22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.Пополнял в банкомате МКБ номер 934, расположенного по адресу , МО, г. Щелково , Пролетарский пр-кт, д.7 , карту банка Тинькофф , 25 февраля 2021 года, при внесении денежных средств в банкомат , банкомат принял денежные средства , после чего выдал банковскую карту , не выдав чек и не зачислив денежные средства на карту,  я обратился по телефону указанному на банкомате , сотрудник поддержке сообщил , что видит что данная сумма внесения не зачислена и оставил обращения. После обращения через 1 день пришёл ответ , что я должен обратиться в банк эмитент выпустивший карту , соответственно это банк Тинькофф. После обращения в Тинькофф, они запросили у меня чек , я в свою очередь запросил чек в банке МКБ. Мне предоставили номер сессии , и дату , без уточнения суммы, для Тинькофф, это не подошло, они отправили запрос в МКБ банк , и вот ответ : «Мы получили информацию от МКБ, что по результатам инкассации излишки не обнаружены. Также предоставленный вами скриншот не отражает суммы пополнения.» При общении с сотрудниками МКБ банка , я каждый раз получаю разную информацию и нет решения данной проблемы! На мое письмо в банк , ответа я так и не получил, сотрудники данного банка отказываются решать проблему , и ссылаются на банк выпустившей карту , но чек подтверждения они так же не могут предоставить!  Качество обслуживание у банка ужасное.

Добрый день.Пополнял в банкомате МКБ номер 934, расположенного по адресу , МО, г. Щелково , Пролетарский пр-кт, д.7 , карту банка Тинькофф , 25 февраля 2021 года, при внесении денежных средств в банкомат , банкомат принял денежные средства , после чего выдал банковскую карту , не выдав чек и не зачислив денежные средства на карту,  я обратился по телефону указанному на банкомате , сотрудник поддержке сообщил , что видит что данная сумма внесения не зачислена и оставил обращения. После обращения через 1 день пришёл ответ , что я должен обратиться в банк эмитент выпустивший карту , соответственно это банк Тинькофф. После обращения в Тинькофф, они запросили у меня чек , я в свою очередь запросил чек в банке МКБ. Мне предоставили номер сессии , и дату , без уточнения суммы, для Тинькофф, это не подошло, они отправили запрос в МКБ банк , и вот ответ : «Мы получили информацию от МКБ, что по результатам инкассации излишки не обнаружены. Также предоставленный вами скриншот не отражает суммы пополнения.»При общении с сотрудниками МКБ банка , я каждый раз получаю разную информацию и нет решения данной проблемы! На мое письмо в банк , ответа я так и не получил, сотрудники данного банка отказываются решать проблему , и ссылаются на банк выпустившей карту , но чек подтверждения они так же не могут предоставить! Качество обслуживание у банка ужасное.

8 апреля у меня была заблокирована карта " Мудрость". В связи с этим я обратился в чат Там порекомендовали обратиться на Горячую линию по телефону 88001004888. Поскольку я инвалид по слуху, общаться по телефону я могу только с помощью другого человека, ибо не совсем четко понимаю то, что мне говорят по телефону. Ответить я могу и сам, но то, что говорят по телефону, мне передаёт человек, сидящий рядом. На Горячей линии я объяснил свою проблему, на связи был оператор 01403, Андрей( как он представился). Мою проблему он решить не смог, поскольку чересчур досконально следовал инструкциям, которые, видимо, гласят, что никаких подсказок других людей по телефону быть не должно. Каким образом я могу разблокировать карту, если в отделении банка и в чате меня отправляют на Горячую линию, а по телефону я не слышу? Тем более, на Горячей линии не может сидеть человек- параграф, которому невозможно объяснить простым человеческим языком простые вещи. Из- за таких сотрудников складывается крайне негативное впечатление о Вашем банке, который до этого меня во всем удовлетворял. Предложите решение моего вопроса без телефонных звонков. Такой отвратительной Горячей линии не встречал ни в одном из банков.

8 апреля у меня была заблокирована карта " Мудрость". В связи с этим я обратился в чат Там порекомендовали обратиться на Горячую линию по телефону 88001004888. Поскольку я инвалид по слуху, общаться по телефону я могу только с помощью другого человека, ибо не совсем четко понимаю то, что мне говорят по телефону. Ответить я могу и сам, но то, что говорят по телефону, мне передаёт человек, сидящий рядом. На Горячей линии я объяснил свою проблему, на связи был оператор 01403, Андрей( как он представился). Мою проблему он решить не смог, поскольку чересчур досконально следовал инструкциям, которые, видимо, гласят, что никаких подсказок других людей по телефону быть не должно. Каким образом я могу разблокировать карту, если в отделении банка и в чате меня отправляют на Горячую линию, а по телефону я не слышу? Тем более, на Горячей линии не может сидеть человек- параграф, которому невозможно объяснить простым человеческим языком простые вещи. Из- за таких сотрудников складывается крайне негативное впечатление о Вашем банке, который до этого меня во всем удовлетворял. Предложите решение моего вопроса без телефонных звонков. Такой отвратительной Горячей линии не встречал ни в одном из банков.

