22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Решить любой текущий вопрос нереально, пока не потратить 10-15 часов своего времени и нервов. пока не свяжетесь с десятком типо "СПЕЦИАЛИСТОВ". нереально. Снимал деньги с бизнес карты в банкомате, чтоб раздать зарплату, банкомат со счета снял деньги, жужжал некоторое время, так и не выдал наличные. позвонил сразу у банкомата в банк, сказали обратитесь в свое отделение итд... история долгая, общался более чем с 20 специалистами и только через 4 дня один из них сказал, чтоб пошел в отделение для физических лиц и написал обращение. в итоге обращение написал и оказалось ,что надо ждать 30 дней рассмотрения. Я не банк и лишних средств у меня нет. по их вине не выдали мои деньги, а я должен ждать их 30 дней. пришлось перезанимать деньги, чтоб раздать зарплату. До сих пор тишина, слышу только одно -ждите.  Не первый случай, что потрепал мне нервы.  Если это читает руководство мкб скажите , почему по вине вашего банка, я должен ждать 30 свои деньги! Почему нет индивидуального решения по не стандартным ситуациям для корпоративных клиентов? Я всегда рекомендовал Ваш банк,  пока не открыл наконец счет в вашем банке. Только одинцовское отделение помогло решить предидущий вопрос, но вопрос с банкоматом не в их компетенции... Уверен они решили бы за 2 дня..  Одно понял, пока все ровно Банк такой же как и другие, как только возникает проблема, никто паритсься не будет за вас и ждите 30 дней пока они чай попьют..)

Решить любой текущий вопрос нереально, пока не потратить 10-15 часов своего времени и нервов. пока не свяжетесь с десятком типо "СПЕЦИАЛИСТОВ". нереально. Снимал деньги с бизнес карты в банкомате, чтоб раздать зарплату, банкомат со счета снял деньги, жужжал некоторое время, так и не выдал наличные. позвонил сразу у банкомата в банк, сказали обратитесь в свое отделение итд... история долгая, общался более чем с 20 специалистами и только через 4 дня один из них сказал, чтоб пошел в отделение для физических лиц и написал обращение. в итоге обращение написал и оказалось ,что надо ждать 30 дней рассмотрения. Я не банк и лишних средств у меня нет. по их вине не выдали мои деньги, а я должен ждать их 30 дней. пришлось перезанимать деньги, чтоб раздать зарплату. До сих пор тишина, слышу только одно -ждите.  Не первый случай, что потрепал мне нервы.  Если это читает руководство мкб скажите , почему по вине вашего банка, я должен ждать 30 свои деньги! Почему нет индивидуального решения по не стандартным ситуациям для корпоративных клиентов? Я всегда рекомендовал Ваш банк,  пока не открыл наконец счет в вашем банке. Только одинцовское отделение помогло решить предидущий вопрос, но вопрос с банкоматом не в их компетенции... Уверен они решили бы за 2 дня..  Одно понял, пока все ровно Банк такой же как и другие, как только возникает проблема, никто паритсься не будет за вас и ждите 30 дней пока они чай попьют..)

За этот год мне звонили из этого Банка где-то 20 раз и каждый раз я объясняла, что не собираюсь пользоваться их услугами из-за непрофессионализма их сотрудников, меня совершенно не устраивает этот банк, я уже сбилась со счету сколько было за ними косяков, приходилось по 3-4 раза приходить в отделение, потому что сотрудники просто не знают элементарных вещей.Причем пока я сидела в очереди по 1-2 часа в отделениях Цветной Бульвар я ни раз замечала хамство со стороны менеджеров в сторону клиентов.Так вот при каждом этом звонке оператор мне чуть ли не клятвенно обещал, что мой номер будет исключен из рекламной рассылки и предложений, но при этом шли звонки за звонками (Другие банки себе такого не позволяют). Сегодня опять пришло очередное смс.  Очень советую не пользоваться услугами этого банка, так как есть аналоги намного лучше, которые не вводят в заблуждение, не врут и уважительнее относятся к вашему времени и своим клиентам

