22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Надоедливые пассажиры !!!!

Обратился в банк с просьбой разобраться со следующей ситуацией: 1го числа происходит непонятное списание средств в пользу Вымпелкома и затем отмена операции. К слову номеров Билайна у меня никогда не было. Первое обращение было 2го февраля, а 7го была создана заявка и передана в техническую службу. Мною были предоставлены все запрошенные скриншоты из ЛК об отсутствии автоплатежей/шаблонов в Вымпелком и срок рассмотрения был озвучен в 5 рабочих дней. На 1ое марта вопрос не разрешился, произошло очередное списание и возврат. На текущий момент заявка все также находится в статусе "на рассмотрении", как сообщили мне в чате.

Сотрудник поддержки банка порекомендовал карту "Мир привилегий МКБ BP CLUB", получать направил на заправку BP,  поскольку в отделениях ее нет.  Перед поездкой на заправку BP позвонил в ее службу поддержки, оказавшейся Роснефтью)) по тел.8 (800) 200-10-70  на предмет наличия карт и времени работы представителя банка (Сотрудник поддержки банка не смог это сообщить и рекомендовал узнать у BP)и оператор службы поддержки BP подтвердил наличие карт и постоянное нахождение представителя банка на заправке BP №305, куда я поехал, однако там не оказалось ни карт, ни представителя банка. Потерянное время, сожженный бензин и испорченное настроение) Впрочем все как всегда... Полная некомпетентность и ложь.

Считаю, что пользоваться кредитом в разумных рамках стоит и поэтому не отказалась от предложения данного банка, когда мне позвонили и пригласили в отделение оформить кредитную карту «Можно больше». Оформили ее без сложностей. В процессе мне понравился операционист, которая со мной вежливо беседовала и оперативно подготовила договор, и проконсультировала по возможностям карточки. Оказалось, что на карте открыт лимит на сумму 800 тысяч рублей и на деньги, которые я использую не начисляется процент в течение 123 дней. Плюс, если я обналичиваю деньги с карты в сумме не превышающую половину кредитного лимита, то комиссия за снятие не взымается. Условия выгодные, поэтому я довольна.

10 февраля я случайно обнаружил, что у меня куда то пропал льготный период, который был с 04.01.21 на 123 дня. Никаких операций, прерывающих льготный период я естественно не совершал. Всё как обычно, оплата магазинов, телефонов и ЖКУ.  Начал выяснять, сначала в онлайн чате, потом через колл-центр, где меня все дружно заверяли, что все хорошо, я ни в чем не виноват, это технический сбой, банк в курсе данной проблемы, чтобы я ждал, когда они всё решат.  Дополнительно спросил, из-за чего произошла ошибка, они сначала начали обьяснять что из-за оплаты мобильного, причем по двум датам, потом что оплата ЖКУ прервала льготный период. Вообщем сами путаются. но обещали, что до 28.02 всё будет решено, и что мне не надо беспокоиться. 1.03 зашел в ЛК и с сожалением обнаружил, что ничего не изменилось, льготного периода как не было так и нет, а еще, что сумма долга стала выше чем должна быть. Начислили проценты!!! Опять стал выяснять через чат, и там дамы были уже не такие доброжелательные, а сразу же выложили мне, что 08.02 я оплатил ЖКУ и эта оплата прервала льготный период и предложили оплатить долг, уже с процентами. Когда я обьяснил, что оплата ЖКУ происходит по одному и тому же шаблону через платежное поручение и я оплачиваю так уже 5-й месяц подряд, одной и той же компании, по одним и тем же реквизитам, и при этом льготный период ни разу не прерывался, никого этого не смутило.  КАК ЭТО ВОЗМОЖНО???!!! ЭТО ПРОСТАЯ ОПЛАТА ЖКУ ЧЕРЕЗ ШАБЛОН ПО ПЛАТЕЖНОМУ ПОРУЧЕНИЮ!!! И ЭТО ПРОСТАЯ ОПЛАТА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА!!!  ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ РАЗ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЧЕГО-ЛИБО Я ДОЛЖЕН ПЕРЕЖИВАТЬ ЗАСЧИТАЕТЕ ВЫ ЭТУ ОПЕРАЦИЮ ИЛИ НЕТ! ЧТО ЗА БРЕД!!! МКБ ОДУМАЙТЕСЬ!!! Вообщем, к сожалению, банк МКБ опускается дальше некуда. Уже нет никакого желания пользоваться их продуктами.  До этого пользовался услугами других банков и таких проблем никогда не было. Видимо придется отказаться от их услуг.

