и это невозможно из-за крайне тяжелого состояния и отсутствия иммунитета .Спустя 2 мес. подал повторно в онлайн кабинете заявку ."18 Апреля 2021 в 9:40 Заявление Помощь с кредитом №1-1141****9965 ". Одобрили. Через пару дней узнаю ,что у меня задолженность по кредиту и нужно было приехать и подписать документы. Хотя обо всём я предупредил и все документы были предоставлены.

6.04.2021 оформила в банке запрос на несогласие с транзакцией, которая была больше года назад, но по которой в связи с пандемией услуга не была оказана (оплачивала билет на фестиваль, а он был перенесен на неопределенный срок. организатор фестиваля отказывается возвращать деньги). многим удалось по данной услуге вернуть средства (те кто оплачивал картой сбербанка) и я решила обратиться в МКБ с аналогичным запросом. почти два месяца меня "кормили" обещаниями и говорили, что ждут ответа от Банка эквайера и он ожидается 24.05. Сегодня, когда я в очередной раз обратилась в онлайн чат с вопросом по решению моего запроса, мне сказали, что срок рассмотрения заявки продлили и рекомендовали обратиться в банк через месяц. При этом причину увеличения срока мне не назвали, ФИО сотрудника, с которым я могу связаться для выяснения вопроса мне не дали. почему в сбербанке аналогичный запрос решается в течении месяца, а в МКБ для этого требуется неопределенное количество времени?

Поиветливые менеджеры

По состоянию на 07:30, 24/05/2021, мкб списывает средства по заявлению клиента с собственного счета, для пополнения счета карты, приходит смс о пополнении счета карты, но денежных средств на карте нет. В поддержке банка заверили, что деньги на карте, но необходимо подождать (неизвестно сколько), сотрудники решают проблему, приносят извинения.

Худшего банка я еще не встречала. 22.05 обратилась в отделение по адресу ореховый бульвар 45,так как я оставляла заявку на кредит ранее.придя в отделение сотрудник заполнял около часа мои данные,выдав мне 3 карты !!!!на мой вопрос ,а зачем мне ваши карты,последовал ответ, цитирую,что это меня ни к чему не обязывает,а без этих карт мне кредит не оформлят.это требование банка!!!! сегодня мне звонит по телефону сотрудник банка и начинает собирать опять те же сведения,которые я вчера указывала,попутно упрекая,почему у меня были просрочки по кредитам. На мой вопрос ,а зачем опять идет сбор информации последовал ответ,сто она уточняет информацию.для чего????в общем по своей глупости связалась с вашим банком,а теперь мне расхлёбывать и возвращать ваши карты.и да ваш сотрудник,который мне звонил по телефону сказала,что я могла отказаться от этих 3 карт которые мне насильно выдали

Периодически пользуюсь. Все устраивает. Не хватает нескольких полезных функций но в целом нормально.

Банк необосновано ограничил дневной лимит снятия наличных в банкомате до 5 000 руб. Самое неприятное, что я узнал об будучи в отпуске, где пришлось расплачиваться за аренду квартиры - никаких извещений от банка не было. На попытки выяснить причины - получал стандартные выписки из федеральных законов о борьбе с терроризмом. Объяснения, какое отношение к терроризму имеет моя карта, получить не удалось - пришлось закрыть карту и счет в этом банке. Что и остальным советую.

Добрый день. Подала заявление в московский кредитный банк на снятие обременения в связи с продажей квартиры. Дали 5 дней на получение ответа банка. Пошла вторая неделя, приходят смс об продлении ответа банка на неопределенный срок. 7 лет я их клиент и 7 лет банк ни разу не выполнил ни одного своего обязательства, в том числе в период пандемии, по моему заявлению о переносе срока оплаты ипотеки в связи с невозможностью оплатить, ответили спустя месяц: потеряли ваше заявление, пишите новое. И сейчас, уже имея покупателя на квартиру, не могу продать, так как банк оттягивает ответ о снятии обременения...

Вводят в заблуждение 👎

Здравствуйте!Обратился в Московский Кредитный Банк с целью открыть вклад в долларах США.Банк входит в список системнозначимых банков России.Ставки вклада выше среднего  по России.Выбрал отделение в шаговой доступности от м.Коменданский пр.,оно работает до 21 часа.Общался по решению своих финансовых вопросов с А.О.Все мои вопросы по открытию вклада и доступа в интернет-банк были решены.О. была внимательна и благожелательна,хотя уже  был девятый час вечера.Спасибо!

Отличный банк, удобный интернет-банк, возможность обмена валюты онлайн в приложении. Для меня самый лучший.

