22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хотела сделать выгодный вклад в банке МКБ, товарищ в 6-м окне разводит всех на вклад с привязкой с ИИС, утверждает, как специалист, старший менеджер, что это выгодно, показывает даже график с нарастающей прибылью на вкладе ИИС, в итоге вложила год назад 500 тыс. руб. в ИИС, забрала 469 тыс. руб. До свидания МКБ, спасибо за вклад, кот. вы предлагаете, кладите туда сами свои деньги, если они у вас будут. Ведь это выгодно, как считают ваши специалисты, особенно старшие менеджеры.

Снимал деньги в банкомате МКБ с карты стороннего банка. Банкомат завис.20 минут грузил, далее отвис и не выдал деньги(деньги с карты списались). Сразу написал в МКБ. Оператор сказал обращаться в сторонний банк. Я обратился в сторонний банк и там зафиксировали претензию, но сказали, что будут ждать ответ от МКБ(результат инкассации). Позвонил в МКБ повторно, и попросил зафиксировать претензию и дать ответ стороннему банку в кротчайшие сроки. Сотрудники МКБ отказались зафиксировать. Сказали ждать ответ от стороннего банка. Данная ситуация сложилась из-за работы банкомата МКБ. Я попал в сложную ситуацию. Деньги снимал для оплаты арендованного жилья. Денег не получил.  ( нужно заплатить ЗАВТРА).Банк отказался помогать. Видимо МКБ не в состоянии решать свои проблемы. Да и зачем, когда можно перекинуть на простых людей. Я еще не являюсь клиентом, хотя и собирался им стать. Видимо,  если обращусь по вопросу открытия счета, они меня тоже отправят в сторонний банк. ТАК ДЕРЖАТЬ РЕБЯТА. Завтра перееду жить в ваше банковское отделение, в месте с сыном и женой!!!

15.08.2019 года я хотел открыть вклад в отделении МКБ, но сотрудница банка посоветовала мне  внести деньги в инвестиционный продукт Московский доход плюс, мотивируя высокой доходностью, которая выше ставок по вкладам. Сказала, что инвестиционный пакет в большинстве будет состоять из гос.облигаций.  В итоге 92,82% это доля облигаций ПАО "МКБ", а доля облигаций Минфина России всего 6,88%.  При внесении наличных сняли комиссию 8000 т.р. Ещё периодически снимается сумма 990 руб. как вознаграждение (за что?).   По состоянию на 10 марта 2021 года стоимость моих активов увеличилась на 21 т.р. (за минусом 8 т.р.), то есть прирост с августа 2019 по март 2021 года составил всего 2,7 %.  Это без учета вознаграждений по 990 руб.  Вот так  дурят клиентов в МКБ.

Пришел в офис банка "02" февраля 2021 года, положить деньги на карту. Банкомат не работал. Сотрудник банка предложил воспользоваться терминал для внесения денежных средств. Перед тем, как вставлять деньги в терминал, пересчитал сумму. Вставил купюры в терминал, он зачислил на карту на 5 000 руб. меньше. Тут же написал заявление на некорректное зачисление денежных средств. "18" февраля 2021 года приходит смс сообщение от банка Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1-106247658767 от 09.02.2021 увеличен. Приносим свои извинения. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК". Звоню в банк, спрашиваю, сколько еще ждать возврата моих средств? Менеджер на телефоне отвечает, что инкассация еще не проводилась. "11! марта 2021 года, приходит смс от банка с ответом: По вашему обращению № 1-106247658767 от 09.02.2021 провели инкассацию платежного терминала, однако купюра номиналом 5000 рублей не обнаружена. В связи с этим вынуждены отказать в удовлетворении ваших требований. С уважением, МКБ. Звоню в банк, они мне перечитывают ответ из смс, объясняю им, что я сам умею читать. Задаю вопрос, как решить вопрос с тем, что ваш терминал не засчитал мне 5000 руб.? Менеджер снова зачитывает мне ответ из смс. В общем Банк МКБ ужасный. Обслуживался в нем с 2014 года.