За этот год мне звонили из этого Банка где-то 20 раз и каждый раз я объясняла, что не собираюсь пользоваться их услугами из-за непрофессионализма их сотрудников, меня совершенно не устраивает этот банк, я уже сбилась со счету сколько было за ними косяков, приходилось по 3-4 раза приходить в отделение, потому что сотрудники просто не знают элементарных вещей.Причем пока я сидела в очереди по 1-2 часа в отделениях Цветной Бульвар я ни раз замечала хамство со стороны менеджеров в сторону клиентов.Так вот при каждом этом звонке оператор мне чуть ли не клятвенно обещал, что мой номер будет исключен из рекламной рассылки и предложений, но при этом шли звонки за звонками (Другие банки себе такого не позволяют). Сегодня опять пришло очередное смс.  Очень советую не пользоваться услугами этого банка, так как есть аналоги намного лучше, которые не вводят в заблуждение, не врут и уважительнее относятся к вашему времени и своим клиентам

За этот год мне звонили из этого Банка где-то 20 раз и каждый раз я объясняла, что не собираюсь пользоваться их услугами из-за непрофессионализма их сотрудников, меня совершенно не устраивает этот банк, я уже сбилась со счету сколько было за ними косяков, приходилось по 3-4 раза приходить в отделение, потому что сотрудники просто не знают элементарных вещей.Причем пока я сидела в очереди по 1-2 часа в отделениях Цветной Бульвар я ни раз замечала хамство со стороны менеджеров в сторону клиентов.Так вот при каждом этом звонке оператор мне чуть ли не клятвенно обещал, что мой номер будет исключен из рекламной рассылки и предложений, но при этом шли звонки за звонками (Другие банки себе такого не позволяют). Сегодня опять пришло очередное смс.  Очень советую не пользоваться услугами этого банка, так как есть аналоги намного лучше, которые не вводят в заблуждение, не врут и уважительнее относятся к вашему времени и своим клиентам

Мной в 2019 году был открыт вклад Р62***97 через год решила закрыть, но не тут то было Мной в февраля 2021 в офисе было подано заявление о расторжении договора, я хочу забрать денежные средства, мне сказали что это возможно в течении 30 дней забрать их, день возврата не известен 17.03.2021 зашла в офис и мне сказали что я могу получить свои денежные средства, после мне дали выписку из лицевого счета , где написано что возврат мне положен 173 212,63 руб а мной было вложено 189 000.00 руб, в банке не чего пояснить по этому поводу не могут, но здесь написано проценты по договору (15794.34) руб перечисляются на другой счет какой другой счёт???Итог  минус 15794.34 и это считается инвестиции даже если я забрала на 2 года раньше? мне обязаны вернуть мои денежные средства.

Отец подавал онлайн-заявку на кредит во множество банков на стороннем ресурсе. Позвонили из МКБ, после нескольких уточняющих вопросов обнадежили, что с получением кредита проблем не возникнет, и для этого надо явиться в офис. Позже звонили также из других банков, но их предложения не выслушивались, ведь МКБ уже "как бы одобрил".  Ближайшее отделение находится в Екатеринбурге за более чем 100 км. Пришлось ехать. В субботу 13.03.21 пришли в единственный работающий в этот день офис по адресу ул. Кузнецова , 21. Тут же отцу поступает СМС сообщение о том, что его ждут в этот день конкретно в этом офисе. На деле конечно же никто никого не ждал. Операционистки были не в курсе и, после подписания всех бумаг и унизительной процедуры фотографирования, сказали, что сообщат о решении в понедельник (В понедельник, Карл!). На вопросы "Почему не сразу, кредит ведь уже "якобы одобрили"? (Представитель банка в своей отписке к моему сообщению конечно же ответит что-то вроде "Мы прослушали сообщения, и вам не было четко сказано об одобрении". Не надо "ля-ля". Того, что сказал ваш "сотрудник" по телефону было достаточно для того, чтобы пожилой человек потратил целый день на дорогу, деньги на бензин и не стал выслушивать предложения от других банков) операционистка сказала, у них такая процедура и что сама лично позвонит моему отцу в понедельник с московского (!) номера и скажет о решении по кредиту (Мы еще удивились, почему она позвонит с московского номера, если сама находится в Екатеринбурге? ). В итоге, ни в понедельник ни во вторник, ни с московского ни с других номеров - никаких звонков из банка не было от слова совсем.  Получается, пожилой человек потратил свои деньги, время и нервы только для того, чтобы подписать какой-то там договор и разрешить МКБ обрабатывать свои персональные данные, а также передавать их какой-то третьей конторке (в договоре был пункт об этом, видимо банк получает за это какие-то барыши раз так активно зазывает людей в офис). То есть теперь ему еще и спамеры по телефону будут всякие досаждать. Моя вина, что не посмотрел заранее отзывы других людей на банки.ру, так бы конечно отговорил отца от посещения. Отвратительный банк. Никому не советую.

