Закончился срок вклада, хочу закрыть вклад. В личном кабинете происходит ошибка при закрытии вклада. 

Попытка решения 1. В онлайн-чате сообщают, что решение проблемы -- 30 дней. Т.е. сумма АСВ будет "висеть" бесплатно 30 дней? Вы серьезно??!

Попытка 2. Оператор контактного центра сообщает, что сообщил о проблеме, но ни номера обращения, ни сроков решения предоставить не может. Информирования о решении не предусмотрено, предлагается "пробовать через день". Вы серьезно?!!

Попытка 3. Обратился в офис, получил информацию, что не я первый обращаюсь с такой проблемой. Закрыть вкоад получилось только через телефонный звонок сотрудницы в Москву, т.к. вклад был открыт в ныне закрытом офисе. 

ИТОГО: банк не заботится о своей репутации. Массовые проблемы не решаются. Контактный центр бесполезен, т.к. нет выстроенной системы регистрации/информирования клиента о выполнении заявок, оператор контактного центра не обладает инфомацией о массовых проблемах. 

Потерял карту, надо было срочно заблокировать и перевыпустить карту. Обратился в офис МКБ в городе Сибай. Менеджер Рафис помог заблокировать карту в приложении, так же показал как это сделать на будущее. Сразу же перевыпустили карту. Порекомендовал застраховать карту от мошеннических действий, все подробно рассказал и объяснил все плюсы. Вежливый, грамотный специалист.

03.05.2024 г я обратился в офис ДО Центральный по поводу открытия вклада. Главный менеджер Валерия очень внимательно и профессионально отнеслась к этой услуге и выполнила свои обязанности на "отлично". Был открыт личный кабинет и получена информация об особенностях вклад, правил пользования личным кабинетом и пользования картой.

27 апреля 2024 года был в МКБ (Баррикадная) проводил сделку по продаже своей недвижимости в качестве продавца. При открытие аккредитива менеджер банка Татьяна внтмательна, оказала квалифицированную помощь рассказала этапы сделки, помогла скорректировать купли продажи и в ускорреном режиме согласовала его, благодаря этому сделка прошла быстра и без проблем. 3 мая я повторно обратился Татьяне для раскрытие аккредитива , Татьяна в ускоренном режиме согловала акрредетив. За что ей огромное спасибо.

Обратился в офис МКБ на Таганке 03.05.2024 в 10:46. Обслуживался у сотрудника П-ва А. Во втором окне. Мне необходимо было заменить мою карту. Сотрудник проконсультировал меня по условиям и тарифам, рассказал про МКБ бонус, а так же самое главное , что помог восстановить доступ в мобильный банк. Спасибо

3 мая в 10:05 обратился в Центральный офис к сотруднику А-ву Вадиму для оформления вклада. Высококвалифицированный сотрудник помог мне всё оформить подсказал всё, что я спрашивал на вопросы, отвечает чётко быстро никаких нареканий, всё замечательно буду ещё обращаться в этот банк. В моём случае очередей не было. Приехал к открытию. В кассе тоже очередей нет, всё быстро, удобно чётко. 

Сегодня переоформляли вклад 03.05.2024 

Обратились в офис обслуживания на Ореховом бульваре 45 корпус 1. Попали на обслуживание к менеджеру Диане Х-ой 

диана провела граммотную консультацию,культурное обслуживание,была вежлива, внимательная,учла все предложения,очень понравилось обслуживание

Благодарю Диану,

Обратилась сегодня 03 мая в 10:32 в отделении на Таганке по вопросу установки приложения Мкб онлайн. Приняли без очереди. Обслуживала менеджер С-ко Л. Все вопросы решили, все доступно и понятно . Рассказали за кредитную карту, накопительный счёт, и про бонусы при использовании карты при покупке товаров. Работаю рядом с этим банком. Всегда сотрудники вежливы и внимательны к клиентам. 

03.05 обращалась в отделение новокосинское за консультацией по вкладу. Меня пригласила Т-ва Юлия на обслуживание и подобрала варианты вкладов. Я выбрала подходящий для себя вариант, и была рада процентам, хорошие условия. Хотела выразить благодарность сотруднику за приятную, быструю работу. Грамотный, профессиональный подход и прекрасную работу. Впечатлена обслуживание и очень осталась довольна 

Обратилась 3 мая в офис на Кузнецова 21 Уралмаш. Попала к менеджеру Татьяне. Мне предложили оптимальные варианты по вкладам, счетам, мкб бонусам, я пользуюсь картой банка поэтому выбрала Перспективу на полгода под 16,2%, буду совершать покупки 10000 в месяц. Открыли накопительный счет как копилку, буду копить не только на вкладах, там у меня будет 11,50%. Еще Татьяне показала как переводить мкб бонусы в рубли, оказалось все просто. Мне все понравилось, я всем довольна. Длилось все не долго около 30 минут и долго я не ждала.

Добрый день Я обратился в офис банка 3 мая 2024 года мне нужно было переоформить свой вклад. Обслуживала меня Х-на Татьяна. При визите в банк очереди не было обслуживания было очень быстрым и качественным. Татьяна помогла мне оформить вклад на самых выгодных условиях. В дальнейшем планирую дальше сотрудничать с вашим банком и обязательно буду рекомендовать ваш банк своим близким!