Всем добрый день!Начиналось всё хорошо! Открывал несколько депозитов в МКБ, нормальное обслуживание, отделения рядом с домом, который работает даже в воскресенье, банкомат с удобным выбором купюр.Но настал час Х. После закрытия очередного депозита, нужно было высвободить деньги для иных целей, и в июле 2020 я решил снять 300 тыр.  Собрался было идти в банкомат, но вспомнив, что можно снять с карты через приложение Тинькоффа, лень победила. С учётом ограничения на лимит транзакции, снял 2 раза по 150.Через несколько минут позвонил контрольный отдел и переспросил я ли инициировал данные транзакции, чему я только порадовался за бдительность. А через некоторое время обнаружил, что с меня по тихому и вообще без уведомлений сняли 2 раза по 1500 руб.Теперь небольшое отступление: когда-то давно (в 2015) я, перепутав карты Raiff'а, с которым я уже более 15 лет, снял таким же образом с кредитной карты, а не с дебетовой. Собственно, позвонив в банк, мне подробно объяснили, что с кредитной карты так снимать не стоит. Очень просили так больше не делать и на первый раз вернули снятую комиссию. Я же, закрыв кредит заплатил лишь небольшое начисление (процент за использование заемных). С тех пор перепроверяю дважды и проблем нигде не было. Даже со Сбером.Итак, возвращаюсь к МКБ: пришел в отделение, спрашиваю как мол так, на что мне бодро приносят правила (да-да, те самые, которые всегда мелким шрифтом) и говорят, что вот сняли всё по правилам, поэтому сам виноват.  На моё заявление. что мол деньги я снимал не с кредитной карты, а с дебетовой, и что это не средства банка, а мои, сказали, что можно только заявление написать и его рассмотрят. Заявление написал, через какое-то время пришел ответ с ссылками на все те же правила.Формально - всё по бумажке - подкопаться не к чему. Клиентооринтированность равна нулю. Итоги:- мне урок- МКБ 3000 заработал.Забрал всё оставшееся через банкомат (хорошо пока за это не снимают), дойдут руки и матушкин счет у них закрою.Ну и еще один моментик, раз уже пишу всё равно: в конце 2019 у меня поменялся паспорт, в 2020 до банков, где я обслуживаюсь, начали доходить сведения о смене, и в какой-то момент звонят мне из МКБ, что надо им новые реквизиты (а может и не звонят, а приложение мне написало, не помню). А происходит все это в разгар локаута по ковиду, когда только два раза в неделю и по пропуску можно кататься. Я звоню в поддержку и спрашиваю, куда мне скан прислать? Только лично, только в отделение. МКБ - единственный банк, который не принял скан паспорта удаленно. С учетом ковидного локаута - очень это не понравилось.Спасибо за внимание.

Пришел в офис банка "02" февраля 2021 года, положить деньги на карту. Банкомат не работал. Сотрудник банка предложил воспользоваться терминал для внесения денежных средств. Перед тем, как вставлять деньги в терминал, пересчитал сумму. Вставил купюры в терминал, он зачислил на карту на 5000 руб. меньше. Тут же написал заявление на некорректное зачисление денежных средств. "18" февраля 2021 года приходит смс сообщение от банка Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1-106247658767 от 09.02.2021 увеличен. Приносим свои извинения. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК". Звоню в банк, спрашиваю, сколько еще ждать возврата моих средств? Менеджер на телефоне отвечает, что инкассация еще не проводилась. "11! марта 2021 года, приходит смс от банка с ответом: По вашему обращению № 1-106247658767 от 09.02.2021 провели инкассацию платежного терминала, однако купюра номиналом 5000 рублей не обнаружена. В связи с этим вынуждены отказать в удовлетворении ваших требований. С уважением, МКБ. Звоню в банк, они мне перечитывают ответ из смс, объясняю им, что я сам умею читать. Задаю вопрос, как решить вопрос с тем, что ваш терминал не засчитал мне 5000 руб.? Менеджер снова зачитывает мне ответ из смс. В общем Банк МКБ настоящее Г. Обслуживаюсь в нем с 2014 года.