20 января вставил карту МКБ в один из немногих рабочих банкоматов МКБ (до этого посетил 2 других точки МКБ, где банкоматы не работали). Банкомат завис, карта осталась внутри. Позвонил на "горячую" линию, 7 минут ждал ответа - дождался оператора, объяснил проблему. Оператор переключил на коллегу - ещё 7 минут ждал. Всё, что получил от банка - блокировку карты. Обещали, что 3 недели будут перевыпускать новую. 3 недели!!!! Прошло уже почти 6 недель - от банка ни звука. Потеряно часа полтора на катания между банкоматами, ожидание реакции очередного отказавшего банкомата, ожидание ответа от окоченевшей "горячей" линии. Нет карты. Нет денег на ней. Нет баллов, накопленных на заправках. Нет накопления баллов от новых заправок.

20 января вставил карту МКБ в один из немногих рабочих банкоматов МКБ (до этого посетил 2 других точки МКБ, где банкоматы не работали). Банкомат завис, карта осталась внутри. Позвонил на "горячую" линию, 7 минут ждал ответа - дождался оператора, объяснил проблему. Оператор переключил на коллегу - ещё 7 минут ждал. Всё, что получил от банка - блокировку карты. Обещали, что 3 недели будут перевыпускать новую. 3 недели!!!! Прошло уже почти 6 недель - от банка ни звука. Потеряно часа полтора на катания между банкоматами, ожидание реакции очередного отказавшего банкомата, ожидание ответа от окоченевшей "горячей" линии. Нет карты.Нет денег на ней.Нет баллов, накопленных на заправках.Нет накопления баллов от новых заправок.

Обратился в офис для оформления одного продукта в итоге сотрудники стали настаивать что без дополнительных продуктов это не оформится , в итоге имеем вечером в приложение одобренную заявку на кредитную карту(про кредитную карту мы даже не говорили) и кредит на сумму превышающую запрос( тут менеджер учёл видимо свои планы на продажи и решил добавить лишние несколько десятков тысяч рублей и списать на страховку ,от которой со слов менеджера и старшего менеджера можно отказаться при подписание последних документов)Сотрудники кому не безразличны ваши клиенты просьба обратить внимание на жалобу оставленную в call центре.1-108464052714 Просьба так же проверить компетентность своих сотрудников данного отделения ,и рассмотреть полное удаление заявки на кредитную карту из БКИ так как заявка не является моей! Оформлена сотрудниками для получения выгоды без моего ведома.

Обратился в офис для оформления одного продукта в итоге сотрудники стали настаивать что без дополнительных продуктов это не оформится , в итоге имеем вечером в приложение одобренную заявку на кредитную карту(про кредитную карту мы даже не говорили) и кредит на сумму превышающую запрос( тут менеджер учёл видимо свои планы на продажи и решил добавить лишние несколько десятков тысяч рублей и списать на страховку ,от которой со слов менеджера и старшего менеджера можно отказаться при подписание последних документов)Сотрудники кому не безразличны ваши клиенты просьба обратить внимание на жалобу оставленную в call центре.1-108464052714 Просьба так же проверить компетентность своих сотрудников данного отделения ,и рассмотреть полное удаление заявки на кредитную карту из БКИ так как заявка не является моей! Оформлена сотрудниками для получения выгоды без моего ведома.