Хороший банк и приложение

Узнав в офисе у оператора сколько надо денег для полного погашения кредита, написала заявление и внесла  в кассу деньги. После многолетнего общения с банком не было тени сомнения, однако в мае выяснила через мобильное  приложение что полная сумма лежит на  виртуальном счете и списывается помесячно как  положено обычному кредиту. Принеся ущерб почти в 60 000 р.  На мою претензию, ответ последовал что была внесена сумме на 4 тысячи меньше положенной для полного  погашения. Однако мне никто этого не сообщил и получается что оператор допустила ошибку, когда я вносила  требуемую сумму в кассу считая ее полным погашением.  После этого ответа считаю действия банка в лице их операторов обманными, а отношение ко мне как многолетнему  клиенту   по ранее  существующим  вкладам, кредитам, зарплатному, просто наплевательски-  нечистоплотными.      Намереваюсь закрыть даже пенсионную карту. НЕТ доверия -  НЕ нужен такой МКБ.

Являюсь клиентом МКБ более года с пакетом обслуживания "Премиальный". 13 мая 2021 года оформил через сайт банка заявку на приобретение продукта "Платежное кольцо", о чем получил подтверждение по электронной почте. Заявка на этот продукт через сайт подразумевает выпуск одновременно с кольцом карты категории Классик. Поскольку мне эта карта не нужна, то, когда мне перезвонил сотрудник банка для подтверждения заявки, я ему задал вопрос: могу ли я иметь две карты или отказаться от карты категории Классик и привязать кольцо к действующей карте. Сотрудник банка подтвердил, что это возможно: карта и кольцо придут в отделение банка, а я могу не получать карту, а получить кольцо с привязкой к действующей карте. 18 мая 2021 из банка пришли две СМС с подтверждением того, что кольцо и карта в отделении банка. Я приехал в банк 20 мая. Странно, но премиальные клиенты обслуживаются банком в порядке общей очереди. В итоге на мое обслуживание (без ожидания очереди) ушел час, но никакой продукт я так и не получил: операционист никак не могла найти в системе мою заявку, звонила по разным телефонам, но все без толку. Я больше не мог ждать, да и не понятно было сколько нужно ждать, и уехал. Девушка-операционист пообещала позвонить мне как только разберется в ситуации. Она мне перезвонила где-то минут через 40 и сказал, что во всем разобралась и я могу получить кольцо. Хочу подчеркнуть, что в процессе обслуживания операционист мне подтвердила, что я смогу привязать кольцо к действующей карте без необходимости получать новую. Утром 21 мая я приехал в банк, но получить кольцо так и не удалось: 40 минут все тот же операционист выясняла как привязать кольцо к действующей карте, но так и не выяснила. Получать новую карту более низкой категории мне не нужно абсолютно, так как тогда прекратит действие моя премиальная карта. В итоге операционист оформила заявку на новое кольцо, которое будет привязано к моей действующей карте. Подтверждения этой заявки у меня нет никакого и, соответственно, нет никакой уверенности, что кольцо будет мне предоставлено. Я крайне возмущен таким низким уровнем сотрудников банка. Особенно, банка, входящего в состав системообразующих. Из-за абсолютного непрофессионализма ряда сотрудников банка я потерял более 4 часов времени абсолютно без толку. Считаю, что в банке слабо развита клиентоориентированность. И не только к рядовым клиентам, но и к премиальным.

Я являюсь пользователем Тинькофф банка, 21.05.21 в 00:46 муж ставил на мою карту деньги через банкомат МКБ, так как они являются партнерами Тинькофф банка. Была положенна сумма 20150 тыс. после чего на экране банкомат выдаёт сумму 15150 тыс. Муж следовательно, хотел отменить операцию и нажал вернуть денежные средства на экране банкомата, после чего банкомат выдает ему сумму 15150 тыс. и уже другими купюрами! Мужу пришлось ставить на счёт уже то что у него осталось на руках. Не знаю что это было системный сбой или банкомат просто на просто "зажевал" или не досчитал 5000 тысяч! Но факт остаётся фактом, мы потеряли 5000 тыс. МКБ говорит обращаться в свой банк размахивая руками и прикрываясь регламентом, а Тинькофф всего лишь приняли мое обращение в устной форме и ещё дополнительно попросили отправить чек в чат с поддержкой, после чего мне пришлось заново описывать всю сложившуюся ситуацию в чате другому оператору, но ничего более не происходит, говорят что обращение в работе, но как то сомнительно, так как они даже не просили написать официальное заявление о произошедшем, как это происходит обычно! И ещё оператор Тинькофф к которому я обращалась по телефону, посоветовала мне обратиться в МКБ, и кто же все таки должен решать данный вопрос Тинькофф или же МКБ?! Начинается какой то перевод стрелок от одних к другим!