22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

29.01.21 в отделении на Алтуфьевском шоссе 80 брал кредит, навязали кредитную карту, отказаться не возможно, иначе сами понимаете, сказали мне «подмигнув».·  Оформляла меня И... Елена Ю., сказала не бойтесь - это общая практика, указание руководства, через месяц принесёте мне и мы её аннулируем.·  Ладно, согласился, но когда она сказала, что её нужно обязательно активизировать, иначе опять никак действий  с дальнейшим оформлением кредита не будет, это сильно напрягло и ,естественно, возник вопрос, зачем мне лишняя (третья) карта в личном кабинете и мало ли, что может произойти с этой картой (как чувствовал)?·  Деваться некуда, деньги нужны, пришлось соглашаться и на ходу выдумывать логичны и пароли аж для трёх карт: Карта для погашения кредита; Карта Мудрость для накопления бонусов (уговорили, мол очень выгодно, особенно для пенсионеров), ну и собственно Кредитная (мозги «кипели», пот заливал глаза, благо жена быларядом, помогала и записывала всю информацию, один я просто растерялся бы, на ходу придумывая буквы, цифры и кодовые слова).·   За пару недель до планируемой сдачи этой "чертовой" карты, а точнее 16.02.21г., решил подстраховаться и созвонился с оператором ( им оказался Артём личный №01223, время где-то 14.54) с вопросом о возможности блокировки кредитной карты,  на что он сказал, пожалуйста, можно заблокировать и я, чтобы не ошибиться, попросил ,что бы он сам сделал эту операцию, дабы избежать ошибки с моей стороны.· Артём посоветовал заглянуть в ЛК (личный кабинет) ,там появится цветной кружок, перечеркнутый по диагонали линией, после этого деньги с карты не спишутся. Я проверил, деньги на месте и заначек о блокировке кредитной карты стоит.·  01.03.21 г.собралсяв МКБ, чтобы избавиться от карты и хорошо, что заглянул в ЛК, изумлению  не было придела, когда увидел, что с заблокированной кредитной  карты списали 79 руб. за какое-то СМС оповещение?!· Не укладывается в голове, как через 2 недели, после блокировки карты с неё списали деньги, да ещё за опцию, которую я не подключал, но никто из операторов вразумительного ответа дать не смог до сих пор? ·  Больше всех нас добил 02.03.21г. оператор ДЕНИС №01234. Его поведение я бы назвал "вежливым хамством".Просили его объяснить почему возникла такая ситуация, упрашивали соединить с руководством ит.д., чтобы как-то "разрулить" вопрос, но кроме циничных заученных фраз: "Я могу Вам ещё чем либо помочь или пишите очередную претензию ничего толкового не услышали. ·  Уверен, сам по себе банк неплохой,но уровень подготовки специалистов, особенно "низового" звена, роняет рейтинг банка, а у меня была мысль  перевести туда пенсионную и "зарплатную" карты, ну а теперь, с таким отношением подумываю о рефинансировании своего кредита в другом банке, просто этот был в шаговой доступности.   · Подожду, что ответят и приму решение.