Был недавно в отделении этого банка в Москве, расположенного на ул. Профсоюзной д.5/9, с вопросом по открытию вклада и на сколько это было бы для меня выгодно. Своей очереди я ждал недолго, и когда подошло время моего приёма, меня сразу пригласили к специалисту. Понравилась приветливость и спокойствие сотрудника банка, который проводил со мной консультацию и помог оформить мой вклад в банке. Специалист указал мне на некоторые нюансы по моему вкладу, включающие в себя то, что я могу снимать частично, как сам вклад, так и могу снимать проценты с него. При этом он уточнил, что есть несколько типов вклада, которые различаются по сроку хранения и, соответственно, проценту, получаемой прибыли. Взвесив все "за" и "против", я выбрал вклад "Всё включено", в котором порог вхождения был от 95 тыс.рублей, а процент получения прибыли достаточно высок, 6,5% После консультации и оформления вклада, специалист подготовил все необходимые бумаги и после того, как всё было официально заверено, попрощался со мной. После посещения банка и общения с его сотрудниками у меня остались приятные, положительные эмоции. Я считаю, что именно на таком уровне и надо работать.

Мне не хватало суммы денег для ремонта, поэтому и решила обратиться в банк, чтобы взять кредит. Хочется сказать что сотрудники банка вежливые, умеют находить подход к своим клиентам, свою работу знают и выполняют отлично. Менеджер банка который обслуживал меня помогал и советовал какую сумму для меня будет выгоднее взять. В итоге кредит мне одобрили, и благодаря менеджеру ещё и по выгодным условиям для меня, обычно как бывает предлагают то что в выгоду банку, а тут отлично. В целом я осталась довольна, не только качеством обслуживания, но и отношением сотрудников к своим клиентам, сейчас такое редко встретишь.

Сегодня, 28 февраля, с меня удержали комиссию за неактивность с валютных счетов в размере 1,66 евро и 2,02 доллара. Данные счета открыты к дебетовым Москартам.При оформлении продуктов (Офис Большевиков, СПб) уточнял про комиссии за обслуживание , на что получил ответ, что есть ежемесячная, но если выполнять условия бесплатности (мне подходил вариант с минимальным остатком), то бесплатно. Меня все устроило.Сегодня с меня удерживают комиссию за неактивность и при этом цитирую ответ работника чата "Данная комиссия взимается в случае, если в течение 1 (одного) года и более не совершаются операции с использованием данной карты, списание комиссии будет происходить ежемесячно в последний календарный день месяца, если Вы не желаете, чтобы комиссия списывалась в дальнейшем, то необходимо совершить любую операцию с использованием карты (например перевод между своими счетами)". Это полная цитата ответа работника чата.Теперь перехожу в выписку по этим картам, к которым открыт счет и смотрю: по одной последняя операция (именно по карте даже если только, без переводов) 11 ноября (пополнение в банкомате Альфы) и по второй карте так же пополнение 11 ноября в том же банкомате, ну и если уж рассматривать год, то там были и покупки, например, оплата в метро 31 октября.О каком неиспользовании карты идет речь, если использование было? Это я не учитывал переводы, так как это не совсем операция по карте, но при этом именно перевод советует сделать представитель в чате, не смотря на то, что они были даже в этом месяце.Требую вернуть удержанные комиссии, так как при оформлении продуктов на мой четкий вопрос про комиссии за обслуживание, мне назвали только ежемесячную и ее условия я выполняю по остаткам (собственно с этих денег и удержали сбор), да и по правилам работника чата, операции по картам были и тут так же нет причины для удержания комиссии.

Позвонили, предложили установить типо личный биржевой кабинет, и вложить туда 20 000, положила для проверки 300руб. на С-ва Вероника Сергеевна, как только перевела, Биржа стала недоступна, МОШЕННИКИ, НЕ ВЕРТИ, ОБМАН,

Для открытия своего бизнеса я решила что часть недостающих денег возьму в кредит. Многие мне посоветовали данный банк, я и обратилась. В первую очередь хочется отметить работу сотрудников, вежливые, грамотные, умеют находить подход. Менеджер также помогал с выбором, предлагал разные варианты, которые бы оказались выгодными для меня. Так мы подобрали подходящий по условиям вариант кредита, и кредит был одобрен, под низкую процентную ставку. Мне понравилось обслуживание, и выгодные условия по кредиту. Я осталась выбором банка довольна, и теперь могу также рекомендовать другим.