Добрый день! 11.03.2021 г. Через терминал мкб по адресу Снежная, д. 25, пополнял д/с на свой вклад. При последней транзанции, при пополнении 35 000 руб. - д/с в размере 30 000 руб. На счёт поступили, а 5000 не поступили. После чего сразу же позвонил на горячую линию и оставил обращение. Специалист дистанционно перезагрузил терминал, но результата не было. Терминал перестал работать.  В коло-центре заверили, что д/с будут зачислены в течении 5 рабочих дней. Но пришла смс об увеличении срока рассмотрения обращения.  Номер обращения 1-109795463406 от 11.03.2021.  Требую ускориться и незамедлительно зачислить д/с на счёт, как сказано в обращении.  Инкасация терминала, была на следующий день и он работает. Считаю, данное событие целенаправленным увеличением срока рассмотрения для пользования д/с. В случае продолжения затягивания зачисления д/с, буду обращаться в цб.

Добрый день!11.03.2021 г. Через терминал мкб по адресу Снежная, д. 25, пополнял д/с на свой вклад. При последней транзанции, при пополнении 35 000 руб. - д/с в размере 30 000 руб. На счёт поступили, а 5000 не поступили. После чего сразу же позвонил на горячую линию и оставил обращение. Специалист дистанционно перезагрузил терминал, но результата не было. Терминал перестал работать.  В коло-центре заверили, что д/с будут зачислены в течении 5 рабочих дней. Но пришла смс об увеличении срока рассмотрения обращения.  Номер обращения 1-109795463406 от 11.03.2021. Требую ускориться и незамедлительно зачислить д/с на счёт, как сказано в обращении.  Инкасация терминала, была на следующий день и он работает. Считаю, данное событие целенаправленным увеличением срока рассмотрения для пользования д/с. В случае продолжения затягивания зачисления д/с, буду обращаться в цб.

Добрый день!сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Пополнила карту Мкб банка в банкомате Альфа банка в отделении на бульваре Дмитрия донского. При входе уточнила у сотрудника банка: «у вас точно нет комиссий если я буду у вас пополнять карту Мкб банка и мне нужно посмотреть баланс», мне ответили: «комиссий нет. Это наш банк-партнёр». В итоге, карту мы пополнили, баланс смотрим, а там на 100 р меньше. Я снова пополняю и выхожу из банка. На улице через приложение Мкб вижу, что денег пришло меньше, чем пополнили ив в банкомате.Вернулась и добавила ещё 100, запросила баланс. Но сумма снова меньше на 90р.  Ушла, так ничего и не поняв, а сотрудница банка тоже не смогла ничего разъяснить. На оплату детского автокрановщик нам не хватило. Уехали домой без покупки, так как и денег наличных с собой больше не было. Уже из дома, пообщавшись с чатом Мкб, узнаю, что с нас сняли дважды комиссию за баланс по карте. Почему сотрудники не дают компетентные ответы сразу на вопросы клиентов?  Неужели девушка на ресепшн не знает таких вещей, если вы банки-партнеры?! Кто вернёт эту разницу теперь?!

Клюнули на 8% обещанные на вклад, но при оформлении оказалось, что часть вклада нужно перевести в фонд Регион,  где обещали до 13%. Через год получили в Регионе минус 8.1%. Вложили 1000000, получили 919000 р. Предлагали  подождать пока вырастет. Ждали денег месяц. Опасайтесь МКБ, всегда в рекламе подвох и обман. Больше я к ним ни ногой.