У меня ипотечный кредит в МКБ с 2013 года, все это время исправно оплачивала кредит, но когда возникала необходимость обратиться в другие банки по поводу получения более мелких кредитов, всегда получала отказ. И никак не могла понять - почему?! Недавно решила провести рефинансирование своей ипотеки. Для "своих" МКБ рефинансирование не проводит, оно и понятно. Обратилась я в другой банк, и тут выясняется, что на мне, оказывается, висят 2 ипотечных кредита в МКБ! Один от 2013 года, второй от 2018. 24.02.2021 пришла в отделение банка, написала официальную претензию. Мне в ответ пришла смс, что ответ по моей претензии будет дан до 05.03.2021.  В итоге, прошло уже больше двух недель, ответа нет. Позвонила в контакт-центр, ответ: да, претензия зарегистрирована, но когда будет ответ - никто не знает. А тем временем срок одобрения пониженной процентной ставки в другом банке скоро истечет. Или таким образом банк намеренно удерживает клиентов?

МКБ, зачем вы звоните мне по заявке с Банки.ру, сообщаете об одобрении, а в офисе - отказываете?Оставил заявку на рефинансирование, банки ру показал высокий шанс одобрения, по телефону банк "одобрил", сказал приходить в офис, потому как я новый клиент. Ну, ок, думаю, опробую сервис нового банка.  Прихожу, сижу, фотографируюсь, мой паспорт ксерят вдоль и поперек, заявку заводят с нуля, потому что "у нас с банки ру не передается". Результат - отказ.Передайте скорингу, что они бессмысленные дилетатны, способные только на работ вахтером, и напишите куда выставлять вам счет за бессмысленно потраченный час рабочего времени.

11.03.2021 года я обратилась в отделение по адресу: Москва, бульвар Яна Райниса 2, корп 1 для того, чтобы открыть вклад. Я являюсь клиентом МКБ, но имею новый паспорт в связи со сменой фамилии по замужеству. Меня обслуживала старший менеджер Александра.  Я отдала новый паспорт сотруднику, после чего она внесла новые данные моего паспорта в компьютер и распечатала мне на подпись заявление об изменении данных. В заявлении была моя старая фамилию и новые паспортные данные. На мой вопрос,почему она не поменяла мою старую фамилию на новую в заявлении , Александра спросила у меня свидетельство о заключении брака. На руках оригинала свидетельства у меня нет, т.к. на текущий  момент идёт бракоразводный процесс и по закону РФ оригинал свидетельства находится в суде. Окончание процедуры развода состоится лишь в апреле. Я предложила Александре копию свидетельства, объяснив ситуацию с оригиналом. В итоге, мне отказали в изменении данных и как следствие, в открытии вклада.   Вклад мне нужно открыть сейчас, а не в апреле. И как мне открыть вклад в моей текущей ситуации Александра мне так и не объяснила. Также в начале моего визита Александра сказала, что по открытии вклада является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием открытие банковской карты. Я сказала, что банковская карта мне категорически не нужна, на что Александра начала ссылаться на внутренний регламент. Я спросила, где об этом можно почитать? Александра сказала потребуется время, чтобы согласовать возможность открытия вклада без карты. В итоге, после моего настоятельного отрицания Александра перестала навязывать мне карту. Иначе как обманом это не назвать.  Прошу обратить внимание на полную некомпетентность и неклиенториентированность Александры, а также нежелание помочь клиенту.

По рейтингу входит в первую десятку. Отличный банк с лучшими процентами по вкладам.