29.01.21 в отделении на Алтуфьевском шоссе 80 брал кредит, навязали кредитную карту, отказаться не возможно, иначе сами понимаете, сказали мне «подмигнув».·  Оформляла меня И... Елена Ю., сказала не бойтесь - это общая практика, указание руководства, через месяц принесёте мне и мы её аннулируем.·  Ладно, согласился, но когда она сказала, что её нужно обязательно активизировать, иначе опять никак действий  с дальнейшим оформлением кредита не будет, это сильно напрягло и ,естественно, возник вопрос, зачем мне лишняя (третья) карта в личном кабинете и мало ли, что может произойти с этой картой (как чувствовал)?·  Деваться некуда, деньги нужны, пришлось соглашаться и на ходу выдумывать логичны и пароли аж для трёх карт: Карта для погашения кредита; Карта Мудрость для накопления бонусов (уговорили, мол очень выгодно, особенно для пенсионеров), ну и собственно Кредитная (мозги «кипели», пот заливал глаза, благо жена быларядом, помогала и записывала всю информацию, один я просто растерялся бы, на ходу придумывая буквы, цифры и кодовые слова).·   За пару недель до планируемой сдачи этой "чертовой" карты, а точнее 16.02.21г., решил подстраховаться и созвонился с оператором ( им оказался Артём личный №01223, время где-то 14.54) с вопросом о возможности блокировки кредитной карты,  на что он сказал, пожалуйста, можно заблокировать и я, чтобы не ошибиться, попросил ,что бы он сам сделал эту операцию, дабы избежать ошибки с моей стороны.· Артём посоветовал заглянуть в ЛК (личный кабинет) ,там появится цветной кружок, перечеркнутый по диагонали линией, после этого деньги с карты не спишутся. Я проверил, деньги на месте и заначек о блокировке кредитной карты стоит.·  01.03.21 г.собралсяв МКБ, чтобы избавиться от карты и хорошо, что заглянул в ЛК, изумлению  не было придела, когда увидел, что с заблокированной кредитной  карты списали 79 руб. за какое-то СМС оповещение?!· Не укладывается в голове, как через 2 недели, после блокировки карты с неё списали деньги, да ещё за опцию, которую я не подключал, но никто из операторов вразумительного ответа дать не смог до сих пор? ·  Больше всех нас добил 02.03.21г. оператор ДЕНИС №01234. Его поведение я бы назвал "вежливым хамством".Просили его объяснить почему возникла такая ситуация, упрашивали соединить с руководством ит.д., чтобы как-то "разрулить" вопрос, но кроме циничных заученных фраз: "Я могу Вам ещё чем либо помочь или пишите очередную претензию ничего толкового не услышали. ·  Уверен, сам по себе банк неплохой,но уровень подготовки специалистов, особенно "низового" звена, роняет рейтинг банка, а у меня была мысль  перевести туда пенсионную и "зарплатную" карты, ну а теперь, с таким отношением подумываю о рефинансировании своего кредита в другом банке, просто этот был в шаговой доступности.   · Подожду, что ответят и приму решение.

29.01.21 в отделении на Алтуфьевском шоссе 80 брал кредит, навязали кредитную карту, отказаться не возможно, иначе сами понимаете, сказали мне «подмигнув».·  Оформляла меня И... Елена Ю., сказала не бойтесь - это общая практика, указание руководства, через месяц принесёте мне и мы её аннулируем.·  Ладно, согласился, но когда она сказала, что её нужно обязательно активизировать, иначе опять никак действий  с дальнейшим оформлением кредита не будет, это сильно напрягло и ,естественно, возник вопрос, зачем мне лишняя (третья) карта в личном кабинете и мало ли, что может произойти с этой картой (как чувствовал)?·  Деваться некуда, деньги нужны, пришлось соглашаться и на ходу выдумывать логичны и пароли аж для трёх карт: Карта для погашения кредита; Карта Мудрость для накопления бонусов (уговорили, мол очень выгодно, особенно для пенсионеров), ну и собственно Кредитная (мозги «кипели», пот заливал глаза, благо жена быларядом, помогала и записывала всю информацию, один я просто растерялся бы, на ходу придумывая буквы, цифры и кодовые слова).·   За пару недель до планируемой сдачи этой "чертовой" карты, а точнее 16.02.21г., решил подстраховаться и созвонился с оператором ( им оказался Артём личный №01223, время где-то 14.54) с вопросом о возможности блокировки кредитной карты,  на что он сказал, пожалуйста, можно заблокировать и я, чтобы не ошибиться, попросил ,что бы он сам сделал эту операцию, дабы избежать ошибки с моей стороны.· Артём посоветовал заглянуть в ЛК (личный кабинет) ,там появится цветной кружок, перечеркнутый по диагонали линией, после этого деньги с карты не спишутся. Я проверил, деньги на месте и заначек о блокировке кредитной карты стоит.·  01.03.21 г.собралсяв МКБ, чтобы избавиться от карты и хорошо, что заглянул в ЛК, изумлению  не было придела, когда увидел, что с заблокированной кредитной  карты списали 79 руб. за какое-то СМС оповещение?!· Не укладывается в голове, как через 2 недели, после блокировки карты с неё списали деньги, да ещё за опцию, которую я не подключал, но никто из операторов вразумительного ответа дать не смог до сих пор? ·  Больше всех нас добил 02.03.21г. оператор ДЕНИС №01234. Его поведение я бы назвал "вежливым хамством".Просили его объяснить почему возникла такая ситуация, упрашивали соединить с руководством ит.д., чтобы как-то "разрулить" вопрос, но кроме циничных заученных фраз: "Я могу Вам ещё чем либо помочь или пишите очередную претензию ничего толкового не услышали. ·  Уверен, сам по себе банк неплохой,но уровень подготовки специалистов, особенно "низового" звена, роняет рейтинг банка, а у меня была мысль  перевести туда пенсионную и "зарплатную" карты, ну а теперь, с таким отношением подумываю о рефинансировании своего кредита в другом банке, просто этот был в шаговой доступности.   · Подожду, что ответят и приму решение.