Поздно вечером обнаружила списание без всяких подтверждений по смс или другим способом с карты банка МКБ с пометкой pay.***.ru (пользуюсь ***, но к системе лёгких платежей не подключалась, никаких автоплатежей нет), заблокировала карту через личный кабинет, потому что поддержка банка работает до 9 вечера.На следующий день пришла в отделение, чтобы написать заявление. Его приняли сразу без проблем, но рассмотрение - в течение месяца! За это время деньги можно перевести триста раз. Больше не вижу смысла хранить деньги в банках. В целом претензий этому банку нет,  даже наоборот - я была зарплатным клиентом, но отношение в такой серьезной  ситуации отталкивает.

Добрый день!04.03.2021г.  в 12:38 мною была совершена операция по перечислению денежных средств посредством МКБ-онлайн в размере 43 000,00 руб. Перевод осуществлялся так же  клиенту банка МКБ, моей сестре. Операция происходила с помощью сканирования карты, через приложение МКБ-онлайн. Переводы посредством сканирования карты через приложение МКБ-онлайн производились неоднократно, ранее деньги доходили мгновенно.  07.03.2021 года я обратилась на горячую линию банка, так как деньги получателю так и не дошли, думали сбой системы, или они еще в пути. Но, из разговора с менеджером банка выяснилось, что перевод был осуществлен третьему неизвестному мне лицу, вообще номер карты иной,  что это из за некорректной работы приложения, менеджер уверил, что операция будет отменена, нужно обратиться в отделение банка с заявлением, что мы и сделали в этот же же день, благо в выходные дни отделения открыты. Написали заявление об отмене операции, нам сообщили, что 15.03.2021 года будет принято решение и банк уведомит о нем, но 13.03.2021 года приходит смс уведомление, что срок рассмотрения моего обращения увеличен на неопределенный срок, так как нет конкретики и указания точной даты. Как можно так долго тянуть с рассмотрением такого факта, операция должна отмениться сражу же, незамедлительно после обращения, деньги то могут быть уже потрачены.  Нельзя доверять банку, который сам отправляет твои же средства неизвестным людям, не пишут куда они вообще поступают, в справке отсутствуют какие либо сведения о получателе, нужно клещами вытягивать сведения, как так то??? Кроме того, когда осуществляешь перевод, да еще в пределах одного банка, нет сведений даже о собственных клиентах, могли бы хотя бы владельцев карт МКБ отображать. Отвратительная рабата банка в целом. Просто издевательство над людьми у которых едят с руки.

Добрый день!04.03.2021г.  в 12:38 мною была совершена операция по перечислению денежных средств посредством МКБ-онлайн в размере 43 000,00 руб. Перевод осуществлялся так же  клиенту банка МКБ, моей сестре. Операция происходила с помощью сканирования карты, через приложение МКБ-онлайн. Переводы посредством сканирования карты через приложение МКБ-онлайн производились неоднократно, ранее деньги доходили мгновенно.  07.03.2021 года я обратилась на горячую линию банка, так как деньги получателю так и не дошли, думали сбой системы, или они еще в пути. Но, из разговора с менеджером банка выяснилось, что перевод был осуществлен третьему неизвестному мне лицу, вообще номер карты иной,  что это из за некорректной работы приложения, менеджер уверил, что операция будет отменена, нужно обратиться в отделение банка с заявлением, что мы и сделали в этот же же день, благо в выходные дни отделения открыты. Написали заявление об отмене операции, нам сообщили, что 15.03.2021 года будет принято решение и банк уведомит о нем, но 13.03.2021 года приходит смс уведомление, что срок рассмотрения моего обращения увеличен на неопределенный срок, так как нет конкретики и указания точной даты. Как можно так долго тянуть с рассмотрением такого факта, операция должна отмениться сражу же, незамедлительно после обращения, деньги то могут быть уже потрачены.  Нельзя доверять банку, который сам отправляет твои же средства неизвестным людям, не пишут куда они вообще поступают, в справке отсутствуют какие либо сведения о получателе, нужно клещами вытягивать сведения, как так то??? Кроме того, когда осуществляешь перевод, да еще в пределах одного банка, нет сведений даже о собственных клиентах, могли бы хотя бы владельцев карт МКБ отображать. Отвратительная рабата банка в целом. Просто издевательство над людьми у которых едят с руки.