Я являюсь клиентом Тинькоф банка, 27.02.21г. По бизнес карте решила пополнить счёт , внесла 100 тыс. Рублей в банкомат 32815 по Ул Куусинина,15Банкомат деньги принял, но чек выдал что платёж не проведён! Ежедневно звоню в техподдержку банка, отвечают что видят внесение средств, но денег нет, звоните в Тиньков банк) В Тиньков банке отвечают ждите, у нас ваших денег нет, звоните в МКБ! Я жду 2 недели, арендодатель за неуплату аренды выставил мне пени ! Помогите решить проблему, моей вины нет, но я пострадала! Сотрудники тоже требуют з/пл! Тинькоф банк направил в МКБ запрос 03.03.21 и до сих пор нет ответа) Мне отвечают что сроков решения проблемы нет, ждите) В первый же день обещали  платёж перевести в течении 5 раб. Дней) Теперь отвечают сроков нет, ситуация неординарная , ждите

Подавала заявку на рефинансирование через банки.ру 8.03.21., со мной связался сотрудник банка и сказал, что мне одобрен кредит на заявленную мною сумму, для оформления требуется два документа, и мне необходимо явиться в офис банка. 10.03.21 я приехала в предложенный офис, оказалось, что сотрудники ничего об этом не знают и "не отвечают за других сотрудников" данного учреждегия и необходимо предоставить другой набор документов, предложили еще раз оформить заявку на кредит и заполнить анкету, но "скорее всего будет отказ". Вопрос к представителям МКБ : почему вы тратите моё личное время на псевдоодобренные кредиты и вводите в заблуждение? Не рекомендую Московский кредитный банк.

Добрый день, команда МКБ.  В декабре 2020 года я стал заёмщиком вашего банка в части потребительского кредита. В дополнении к кредиту получил кредитную карту "Можно больше" и оставил её "на всякий случай".  В январе 2021 года (это ВАЖНО!) совершил первую расходную операцию по карте. После чего произошло списание комиссии за годовое обслуживание - 499 рублей. Что, в общем-то, и логично.  Весь январь и февраль 2021 года я периодически пользовался картой, но в конечном итоге долг по карте полностью закрыл. В марте 2021 года я снова начал пользовать картой. У меня СНОВА списывается комиссия за годовое обслуживание в размере 499 рублей.  Данное списание меня "слегка удивило", т.к. в январе 2021 года, я добросовестно уже оплатил эту комиссию.  Ответ банка в чате, на мой запрос, дал повод для размышления о компетентности сотрудников, которые давали консультацию.  На мой запрос, почему комиссия за обслуживание карты была списана 2 раза, я получил вот такие ответы: 1) первые 499 рублей списаны как АКТИВАЦИЯ КАРТЫ, именно АКТИВАЦИЯ, а вторые 499 рублей списаны уже за обслуживание карты.  Я НЕ НАШЕЛ в тарифах банках подтверждение этого тезиса. Есть "Предоставление карточного продукта" - услуга стоит 0 рублей; Есть "Активация карточного продукта" - услуга стоит 499 рублей. Согласно моей последовательной логической цепочке в переписке с оператором в чате, мы выяснили, что активацией является первая расходная операция по карте, после чего происходит списание комиссии за годовое обслуживание. Т.е. первая расходная операция=активация карты = комиссия за годовое обслуживание.  2) т.к. в п.1 я начал складывать логическую цепочку и вступать в дискуссию с оператором, мне сказали новые вводные. Оказывается, т.к. карту я получил в ДЕКАБРЕ 2020 года, а начал ей пользоваться в ЯНВАРЕ 2021 года, с меня списали комиссию за 2 года: за 2020 и 2021 года.  У меня напрашиваются 2 конструктивных вопроса. 1. Что, из выше перечисленных пунктов, является правдой? Если, со слов оператора в чате, активация карты и комиссия за годовое обслуживание - это разные вещи, почему они никак не отображены в тарифах? По крайней мере, в документах по кредитной карте "Можно больше", это не фигурирует.  2. Если, по первому пункту, оператор допустил некорректную консультацию, и с меня, всё-таки, списали комиссию за 2020 год и 2021 год, то хотелось бы получить обоснование этого списания, очень желательно, документально?! По моей логике, я получил кредитную карту "Можно больше" в декабре 2020 года. ФИЗИЧЕСКИ, был активирован только пластик в приложении мобильного банка. НИКАКИХ расходных операций в декабре 2020 года совершенно не было. И я не понимаю, что такого фантастического совершил МКБ  при обслуживание моей карты В ДЕКАБРЕ 2020 года, что списал с меня аж 499 рублей?! Услуги процессинга отсутствовали, расчеты не проводились и т.д. Поэтому, уважаемые сотрудники МКБ. Хотелось бы с вами "порешать всё на берегу" и получить обоснование вашей правоты документально или же ВЕРНУТЬ 499 рублей за обслуживание карты в 2020 году, т.к. никаких расходных операций я не проводил. Обоснования для списания не вижу! Очень не хочется доводить всё до жалобы в ЦБ. Но имейте ввиду, что при затягивании сроков рассмотрения с вашей стороны, я туда планирую обратиться. Надеюсь на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Удачного дня!