Надеюсь мой опыт послужит уроком для других людей, которые задумываются о кредитовании в "Кредитном банке" начну с того что в прошлом году когда я впервые обратился в Московский Кредитный Банк далее МКБ, за получением потребительского кредита это единственный банк, который давал потреб кредит на длительный срок и достаточно большую сумму денег, то что мне нужно было, понятно дело что банк ничего не берет в качестве залога и при этом "обязывает" делать страховку (если не сделаешь поднимем процент) ну так вот я обратился в этот банк оформлять потреб Кредит условия меня почти устроили потому как Банк обязывал при оформлении кредита заключить договор страхования на 5 лет!!! Путем переговоров договорились о страховке на 4 года, замечу что полис оформляется там же в Банке страховой компании АО "ГСК "Югория", сумма страховки 260869,57 (страховая премия) это из расчета суммы, которую я брал, таких денег у меня не было что бы отдельно оплатить страховку и как водится включил в сумму кредита, на момент оформления договора я спрашивал можно ли будет вернуть страховку если я раньше закрою кредит "конечно можно" отвечал мне менеджер оформлявший кредит, все пересчитают и вернут деньги за не использованный период если раньше закрою кредит, проходит год, я успешно закрываю полностью кредит!!! беру справку в банке о полном погашении у меня еще менеджер тогда спросил "Вам же для возврата страховки?" на что я ответил "да", спустя несколько дней я обращаюсь в страховую с просьбой пересчитать оставшееся время и выплатить мне сумму за не использованные три года!!! а это почти 195 000 руб. на что мне страховая заявляет нет, далее я свой отзыв продолжу в отзыве на страховую компанию т.к. дальше к банку не относится, подведя итог брать Кредит и страховать свой кредит в МКБ в Югория крайне не советую,  потому как я думаю что есть некое соглашение между банком и страховой при том что банк страхует кредит по установленной форме, по которому я по сути банку предъявить не могу потому что заключается договор ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ,  в котором не никаких ссылок на договор кредита т.е. не для обеспечения кредита потому как в Полисе ни слова не написано что это для обеспечения кредита, т.е. Договор добровольного страхования по которому можно вернуть деньги не больше чем через 14 дней после заключения данного договора. я сейчас выплатил кредит и даже в суд не могу подать хотя очень хочу на страховую но мне даже доказать нечем что я страховался именно под этот кредит а не страховаться я не могу иначе банк выдвигает условия повышения процентной ставки по кредиту "Вилка и отказаться не могу и вернуть деньги не могу в случае раннего закрытия кредита

До 06.04.2021 я пополнил кредитный лимит своей кредитной карты полностью и даже с запасом примерно в 1000 руб. Таким образом после пополнения карты появилась надпись в мобильном приложении что я могу совершить покупку и будет расчитан новый льготный период. Но после первой покупки 09.04.2021 по карте появилась надпись что льготный период отсутствует. Что это значит? Очередной сбой программы? Или что то еще? Тех поддержка банка вопрос решить не смогла. Напомню что ранее у меня уже были подобные проблемы с мкб, но они решились. Похоже надо менять банк.

При попытке оплатить коммунальные услуги выскакивают суммы гораздо больше, чем было выбрано в соответствующем разделе. 23 Марта 2021 я обращался с этой проблемой в службу поддержки. Никакого ответа от банка не последовало, хотя пролшо две недели. ​ В интернет банкинге я нажал оплатить услуги -> коммунальные платежи -> Коммунальные платежи: Москва и Московская область -> ЖКУ Москва (ЕИРЦ) Ввёл код плательщика и период. На следующей странице были отображены начисления. Я нажал кнопку подтвердить. На следующей странице мне предлагается подтвердить платёж, который в разы больше, чем начисления! ​ Что за обман ? Почему мне для подтверждения подсовывают страницу в которой сумма гораздо больше? ​ Служба поддержки банка не реагирует на обращение, значит знают, но наживаются на чьей-то невнимательности. ​ P.S.Чем больше наблюдаю, что вытворяют банки, тем больше убеждаюсь: прав был Сатоши Накамото. ​ ​

Отличный,надёжный,долгосрочный банк.