Хоть выразить благодарность Екатерине М-ой за помощь и терпеливое разъяснение пи выборе вкладов  и участливое отношение ко всем вопросам , возникающим в процессе их оформления. В результате этого общения . Ещё раз убедилась, что сотрудники бывают разные и они влияют на выбор банка клиентами. Филиал м. Красногвардейская 27.02.2021

Вторично прошу руководство МКБ объявить благодать с денежной премией с занесением в трудовую книжку главному менеджеру М-й Ольге Васильевне за терпимость, доброжелательность и профессионализм.  О принятом решении прошу сообщите по телефону 8905 *** ** **. Ш-в Геннадий Семёнович, ветеран труда

Я заёмщик с многолетним стажем, с высоким кредитным рейтингом и безупречной репутацией. Обратилась второй раз и последний в этот непонятный банк за помощью в рефинансировании кредитов. Такое чувство, что этому банку не клиенты нужны добропорядочные, а только цель в открытии этой странной карты, видимо для плана, и загрузки банковского приложения. Жаль только своего зря потраченного времени. Придется ехать туда в банк во второй раз закрывать карту, потому что опять отказали, покрутив "лакомым кусочком" ежемесячного платежа перед носом, как голодному щенку. Никому, никогда не порекомендую данный банк, рейтинг они этим только снижают себе. Вот мое мнение.

МКБ ведет себя, как сеть ларьков. Точнее, совсем не дотягивает. На двери надпись - открыто с 10 до 21. Захожу. Можно положить деньги? - нельзя. Касса только что закрылась на обед, приходите через полчаса. К слову, я один посетитель на все отделение. Приятного аппетита, на двери повесить расписание обедов можно? Можно написать, что у нас перерыв с - по? У меня тоже перерыв, в который ушел, и второго не будет уже до вечера. Как с этим банком можно иметь дело - идешь и не знаешь, обед у них или ужин, работают или нет. И все под вывеской работы без перерыва (без каких-либо указанных ограничений). Да и персонал только поверхностно может ответить на вопросы, а частичный ответ приносит только вред.

В прошлом месяце оформляла себе дебетовую карту Мудрость в отделении банка, что на Заводской улице, и в целом впечатления от посещения у меня остались довольно-таки позитивные. Во-первых, отмечу приятную и уютную обстановку, которая царит там внутри. Во-вторых, очень теплое и приветливое отношение сотрудников банка. Девушка-менеджер мне все очень доходчиво объяснила, какие условия, проценты ну и некоторые другие важные моменты. Замечу, что по времени оформление карты заняло минут 15, не больше. Когда я забирала в отделении карту через неделю, девушка помогла мне еще и с подключением к МКБ онлайн.

Обращался в банк МКБ отделение братиславское в понедельник 22.02.2021 по рекомендации, как хороший и надежный банк с высоким сервисом. К тому же сейчас проходит акция «приведи друга». В рамках данной акции оставил заявку на карту 15.02.2021.  Прошла неделя тишина, решил зайти в банк и узнать, на что мне сотрудник банка Алиев Е.Л. сообщил что ни какой заявки он не видит ее нет и в любом случае карту нужно выпускать, хотел выдать не именную, на мои возражения зачем тогда подавалась заявка и заполнялись все поля, а именно как эмбосировать фио на карте, сотрудник сказал что у них такая система и даже заявки на кредит, где люди заполняют все данные они заполняют заново. Я все таки возмутился так как хотел именно ту, которую заказывал, к тому же в рамках проходящей акции. На что сотрудник мне сказал что он не знает ни про какую акцию и ни какой заявки нет(на секундочку сотрудник банка! Не знает о тех акциях которые проходят в банке для привлечения клиентов!). Только после моих возмущений он соизволил поинтересоваться у своих коллег и действительно оказалось есть такое, как интернет заявки на карту. Причём не удивительно, думаю банк не стал бы запускать данную акцию. И для выяснения этого потребовался ЦЕЛЫЙ ЧАС!К сожалению заявку мою найти так и не смогли и ответить когда будет карта тоже. Уже прошло 10 дней. Крайне возмущён попустительским отношением сотрудников банка к клиентам, не знанием своей работы и дезинформацией. И не очень приятное впечатление складывается о банке в целом!