Обращались в отделение МКБ ДО Озерки по открытию вкладов. Очень благодарны К-вой Ольге за прекрасное обслуживание - компетенция, вежливость, внимательность к клиенту. Мы обращались с женой по открытию вкладов, карта и накопительный счёт. Ольга К-ва рассказала о всех услугах, предложила перевести пенсию жены и открыла для нее карточку Мудрость. Большое спасибо Большое ге за обслуживание!

Есть карта «Мир привилегий МКБ ВР CLUB» беспланая, как теперь узнал, не подключенная ни к какому паукету услуг МКБ, но подключенная к бонусной программе (3 категории на выбор каждый квартал).

В начале 2024 года (точную дату не помню) был в доп. офисе банка Новокосино с целью получения разъяснений по порядку подключения пакета услуг Премиальный и получении Москарты Black. Интерес был в обеспечении бесплантости пакета за счет зачисления ЗП на карт. счет в банке. В доп. офисе сотрудник банка посоветовал перевести ЗП на карт. счет к карте «Мир привилегий МКБ ВР CLUB» и уже после поступления необходимой суммы за месяц приходить и оформлять пакет услуг Премиальный и Москарту Black. Что я и сделал (заявление, бухгалтерия моего работодателя, ожидание зачисления на новый счет в новом банке).Но представитель банка в v*****m 02.05.2024 дал мне прямо противоположную информацию по порядку подключения пакета услуг. А именно, что карта «Мир привилегий МКБ ВР CLUB» и ее карт. счет никак не могут участвововать при подключении пакета слуг Премиальный и получении Москарты Black. 

Возможности выпустить Москарту Black к имеющемуся карт. счету к карте «Мир привилегий МКБ ВР CLUB» НЕТ, выпустить Москарту Black с отдельным карт. счетом, а учитывать поступления на карт. счет карты «Мир привилегий МКБ ВР CLUB» НЕТ, какого-то отдельного канала связи с банком по премиальному обслуживанию НЕТ (только общий чат, доп. офисы и горячая линия, v*****m, общие каналы в месснджерах). Встает вопрос: о какой премиальности обслуживания идет речь?

Предложения представителя МКБ в v*****m:

1. Подключить пакет услуг Премиальный, оформить Москатру black и карт. счет к этой карте затем перевести выплату ЗП. Т.е. подготовить новое заявление на перевод ЗП на карт. счет Москарты black и повторно отнести в бухгалтерию работодателя.

2. Сообщить дату и приблизительное время моего визита в доп. офис для проведения банком работы над ошибками. При этом моей проблеме эта работа банка над ошибками никак не поможет.

3. Почитать тарифы банка на выпуск и обслуживнаие премиальных карт Москарта Black. 

https://mkb.ru/file/99267823-969a-4395-b5e4-b1ecb0992405

Например, стр. 6 тарифов: 

"д) при наличии за предшествующие 3 (Три) полных календарных месяца не менее одного поступления на Картсчет одной или нескольких Карт Клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», Индивидуального зачисления заработной платы..."

Но вопросов меньше не стало:

Как я сам могу узнать какие карт. счета будут обслуживаться в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», а какие нет? 

К одному счету, обслуживаемому в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», может быть привязно несколько карт или нет? 

Карт. счетов, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», может быть несколько (если да, то почему тогда не счет карты «Мир привилегий МКБ ВР CLUB»)?

Пока даже поверхностное знакомство с "премиальными" услгуами МКБ вызвало неоторое отторжение и оторопь. Я, конечно, попробую подружиться с МКТ, но как любой сдравомысзящий человек начал изучать возможные альтернативы, например ВТБ Привелегии. Там тоже не все гладко, но зачисление ЗП, как я понял, возможно на текущий мастер-счет. А карту МИР Supreme можно открыть потом к этому же счету или к другому. 

Я Ц-ов Климентий С. был в офисе московский кредитный банк 2 мая 2024 года, метро юго - западная по Проспекту Вернадского 105 корпус 3 .
обращался с целью получения справки по ранее открытому аккредитиву, обслужила меня менеджер Афият. Справку получил, обслуживанием очень доволен. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность Дарье, которая быстро и точно поняла мою проблему и с ходу сориентировалась. Во время всего процесса процедуры восстановления доступа в приложение Дарья была очень мила и вежлива! Максимально профессиональное отношение к клиенту(ко мне) и индивидуальный подход.

Так же хочу отметить скорость печати, что очень важно в нынешних реалиях, так как в других банках сотрудники были гораздо медлительнее.

Здесь же чувствуется, что банк заботится о своем клиенте в лице таких прекрасных сотрудников! Спасибо большое за участие и помощь Вам, Дарья!

2 мая 2024 года обращалась в Пушкинское отделение МКБ по поводу открытому мною ранее накопительному счёту. Вызвали очень быстро и со мной работала Г-ва Алина, которая мне всё подробно и доступно объяснила и показала интересующие меня опции в моём личном кабинете.  Подключили бонусы, пополнили счёт