Здравствуйте 6 апреля  оформлял  заказ яндекс доставкой , вел пин код из смс ,пин код  не верен. Пришло сообщение о снятии денежных средств 24644.20руб.  В кабинете посмотрели перечисление в авторизации. Через 20 минут мы приехали в отделение банка г Сыктывкаре. Сотрудник банка дал нам телефон горячей линии . Мы объяснили еще раз что произошло и просили приостановить операцию. Нас убедили что все в порядке деньги в авторизации через 10 дней вернутся.На следующий день приходит сообщение операция прошла успешно деньги списаны. Мы опять в банк , написали заявление, расписали все . На следующий день пришло сообщение , обращайтесь в правоохранительные органы . Банк не заботится о своих клиентах и не заботится о защите клиентских средств  . С Уважением Виталий.

Жуть, хороший был, сейчас нет, не спал, рвало, из туалета не вылезал

Здравствуйте 6 апреля оформлял заказ яндекс доставкой , вел пин код из смс ,пин код не верен. Пришло сообщение о снятии денежных средств 24644.20руб. В кабинете посмотрели перечисление в авторизации. Через 20 минут мы приехали в отделение банка г Сыктывкаре. Сотрудник банка дал нам телефон горячей линии . Мы объяснили еще раз что произошло и просили приостановить операцию. Нас убедили что все в порядке деньги в авторизации через 10 дней вернутся. На следующий день приходит сообщение операция прошла успешно деньги списаны. Мы опять в банк , написали заявление, расписали все . На следующий день пришло сообщение , обращайтесь в правоохранительные органы . Банк не заботится о своих клиентах и не заботится о защите клиентских средств . С Уважением Виталий.

Являюсь клиентом банка очень давно и ранее с подобным негативом не сталкивался. Но видно «всё течет, всё меняется» и не всегда к лучшему.Ситуация связана с платной услугой, которую скрыто «навешивает» банк, причем видно с явным намерением, что клиент не заметит этой платной услуги или не обратит на неё внимания. Ранее подобным активно «баловались» сотовые операторы. Вроде сейчас такого у них стало меньше. Не думал что такие «худшие практики» переймут банки, и тем более не ожидал подобного от такого солидного (казалось) банка, как МКБ.Вспомнился даже старый анекдот:«Автосервис, клиент смотрит счет. Спрашивает у мастера:-А что это за пункт "Прокатило" - 900 руб???Мастер:-Не прокатило. Вычеркиваем».Из-за ремонта офиса банка и отсутствия кассового обслуживания мне потребовалась дополнительная карта банка. И в ходе предварительных консультаций, и при получении карты я всегда как требование оговаривал абсолютную бесплатность карты в обслуживании и отсутствие каких-либо платных услуг и всегда от сотрудников банка получал заверения в этом.И вдруг я обнаруживаю по выписке: «Списание комиссии за предоставление SMS-информирования». Через горячую линию узнаю, что, оказывается, при выдаче карты подключена эта услуга, которая со второго месяца – платная. А ранее эту информацию нельзя было сообщить?Я естественно сразу отключил эту услугу и подал обращение в банк с требованием возврата списанной комиссии, поскольку не подключал данную платную услугу и был ненадлежащим образом проинформирован сотрудниками банка об отсутствии платных услуг по карте.Рассмотрение обращения – отдельная история. Подал я его 22.02.2021. На следующий день пришло СМС, что обращение отправлено на рассмотрение с фразой «Мы вернемся к вам с ответом до 04.03.2021». Однако с ответом ко мне никто «не вернулся». Горячая линия отвечала, что обращение по-прежнему находится на рассмотрении. 20.03.2021 пришло еще СМС, что срок рассмотрения увеличен. А 21.03.2021 еще одно СМС: «Информируем вас, что по вашему обращению информация была направлена в ответственное подразделение банка, для проведения внутренней проверки. Вернемся к вам с ответом позднее». Спрашивается – где обращение находилось до этого целый месяц? В «безответственном» подразделении банка?Я продолжил ждать, а вчера 10.04.2021 снова позвонил на горячую линию. И тут узнал, что обращение всё-таки было уже рассмотрено еще 25 марта, но с ответом ко мне почему-то никто «не вернулся». Ответ же банка, который мне зачитал оператор сводился к одной простой сути – «я сам дурак», поскольку согласно одному документу банка указанная услуга автоматически подключается при выдаче карты, а согласно другому – данная услуга платная. Только я спрашиваю банк – А сотрудники вашего банка доверия уже не заслуживают? Если они говорят, что нет платных услуг, то, сколько и какие документы надо еще «прошерстить» клиенту, чтобы убедиться что это действительно так?В общем, очевидно, просматривается желание банка по тихому «втюхать» клиенту платную услугу, которую он может и вообще не заметит, а если и заметит, то «прикрыться» «условиями обслуживания». Так нормальный солидный банк себя не ведет. Одно дело предложить платную услугу, за которую клиент сознательно готов платить, а совсем другое дело, так сказать, «тырить мелочь по карманам», пытаясь «заработать» на отсутствии должного информирования клиента, прикрываясь формальными документами. Не красиво!Кстати, есть опыт в других банках, которые, если они намеренно не преследуют цель специально «подловить» клиентов, то идут им навстречу.Жаль делать для себя негативные выводы в отношении МКБ.