03/03 моя супруга в МБ МКБ написала претензию по поводу не начисления %% карточному счету. И вот вчера был получен ответ, который ничего не прояснил. Уважаемая Ирина Владимировна! В ответ на ваше обращение № 1-108778292025 от 03.03.2021 сообщаем следующее. Карта «Мир» №****7865 обслуживается в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». В феврале 2021 была приостановка действия данного пакета. На основании тарифов, проценты не выплачиваются если на начало дня выплаты процентов (на 00:00 по московскому времени) пакет карточных услуг «Выгодный» приостановлен/отключен в соответствии с договором. Также информируем, что с 01.03.2021 по 31.03.2021 пакет возобновлен. С тарифами банка вы можете ознакомиться на сайте www.mkb.ru, либо в любом дополнительном отделении банка. Спасибо за обращение и надеемся на понимание. С уважением, МКБ. Что значит "была приостановка действия данного пакета" и "пакет возобновлен"? В МКБ жена не обращалась, самостоятельно отключить пакет невозможно (во всяком случае мы не видели такой возможности ни в МБ ни в ИБ). Он что живет своей самостоятельной жизнью?Единственное условие, прописанное в тарифах: Процентная ставка (% годовых), начисляемая на остаток собственных денежных средств: Если в течение календарного месяца среднемесячный остаток по Картсчетам Карт Клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», равен или превышает 30 000 RUB.4,0 % в RUB....При расчете среднемесячного остатка и максимальной суммы для начисления процентов в рамках настоящих Тарифовучитываются все Картсчета Карт Клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». Остатки собственных денежных средств учитываются в RUB. Остатки собственных денежных средств на Картсчетах в USD и EUR конвертируются в RUB по курсу Банка России, установленному на день выплаты процентов. Это условие выполнялось, весь месяц остаток был больше 30 т.р.Хотелось бы получить развернутый ответ банка, а не подобную невнятную отписку.