05.03.2021 с карты МКБ списали денежные средства, уточнив в чате на каком основании были списаны денежные средства, мне написали, что я вовремя не внесла деньги за 10 дней т.е. обеспечительный платеж.  Когда берешь кредит выбираешь дату,  у меня была дата 25 числа  а списание 5 числа следующего месяца. 25.02.2021 были внесены денежные средства, которые списались 05.03.2021. Но в графике платежей который прилагается к договору там стоят другие даты по мнению банка я должна была внести деньги  по графику платежа 24.02.2021 что мною не было сделано.  В договоре указано  пунк 6. что Периодичность ежемесячного в соответствии с Графиком платежей Предварительное обеспечение наличия денежных средств на счете за 10 календарных дней до даты списание.  (график платежей составлен так что в другие месяца обеспечительный платеж можно вносить за 7-8 дней) и если вы будете вносить деньги по графику то на вас все равно наложат штраф.   Так как в Договоре пункте 12 четко написано Заемщик за 10 календарных дней до даты списания должен внести денежные средства, если вовремя денежные средства не внесены Банк имеет право начислить штраф в размере 10% от суммы платежа.Мной был вовремя внесен обеспечительный платеж 25.02. 2021 за 10 дней как и полагается по договору. На каком основании был наложен штраф? Хотелось бы получить  вразумительный ответ. Договор 144579/20.

Обратился в МКБ за ипотекой из-за низкой процентной ставки. 1. Получаю на ознакомление договор от менеджера, спрашиваю - подскажите куда обратить внимание, ответ - читайте сами, у меня времени на вас нет у нас перегрузка договоров на менеджера, не успеваем ПРЯМ ТАК, дословно! Читаю - полную стоимость кредита указали неверно - завысили %, процентную ставку указали вообще ниже, у меня 5,95, они ошиблись вроде 5,6 поставили (нао было молчать) - ГРУБЕЙШАЯ ОШИБКА БАНКА. Менеджер  бежит менять договор, говорит у них его готовят 3 подразделения слабо связанных друг с другом. Менеджер потом звонила по другим вопросам -  выносила оценочные суждения моих действий, такое обслуживание никому не порекомендую. 2. Попытался сделать частично досрочное до даты платежа, завел заявку в моб. приложении - она не сработала, я хотел уменьшить основной долг, чтобы проценты от меньшей суммы считались, в итоге списали аннуитет и сумму ЧДП в день аннуитета, т.е. цель понизить ОД до даты платежа не была выполнена. Написал обращение в чат - отвечают как роботы заявку уже неделю не рассматривают и отвечают по шаблону, в колл центре вообще не знают что делать в таких случаях. 3.функция подключения карты МКБ к переводам по номеру телефона не работает, в мобильном приложении функция не подключается.  мкб - вам огромный минус по клиентоориентированности и минус вашему мобильному приложению, оно делает обслуживание кредита не проще, а сложнее!