в рекламе вклада был процент большой - 8%, когда начали оформлять навязали еще как обязателное вложить в инвестиционный фонд Регион с обещанием 13%. В результате в Регионе 8.1%, но со знаком минус. Ждали ещё месяц денег из Региона. Вложили 1000000, получили 919000 р.

Сегодня пошла закрыть вклад ,и к.вчера срок был,добавить и положить ещё раз.Уговорили купить акции.Пришла домой прочитала всё и решила закрыть.... не тут то было,хотя вернулась мин через 40.Нужно теперь ждать 14 дней и с меня возьмут 1.5 процентов,то есть 6тыс.За что?Я в таком шоке....Теперь с пенсии нужно отдать 6 тыс.Ни за что больше не свяжусь с мбк

Приветствую.При попытке сделать перевод через СБП(12 марта) на свой счет в другом банке - получил сообщение о блокировки карты и мобильного приложения. Позвонил в контакт центр - объяснил причину, получаю ответ карта заблокирована по инициативе банка срок решения службы безопасности банка 2 рабочих дня(это для современного цифрового мира явно перебор). Звонил в МКБ 15 и 16 марта, решение не озвучивали говорят еще в работе службы безопасности. 17 марта позвонил еще раз - вердикт можно разблокировать только в офисе.Офиса в городе проживания нет. Соответственно я должен опять понести затраты временные и финансовые чтобы добраться до банка.В итоге: почти 5 суток ожидания и неизвестно когда будет снята блокировка(так как очень плотный график на работе, чтобы взять отгул на поездку в МКБ)

Всем здравствуйте!В 2017 году взяла потребительский кредит. В 2021 году взяла в другом банке кредит для рефинансирования потребкредита в МКБ. Зашла в мобильное приложение банка, выглядит все ясно и понятно. Совершенно успокаивает. Но увы... 05 февраля 2021 в 18:58 я сформировала заявление на полное досрочное погашение кредита. В заявлении была указана сумма к полному погашению - 1 905 742,78 рублей. В заявлении было указано только одно условие, необходимое для осуществления погашения кредита - достаточность средств на счете. Иных условий в заявлении не было. В заявлении не было указано каких-то иных сумм и условий.05 февраля 2021 в 19:08, т.е. спустя 10 минут, я перевела на счет кредита - 1 906 000,00 рублей. Этой суммы должно было хватить на досрочное полное погашение кредита. В тот же день в приложении отражено поступление 1 906 000,00 рублей.Т.е. все выглядело как надо. От банка не поступало никаких уведомлений о проблемах в досрочном погашении. 14 марта мне понадобилась справка о досрочном погашении. И тут я узнала, что досрочного погашения не было. По какой причине - неясно. Сотрудник банка по телефону ответил, что заявления не было, хотя в мобильном приложении банка это заявление отражено. Причины неисполнения в мобильном приложении не указаны. Единственный способ все-таки произвести досрочное погашение это довнеси около 40 тыс рублей. Получается как и обычно - у банка хорошо выстроена система по сбору задолженности. Но не налажена система обратной связи с клиентом в случае, если клиент хочет погасить задолженность, но что-то пошло не так. Непонятно, что могло помешать. Сумму, необходимую ко внесению, формирует для заявления банк. Клиент видит сумму и вносит с некоторым запасом. Все сделано, и .... И этого недостаточно, есть какой-то трабл, о котором клиент не информируется. На у что? Деньги банку капают? Капают! Банк зарабатывает? Зарабатывает! Клиент... Ну что клиент. 40 тыщ и теперь то уж точно все исполним-с. Выглядит не клиентоориентированно.  Понятно, что нужно перепроверять. Но смс-информирование, мобильное приложение, сформировать заявление через мобильное приложение, разные цифры в приложении, возможности мобильного банкинга и т.п. технологичность как-то успокоили, типа: ну, технологии, все отлажено, ну какие могут быть проблемы. Однако случились((

Самый ужасный банк, из тех с которыми мне приходилось работать.

Мне поступило предложение от банка оформить кредит. Я решил воспользоваться услугами банка. В результате оформил кредитную карту. Устроили условия кредитования.Хочу поблагодарить ведущего менеджера Московского кредитного банка И-ву Елену Б. за хорощее отношение к клиентам и качественное обслуживание. Елена Б. очень грамотно объяснила о продуктах банка и как ими пользоваться.