Здравствуйте! 7 февраля 2021 года я воспользовалась услугой "Закрой кредит за 0". Перед тем как воспользоваться данной услугой я разговаривала с сотрудником банка по телефону через приложение в январе 2021 года, точную дату не помню. На мой вопрос сотрудник банка объяснил мне, что я действительно могу закрыть кредитную карту "Тинькофф" денежными средствами кредитной карты "МКБ", а именно воспользоваться услугой "Закрой кредит за 0". Объяснил, что льготный период будет составлять 123 дня, если воспользоваться услугой "закрой кредит за 0".  7 февраля 2021 года я через приложение "МКБ" воспользовалась вышеуказанной услугой, зашла в "инфо", далее "на счет другого банка", указала реквизиты кредитной карты "Тинькофф" и указала сумму для закрытия 60 000 рублей. После чего пришло смс сообщение " По вашей заявке на погашение кредита стороннего банка принято положительное решение". После у меня списались денежные средства в размере 60 000 рублей с кредитной карты "МКБ". Для подтверждения данной операции и своего спокойствия я позвонила в банк через приложение. Сотрудник банка подтвердил данную операцию, на мой вопрос ответил, что льготный период закончится в апреле 2021 года (точную дату не помню), а также я у него спросила про то какие документы от меня нужны для подтверждения, что я закрыла кредитную карту "Тинькофф", на что он мне ответил, что банк сам проверяет закрытие кредита через два месяца.  Однако 26 февраля 2021 года я увидела,что с моей кредитной карты "МКБ" списываются проценты. В связи с чем 27 февраля 2021 года я позвонила в банк, сотрудник банка сообщил мне, что я действительно воспользовалась услугой "закрой кредит за 0" 7 февраля 2021 года, однако данная операция услуга приравнивается к операции снятия наличных! Почему так, мне объяснить не смогли!  Я решила воспользоваться данной услугой, чтобы не платить лишние проценты по кредитной карте "Тинькофф" и именно из за того, что МКБ банк предлагает такую "замечательную" услугу "закрой кредит за 0" и льготный период аж 123 дня. А по факту снимают проценты почти сразу же, что не является для меня выгодным условием. Лучше бы я тогда так и оставалась клиентом "Тинькофф банка" и не закрывала кредит картой МКБ. 27.02.2021 года оставляла жалобу, обещали дать ответ до 09.03.2021 года, но так ответа и не было.  Прошу дать развёрнутый ответ, а также вернуть списанные проценты и установить льготный период 123 дня, как и обещано.  В случае не удовлетворения моей жалобы намерена обратиться в Центробанк РФ, прокуратуру и суд!

Пришли оформлять ипотеку. Со всеми документами. Предварительно переписывались с менеджером Алиной К-ой. Из того, что должно было насторожить в письме- неправильно был рассчитан ежемесячный платеж. Но по телефону вроде бы решили вопрос. Сделку назначали на  18-30. В письме было написано: «Поднимитесь на 2 этаж, назовите свою фамилию, вас проводят». В тот же день менеджер позвонила, и сказала, что одна из сделок сорвалась, и пригласила раньше. Но мы могли уже только в 18:30, о чем и сообщили Алине. В указанное время ни на 2, ни на 3 этаже сотрудников в доступности не оказалось вообще. Из серии заходи кто хочешь, бери что хочешь. Такое впечатление, что работал только 1 этаж. Менеджер Алина звонки игнорировала. Далее как в плохом кино: к  нам вышла менеджер Екатерина Е-на, по ее недовольному тону было понятно, что пришли мы слишком поздно ( в 18-30, как и было назначено), и сотрудника оторвали от других более важных дел.  Мы начали читать документы и нашли ошибки, на что Екатерина сказала, что это неважно, главное, чтобы мы отдали ей паспорта и документы на оформление. Учитывая, что ежемесячный платеж отличался  на 4 тыс от ранее озвученного, и в анкете была неправильно указана сумма кредита, мы сказали, что нам нужно почитать все внимательнее и еще подумать, стоит ли заключать договор, раз такие явные ошибки в документах. Но Екатерина сказала, что нужно все делать очень быстро, времени нет. Мы еще раз указали ей на ошибки, в грубой форме нам было сказано, что переделывать никто ничего не будет, и вообще много времени уйдет на проверку. Цитата: «Может вы понабрали кредитов вчера, и вам вообще ничего не дадут». Далее  Екатерина забрала паспорта со стола без нашего разрешения, и, хлопнув дверью, ушла в неизвестном направлении. Наши попытки найти ее успехом не увенчались, нашли в коридоре какого то сотрудника, и через нее передали, что просим Екатерину с паспортами вернутся обратно. Поведение и документы с ошибками были такие несоответствующие банковским стандартам,что мы отказались от сделки. Честно предупредили,что оставим жалобы, на что Екатерина с пониманием\злорадством отнеслась, что жалоба будет на Алину из-за ошибки в сумме платежа, и крайне удивилась, что и на нее тоже.  Получается, что хлопанье дверьми, и отказ исправить ошибки- норма. Как то грустно, что уровень персонала не соответствует уровню приличного банка. Такое впечатление, что банку не нужны клиенты.