01.03.2021 списана комиссия с карты 99р. Списание было за это - "Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 01.03.2021 по 31.03.2021". Условия бесплатности пакета выполнены(пополнение в феврале на сумму более 30000р). Пакет Москарта. В чате написали, что условия не выполнены, объяснять сотрудникам что-то бесполезно, они отвечают строго по скриптам.

Здравствуйте! Обратилась в ДО "Озерки" за потребительским кредитом. В офисе крайне благоприятная атмосфера, здоровый социально-психологический климат! Сотрудники офиса оказали оперативно и квалифицированно содействие в получении кредита, выгодная процентная ставка, никаких дополнительных услуг. В частности, И.Е.и Е.В., подробно объяснили как оплачивать кредит, как установить мобильное приложение, как активировать и пользоваться картой и бонусной программой! Очень им благодарна! Желаю указанным менеджерам и всем сотрудникам банка процветания и роста!!!

Здравствуйте! Обратилась в ДО "Озерки" за потребительским кредитом. В офисе крайне благоприятная атмосфера, здоровый социально-психологический климат! Сотрудники офиса оказали оперативно и квалифицированно содействие в получении кредита, выгодная процентная ставка, никаких дополнительных услуг. В частности, И.Е.и Е.В., подробно объяснили как оплачивать кредит, как установить мобильное приложение, как активировать и пользоваться картой и бонусной программой! Очень им благодарна! Желаю указанным менеджерам и всем сотрудникам банка процветания и роста!!!

Здравствуйте! Обратилась в ДО "Озерки" за потребительским кредитом. В офисе крайне благоприятная атмосфера, здоровый социально-психологический климат! Сотрудники офиса оказали оперативно и квалифицированно содействие в получении кредита, выгодная процентная ставка, никаких дополнительных услуг. В частности, И.Е.и Е.В., подробно объяснили как оплачивать кредит, как установить мобильное приложение, как активировать и пользоваться картой и бонусной программой! Очень им благодарна! Желаю указанным менеджерам и всем сотрудникам банка процветания и роста!!!

Стали приходить СМС со следующим содержанием:V svyazi s otsutstviem ostatkov i operacij bolee 2-h let cherez 2 mesiaca budet zakryt schet N***** pri nepostuplenii sredstv Когда в первый раз (21 февраля 2021) я получил, я долго вспоминал, что это за счёт, откуда он взялся и почему не закрыт. Проверил все свои данные, не смог найти информацию по счету. А он оказывается был аж с 2013года.Взял паспорт, пошел в отделение. Закрыли, тем не менее я уточнил, есть ли ещё какие-то незакрытые счета/вклады. Мне заверили,  что больше ничего нет.  Я вроде успокоился, но спустя 2 недели (06.03.2021) мне снова приходит СМС с таким же содержанием , но уже другой номер счёта. Позвонил в поддержку, они просят установить приложение для проверки! Паспортных данных по телефону им не хватает, просят информацию по открытию счета (время и пр.). Но так как я эти счета не открывал и не знаю о них ничего, МКБ тем самым провоцирует установить приложение. Мол там есть вся информация. Я заявляю со всей ответственностью, это махинация и обман со стороны банка!Слушайте внимательно, если вы таким образом пытаетесь неправомерно заставить человека установить какое-то приложение, вирусное оно, ворующие личные данные, то вы можете столкнуться с серьезными проблемами! Я требую не терроризировать меня несуществующими/фейковыми счетами каждый месяц! Требую удалить все фейковые счета, не навязывать установку приложения, чтобы я не тратил на вас свое время, нервы! Граждане, ни в коем случае не соглашайтесь устанавливать их мобильное приложение! Не поддавайтесь на их мошеннические уловки! В противном случае у вас будут серьезные юридические проблемы!Требую отреагировать службу безопасности банка о данных происшествиях! Я крайне не рекомендую обращаться и связываться с МКБ! В моем лице и в лице моих знакомых и родственников вы потеряли клиентов! Никогда в жизни я не стану больше иметь с вами каких-либо дел.Без уважения В.Г.!