Никогда не писал негативные отзывы, но служба поддержки игнорирует обращения, увы... (( Недавно стал клиентом банка, оформил Москарту "Мир Продвинутая" пакет выгодный, внёс добротную сумму, установил мобильное приложение, первая неприятная неожиданность - в приложении совсем нет информации о подключенных по умолчанию платных услугах, таких как смс-информирование, соответственно и нет возможности ими управлять, поэтому после обнаружения в выписке списания, перешерстив мобильный банк, обратился в поддержку, где подтвердили, что услуга спрятана в Интернет-банке, в качестве лояльности возместить списание отказались (( Второе - просто перестали корректно работать переводы в Системе Быстрых Платежей, при попытке перевести сперва выскакивает ошибка о якобы неверных реквизитах получателя, при повторных попытках даже в пределах установленного лимита почему-то переводы идут уже с комиссией ((

Очень нравится уровень обслуживания в отделении «Серпуховское». Сотрудники вежливые, компетентные и отзывчивые. Я являюсь вкладчиком в данном банке и имею карту банка МКБ. Сотрудники всегда помогут подобрать выгодные условия и ответят на все заданные мной вопросы. Я был доволен и остался спокоен, клиент Дмитрий.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса Отделения «Серпуховское» за их слаженную и компетентную работу, а именно Ведущего менеджера Ал-ву Анастасию и консультанта Валерию, что смогли помочь разобраться с моими вкладами и подсказать как правильно и грамотно разместить свои деньги.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса Отделения «Серпуховское» за их слаженную и компетентную работу, а именно Ведущего менеджера Ал-ву Анастасию и консультанта Валерию, что смогли помочь разобраться с моими вкладами и подсказать как правильно и грамотно разместить свои деньги.

Вечно сломан банкомат на новокосинской а другой аж у метро. Неудобно.

Мама снимала деньги с карты МК банка в банкомате Сбербанка, сняла 900р, комиссию сняли 300! Никто в банке ей не говорил что где то можно снимать, а где то нет, некомпетентные настолько,что когда она приехала в банк узнавать куда делись деньги,  даже сразу объяснить не смогли. Наберите нормальных сотрудников. Нигде не прописано про такие зверские комиссии, а сотрудники либо сами не знают, либо специально молчат. Никогда больше не свяжемся с этим банком.

Хороший банк, приятные консультанты.

Неправомерные действия / непрофессионализм сотрудников банкаПланировал купить автомобиль за наличные. Деньги хранились на счету в Тиньков, там лимит на снятие наличных - 500 тыс в месяц.Обратился в МКБ с вопросом: «какие лимиты на снятие наличных с дебетовой карты? Хочу перевести деньги с карты другого банка на карту МКБ. Если ли какие-либо временнЫе ограничения?!». Получил ответ, что лимит составляет 3 млн. Все.После поступления 1,3 млн на карту, получил в банкомате отказ. Сотрудник техподдержки нахамил - обращайтесь в отделение.Потратил в отделении более 2 часов. Сначала предложили снять деньги через кассу с комиссией 5% (Это законно?!). Потом ссылались на 115-фз (контролю подлежат все операции свыше 600 тыс., которые отвечают следующим признакам: одним из участников операции является юридическое лицо, иностранный гражданин, иностранная структура и тд. Т.е. операции между счетами двух физлиц под требования этого закона не подпадают). Потом на договор комплексного банковского обслуживания (там действительно есть пункт, что банк может потребовать дополнительные документы. Но наверное это требование должно быть в разумных пределах. А в итоге потребовали выписку по всем операциям по счету моей мамы в другой банке!!!)Как итог: предоставил в МКБ свою справку 2-НДФЛ, справку по операции перевода денег со счета моей мамы на мой, выписки по всем моим счетам и счётам моей мамы в Тиньков по всем операциям за последние 5 лет. Только после этого «карту разблокировали» и с неё удалось снять 1 млн (из 1,3), после чего «банкомат сломался и деньги в нем закончились».Оставил 4 обращения в банк. Идёт вторая неделя, но только по одному обращению пришла смс: «срок рассмотрения обращения увеличен».За все время общения с десятком сотрудников банка никто даже не попытался извиниться за сложившуюся ситуацию, не говоря уже о компенсации за сорвавшуюся сделку по покупке автомобиля. Зато позвонили и предложили кредит, на что получили ответ, что планирую расстаться с МКБ