Московский доход + , так называется стратегия, которую предложил банк при открытии вклад +ИИС, историческая доходность до 12 % годовых, так проводили консультацию. 95 % вкладывается в облигации МКБ. В моем случае 12.02.20 года были приобретены на 95 % денег облигации МКБ по номиналу с датой погашения 12.02.23, то есть дата погашения после окончания срока моего ИИС, годовой купон по этому выпуску 1,2 % годовых. Сейчас этот выпуск торгуется -9%, моя текущая доходность -7%. На вопрос как вы планируете хотя бы номинал вернуть на дату окончания ИИС 25.12.2021  никто ни в банке ни в управляющей компании тупо  не отвечает! Люди, обходите стороной ИИС, никто вам денег не заработает, это миф про историческую доходность, который как попугаи повторяют сотрудники, на мой прямой вопрос, откуда такая уверенность, что ваши облигации этого выпуска будут выше номинала торговаться тупо не отвечают! Полнейший развод!

Когда в банк обращаешься за кредитом, либо открываешь вклад, сотрудники банка обслуживают профессионально, но когда кредит закрываешь, для снятия обременения нужно дозвониться до двух сотрудников: Антона К-ва и Алексея Ш-ва, которые обслуживают клиентов только по собственному усмотрению: трубки не берут, на СМС сообщения не отвечают, и они знают, что с этого момента зависишь не от банка, а от них. Без этих двух "высокопоставленных" героев снять обременения больше нет возможности, решить конфликт с банком без участия этих сотрудников тоже не представляет банк возможности. Становишься заложником этих двух некомпетентных сотрудников. Банк вроде-бы большой, а сотрудника только два: один - на Москву, а второй - на МО. Сиди со своими обременениями наказанным и год и два, хотя банку все выплатил, досрочно, без штрафов. Не смотря на то, что уже никому не должен, продолжаешь зависеть и упрашивать банк сообщить государству, что ты - не должник! Кредит погашен в 2019 году, снятия обременения банком на сегодня нет.

Всем доброго дня. К сожалению, оно у меня не очень доброе. Собрался выпустить карту мир в своём банке и заранее установил приложение "привет мир". Какое же было у меня удивление, когда я обнаружил, что карта у меня мир уже есть. И выпустил её ваш "замечательный банк". Пока ещё "уважаемые сотрудники Банка" как вы прокомментируете выпуск карты на моё имя? Я требую закрыть карту, удалить всю информация обо мне и сообщить мне о результате внутренней проверки. В противном случае, я с удовольствием обращусь в другие инстанции. сайтом banki. Ru это явно не ограничится.Карта : 220026***2487.

Когда в банк обращаешься за кредитом, либо открываешь вклад, сотрудники банка обслуживают профессионально, но когда кредит закрываешь, для снятия обременения нужно дозвониться до двух сотрудников: Антона К-ва и Алексея Ш-ва, которые обслуживают клиентов только по собственному усмотрению: трубки не берут, на СМС сообщения не отвечают. И без этих двух "высокопоставленных" героев снять обременения больше нет возможности. Становишься заложником этих двух некомпетентных сотрудников. Банк вроде-бы большой, а сотрудника только два: один - на Москву, а второй - на МО. Сиди со своими обременениями наказанным и год и два, хотя банку все выплатил, досрочно, без штрафов. Не смотря на то, что уже никому не должен, продолжаешь зависеть и упрашивать банк сообщить государству, что ты - не должник! Кредит погашен в 2019 году, снятия обременения банком на сегодня нет.

Молодцы очень понятный сайт

14.03.21 в 13.20 списали 199 за подписку yandex plus,после звонка в колл центр с просьбой узнать как отменить списание данной суммы карту 0790 заблокировали,хотя я просил не блокировать в результате лишился возможности распоряжаться своими деньгами в дороге.Прошу немедленно разблокировать карту и прекратить подобный произвол,в противном случае вынужден обратиться в надзорные органы!!!

Удобный сайт. Есть все необходимое без перегруза.

С большим трудом (запись, очередь, месяца 3 ушло) получил первую часть наследства, но по глупости забрал не все, оставил депозит, который закончился. Записаться на процедуру получения по телефону нельзя, номер на Цветном не гочорят. А ехать в рабочие будни только чтобы записаться на выдачу, не могу. Намерен уйти из мкб и больше не возвращаться.

С большим трудом (запись, очередь, месяца 3 ушло) получил первую часть наследства, но по глупости забрал не все, оставил депозит, который закончился. Записаться на процедуру получения по телефону нельзя, номер на Цветном не гочорят. А ехать в рабочие будни только чтобы записаться на выдачу, не могу. Намерен уйти из мкб и больше не возвращаться.

Кредитная карта была перевыпущенна автоматически. Т.к. изначально я её получала в отделении Подольска, туда она и перевыпустилась. В офисе банка Братеевское, я была 24 февраля 20 года. Потратила там 1,5 часа,всё очень  долго обрабатывается у них, сотрудники друг у друга спрашивают как и что им сделать. В итоге сказали, ожидайте карту в течение 5 рабочих дней, её перебросить из Подольского в Братеевское. Я жду 17 дней! Мне за это время другие банки предложили на дом карту принесут за один день,  Альфа банк, Тинькоф банк, Росбанк мгновенно выдают кредитные карты. В МКБ не ценят своих старых клиентов, я с ними 10 лет, кредит брала у них, вклады, карты дебатов, кредитные. В чаще отвечают автоматом, обратитесь через 1 рабочий день, вам поступит смс. Удовлетворительного ответа я так и не получила от банка. Могли бы выпустить новую карту и выдать пластик.  Я у них оформила заявку на новую кредитную карту, на более выгодных условиях, но мне как почётному клиенту отказали. Ждите свою старую карту, видимо пока я не заберу все свои деньги оттуда. Ря всегда была хорошего мнения об этом банке, но сейчас я буду искать замену ему в выборе хранения своих денег и взятия кредитных карт.

Хороший банк! Но еще надо поработать над развитием услуг в инете!)

Хочу отметить прекрасный сервис в МКБ и очень профессиональную и грамотную работу персонала. Обращалась в отделение банка по поводу оформления кредита. Девушка менеджер меня выслушала, что конкретно я хочу и под какие цели. Подобрала для меня несколько вариантов наиболее мне подходящих. Очень подробно мне рассказала про все условия, выплаты. Я не особо сильна в этих вопросах, поэтому некоторые моменты долго не могла понять. Эта девушка (кажется Ольга её имя), очень терпеливо мне раскрыла все эти моменты пока я не разобралась. Кредит я в итоге оформила. А банку огромный плюс за таких сотрудников, как эта менеджер

Удобный интерфейс сайта, легко найти нужную услугу

Являюсь клиентом Московского кредитного банка несколько лет. Сегодня столкнулась с проблемой валютного перевода на лечение близкому человеку за границу.Эту задачу блестяще решил менеджер отделения Войковское  П-ай Антон А. Именно высокий  профессионализм Антона А., его умение спокойно разобраться в ситуации и принять верное решение, а еще знание иностранного языка (все сопроводительные документы составлены на немецком языке) позволило мне вовремя перевести требуемую сумму для продолжения лечения! А еще Антон А. -очень доброжелательный и внимательный человек, что особенно важно для тех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.Обращаюсь к руководству Московского кредитного банка и его отделения Войковское с убедительной просьбой поощрить Антона А., а еще лучше,  повысить его в должности.Такими сотрудниками МКБ может гордиться! С искренними пожеланиями успеха, клиент МКБ У-ВА НАТАЛЬЯ В.